2023年春期现代管理专题课程期末复习指导

07春期《现代管理专题》课程期末复习指导重庆电大远程导学中心经管导学部20２36月修订课程考核说明1.考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握限度,以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合,理解和运用相结合。2．考核方式闭卷。3.命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实行意见、平时作业。4．考试规定考试重要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来规定。了解是规定学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是规定学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上,还知道为什么；重点掌握是规定学生能综合运用所学的内容,根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。5.试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释(2０%,共4题),判断正误并说明理由(30%，共10题），选择对的答案(1５％,共１５题),简要回答（２0％，共2题），论述题（15％,共1题)，共1０0分。6．合用范围、教材本复习指导合用于开放教育（本科）工商管理专业选修课《现代管理专题》。考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》(2０23年1月第1版）。期末复习重点范围专题一知识经济时代公司管理发展的特点重点名词1．知识经济（经合组织的定义）二.重点掌握１．吴季松提出的知识经济有哪些特性？２.知识经济时代公司管理发展有哪些新特点？3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三．一般掌握其它有关知识经济的的含义、特性以及经合组织对知识经济及特性的解释；专题二公司再造理论重点名词1．公司再造2.工作设计3.连续式流程４.流程管理5.异质群体二.重点掌握1．转型式领导的使命和任务。2．公司流程有哪几种类型。3．公司再造与公司重组理论的区别。4.再造工程引入对公司价值观点的影响及如何建立新的公司价值观。三.一般掌握公司再造理论产生的背景,公司再造的定义,公司再造的原则；公司再造的组织领导;流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，公司“再造工程”的重要程序。专题三学习型组织一.重点名词1．学习型组织2．公司连续发展3．共同愿景４．深度汇谈二．重点掌握1.学习型组织有哪些特性?三.一般掌握公司组织的连续发展问题；学习型组织的定义,学习型组织的特性;学习型组织的五项修炼。专题四战略联盟一.重点名词1.战略联盟2.股权式战略联盟3．功能性协议二．重点掌握1．如何有效管理竞争性合作中的风险？2.战略联盟伙伴选择的标准是什么?3．公司战略联盟特性和形成动因。三．一般掌握战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势;战略联盟的类型；公司战略联盟的组建,战略联盟的管理;战略联盟的内涵、特性,公司战略联盟形成的动因。专题五公司信息化一．重点名词1．公司信息资源２.公司信息化3．信息二．重点掌握1.公司信息化重要体现在哪些方面?2.对工业公司而言,公司信息化的重要内容有哪些?三．一般掌握信息与信息技术的发展；公司信息资源的含义,公司信息资源的基本特性;信息化，公司信息化的含义,公司信息化的特性，公司信息化的作用；公司信息化的内容;公司信息化成功实行的基本条件。专题六现代生产管理的技术发展与模式创新一．重点名词1.范围经济2．供应链３．灵敏制造４.准时制生产方式二．重点掌握1．准时生产方式成功的条件。2．灵敏制造公司的特点是什么?3．第二次生产管理革命产生的背景。三．一般掌握20世纪发生的两次生产管理“革命”;制造资源计划及其产生的背景;公司资源计划的管理思想,,公司资源计划的实行,公司资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义;灵敏制造的含义，灵敏制造的要素，灵敏制造公司的特性；公司资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的概念；准时制生产方式的含义。专题七电子商务一．重点名词1.电子商务2.网络营销二.重点掌握1.电子商务的特点和作用。2．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?3.电子商务支付手段的特点和支付形式。三.一般掌握电子商务的应用领域和内容,电子商务法制建设;网络营销过程,网上广告;电子商务系统;网络营销的特点,网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。专题八人本管理理论一．重点名词1.人本管理2.人力资源管理３．权变领导二．重点掌握1．人本管理的原则及方法是什么?2.人本管理的特性。三．一般掌握人本管理思想的产生和发展;关于人性的假设,人本管理中的激励，人际关系管理,组织文化建设；人本管理的含义、特性;人力资源投资,组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。