2023年管理学概论复习资料答案资料

管理学概论复习资料单选1.古典管理理论在对人性的假设的问题上,把员工当作是（Ａ)A.经济人B．社会人C.现实人Ｄ．自我实现的人2．法约尔认为,无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是(D)原则的规定。A.权力和责任B.纪律C.集中D．统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在(B）A.泰罗的科学管理运动Ｂ.梅奥的“霍桑实验”C.管理过程学派D.管理权变理论４.哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B)Ａ.“霍桑实验”B．“生铁搬运实验”C．“熵”的实验D.“从众”实验５．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A.《工业管理与一般管理》B．《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D．《心理学与工业效率》6.2０世纪初，泰罗（B）一书的发表,是管理学成为一门独立学科的标志。A.《工业管理与一般管理》Ｂ．《科学管理原理》Ｃ.《社会组织与经济组织理论》Ｄ.《心理学与工业效率》7.在行为科学的发展历史中,一个里程碑的研究是（B）A.生铁搬运实验B.霍桑实验C.“熵”的实验D.从众实验8.在管理学发展史上,被誉为组织理论之父的是（D）A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯9.通过“生铁搬运实验”,泰罗创建了（A)A.科学管理理论B.管理科学学派C.一般管理理论D.管理组织理论1０.在管理学发展史上,巴纳德被誉为（D）A．科学管理之父B．经营管理理论之父C.组织理论之父D．现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是(B)A.德鲁克B.西蒙C．巴纳德D.法约尔１2．经验主义学派的代表人物是(A)A．德鲁克Ｂ.西蒙C.巴纳德D.法约尔13.对管理过程．管理职能的研究开始于(Ｂ)Ａ．孔茨B.法约尔C.泰罗D.西蒙14.管理的核心是（Ａ）A.配置资源Ｂ.协调指挥Ｃ.领导D.激励1５.目的和计划是否能得到贯彻,关键在于(D)Ａ.组织B.领导Ｃ.控制D．实行１6.管理者统御能力的核心是（Ａ）A.决策能力B.组织能力C.协调能力Ｄ.指挥和控制能力17.对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B)A.概念技能Ｂ.人际技能C．技术技能D.诊断技能1８．在组织各项资源中,处在核心地位的是（A）A.人力资源B．金融资源C．物资资源D.信息资源1９．人类社会广泛存在的.最基本的社会组织类型是(A）A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织20.作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场．行为和作用等一系列特性的归纳就是（A）Ａ.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能Ｄ．管理者素质２1.管理者在组织管理中的层次位置被称为(Ｂ)Ａ.管理层次B.管理阶层C.管理幅度Ｄ.管理者角色2２．管理者统驭能力的基础是（B）A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力Ｄ.指挥和控制能力２3．巴纳德认为,正式组织的基础是(A）A.信息沟通Ｂ．协作意愿Ｃ.共同目的D.领导和控制24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A.总经理比中层管理人员更需要人际技能Ｂ.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能２5．按照组织成员的收益限度来划分,一般来说,政党属于（A）Ａ.互益组织Ｂ.工商组织C．服务组织D．公益组织26．一个总目的可以用不同的指标来全面地反映，说明了目的的（B)A．层次性B.多样性C.动态性D.激励性27．面面俱到的目的会使组织无所适从，因此,目的的拟定必须遵循(B)A．现实性原则Ｂ.关键原则C.协调性原则Ｄ.权变原则28．具有极大的偶尔性.不拟定性且无先例可循的决策是（Ｂ）Ａ．程序型决策B．非程序型决策C．拟定性决策D.高层决策２9.各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C)A.拟定型决策Ｂ．非拟定型决策C.风险型决策D.非程序性决策3０．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A）A．辨认问题B.拟定决策目的C.选择满意方案Ｄ.实行方案３1．决定管理工作为什么做.做什么．谁去做.何时做．何地做以及如何做，这是哪项管理职能(Ａ）A．计划B.控制C.领导Ｄ．组织３2.公司年度生产经营计划属于(A）Ａ.综合计划B．部门计划C.项目计划D．长期计划33.公司某新产品的研发计划属于（C）Ａ.综合计划B.部门计划C．项目计划D.长期计划３４.（B)是一个组织所选择的服务领域或事业。A．宗旨Ｂ．使命C.目的Ｄ.战略35．(A）是一个组织最基本的目的,也是这个组织何以存在的基本理由。A.宗旨B．使命C．目的Ｄ.战略3６.评价备选方案的关键在于（A)A.评价标准的选择B．拟定备选方案C.实行方案Ｄ.选择满意方案３7．计划工作的基础是（B)A．决策B.目的C．评价D.实行38.各种可行方案条件大都未知.结果有多个,每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B）A.拟定型决策Ｂ．非拟定型决策Ｃ.风险型决策D.非程序型决策３9.决策的一般过程开始于（B）A.拟定决策目的B.辨认问题C.拟定决策标准Ｄ.拟定标准的权重40．在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是(A）Ａ.预算Ｂ．规划Ｃ.程序D．政策41.一个公司在兼并过程中面临的裁人决策属于（B）A.程序型决策B.非程序性决策C．战略决策D.不拟定型决策42．目的计划是否可以得到贯彻，关键在于（D)A.组织B．领导C.控制D.实行43．计划工作的核心是（A)A.决策B．目的C.评价D.实行４4．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D)A.战术决策B．激进决策C.目的决策D.战略决策45．西蒙决策模型提出了（A)A.有限理性条件下的令人满意准则B.完全理性条件下的令人满意准则C．有限理性条件下的最优准则D．完全理性条件下的最优准则４6．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时,会倾向于（D)Ａ.指令性计划B.具体计划Ｃ.综合性计划D.指导性计划47．公司在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策48.组织设计的最后一步是（B）Ａ.拟定组织结构B.联成一体C.配备职务人员D.拟定业务内容49.被许多组织广泛采用的一种部门化方法是(B）A．人数部门化B.职能部门化Ｃ．产品部门化D.时间部门化50．针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的方法是（A)A.顾客部门化B.产品部门化C.职能部门化Ｄ.地区部门化5１.被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B)A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制52.对管理人员考评的最常见的方式是(B）A.自我考评B.上级考评C.同事考评D.下级考评53.“集中决策.分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想(A）A.事业部制B.职能制Ｃ.直线制D.直线职能制５４．一个主管直接有效指挥和监督的下属数量,我们称之为（B）Ａ.管理层次B.管理幅度C.管理阶层D.管理权限55.一个冶炼厂,设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检查.包装.发运等部门，这种部门化的依据是(A）A.工艺流程Ｂ.顾客C.产品Ｄ.职能５6．一个组织的规章条例越多．越完善，则该组织结构的（Ａ)限度越高。A．正规化Ｂ．复杂性C.集权化D.分权化57．制造公司将工程．会计．制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）Ａ．职能Ｂ.顾客C．产品D．人数58.在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增长一种横向的领导系统,形成一种非长期固定性组织,这种组织结构形式被称为(B)A．事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制59.某公司有三级管理层:公司总部.产品部(共有1２个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A)A.