2022春运志愿者服务总结心得

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春运的节前运输安置通常由每年腊月16日开头，那时候民工开头放假，纷纷乘交通工具回乡。春运的节后运输安置由每年正月初四开头，民工返回工作岗位。下面我整理2022春运志愿者服务总结心得，接待阅读。

2022春运志愿者服务总结心得1

以前总为没能出省读书而感到可惜，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才察觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不轻易。

其次天换到传闻任务最重的大厅，那里很繁杂，由于是新手所以不熟谙，幸亏有工作人员热心的扶助，而且还把他的表给我说那样会对比便当，组长要负责好的是电梯口那里，刚开头还不是很能理解，逐渐的才察觉守在电梯口的重要性。很少有让我感到懊丧的事但每次回忆那天发生的事我都很懊丧。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的留神，由于她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她理应可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，假设我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要踌躇，不要自己做的抉择到结果又懊丧，这也算是阅历教训吧。

我确定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我照旧守在电梯口。由于我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危害的地方，有人刚上电梯才察觉自己上错了，为了便当他会转身下来，那样是担心全的。时常会有箱子滚下来的，假设不实时跑上去，尤其人多时后果不堪设想，身体的每个细胞时刻机警着去应对突发的事情。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人是一阵阵的，站在电梯口始终是担心全的，只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是，当看到有人拿着车票，而且眼神显得很迷茫，于是上前询问，需要帮您看一下您的车次吗?有些人会机警的把车票往怀里拿说，干什么?接着他会看你几眼，确定一下你的身份，然后说自己是哪趟车的，需要上楼吗?当你报告他之后，他会有如释重负似的才对你说感谢。主动的，被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你，相信你才会让你扶助他们。

让我印象很深刻的是那天上午，一个头发有些花白看起来很和气的老人问我可不成一把那个老人送进站台，他说那个老人年纪有点大了而且他拿了好多东西，现在又不能买站台票，于是我跟着他找到了那位老人，看起来东西切实有些多，我就报告他可以去老年候车区，假设到时候需要可以找小黄帽协助，当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了，他说他们可以。看着两位老人离去的背影时，他们之间的情义让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事，一对中年夫妇说自己的东西好多，拿不了，志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李，而夫妇只是共提一个行李，当两件事在一起比较时我们就看到了某种良心的东西，很刺激人心。

我始终觉得好的占多数，不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影，这句话一点也没错，在这里我看到代表着职业的各种穿着，由内及外的各中表情。

"如人饮水，冷暖自知'在这的体验是值得去领会的，它是我成长的一片面，在体验中不断成熟，心里得志了，那些"舍'犹如也变得不那么重要了，它在我们身体中，逐渐对我们产生潜移默化的影响，它不是直接效应，可能就是某个细枝末节，连我们自己也不领会的东西，可能就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的感谢，它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心，很久没有过的骄傲，真的很感动。

2022春运志愿者服务总结心得2

武汉2022年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有好多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的处境没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念逐渐变得明显，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也根据自己的特点选择适合的岗位。

年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度启程能尽自己所能去扶助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向目生人询问，学会怎么去与别人相处等等。。。总而言之让我收获好多。

在上岗的前一天晚上我还在惦记,自己什么也不会,去了我能顺遂的扶助别人吗?我要做些什么?假设有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在惦记的问题.所以其次天一大早就启程了,以前做什么事都是和挚友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,由于我想尝试.其实好多事情也没自己想的那么糟糕,可能人就热爱往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,逐渐的没那么担心了,而且开头有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很冲动，他说他们﹙小黄帽﹚终究来了。

到调配工作的时候大家都很热心，由于是第一天所以被调配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我和暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就协助弄弄，一点也不像刚熟悉的，而且对我这个刚来的很照管，报告我理应怎么做，要留神些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，实时的给别人扶助。由于每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的处境还算熟谙，当然也碰见各种各样的事，有问武广高铁的;也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感恩的眼神;有看到小黄帽后欣喜的眼神;也看到赶不上火车焦急的眼神;也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，犹如怎么做都不够，慨叹工作的时间太短。

本着领会春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口举行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。由于需要记好多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不成思议的，由于我不热爱和不熟谙的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也恐惧了。反而觉得那种感觉挺好的，就犹如自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到可惜，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才察觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不轻易。

其次天换到传闻任务最重的大厅，那里很繁杂，由于是新手所以不熟谙，幸亏有工作人员热心的扶助，而且还把他的表给我说那样会对比便当，组长要负责好的是电梯口那里，刚开头还不是很能理解，逐渐的才察觉守在电梯口的重要性。很少有让我感到懊丧的事但每次回忆那天发生的事我都很懊丧。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的留神，由于她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她理应可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，假设我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要踌躇，不要自己做的抉择到结果又懊丧，这也算是阅历教训吧。

2022春运志愿者服务总结心得3

工作其次天我们又被调配到A、B区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人A区四个B区三个，强调留神事项后我们又奔向各自的岗位。今天人手不多，我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外，我们选择站在候车厅的大门两侧，采取主动出击的方式，旅客一进来我们就迎上前去请问，您需要扶助么?呵呵，通过我们的主动，大大提高了工作效率，也受到宏大旅客的好评。人事百态，也有好多旅客对于我们不屑一顾，但是我们照旧会保持乐观的心态积极应对，加油!