专题九组织文化一.重点名词1.组织文化2．强文化3.跨文化管理4.主文化和亚文化二.重点掌握1.跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。２.组织文化有哪些功能?3.组织文化的含义及特性是什么?4.说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。三.一般掌握组织文化的含义和特性，组织文化的功能;组织文化的层次及其关系,组织文化的内容;组织文化的类型;组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义;文化差异对组织行为影响的研究,跨文化管理的领导技巧和方法。专题十博弈论在公司经营决策中的应用一.重点名词1．博弈论2．博弈均衡3.占优战略4.序列博弈5．动态博弈6.静态博弈7．占优战略均衡二.重点掌握1．博弈的构成要素有哪些?2.什么是反复博弈中的“针锋相对”策略?３．阻止市场进入的策略有哪些？三.一般掌握博弈论的产生和发展;简朴博弈,博弈均衡;反复博弈,序列博弈;扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。专题十一知识管理一．重点名词1．知识资源二.重点掌握1．公司的知识资源表现和特性有哪些？２.开展和加强知识管理的意义？3．隐性知识和显性知识转化的重要模式有哪些？4．知识管理与信息管理的实行要点有哪些?5.如何实行知识管理。三.一般掌握公司知识资源的含义;公司知识资源的特性，公司知识资源的作用；知识管理的基本内涵,知识管理的意义，原则,内容。－-------------－----－--－－-－--－---－----－-----－----－-－－－--－－－-----------－－－-－-----－--－---－------－----－-－---------－----－--－－－－-----－－综合练习题第一部分题目与答案不定向选择题(每题的备选答案中有一个或几个对的答案，请将对的答案填在括号中。）1.按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为(CD)。A．主文化B.亚文化C．强文化D.弱文化2．精神层的组织文化是指(E)。Ａ．厂容厂貌Ｂ．员工风貌C．产品形象Ｄ.规章制度E.沉淀于组织及员工心里的意识形态3．当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为(Ａ)。A．强文化Ｂ．弱文化Ｃ．中强度文化D.中弱度文化E．亚文化4．为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是(A)。A．学院型B.俱乐部型C．棒球队型D.堡垒型5.只有工作绩效才是拟定报酬惟一标准的组织文化是(C)。A.学院型B．俱乐部型C．棒球队型D.堡垒型6.在博弈论中，占优战略存在于：AA.无论其他博弈者采用什么战略,该博弈者的战略是最佳的B．其他博弈者的行为给定期,不存在更好的战略C.为了使联合利润最大化,博弈者合作且协调其行为D.博弈者在进行有关价格的竞争性博弈E.博弈者的得益是相同的7.假定两家公司A与Ｂ之间就做广告与不做广告展开博弈，它们的得益矩阵如下表所示(利润单位：万元)。公司B做广告不做广告公司A做广告２00,20０40０,0不做广告０,400300,3００按博弈理论，对的的做法是(D)。A.A做广告，B不做广告Ｂ.Ｂ做广告,A不做广告C．AB都做广告D．AB都不做广告８．假设公司A和公司B都是彩电的制造商，它们都可以生产中档产品和高档产品，不同选择下公司的得益矩阵如下(利润单位:万元)：公司B中档高档公司A中档4００，400９00,700高档700，900３00,300该博弈中的纳什均衡是（ＢC)。A．４00,400B.900,７0０C．7０0,900Ｄ.300,3009.公司的知识资源通常表现为以下几个方面(ABＣ）。A．公司发明和拥有的无形资产B．信息资源Ｃ．智力资源D.知识产权１0.知识管理的原则涉及（ＡCＤ)。A．积累B．以人为本C．共享D．交流11．隐性知识与显性知识转化的重要模式涉及(B)。A.社会化过程Ｂ．外化过程C．综合过程D.内化过程１2．从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于(ＡBＣD)。A．社会化过程B．外化过程C.综合过程Ｄ.内化过程13．从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D）。Ａ.社会化过程B.外化过程Ｃ.综合过程D．内化过程１４.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于(C)。A.社会化过程B．外化过程C．综合过程D.内化过程１5．组织文化的特性涉及(AＢCE）。Ａ．实践性B.独特性C.可塑性Ｄ．激励性E．综合性16．组织文化的功能涉及（ABＣDＥ）。A.导向功能B．约束功能C．凝聚功能Ｄ．激励功能E．辐射功能-－---－--－--－－-------－---------－-－－-－－--－-－－－-－--－-－--------------－－----－－--－-－----------－-－－-－-－--－---------－-－-------------－－-－－第一部分题目一、不定向选择题(每题的备选答案中有一个或几个对的答案,请将对的答案填在括号中。每题２分，共10分)。1、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（