在公司总部和产品部之间增长一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理★6０.事业部制的重要特点（B）?Ａ．实行多种经营.分散经营风险B.实行分权化管理C.增长管理幅度D.增长管理层次61.许多从小发展到大的公司,在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是(D）A.可以充足发挥专家的作用,提高公司的经营效益Ｂ.加强了横向联系,可以提高专业人才与专业设备的运用率Ｃ．每个下级可以得到多个上级的工作指导，管理工作细致进一步D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高６2．下列哪种情形不应当考虑促进组织的分权（D）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性63.小陈是一家合资公司的职工，在平常工作中,他经常接到来自上边的两个,有时甚至互相冲突的命令。导致这一现象的本质的因素很也许是(Ｄ)A.该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采用了直线职能型结构Ｃ.该公司在运作上出现了越级指挥D．该公司在运作过程中故意或无意违反了统一指挥的原则64.进行组织设计的基本出发点是(B)A．拟定业务内容B.拟定组织目的C．拟定组织结构Ｄ.配备职务人员65.权力与任务相符,这是授权时应遵循的（D)Ａ.明确责任原则B.不可越级原则Ｃ.责任的绝对性原则D.适度原则66.下列哪个选项适合于缩小管理幅度(C）Ａ.工作简朴而稳定B.工作内容相似限度较高Ｃ.管理者需要解决的非管理事务较多Ｄ.工作的计划限度较高67.下属的能力和素质与管理幅度的关系是（A）A.正比关系B.反比关系C．没有关系Ｄ.也许成正比，也许成反比６８.根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是(B）A．产品部门化Ｂ．职能部门化Ｃ.地区部门化D.顾客部门化69.组织结构设计的首要任务是(Ｄ）Ａ.拟定管理层次B.拟定管理幅度C.拟定管理权限D.划分部门70．组织的分化限度反映了组织结构的（B）A.正规化B.复杂性C.集权化Ｄ.分权化71.上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的(Ｄ)Ａ.责任的绝对性原则B．责任的明确性原则C．适度原则Ｄ.不可越级原则72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制,这是授权时应遵循的（C)A.明确责任原则Ｂ.不可越级原则C．责任的绝对性原则D.适度原则73.关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不对的的是（C)A.前者是通过人为的筹划和设计而形成的,后者是自发和自然形成的B．组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的Ｃ.两者都有明确的组织目的D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性7４.侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系,这类领导理论是(A）A.领导特质理论B.领导行为理论Ｃ.领导权变理论D.领导艺术理论75.利克特认为最佳的领导风格是（A）Ａ.民主参与型B.专职独裁型Ｃ.仁慈专制型D．民主协商型76．团队型的领导风格是（D）A.Ｂ.９.１型Ｃ.5.5型Ｄ.９.9型77．领导生命周期理论认为,当下级的平均成熟限度处在不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A.命令型B．说服型C.参与型Ｄ.授权型78.在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D)A.贫乏型Ｂ．团队型C.乡村俱乐部型D．任务型７9.受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是(B)A．反馈Ｂ．译码C.媒介D.编码80．勒温认为,把权力定位于领导者个人手中的领导者,其领导作风是（A）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风8１.在目的一致的基础上,由于见解．方法不一致而产生的冲突是一种(A）A.建设性冲突Ｂ．破坏性冲突Ｃ.非现实性冲突Ｄ.现实性冲突８2.为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（Ａ）A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突８３.冲突各方本着求同存异的精神,避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化,这种解决冲突的方法是（C)A.妥协Ｂ.不予理睬C.和平共处D.协商84.勒温认为,把权力定位于集体手中的领导者,其领导作风是(Ｂ）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风Ｄ．仁慈作风85.通过讨论冲突的得失,使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为,这种解决冲突的方法是（B）A．妥协B．教育Ｃ.和平共处D.协商８6．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B)A．领导者的成熟限度B．被领导者的成熟限度C．环境的复杂限度Ｄ.管理手段的现代化限度87．领导生命周期理论认为,当下级的平均成熟限度处在成熟阶段时，最有效的领导方式是（A)Ａ．低工作.低关系B.低工作．高关系C.高工作.高关系Ｄ.高工作．低关系８８.参与性的领导方式的特点是(B)A.低工作．低关系B.低工作．高关系C.高工作．高关系D.高工作.低关系８9.由冲突双方的共同上级来裁决，这种解决冲突的方法是（A）A.第三者裁判B.迟延Ｃ.和平共处D.教育９0．在领导行为方格图中,任务型的领导是（D)A.Ｂ.１．9型Ｃ．９.9型D．9．1型９１.达成一定的工作成绩后获取适当报偿的也许性是（B）A．第一类盼望B.第二类盼望C.效价D.激励限度92．领导生命周期理论认为,当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A）A.说服型B.参与型C.授权型Ｄ.命令型９3.在管理方格图中,1．9型的领导风格是(C)A.贫乏型B．团队型Ｃ．乡村俱乐部型Ｄ.任务型94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源,这种解决冲突的方法是(A）A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D．重组群体95．人们通过努力达成一定工作成绩的也许性是(A）A．第一类盼望B.第二类盼望C.效价D.激励限度96.传者采用某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是(D）A.译码B．反馈C.传播D.编码9７.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A）A．计划_组织_领导_控制B．组织_计划＿领导＿控制C．计划_领导_组织_控制D．领导_计划_组织_控制9８.控制过程的最后一项工作就是（Ｄ）A．拟定控制标准B.衡量实际工作Ｃ．分析衡量结果D．采用管理行动99．在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A)A.采用管理行动B.衡量实际工作C．分析衡量结果D．拟定控制标准10０．公司根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采用措施进行纠正，以保证产品符合质量规定,这种控制类型属于(A)A.同期控制Ｂ.反馈控制Ｃ.前馈控制D.人员控制１01．对工作人员和部门的业绩进行评估属于（Ｃ）Ａ.前期控制B.同期控制C.反馈控制D．不属于控制方法１０2．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于(B）Ａ.前期控制Ｂ.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法103.最重要也是最传统的一种控制方式是(B）A．前馈控制B.反馈控制Ｃ.同期控制D.间接控制１０4.实行控制的第一步是（A）A.制定控制标准B.衡量实际绩效Ｃ.分析衡量结果D.采用管理行动105．通过对系统运营过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种(A）A.同期控制Ｂ.反馈控制Ｃ.集中控制D．前馈控制106．五项修炼法的核心是（D）Ａ.自我超越B.改变心智模式C.共同愿景和团队学习D.系统思考1０7．按制造．销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是(A)Ａ．职能分部Ｂ.产品分部C．