医院随访系统设计

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！思远医院随访系统开发背景随着国家经济的飞速发展，医疗服务领域的竞争日益加剧，除了不断思远医院客户服务管理平台[随访版](思远HCRM)系列产品就是帮助医院提高服务水平，建立稳定医患关系的有效平台。思远随访系统由软件和通讯终端组成，借助现代信息工具、利用电信、网络、邮政各种方式对不同的患者，在不同的阶段，进行定期和个性化的随访研工作的开展和业务水平的提高，更好地为患者服务。思远HCRM帮助医院：实现高效的医后回访，建立稳定的医患关系！一.系统功能1．完整方便的患者资料管理详尽的患者、联系人资料，包括患者姓名、性别、年龄、单位、地址、电话及联系人电话，与患者关系等基本资料。同时有详细的门诊资料，住院资料，随访资统计，发掘利用提供了有力的基础。患者资料可以批量导入，也可以与HIS进行接口开发。2．智能化的随访管理方便、快捷、有序地进行随访工作。整、详细、多样的统计、分析、查询。信息随访、信函随访等多种方式。3.高效的医患沟通批量自动拨打电话。短信群发：可以用系统给患者发送短信，也可以对一组患者进行批量群发。邮件群发：可以直接给患者发送邮件，也可以对一组患者进行批量群发。即时通信：用鼠标点击患者QQ号，系统便自动启动QQ与患者进行交流。4．其它特色功能来去电弹屏：当有来电咨询时，对已建档患者，系统自动弹出患者相关资料，有利于随访员可以快捷、高效地提供提供全方位、个性化的服务。二.系统结构图每个坐席都配备电脑并安装HCRM客户端及USB用自己的用户名和密码登录客户端系统，录入、管理患者资料并进行软件拨号、耳麦通话、短信群发等随访操作，患者资料、随访记录、来去电记录、录音都存有员工的工作情况。三.系统特点直观：所有的功能和操作一目了然，安装培训非常简单，不需要高深的电脑知识。大提高工作效率。四.系统价值访员工的工作评估更加科学化。提高患者忠诚度：通过满意度调查，跟进关怀（生日，节日问候）等主动和患者诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果，最终提高患者的忠诚度。科学的参考依据。果，提高患者满意度，降低医患纠纷。同时提高患者的复诊率，并且通过患者口碑带来更多的潜在患者，提高医院的知名度和经济效益。五.典型用户湖南省中南大学湘雅二医院南华大学第一附属医院三甲三甲长沙市第一医院三甲三级衡阳市第一人民医院国防科技大学医院韶关市铁路医院浏阳市妇幼保健院浏阳市古港镇中心卫生院邵东县中医院邵阳中山医院北京市北京解放军302医院北京市第一中西医结合医院三甲三甲天津市天津市第一中心医院三甲重庆涪陵市中心医院重庆医科大学附属儿童医院西京医院三甲三甲三甲江苏省淮安市妇幼保健院张家港市第一人民医院太仓市第一人民医院张家港市中医医院昆山市第一人民医院张家港乐余人民医院张家港市锦丰医院张家港广和中西医结合医院苏州市吴中人民医院苏州市木渎人民医院苏州市相城人民医院河北省三甲三级三级三乙河北医科大学第四医院石家庄第五医院三甲三甲山东省山东大学齐鲁医院三甲齐鲁大学附属儿童医院威海市立医院三甲三甲三甲三甲三甲三甲三甲三甲三级三级三级三级青岛市立医院济宁市第一人民医院淄博市中西医结合医院单县中心医院泰安市中心医院曲阜市中医院菏泽市立医院聊城市第二人民医院滨州市沾化区人民医院莒南县人民医院临沂市第四人民医院泰安市第一人民医院新泰市第二人民医院青岛城阳区人民医院莱州市妇幼保健院安丘市人民医院淄博市第五人民医院淄博市临淄区人民医院淄博市淄川区医院昌乐县人民医院金乡县人民医院邹平县人民医院禹城市人民医院寿光市人民医院桓台县人民医院四川省阆中市人民医院南充东方医院三级山西省临汾市人民医院三甲广东省中山大学附属第一医院广东医学院附属医院广州医科大学附属第二医院广州市第八人民医院惠州市中心医院三甲三甲三甲三甲三甲三级深圳市第三人民医院广西省钦州市第一人民医院三甲浙江省宁波市第二医院杭州市萧山区第一人民医院义乌市妇幼保健院宁海县妇幼保健院平阳县人民医院三甲三级三级内蒙古内蒙古林业总医院通辽市奈曼旗人民医院内蒙古回春堂医院三甲三甲吉林省梅河口市中心医院湖北省广州军区武汉总医院武汉大学中南医院宜昌市第二人民医院恩施市中心医院黄岗市红安县人民医院三甲三甲三甲三级河南省漯河市中医院新乡市人民医院南阳医专第三附属医院三甲三级贵州省遵义市第二人民