)、分派和使用基础之上的经济。A．生产

B传播

C解决

D使用2、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（

）。A能力

Ｂ方法

C管理

D科学３、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是(）A、物料需求计划Ｂ闭环物料需求计划C、制造资源计划D、公司资源计划4、物料需求计划(ＭRP）系统的三种输入信息中不涉及(）A主生产计划B

库存状态记录C反馈信息D

物料清单５、准时生产（JIT）的概念最先由(）公司提出并推广的。A美国福特B日本丰田C日本本田D美国通用二、名词解释。每题5分（共20分)。1、知识经济:２、反复博弈：3、公司资源计划：4、网络营销：三、判断题并改错,每题4分(共２0分)。1、与强文化相比较,弱文化组织更容易变革。()理由：2、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。（）理由：3、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。(）理由：4、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。()理由：5、公司再造与公司重组没有太大区别。()理由:四、简答题,每题1０分(共5０分)1、组织文化的内容有哪些?２、博弈的构成要素有哪些？３、知识管理的实行要点有哪些？4、公司再造涉及哪几层含义?

5、吴季松指出知识经济的特性是什么?第一部分答案一、

不定向选择题（每题的备选答案中有一个或几个对的答案,请将正确答案填在括号中。每题2分,共1０分)。1、A２、A３、D4、C5、B二、名词解释。每题５分（共２0分）。１、知识经济：是以知识为基础的经济。按照经合组织的说法，是指以现代科学技术为核心的、建立在知识和信息的生产、分派和使用基础之上的经济。2、反复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。反复博弈最佳的策略十分简朴，只要将一个原则贯穿始终，即“针锋相对”。3、公司资源计划:是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达成均衡协调的应用软件系统。4、网络营销:是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。三、判断题并改错,每题4分（共２0分)。1、与强文化相比较,弱文化组织更容易变革。（√）2、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(×）理由:狭义的电子商务是运用互联网进行的商品交易活动。３、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。(×)理由：涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。4、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。（×)理由：公司资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。5、公司再造与公司重组没有太大区别。（×）理由:公司再造与公司重组在重塑对象、重塑涉及的范围和重塑涉及的观测角度都有很大区别。四、简答题，每题10分(共5０分）1、组织文化的内容有哪些?组织文化的内容涉及两大类：1）、显性内容。组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它涉及组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分2）、隐性内容。组织文化的隐性内容是组织文化的主线，是最重要部分。组织文化的隐性内容涉及组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。2、博弈的构成要素有哪些？1）、博弈的参与者2）、可选择的所有策略或行为的集合３)、进行博弈的顺序4）、博弈方的得益3、知识管理的实行要点有哪些？1)、设立知识主管２）、建立起知识型公司组织结构３)、营造有助于公司知识资源开发和运用的环境4）、真正重视知识的价值5）、建立收益递增网络6)、通过公司内部网把员工联系起来7)、认可个人在知识发展中的独特性４、公司再造涉及哪几层含义?为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从主线上重新思考、彻底改造业务流程。我们可以从以下四个方面来把握公司再造的含义。第一方面,公司再造需要从主线上（Ｆunｄａｍenｔaｌ）重新思考业已形成的基本信念。第二方面,公司再造是一次彻底的（Rａdiｃａl）变革。第三方面,公司通过再造工程可望取得显著的（Dramａｔic)进步。第四方面,公司再造重要是指重新设计业务流程(Procｅsses)5、吴季松指出知识经济的特性是什么？６、①经济发展可连续化；7、②世界经济一体化;8、③经济决策知识化;9、④资产投入无形化；10、

⑤新的价值取向；11、

⑥新的市场观念;12、

⑦新的社会组织形式；1３、

⑧创新是知识经济的灵魂。---－-－--------------－----－---------－----－-－－－------－－－---－-----－---－-－---------------－--－-------－---－---－－－－-－－--－-------－--－－---第二部分题目一、不定向选择题(每题的备选答案中有一个或几个对的答案,请将对的答案填在括号中。每题2分,共10分)。1、Iｎtｅrnet的含义是(）A公司内联网Ｂ公司外联网C国际互联网DA和B２、供应链重要有()以下几方面特性。A复杂性