地区分部D.矩阵结构１08．按产品和地区结合起来设立分部的国际化组织结构形式是（D）A.职能分部B.产品分部Ｃ.地区分部D．矩阵结构１０9．公司资源规划简称为（B)A.ＭRPB.ERPＣ．MIＳD.ＥRPⅡ1１0.管理信息系统简称为(C）Ａ.MＲPB.ERPC．ＭＩSD．EＲＰⅡ111．２0世纪90年代以来组织变革出现了一种技术,主张对公司的运作流程进行重新设计，其结果使公司组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D）Ａ.网络化B．扁平化Ｃ.虚拟化D.公司再造1１2．管理幅度扩大.管理层次减少,反映了组织结构变化的哪一种趋势（B）Ａ.网络化Ｂ．扁平化C.多元化Ｄ.虚拟化多选1.管理学对人性假设的观点大体上有（ABCＤ)Ａ.经济人Ｂ．社会人Ｃ．自我实现的人D.复杂人Ｅ.抱负人2.法约尔认为，管理职能涉及（AＢＣDE)A.计划B．组织C.指挥Ｄ.协调E.控制3．贯穿在管理学发展过程中的重要线索有(ＡBＣDE)A.理性主义线索B．人文主义线索C.管理过程线索D．综合分析线索Ｅ．实证主义线索4.霍桑实验的重要研究涉及(ＡＢCD)A.照明研究Ｂ.福利研究C.访谈研究Ｄ.小群体研究Ｅ.从众行为研究５．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则涉及(ABCD）A.秩序B．人员的稳定C．首创精神Ｄ.人员的团结Ｅ．公平6.在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则涉及（ＡBＣＤ)A.劳动分工Ｂ.权力与责任C.统一领导D.集中和等级制度E.统一指挥7.属于管理者决策制定方面角色的是(ABCD）A.公司家B.驾驭混乱者C.资源分派者D.谈判者E．发言人8．在理解管理主体的涵义时,我们应把握管理主体的哪些特点(ＡBＣ）A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性9.管理的目的具体来说可以涉及(ABCＤ）A．服务Ｂ.效率C.效益Ｄ．发展Ｅ.资源配置10.管理技能是对管理能力的概括和总结,具体来说涉及（AＢC)Ａ.技术技能Ｂ.人际技能C．概念技能D.决策技能E.分析技能１１.下列选项属于典型的无形资源的有（ABC)A．信息资源B.关系资源C.权力资源D．物质资源E.金融资源12.一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的(AＢ)A.人力资源B．形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源1３.组织资源的特性(ACE)A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性１4．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为(ABＣ)A.监听者Ｂ．传播者C.发言人D.联络者E.谈判者15．在管理者角色中,明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC）A.挂名首脑Ｂ.领导者C．联络者Ｄ.监听者E．谈判者16．巴纳德认为，正式组织的基本要素涉及（ＡBC)A.共同目的B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系Ｅ.规章制度17.目的的特性（ABＣD）A．多样性B．层次性C.动态性D．激励性Ｅ.唯一性1８．按决策的重要限度不同，可以将决策分为(ABＣ)A．战略决策B.战术决策C.业务决策D．程序型决策E.非程序型决策1９.按决策的条件不同，可将决策分为(ＡBＣ）A.拟定型决策B.风险型决策C.非拟定型决策Ｄ.程序型决策Ｅ.非程序型决策20.按决策的反复限度不同,可以将决策分为（DE)A.拟定型决策B.风险型决策C．非拟定型决策D.程序型决策Ｅ.非程序型决策2１．战略计划具有的特点(ABC）A.长期性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性２2.战术计划具有的特点(ＡDＥ）A.具体性B.全局性C.指导性D.可操作性E．详尽性23．完整的计划应当可以涉及以下问题(ABCDE）Ａ.因素目的Ｂ．内容规定C．部门人员Ｄ.时间地点E．手段措施24．对计划结构完整性的评价重要是对计划结构的哪些特性的评价(AＢＣD)Ａ.覆盖面B．时间跨度Ｃ.责任的明确性D.控制操作限度E.计划依据的资料２5．对计划工作自身的评价又称为程序性评价,涉及的方面有（ABＣ)A.计划的客观性B．计划的完整性Ｃ．计划的灵活性D.计划的经济性E.计划的社会性２6.目的拟定的原则(ＡBCDＥ)A.现实性原则Ｂ．关键性原则C.定量化原则D．协调性原则E.权变原则27．决策的特点(AＢCDE)Ａ.目的性Ｂ.选择性C.科学性D.可行性和过程性E．普遍性28．下列属于部门计划的是（BC）A.公司年度的生产经营计划B.公司销售部门的年度销售计划C.生产车间的生产计划D.公司某新产品的研发计划E.公司预算29．集体决策的优点是(ABCＤ)A.可以提供更完整的信息Ｂ.可以产生更多的方案C.提高了对决策方案的接受性D.提高了决策合法性E．花费更多的时间30.集体决策的缺陷是（ＡBC)A.容易形成群体思维Ｂ.决策成本较高C.责任不清D.可运用的知识.能力和信息等不够全面E．决策方案的接受性较差3１.产品部门化的缺陷是(AＢCD）A．部门之间的横向协调性较差B.各产品部门也许有各行其是的倾向Ｃ.一般管理费用也许增长Ｄ.某些管理工作也许反复Ｅ.弱化了各部门对其活动结果的责任32．直线制组织结构的特点（AＢCDＥ)A.结构简朴B.权责分明C.指挥统一Ｄ.沟通方便Ｅ.规定管理者是全能型的,事必躬亲３３．衡量集权和分权限度的标志重要有（ABCD）A.决策的数量B.决策的范围Ｃ．决策的重要性Ｄ.决策的审核E.决策的质量３4．部门化应注意以下问题(ABCDE)A.整体协调B.精干高效C.分派合理Ｄ.稳定Ｅ.弹性?★35．下列描述对的的是(ＡBCD）Ａ.管理层次受管理幅度和组织规模影响B．管理层次与组织规模成正比C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大,管理层次越少D.在组织规模既定的情况下,管理幅度越大，管理层次越多Ｅ.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少,管理层次增长３6.合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素涉及(ABCD)A.组织战略B.组织规模C．组织技术D．组织环境E.政府政策３７.有效授权的原则（AＢCD)Ａ．适度B.明确责任Ｃ.不可越级Ｄ.责任的绝对性Ｅ．责任的相对性38．拟定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE）A．组织规模与管理层次B．管理者和下属的工作能力C.工作内容和性质Ｄ.计划与控制的明确性和难易限度Ｅ．组织环境的稳定性39．在下列哪些情况下,可以考虑扩大管理者的管理幅度(AC）A.工作内容和性质相近,标准化限度较高B.管理者非管理性事务较多C.下属能力较强.训练有素.经验丰富D.组织的地理空间分散Ｅ.组织环境不稳定40.下列哪些情形应当考虑促进组织的分权(ABCE)Ａ.组织规模扩大B.组织活动分散化C．组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍4１．矩阵制组织结构具有以下特点(ＡBCＤＥ）A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B.提高了资源的运用率C.成员的工作热情高.工作思绪开阔Ｄ.成员也许产生临时观念.责任心削弱Ｅ.容易出现多头领导42．事业部制组织结构的特点有（ＡＢDE）A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.高层管理者易陷于事务堆Ｄ.各事业部之间的横向协调困难E．容易导致机构重叠.管理费用增长43.职能部门化的缺陷是(ABCD)A.也许出现本位主义Ｂ.部门间横向沟通有一定的困难C.也许使决策和执行变得更为缓慢Ｄ.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E．不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44．事业部制组织结构的优点有（AB)A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.管理费用增长D.各事业部之间的横向协调困难E.容易导致机构重叠45．人员配备的过程涉及以下工作程序（ABCＤE）Ａ.人员需要量的拟定B.人员的开发C.人员的选配D.人员的考评E.人员的培训４6．领导双维理论涉及(ＡＢ）A．领导行为四分图理论B.领导行为方格图理论C．连续统一体理论D．勒温理论Ｅ.领导生命周期理论47．领导权变理论重要涉及(ABＣ)A.菲德勒模式B.途径_目的理论C.领导生命周期理论D.领导行为方格图理论E.勒温理论48．领导行为理论重要涉及(ABＣＤＥ）A．勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论４9．与组织的职位特性相关的领导权力涉及（ABC)A．