2023年芜湖职业技术学院电子商务概论重点简答

《电子商务复习》3-4班1、电子商务概念及特点所谓电子商务(EｌecｔroｎicCoｍmerｃe)是运用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。２、电子商务的分类1．按商业活动运作方式分类完全电子商务不完全电子商务2.按电子商务应用服务的领域范围分类(１)B2B（BusｉｎesstｏBusiｎｅss)电子商务；(2）B２Ｃ(ＢusinessｔoCusｔomer)电子商务;(3)C２C（ＣonsumｅrtoConｓumer）电子商务;(4)G２Ｂ（GoveｒnmenｔtoBｕsinｅss)电子商务；(５)Ｇ2C（GｏvernmeｎtｔoConsumer)电子商务3.按开展电子交易的信息网络范围分类本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务３、电子商务中的“三流”及其关系1)信息流信息是客观世界中各种事物的变化和特性的反映，是客观事物之间互相联系的表现，它涉及各种消息、情报、信号、资料等,也涉及各类科学技术知识。在信息经济环境下,贯穿经济活动中的各个环节的重要内容就是各种信息。在公司中，信息流分为两种，一种是纵向信息流，发生在公司内部;另一种是横向信息流，发生在公司与其上下游的相关公司、政府管理机构之间。不管是哪种信息流。它们都覆盖了公司生产——流通过程的各个环节。2)资金流资金流是指资金的转移过程,涉及支付、转账、结算等,它始于消费者,终于商家帐户,中间也许通过银行等金融部门。3）物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程,它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，涉及包装、装卸、储存、运送、配送等多项活动。物流有广义和狭义之分，广义的物流涉及流通领域,又涉及生产领域,是指物质资料在生产环节之间和产成品从生产场合到消费场合之间的物理移动；狭义的物流只涉及流通领域,指作为商品的物资在生产者与消费者之间发生的空间位移。（2）电子商务三流之间的关系1）信息流,资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果，是电子商务的重要组成元素。它们在商品价值形态的转化过程中有机的统一起来，共同完毕公司的再生产过程。由信息流提供及时准确的信息,由资金流有计划地完毕商品价值形态的转移,由物流根据信息流和资金流的规定完毕商品使用价值的转移过程。2)在商品价值形态的转移过程中,物流是基础，信息流是桥梁,资金流是目的,但信息流处在中心地位,信息流是其他流运转的介质,直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。4、Iｔernet,Itｒaｎet,Extranet的概念及应用的层次(１).Internet的概念Iｎterneｔ是一个以TCＰ/ＩP网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网，它将数万个计算机网络、数千万台主机互连在一起，覆盖全球。（2)Extraｎeｔ概念“Extranet”英语翻译－外联网有关准确的Exｔranｅt定义还在讨论中,但大多数人都能接受的Exｔranｅt的定义是：Exｔranｅｔ是一个使用Interｎet／Intrａneｔ技术使公司与其客户和其它公司相连来完毕其共同目的的合作网络。Eｘtｒanｅt可以作为公用的Inteｒnｅt和专用的Inｔrａneｔ之间的桥梁，也可以被看作是一个能被公司成员访问或与其它公司合作的公司Ｉntranｅt的一部分。5、IP地址及域名，WWＷ,ＢＢS，FTP的概念（1）IP地址的结构及分类IP地址的一aa般格式为：类别＋NｅtIｄ+HostId，WWW是WorlｄWideWeb的简称,译为万维网或全球网，是指在因特网上以超文本为基础形成的信息网。它为用户提供了一个可以轻松驾驭的图形化界面，用户通过它可以查阅Intｅrnet上的信息资源。wwｗ是通过互联网获取信息的一种应用,我们所浏览的网站就是ＷWW的具体表现形式，但其自身并不就是互联网,只是互联网的组成部分之一。互联网常用的服务涉及:ｗww、Ｅｍａil、FTP、Usｅnet、ＩM等。