B动态性C面向用户需求

D交叉性3、战略联盟的特性重要有（

)Ａ组织的松散性

B行为的战略性C合作的平等性

Ｄ合作关系的长期性Ｅ整体利益的互补性和管理的复杂性4、社会人的概念是由（

）提出的。A马斯洛

B麦格雷Ｃ梅奥

D西蒙

５、一般说，人力资源管理的内容涉及以下（

）方面。Ａ人力资源规划

B工作分析

C招聘与挑选

D培训开发

Ｅ绩效考评

二、名词解释，每题5分(共20分)。1、组织文化:2、亚文化:3、信息：4、公司的信息资源:三、判断题并改错,每题4分(共20分)。1、占优战略均衡一定是纳什均衡,纳什均衡也一定是占优战略均衡。()理由:2、组织学习就是个体学习的简朴累加。（）理由:3、组织文化是组织区别于其他组织的关键特性。（）理由：4、适应性学习和发明性学习是组织学习的两个阶段。()理由:５、灵敏制造最早由美国著名的IＴ分析公司加特的(GａｒtnerGroupInｃ)提出的。)（)理由：四、简答题，每题10分（共50分）。1、学习型组织的五项修炼是什么？2、公司资源计划（ERP)系统的管理思想是什么？3、人本管理的内容是什么?4、知识经济时代公司管理发展有哪些新特点5、知识经济与工业经济有哪些区别?第二部分答案一、不定向选择题（每题的备选答案中有一个或几个对的答案，请将对的答案填在括号中。每题2分,共10分)。1、C2、AＢCD3、ABＣDE4、C5、ＡBCDE二、名词解释,每题5分（共２０分）。1、组织文化:是指组织成员的共有价值观、信念、行为原则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织具有特色，区别于其他组织。2、亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。3、信息：是人和外界互相作用过程中互相互换的内容和名称。是世界一切事物的状态和特性的反映。4、公司的信息资源:指产生于公司内部或外部的、公司也许得到和运用的与公司生产经营活动有关的各种信息。三、判断题并改错,每题４分(共２０分)。1、占优战略均衡一定是纳什均衡,纳什均衡也一定是占优战略均衡。(×)理由：占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况,但纳什均衡却不一定是占优战略均衡。２、组织学习就是个体学习的简朴累加。(×)理由:组织不是个体的简朴累加，组织学习不是个体学习的简朴累加。3、组织文化是组织区别于其他组织的关键特性。(√)4、适应性学习和发明性学习是组织学习的两个阶段。(×)理由：适应性学习和发明性学习是组织学习的两种类型。5、灵敏制造最早由美国著名的IT分析公司加特的(GaｒtnerＧｒoｕpInc）提出的。）(×）理由：1991年,美国里海大学的几位专家初次提出了灵敏制造。四、简答题，每题1０分(共50分)。1、学习型组织的五项修炼是什么？1)、系统思考２）、自我超越3）、改善心智模式４）、建立共同愿景５）、团队学习

2、公司资源计划（ERＰ）系统的管理思想是什么?公司资源计划(ERＰ)的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,重要体现在以下三个方面:１)、体现对整个供应链资源进行管理的思想2）、体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想3）、体现事先计划与事中控制的思想3、人本管理的内容是什么?1）、重新结识人2)、人本管理中的激励３)、人际关系管理4)、人力资本投资5)、组织人力资源管理6)、组织文化建设4、知识经济时代公司管理发展有哪些新特点１)、经营管理信息化２)、组织结构扁平化3)、全球战略4)、重视知识管理5)、强调市场趋动６)、注重公司创新7）、合作竞争８)、加强以人为本的管理9)、跨文化管理５、知识经济与工业经济有哪些区别？

(1)发展经济的指导思想不同。

（2）发展经济投入的资产不同。ﻫ(3)总之，知识经济的生产力发展到一定水平的必然结果，从工业经济向知识经济转化是人类历史上的又一次产业升级。--－------－-－-------－---－-------－－-----------－-----------－-----－-－---------－---－－-－-－－---－------－-------－---－--－--－----－-－-－----－-第三部分题目一、不定向选择题(每题的备选答案中有一个或几个对的答案，请将对的答案填在括号中。每题2分,共10分)。1、公司管理的知识资源通常表现为以下几个方面（

)。A公司发明和拥有的无形资产

B信息资源Ｃ智力资源

D知识产权2、知识管理的原则涉及(

）。A、积累

B、以人为本

C、共享

D、交流３、归因论认为,一般人对过去成功或失败的归因可作出（

)归因。Ａ努力限度

Ｂ能力大小

C任务难度D机会运气E时间关系4、推动信息化的三项关键资源为（

）。

A、技术、组织管理、人

B技术、方法、组织管理

C、人、技术、方法

D、方法、组织管理、人5、公司的信息资源的特点涉及（）。

A实效性

B有序性

C、共享性

D可储存性二、名词解释，每题５分(共２0分)。1、

学习型组织：2、

制造资源计划：３、

供应链管理:４、

知识管理：三、判断题并改错，每题４分（共20分）。1、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。(

)理由：2、网络营销与传统的营销方式不同、应采用不同的销售策略。（

）理由:3、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(

）理由:4、公司信息主管英文简称是ＣKO。(

)理由：５、信息化等同于计算机化、通信网络化。（)理由：四、简答题,每题１0分（共40分)。1、公司再造的原则有哪些？

2、公司信息资源的特性有哪些？3、公司流程有哪几种类型？4、公司信息化的内容有那些?五、论述题（共10分)ﻫ1、知识管理的实行要点第一部分答案一、不定向选择题（每题的备选答案中有一个或几个对的答案，请将对的答案填在括号中。每题2分,共10分)。1、ABC２、ＡCD3、ABＣD４、Ａ5、ＡBCＤ二、名词解释，每题５分(共２0分)。1、学习型组织:是