法定权B.强制权C．奖赏权D.专长权Ｅ.归属权50.统御权涉及（AB)A.专长权B.归属权C.奖赏权Ｄ．法定权Ｅ．强制权51．权力的两重性表现为(ＡＢ)Ａ.积极性B.悲观性C.肯定性D.否认性E.可接受性和不可接受性5２.按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB)Ａ.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通Ｄ.口头沟通E．非语言沟通5３．非正式沟通的特点（AＢCＤE)A．沟通方便.内容广泛B.方式灵活.速度快C.沟通过程难以控制D.信息易于失真E.可以提供正式沟通中难以获得的信息54．弗隆姆认为，激励限度取决于下列哪些选项的乘积(AＢ）A.盼望B.效价Ｃ.需要D.公平性E．动机55.公平理论认为,当人们在心理或行为上将会采用哪些措施来减少不公平感（ABCDE）A．自我安慰B．给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得Ｃ.改变自己的付出或所得D．改变比较的对象E.调离工作单位５6.从冲突的性质来分析，冲突有（ＡＢ)A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D．破坏性冲突Ｅ．群际冲突５7.在马斯洛的需要层次中,属于高层次需要的有（CDE）A．生理需要B.安全需要C．社交需要D.尊重需要Ｅ．自我实现的需要５8.双向沟通的优点（ABC）A．信息有反馈B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和规定高E.比较费时5９．非正式沟通的优点（ABＣ）A.沟通方便,内容广泛Ｂ.方式灵活,速度快C.可以成为正式沟通的补充D.沟通过程比较难以控制Ｅ.信息往往不确切６０.在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有(AB）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要Ｅ．自我实现的需要６１．罗宾斯认为,导致冲突的结构性因素涉及(ABCD)A.规模和权力Ｂ．参与和奖酬制度C．直线机构和参谋机构D.资源的相依性E．沟通62.下列关于冲突管理的表述，对的的是（ABCDE)A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制Ｃ．组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免,但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及互相之间情感上的冲突，不必控制Ｅ.内部的现实性冲突是控制的重要目的63.非语言沟通具有以下特点（ABＣE）A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言也许同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不批准义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息Ｅ.非语言通常作为言语的辅助内容64.罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE)A．人员B.财务C.作业D.信息E．绩效6５.按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）A.质量控制Ｂ.作业控制Ｃ.前馈控制Ｄ.同期控制E．反馈控制66．根据控制的方式不同，控制可以分为(ＡBC)A．集中控制Ｂ．分散控制C．分层控制Ｄ.直接控制E．间接控制6７．根据控制时对管理者素质的规定不同，控制可以分为(AC)A.直接控制Ｂ.分散控制Ｃ.间接控制D.集中控制E.分层控制68．下列选项中,属于定量控制标准的有(ABC）A．实物标准Ｂ.价值标准Ｃ.时间标准C.组织形象E．行为准则69．下列属于反馈控制的有（ABC）A．年终考核B.对各种财务报表的分析Ｃ．对产成品的质量检查Ｄ.在生产过程中对产品质量的抽查E．对投入资源是否符合计划目的的规定进行检查。70.彼德?圣吉提出的组织学习方法涉及(ABCDE)A.自我超越B．改变心智模式Ｃ.建立共同愿景D．团队学习E.系统思考71.虚拟运作的特点(ＡＢCDE）Ａ.体现了从组织外部运筹资源的思绪和能力B．突破了组织有型的.自然的界线C.体现了“合作竞争”的战略理念D.内部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构7２．扁平组织的特点（ABCD)Ａ．管理层次减少Ｂ．管理幅度扩大C.内部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段E.管理层次增长而管理幅度减少73．管理发展的总趋势可以概括为以下方面(ABC)A.管理理念的人本化B．管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化Ｅ．中小公司的崛起74．学习的循环过程涉及阶段(ABCD）A.发明B.整合C.诠释D.行动E．检视判断1.在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任.工作效率低下的现象而言的。错2.韦伯认为,超凡的权威是组织抱负体系的基础。错3.行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”,是管理学的一个重大突破。对4．与Ｙ理论相相应的是“社会人”的假设。错5．与X理论相相应的是“经济人”的假设。错6．古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。对7.韦伯认为，理性—合法的权威是以领袖人物的品格.信仰或超人的智慧为基础的。错8．管理目的就是组织目的。错9.效率重要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。错10．效益强调对管理活动效果的量的评价。错1１.管理主体就是管理者。错12．管理活动只是管理者的工作。错１３．管理者抱负的知识结构应当是“Ｔ”型的。错１4.无形资源具有有形的价值。对１5．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。错1６.在信息时代，组织的信息资源是无限的。错17．借入资金不属于组织资源。错18．对于公司组织来说，金融资源是它的核心资源。错１９.决策就是拍板定案。错20.决策渗透于管理的所有职能中。对21．决策是科学和艺术的统一。对２2.滚动计划法采用的是近粗远细的原则。错23.目的管理是一种结果式管理。对２4.目的管理规定了各个层次．各个部门及组织成员完毕各自目的的方式和手段。对25.目的的设立过程是由组织高层管理者完毕,然后分解到各个部门和个人的。错26.目的管理的方式是建立在X理论基础上的。错27．战略决策更多运用的是定量技术。错２8．组织使命是一个组织存在的理由。错２９．目的管理认为，有力的领导控制是实现目的动态控制的关键。错30.在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。错３1．部门划分应力求量多。错32．在组织规模既定的情况下,管理层次与管理幅度成正比。错33．管理层次与组织规模成反比。错３4．一般来说，为了达成组织活动的有效性,应尽量增长管理层次。错３5．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。错36．职权与任职者的个人特性有关。错37．集权和分权是一个相对的概念。对３8.受权人所承担的是最终职责。错3９.人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。错4０．对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。错4１．在实际的考评工作中，定性考核与定量考核应当相结合。对４2.管理幅度与管理者自身的工作能力成正比。对43．集权是指决策权在很大限度上分散在较低的职位上。错44.在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。对4５.事业部制的组织形式合用各种规模的公司。错46.管理者授权时,要承担最终职责。对４7.管理者的管理幅度与下属的工作能力成反比。错 48.分权是指决策权在很大限度上分散在较低的职位上。对49.组织结构应当服从于组织战略。对50．机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。对５1．受权人所承担的是执行职责。对52.组织在选择部门化的方式时,可以考虑多种部门化方式的综合运用。对5３.一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的.不拟定的环境相匹配。对54．管理者就是领导者。错5５.管理职能偏重于运筹,领导职能偏重于实践。错56．9.9型风格是最有效的领导方式。错５7.统御权来源于个人在组织中的地位。错58.凡领导者就都有统御权。错59．权力的有效性都只能表现在一定的范围内。对60．奖惩并用意味着奖惩并重。