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文档简介

海南省人民医院“为民服务创先争优”活动实施方案2011〕5一、指导思想二、目标要求年18月-9月）1年19月至201年24月）1年24月-6月）民群众期待的差距，顺应群众对医疗服务的需求。要积极开展“群众评议、党员互评、领导点评”活动，促进存在问题的整改，看谁查找问题准确、深刻，比谁整改问题措施得力、效果明显。以群众满意度测评为载体，开展民主评议卫生行风工作，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动。坚持把解决好群众反映问题作为民主评议行风的出发点和落脚点，把开展民主评议行风作为推动医院纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议活动。党员互评要结合岗位特点，既可在本支部进行，也可探索在不同支部之间进行，做到互相鼓励、互相鞭策、互相促进。领导干部要深入窗口、深入临床科室开展调研，作出领导点评，客观全面肯定成绩，实事求是指出问题，并提出改进意见和努力方向。四、时间安排（一）动员部署阶段（制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。（二）组织实施阶段（深入开展调查研究，通过多种形式，广泛征求意见，全面了解我院在服务、行风建设方面存在的问题，制定切实可行的整改方案和措施。根据整改方案和措施，逐级落实整改责任，分解责任到人，限定整改时限，扎扎实实把整改措施落到实处。（三）检查总结阶段（在具体开展过程中，各党支部、机关各处（室、部）中心（部）、临床医技各科室要结合工作实际，及时总结。把党员自评、领导点评与群众评议相结合，主动听取群众意见；把学习宣传、查找问题与整体提高有机结合，边学边查、边改边建。五、加强组织领导（一）明确领导责任。进一步明确创先争优活动中各级领导的主体责任，根据分工抓好职责范围的工作，做到党政主要领导负总责、亲自抓。真正把创新争优活动与医院工作紧密结合起来，制定具体实施方案，明确目标任务，落实工作措施。医院党委对各党支部要加强领导，工会、团委要利用自身优势，发动广大职工、团员和妇女积极参与到活动中来，立足本职岗位，争创一流业绩。（二）加强分类指导。创先争优活动领导小组要根据各处室、各科室实际情况，分别对开展“为民服务创先争优”活动提出具体要求。对搞得好的，要引导他们巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励他们学习先进，争当先进；对群众意见较大的，要认真督促其解决问题，提升服务水平。（三）加强考核督查。医院创先争优领导小组要加强对各处室、各科室的督促检查，把全面检查与专项检查、定期检查与不定期检查结合起来，采取发放问卷、评议表、实地调查等方式，主动了解掌握各处室、各科室创先争优情况，对存在问题的处室目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目HH

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