结果我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作，达成更好的目的让旅客能够便当快捷的平安回家。我们分成三个小组，分别在一楼的公交站台、电梯出入口，车站三楼的大门、安检处及屏幕下方邻近区域，A、B两个候车厅三个大的区域三个小组负责。

首先，大家必备的是一名志愿者应有的根本素质，包括良好的公共道德素质，积极向上的心态，纯粹的志愿性质为启程点服务为主，斟酌与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运，体验春运，在服务的过程中学习到更多的社会阅历和学识!

公交站台、电梯出入口。

作为导航人员理应熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓邻近的商业活动中心，根本的旅游景点。能实时解决旅客所提出的问题，对不了解的问题要做好预备工作，回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学理应留神指点顾客不要在电梯上嬉闹，不要让小孩自身乘坐电梯以免发生事故，还理应了解一楼站台的根基服务设施，包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。

车站三楼的大门、安检处及屏幕下方邻近区域

在大门的同学要留神查看有需要扶助的乘客，扶助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学留神人员的集散分布在人多的时候指点旅客留神安好排队有序的安检，还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学留神熟看屏幕上所显示的车次信息，身体面向旅客，留神自己所占的方位不要给乘客带来不便还应留神指点行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。

3.A、B候车厅区域

假设人手有余的话可以在候车厅内来回巡查为有需要扶助的乘客服务，热手少的处境就可以在A、B两区的大门处就可以了。在候车厅的同学理应用纸将LED屏幕上的信息记录，留神时段的更新。要熟知候车厅内的根基公共设施的位置及使用，包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的使用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更便当的找到相应的进站口。如有不知的处境急速向穿制服的工作人员请教。

以上是我个人总结的几点，梦想大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家供给更好的服务!感谢!结果祝愿各位为春运供给扶助的工作人员及志愿者们新年喜悦，合家幸福!

2022春运志愿者服务总结心得4

20XX年春节后，我很欣喜能够加入铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了好多。

刚开头工作的时候，由于我们大都是新人，相互之间很目生，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的处境，给我们讲解了好多留神事项以及处理突发处境的处理方法，让我们急速的熟谙了志愿者的工作，同时通过闲时的交流，我们每个人之间也相互有所了解，工作时合作得也逐步默契。我们大家有的在候车厅，有的在到达口，有的在爱心服务区，有的在服务台，大家恪守其职，井然有序的扶助铁路工，为旅客以及工作人员分忧解难。

第一天，我在西侧接洽台!我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第一天，周围八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的实时与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决全体问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实，很喜悦!

其次天，我在东侧接洽台，同样的工作。我跟我的小伙伴再熟谙了自己的工作之后，感到很轻松，同时给工作人员减轻了一些负担。

第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客，扶助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心和暖了我们全体的人，让我感觉到我参与，我奉献，我喜悦的精神!

以后，我一向选择在到达口工作，看着旅客们欣喜的表情，我知道他们是对我们工作的认可，我也对自己越来越熟谙自己的工作而感到骄傲，同时也领悟到了服务业这个行业很不轻易，为自己以后加入工作做好心里打定!

通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的挚友，更重的是要的是体会到了扶助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到扶助了那么多人，得到了那么多人的诚实谢意，以及看到他们得到扶助后高兴的表情，自己的心里感到挺喜悦挺得志的，不时还会有点骄傲感!

其实，加入志愿者活动，我们不但是为了服务了他人，也为了能磨练自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同学以及工作人员团结协作的方法;同时也磨练了我们的细心，巩固了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的才能。还有就是让我们懂得了微笑面对他人的重要性。

社会需要和谐更需要爱，正如那首歌咏得：假设人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。梦想更多的人能够加入志愿者活动，服务他人，提升自己!

学校这次开展以志愿服务及义工服务等社会参与活动作为2022-2022学年寒假学生公共才能培养的重要载体，组织、引导学生积极参与形式多样的社会公益活动让"北城学子送和暖'为价值表达，激励同学通过义工服务、志愿服务工作感受城乡居民所需、社会有序运转所需，从中体会"送人玫瑰，指留余香'的志愿精神，为深入落实群众路线教导实践、促进社会和谐进展付出气力。

2022春运志愿者服务总结心得5

转瞬之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心弥漫了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水

回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们举行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们陈述了在我们工作期间理应留神的事项，并对我们的工作任务举行了细致的讲解，确保我们每个人对自己的工作任务特别了解，进而顺遂开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和其次批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心弥漫了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的喜悦的微笑，我油然生