错61．不公平感是由于客观分派的不公平引起的。错６2．单向沟通优于双向沟通。错６3．管理者未必就是领导者，领导者也未必就是管理者。对64.冲突总是有百害而无一利的。错65．激励因素是指那些与工作条件相关的.容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。错6６．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。错6７.保健因素是指那些与工作条件相关的.容易使人们产生不满意的或悲观情绪的因素。对68.不公平感是由于主观认知不对的引起的。错6９.统驭权来源于领导者个人的品质和才干。对７0．冲突只会给组织带来破坏性的恶果。错7１．在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为重要的管理目的。错72．控制自身并不是目的,而是保证目的实现的一个手段。对7３.控制职能贯穿于组织管理过程的全过程。对74．控制就是对组织内部人员的控制。错7５.现代控制观念认为,控制者与被控制者之间是平等的。对76．实际绩效出现正偏差是由于员工努力工作的结果。错７7.反馈控制就是通过对系统运营过程中的情况进行监督和调整来实现控制。错７8．那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响。错79.可连续发展理论规定人类在生产时应尽也许地多投入.多产出;在消费时应当尽也许地少运用.少排放。错80．战略联盟公司之间签署了超过正常市场交易的长期协定,它们是以资本为合作纽带的。错８１.虚拟组织的本质是一种虚拟运作。对管理学基础复习资料第一部分各章练习管理学概论一．单项选择１.教材对管理的性质进行了阐述，下列()的说法不对的。Ａ.管理具有时效性Ｂ．管理具有科学性C.管理具有艺术性D．管理具有二重性2.管理者的首要职能是（)。A．指挥Ｂ．控制C．协调D.计划3.管理的职能分为一般职能和（)。Ａ．具体职能B．计划职能C.指挥职能D.控制职能4．就管理的职能而言，法约尔认为,（）。Ａ.管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最佳最经济的方法去干C.管理就是实行计划．组织.指挥.协调和控制D．管理就是经由别人去完毕一定的工作5．公司管理的重点在经营，而经营的核心在(）。Ａ.计划B.协调C．组织Ｄ.决策6．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？()Ａ.泰罗B.法约尔C．西蒙D.韦伯７．“凡事预则立,不预则废。”是强调(）的重要性。A.防止Ｂ．预测C.组织D．计划8．在管理的各项职能中,（）职能可以保证目的及为其而制定的计划得以实现。A.领导B.协调C.控制D．计划9．“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”重要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A．计划B.人事Ｃ.协调D．激励10.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为(）。A．工业管理之父B.科学管理之父C．经营管理之父D.行政管理之父11.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。A.感情的逻辑B．正规的程序C.科学的理念Ｄ.效率的逻辑１２．经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题,被称为(）。A.经验教学Ｂ.案例学派C．案例教学Ｄ．经验学派二.判断正误(请找犯错误并改正）1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2．管理是一种故意识．有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。3．控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。4．从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。5．决策是管理的首要职能。６．泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。7.正式组织是为了实现公司目的所规定的公司成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8．系统管理学派认为,组织是一个由互相联系的若干要素组成．为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9.公司流程再造的目的就是为了提高经济效益。10.从1９世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。１1．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了抱负的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。1２．彼得·圣吉专家认为,不同的人，对同一事物的见解不同,因素是他们的行为模式不同。13.1９9３年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功公司的经验,阐明了生产流程.组织流程在公司竞争中的作用,提出了应变市场变化的新方法-－－-公司流程改造。14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。15．西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。三．论述题1．管理的性质是什么?2.管理的基本职能涉及哪些内容？３．简述泰罗对管理的奉献。4.人际关系学说的重要内容是什么?它的出现有何意义?５．现代管理理论涉及哪些重要学派?6.何谓公司文化?它由哪几部分组成?计划一.单项选择１.狭义的计划指的是(）。Ａ.执行计划B.制定计划C．计划准备Ｄ．检查计划2.()也被称为数字化的计划。Ａ．政策B．目的C．规则D．预算3．计划工作的核心是（)。Ａ．组织Ｂ.决策Ｃ.预测Ｄ．领导４.战略性计划一般由(）负责制定。A.董事会B.高层管理人员C.中层管理人员Ｄ.基层管理人员5．公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付办法,以及申请度假的具体说明，这属于（)。A.规划B.程序Ｃ．策略Ｄ.规则６．一方面把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是（)。A.泰罗B.梅奥C．赫伯特·西蒙Ｄ．彼得·德鲁克７．管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及公司的生存，因此他提出,公司目的唯一有效的定义就是（)。A．技术创新B.信誉至上C.发明顾客D．质量优良8．一些学者提出,公司在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制，人们只能得到(）。A.适当利润B.满意利润Ｃ．最大利润D.抱负利润9．通过对目的变迁的分析,我们有理由相信,(）是成功管理的直观标志，也是公司的永恒追求。A.发明利润B.成功决策C.公司长寿Ｄ.最大利润1０.目的管理思想诞生于美国,但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是()。A．德国Ｂ．法国C．日本Ｄ．英国11．某公司试图改变其经营方向，需要公司高层领导做出决策，这种决策属于(）。A．战略决策B．战术决策C.业务决策D.程序化决策12．该项决策具有极大偶尔性和随机性,又无先例可循且有大量不拟定因素,其方法和环节也难以程序化和标准化，这项决策就是（)。A.风险型决策Ｂ.不拟定型决策C.程序化决策D.非程序化决策13．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后也许出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于（)决策。A．风险型B.不拟定型C.拟定型D.非程序化决策1４．决策程序的首要环节是()。Ａ.拟定决策原则B.拟定决策方法Ｃ.拟定决策目的D．拟定可行方案15.某公司生产某种产品，固定成本为20万元,单位可变成本为1０0元,每台售价20０元，则该产品的盈亏平衡点产量是(）。A．４00台B.2023台C．400０台D.２０230台以下未修改二．判断正误1.计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时,我们应当考虑涉及计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。2.长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目的以及为实现目的所应采用的措施和环节。３．依据权变原则,公司目的要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，公司的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性。