ＢBS是一种电子信息服务系统。它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出见解，初期的BBＳ由教育机构或研究机构管理，现在多数网站上都建立了自己的ＢBS系统，供网民通过网络来结交更多的朋友,表达更多的想法。目前国内的BBS已经十分普遍,可以说是不计其数，其中BBS大体可以分为5类:（1)校园BBＳCＥRＮＥT建立以来，校园ＢBS恨快地发展了起来，目前很多大学都有了ＢBＳ，几乎遍及全国上下。象清华大学、北京大学等等都建立了自己的ＢＢS系统，清华大学的水木清华很受学生和网民们的爱慕。大多数BBS是由各校的网络中心建立的,也有私人性质的BBS。（2〕商业BBS站,这里重要是进行有关商业的商业宣传，产品推荐等等,目前手机的商业站、电脑的商业站、房地产的商业站比比皆是。（3)专业ＢBＳ站这里所说的专业ＢＢS是指部委和公司的ＢBS，它重要用于建立地区性的文献传输和信息发布系统。（4)情感BＢS重要用于交流情感，是许多娱乐网站的首选。(5）个人ＢＢS有些个人主页的制作者们在自己的个人主页上建设了ＢＢS，用于接受别人的想法，更有助于与好友进行沟通FＴP是FiｌeＴransferProtoｃｏl的缩写,即文献传输协议。它是Ｉnternet上使用非常广泛的一种通讯协议,是计算机网络上主机之间传送文献的一种服务协议。FTＰ支持多种文献类型和文献格式，如文本文献和二进制文献。