4.著名管理学家彼得·德鲁克提出，公司目的惟一有效的定义就是发明利润。５．目的管理体现以人为中心的管理思想。６.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目的管理理论可以将两者有机结合起来。7.强调短期目的容易产生公司的短期行为,因此,公司在发展过程中，要强调公司的中长期目的。8.目的管理思想诞生于美国,最早将其应用到管理之中的公司，也是在美国。９.战术决策是指属于平常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。1０.某公司生产某产品的固定成本为14万元，单位售价220０元，单位可变成本100０元，若公司目的利润为10万元,则公司应完毕的经销量为100万件。11．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的，而作出的带有局部性的具体决策。它重要由公司高层领导制订。12．经常反复发生，能按原已规定的程序．解决方法和标准进行的决策,就是非程序化决策。三.论述题1．计划工作的基本特性。２.计划的种类有哪些?3.计划工作的程序是什么？4．拟定公司目的的原则是什么？5.目的管理的理论基础是什么？6．试述目的管理优缺陷。7．如何评价目的管理制度。８.评价一项决策的重要性从哪些方面进行？9.决策应遵循哪些基本原则?组织一.单项选择2.公司组织结构的本质是(）。A．职工的分工合作关系B.实现公司目的Ｃ.职工的权责利关系D.一项管理职能3.组织结构设计的出发点和依据是（）。Ａ.权责利关系B.一项管理职能C．分工合作关系D.实现公司目的３．采用多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的公司多采用（)的模式。A．集权B.授权C．均权Ｄ.分权４.当公司外部环境比较稳定，预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分派可以体现()的特点。A.集权B.分权C．均权D.授权5.若公司高层管理人员能力较强，则适于采用()。A.均权管理B.分权管理C.集权管理D.不拟定6．（)即Ｍ型结构。Ａ．直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构Ｄ.矩阵制组织结构7.根据决策的重要性,若较低层次作出的决策比较重要,影响面较大,则表白该组织的权力划分特性是(）。A．分权限度较高B.集权限度较高C.集权分权限度相称D.不拟定8．（)组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的,由铁路公司发展的高层管理方法和家族式公司发展的中层管理方法综合而成的。A.M型B．U型C.H型D.矩阵制二.判断正误1．电影院的观众是拥有特定的共同目的的群体，所以,他们是一个组织。2．管理幅度越大,需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。3．公司在拟定其上下级权力划分时,应考虑的因素之一是公司产品种类的多少,专业化生产公司,比如汽车制造等,由于规模较大,一般应采用分权模式。4.当外部环境处在剧烈变化状态时,公司可以通过建立一些临时性的部门．通畅的信息传递.分权限度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对公司导致的不利影响。5.公司人员素质普遍较高，对领导意图能很好领略，则适合采用集权管理。6.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔一方面提出来的。7．管理层次的增长必将导致管理人员数量的急剧增长，管理成本大幅度上升,所以应尽量减少管理层次。7.大批量生产的公司生产专业化限度较高,产品品种少，重要进行标准化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式。8.究竟采用扁平型或是高层型组织结构，重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。由于在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9．影响组织集权与分权限度的因素很多。从组织成长的不同方式来看,假如组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的,则分权限度较高。10.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率,集权限度就应高些;相反亦然。三.论述题1.非正式组织对公司的作用表现在哪些方面?２．如何理解公司组织结构的含义?3.影响组织幅度的因素有哪些?4．试比较M型和Ｈ型组织结构的异同。5.衡量集权与分权的标志有哪些?6.影响集权与分权的因素有哪些？7.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺陷。领导一.单项选择1．领导是由领导者.被领导者.领导行为.组织目的.行为结果等共同构成的内容体系,其中,领导行为的主体是（)。A.组织目的B.行为结果C．领导者D.被领导者2．领导理论的发展大体经历了三个阶段,()侧重于研究领导人的性格.素质方面的特性。Ａ.性格理论阶段B.行为理论阶段C．效用领导阶段D.权变理论阶段3.当领导者面对一个非解决不可的事情时,不去直接解决,而是先搁一搁，去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A.不为法B.糊涂法C．缓冲法Ｄ．转移法4.布莱克和莫顿提出的领导理论是(）。A.领导行为连续统一体理论Ｂ.管理系统理论C．管理方格理论D.情境领导理论５.在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好,关键取决于各种客观因素,这种观点是（)的观点。A.领导行为连续统一体理论B．随机制宜理论C.管理方格理论Ｄ.情境领导理论6．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,()领导方式对生产和工作的完毕情况很关心,却很少关心人的情绪，属于任务式领导。Ａ.1－1型B.9-1型C．1-9型D．5-5型7.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B．激励因素C.成就因素Ｄ.需要因素8．根据佛鲁姆的盼望理论公式，一般说来，效价越高，盼望值越大,激励的水平就越（）。A.高Ｂ.低Ｃ.一般D.不能拟定9.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是（）。A.自然消退B.处罚C.悲观强化D.积极强化二.判断正误１.按领导权力控制限度，可以把领导分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。2.菲德勒的环境三维因素涉及上下级关系.任务结构和职位权力。３．分权型领导方式主张分工负责.分层负责,以提高工作效率,更好地达成组织目的。４.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同。５．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。6．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。四.论述题1.领导者的权力来源是什么?2．管理系统理论是如何对领导方式进行分类的?3．试述管理者生命周期理论的重要内容。4．马斯洛的需要层次理论的重要内容。５．双因素理论的重要内容是什么?控制一.单项选择１.可以有效地监督组织各项计划的贯彻与执行情况，发现计划与实际之间的差距,这一管理环节是（）。A．领导`B．组织C.控制D.协调2．以下列举了现场控制必备的条件,除了()项。A.较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与C.适当的授权D．部门的明确划分3.即时控制通常又被称作（）。A．前馈控制B．反馈控制C.作业控制D．现场控制4．在集中控制中,信息解决.偏差检测．纠偏措施的拟定等都是由（)统一完毕的。Ａ．控制中心Ｂ.最高决策层Ｃ.中级管理层D.监督机构5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实行内部直接控制，这就是(）。Ａ．分散控制B．分层控制Ｃ.集中控制D．内部控制6.控制活动过程中,管理人员所在的部门．所处的管理层次不同，实行控制的重要任务也不尽相同。一般来说，（)重要从事例行的．程序性的控制活动。Ａ.高层管理人员B.中层和基层管理人员Ｃ．重点部门管理人员D．科研部门管理人员7．一个组织的所有行为活动构成控制的(）。A.目的B．客体C.媒体Ｄ．主体8.控制应当从实际目的出发,采用各种控制方式达成控制目的,不能过度依赖正规的控制方式,也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（)。A.随机性原则B.灵活性原则Ｃ．多变性原则D.弹性原则二.判断正误1.组织在动态变化的环境中，为了保证实现既定的组织目的而进行的检查.监督.纠正偏差等管理活动,就是控制。2.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。3．一般来说，集中控制合用于规模较大的组织。４．分层控制的最大优点就是可以保证组织的整体一致性。5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制,这就是控制的目的原则。6.坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要减少控制的各种花费。7．有效的控制系统涉及三个重要环节，即制定标准.衡量工作绩效和分析偏差。5．一般来说,弹性预算控制性较强,但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。三.论述题1．控制的特性是什么?2.如何理解适度控制?3．控制的分类有哪些？4．控制的功能是什么?5.控制的流程什么?第二部分综合练习题一.单项选择1.这是个网络系统，由输入.解决.输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的()。A.控制职能B．决策职能C.领导职能2.公司要正常运转，必须根据公司经营目的,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间可以均衡配置,各环节互相衔接.互相促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。Ａ.组织B.控制C.协调3．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是（)A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理．物理的因素的影响,并且还受到社会环境.社会心理因素影响。由此创建了(）A.行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()。Ａ．制定科学的作业方法B.提高劳动生产率C.提高工人的劳动积极性６.系统管理学派认为,组织是由一个互相联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。Ａ．社会技术系统B．社会经济系统C．社会经济组织７．管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于（）A.学校B．科研部门C．军队8.对公司现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是()的核心。A.战略管理Ｂ．经营管理Ｃ.公司战略9.１9９0年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动,这就是（）。A.《公司再造工程》Ｂ.《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10.公司流程再造的目的是增强公司竞争力，从(）上保证公司能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。A．作业管理B．生产流程C．生产管理11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目的.策略．政策等多种。在决策或解决问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。A．策略Ｂ.规则C.政策1２.在完全竞争的市场环境下，公司在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（）,从而实现全社会的公共利益最大化。A.资源配置的优化Ｂ.劳动力的合理运用Ｃ．利益的再分派13.戴维斯等学者指出,公司目的可分为重要目的.并行目的.次要目的。其中,()由公司性质决定,是奉献给顾客的目的。A．并行目的B．次要目的C．重要目的1４.目的不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现公司的宗旨。这就是拟定公司目的的()原则。Ａ.现实性Ｂ．关键性C权变性15．公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。这样,公司目的就成了一个有层次的体系和网络,即是目的的（)特性。A．多重性B.层次性C.变动性16.公司目的的内容和重点是随着外界环境.公司经营思想.自身优势的变化而变化的。这就是公司目的的(）特性。Ａ．层次性B.多重性C.变动性1７．目的管理理论的理论基础是()。A．科学管理理论B．行为科学理论Ｃ．科学管理理论与行为科学理论的有效统一18.传统的目的设定过程是由公司的最高管理者完毕的,现代管理学提倡(），公司员工参与公司目的的设立。A．参与制目的设定法B.专家目的设定法C.员工目的设定法19．目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是（)。A．日本Ｂ．德国Ｃ.法国２0.()以后,在我国一些公司,目的管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理.民主管理.经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目的管理制度。A．60年代B.70年代C.80年代２1.美国对70个目的管理计划的实行情况进行了调查．得出结论:若高层管理者对目的管理高度重视，并亲身参与目的管理的实行过程,生产率的平均改善限度可达成56%；否则,生产管理效率仅提高（)。Ａ.10％Ｂ.6%C.３％2２．定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量.具体的描述。它需要有充足.有效的（)做支持。Ａ.科学技术B．数据资料C．计算工具23．假如要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(）的方法。A.定性预测Ｂ．定量预测C．市场预测２4．在进行产品价格决策时,需要做的是()。A．长期预测Ｂ.中期预测C．短期预测25.例外决策，具有极大偶尔性．随机性,又无先例可循且具有大量不拟定性的决策活动,其方法和环节也是难以程序化.标准化,不能反复使用的二这类决策属于()。Ａ.不拟定型决策B．非程序化决策Ｃ.风险型决策26.业务决策,如任务的平常安排.常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于(）。A.程序化决策B.不拟定型决策C．风险型决策２7.假如各种可行方案的条件大部分是已知的.且每个方案执行后也许出现几种结果．各种结果的概率已知，那么,这种决策屑于(）决策。A.拟定型B．不拟定型C.风险型2８．某公司生产某产品的固定成本为100万元;单位产品可变成本为700元，单位产品售价为9０0元。其盈亏平衡点的产量为()。Ａ．250件B.5000件C．2５00件29.根据决策目的在决策中的地位和重要限度,一般将其分为三类：即必须达成的目的.希望完毕的目的和不予重视的目的。其中,()，对组织和决策是绝对重要的，完毕它就意味着决策取得了成功,Ａ.希望完毕的目的B.必须完毕（达成）的目的Ｃ．不予重视的目的30.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的拟定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。A.５—８B.１０一15C.１8—20３１.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们涉及：（)。A.共同的目的，互相的协调，信息的交流B.共同的目的，合作的意愿，信息的交流C．共同的目的，合作的意愿，情感的沟通３2.德国社会学家马克思·韦伯在本世纪初期提出了抱负的组织模式,即：所谓的“抱负行政组织”。这里，他重要依据()来描述他的抱负的组织模式。A．劳动分工Ｂ.权威关系Ｃ．职权等级3３．从公司组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是（)。A.职工的分工合作关系Ｂ.公司目的C.权责利关系的划分３4．责任.权力.利益三者之间不可分割，必须是协调的.平衡的和统一的。这就是组织工作中的(）原则。A.目的任务B.分工协作Ｃ责权利相结合３5．管理幅度是指一个主管可以直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（)较为合适。A.4—6人Ｂ.8—1０人C.10—15人３６．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目的及权责范围，亦即授权的()原则。A.目的明确B．权责对等C.明确责任37.为了充足运用管理者的专业知识和技能,有助于组织专业化生产和经营．经常采用()部门的方法。Ａ．按产品划分B．按职能划分C.按专业划分38．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才干的岗位上,才干干得最佳。