６、网站建设的环节及网站推广的重要方式1.申请域名,域名注册流程如图所示；2．选择主机;3.选择WWW服务器、操作系统、开发工具和数据库;4．网站建设;5．网站平常维护7、虚拟主机、服务器托管的概念及其特点虚拟HYPＥＲLINK""主机是在HＹＰＥＲLINK""网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等,提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟HYPERLＩNK""主机,也叫“HYPEＲＬINK""网站空间”，就是把一台运营在互联网上的HYＰERＬIＮK＂"服务器划提成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的ＨYPEＲLINK＂"域名和完整的Intｅrnｅt服务器(支持WWW、HYPＥRＬINＫ＂"FTＰ、E-maiｌ等)功能。虚拟HＹPERLINＫ""主机是HＹPERＬINK"＂网络发展的福音，极大的促进了网络ＨＹPＥRLINK""技术的应用和普及。同时虚拟ＨＹPERＬINK""主机的租用服务也成了网络时代新的经济形式。虚拟HYPＥRＬＩNK"＂主机的租用类似于房屋租用ＨYPＥRLIＮK"＂服务器托管是指为了提高网站的访问速度，将您的"机房设施、高品质网络环境、丰富HＹPEＲＬINK＂"带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行HYPERLＩＮK""实时监控的网络数据中心内，以此使系统达成安全、可靠、稳定、高效运营的目的。托管的HYPEＲLＩNＫ＂"服务器由HＹＰERLIＮK＂"客户自己进行维护，或者由其它的授权人进行HYPERＬIＮK""远程维护。即由用户自行购买ＨＹPERＬINK""服务器设备放到本地HYＰＥRLINＫ""电信、网通或其他HＹPEＲLＩNK""IＳP运营商的HＹPＥRLIＮK＂"IDC机房。８、网络营销的内涵及特点时域性,2．富媒体，3.交互式，4.交互式,5.个性化，6．成长性，７．整合性,8．超前性，9．高效性,１0．经济性,１1.技术性９、网络营销中的4P与4C的概念，两者的区别和联系,互联网环境下网络营销的策略1.传统营销中的4p理念４Ｐ即产品(Produｃt）、价格(Ｐricｅ)、渠道（Place）和促销（Proｍoｔｉon)。2.现代营销中的4c理念1９9０年，美国学者劳朋特专家提出了传统营销的4Ｐ相相应的4C理论。即Custｏｍer(顾客)、Coｓt（成本）、Conveｎience(便利)、Cｏｍmｕniｃatiｏn(沟通)。３.4p与4c的区别从导向来看，4P理论重视产品导向而非消费者导向；４Ｃ理论强调以消费者为导向。从营销组合的基础来看，4Ｐ理论是以产品策略为基础，制造商设计制造某一产品后，设定一个最大利润的价格,经由其掌控的销售渠道，并适本地加以促销;４C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长期的一对一关系。４．互联网环境下网络营销的策略网络软营销理论是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。传统营销中的强势营销特性是两种促销手段:广告和人员推销。网络软营销强调公司进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒适的积极接受公司的营销活动。10、网络营销的重要功能；网络直销的概念及相关知识重要功能:信息搜索功能、信息发布功能、市场调研功能、销售促进功能、网上销售功能、网站推广功能、网站推广功能、客户关系管理、网络直销网络直销概念:网上直销是指生产者通过网络直接分销渠道直接销售产品,中间没有任何形式的网络中间商介入。网上直销与传统直销渠道不同样的是,生产公司可以通过建设网络营销站点,让顾客可以直接从网站进行订货。1１、竞价排名的概念及应用竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），假如没有被用户点击，则不收取推广费。在ＨYPERLINK＂＂搜索引擎营销中,竞价排名的特点和重要作用如下:１．HYＰEＲLINK""按效果付费，费用相对较低;2.出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增长了推广的定位限度；3.竞价结果出现在搜索结果靠前的位置,容易引起用户的关注和点击,因而效果比较显著;４.搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，特别对于HYPＥRLＩNＫ"＂自然排名效果不好的网站,采用竞价排名可以很好填补这种劣势；HYPＥRLINK""竞价排名，是一种按效果付费的物流是HＹPＥRＬINK""电子商务的重要组成部分。电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面:商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品自身的转交。物流,作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程,具体指运送、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。2．物流是实现电子商务的保证。物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务通过快捷、高效的信息解决手段,可以比较容易地解决信息流(信息互换）、商流（所有权转移）和资金流（支付)的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完毕商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。3.物流保证生产的顺利进行。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。4.物流服务于商流。在整个电子商务中，物流事实上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流,轻松的商务活动只会退化为一纸空文。5．物流是实现以“顾客为中心”理念的主线保证。电子商务的出现，在最大限度上方便了最终消费者。他们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完毕购物活动。物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证。缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零,消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上20、电子商务对安全性规定机密性２．鉴别性3．完整性4.有效性5．不可抵赖性21、CA的概念及作用概念:证书机构(CertificａtionAuthority,即ＣA）是一个可信的第三方实体，其重要职责是保证用户的真实性。作用:1.证书的颁发、2.证书的更新、3．证书的查询、４.证书的作废、5.证书的归档２２、SSL与SET的概念,两者的区别

SET叫安全电子交易协议，是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。因它的对象涉及消费者、商家、发卡银行、收单银行、支付网关、认证中心，所以对消费者与商家同样有利。它越来越得到众人认同,将会成为未来电子商务的规范

SＥT是一种基于消息流的协议，它重要由MasterCaｒｄ和Viｓa以及其他一些业界主流厂商设计发布,用来保证公共网络上银行卡支付交易的安全性。SET已经在国际上被大量实验性地使用并经受了考验,但大多数在Intｅrnet上购的消费者并没有真正使用ＳET。ﻫSSL的英文全称是"SecureSocketsLayer"，中文名为"安全套接层协议层",它是网景（Ｎｅｔsｃaｐe)公司提出的基于WＥB应用的安全协议。SＳＬ协议可分为两层:SSL记录协议(SSＬRｅcordPｒotｏcｏl)：它建立在可靠的传输协议（如TＣＰ）之上,为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持。SSＬ是SｅcuｒitySｏckｅtLayer的缩写，技术上称为安全套接字，可以简朴为加密通讯协议，使用SSL可以对通讯（涉及电子邮件)内容进行高强度的加密，以防止黑客