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（)原则。A．因材施教．B．量才使用Ｃ.因人设职３9.在选聘管理人员的时候。安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，j以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。Ａ.临时职务B.岗位学习Ｃ．职务轮换4０.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式．温和命令式.协商式和参与式，这种领导理论即()。A．管理系统理论B.权变理论C.管理方格理论４1.领导者只决定目的.任务的方向，对部属在完毕任务各个阶段上的平常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。A．集权型B．均权型C．分权型４2．领导者与工作人员的职责杈限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（)领导。Ａ.分权型B．集权型C．均权型43．领导者要科学地用人.需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术重要表现在()等方面。Ａ.以理服人.体贴下情.量才合用Ｂ．知人善任.量才合用.用人不疑C.知人善任.任人唯贤．谦虚谨慎4４.当领导者面对一个非解决不可的事情时，不去直接解决，而是先搁一搁,去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A.转移法B．缓冲法C.不为法45．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬的职工仅能发挥其能力的20一３0%;而受到激励的职工，其能力可发挥至()。A.65%一７0％Ｂ．70％一７５%C．80%一90%46.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为,一般的人都是按照这个层次从低档到高级,不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。A.过程型激励理论B．需要层次理论C.双因素理论４7．管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施．防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界，即();A．即时控制B.前馈控制C．现场控制二.判断题1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的.结构和关系。2.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。3.现代公司管理学认为，公司管理的重点在经营,而经营的核心是计划。4．组织的效率.是指组织活动达成组织目的的经济效益大小。５．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。６．在(社会组织与经济组织理论)一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯7．梅奥认为,在共同9６工作过程中，人们互相之间必然发生联系，产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服从。这就构成了“人的组织”。8.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。９．经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学10．西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。1１.公司战略管理的目的是增强公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。12.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人对同一事物的见解不同，是由于他们的智慧不同。13．它是一份用数字表达预期结果的报表，被称为“数字化”的规划,它就是预测。14.公司目的为公司决策指明了方向，是公司计划的重要内容,也是衡量公司实际绩效的标准。;１5.著名管理学家彼得·德鲁克提出，公司目的惟一有效的定义就是发明利润;16．目的管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要奉献。17．目的管理强调成果，实行“效益至上”。１8.彼得·圣吉专家认为，不同的人,对同一事物的见解不同,因素是他们的行为模式不同。19.强调短期目的容易产生公司的短期行为，因此．公司在发展过程中,要强调公司的中长期目的。2０．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目的管理思想,他强调.影响公司健康发展的所有方面都必须建立目的。２1.目的实行过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目的动态控制的关键。22．在实践中,结合曰本公司管理的特点，将目的管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。２3.对公司销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。24.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。25.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的．待解决的新问题以及将来会出现的问题，,所以决策是行动的基础。这就是决策的目的性特性。２６．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特性。27.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的，而作出的带有局部性的具体决策。它重要由公司高层领导制订。２8.经常反复发生，能按原已规定的程序.解决方法和标准进行的决策,就是拟定型决策。2９.事关公司兴衰成败.带有全局性.长远性的大政方针所作决策。如公司方针.目的与计划等．都属于高层决策。30．由于公司处在复杂多变的环境中,决策者不也许对与决策相关的信息所有掌握,也不也许对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不也许作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。31．决策者在作决策时，应对的解决组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充足考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。32．为了达成某些特定目的,在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某公司.某协会等。33.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之——职权等级。34．从公司组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。３5.公司中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中,其成员之间存在着必然的协作关系,以完毕公司目的为行动的出发点和归宿点。36.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系.爱好爱好.血缘关系等因素自发产生的，具有生产协作关系的团队。37．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗.法约尔.韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。３8．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上,提出了健全组织工作的八项基本原则。39．管理幅度.管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系。4０．影响组织集权与分权限度的因素很多。从组织成长的不同方式来看,假如组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的,则分权限度较高。41.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率,集权限度就应高些;相反亦然。42．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道.要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。４3.让管理人员依次分别担任同一层次不