企业文化培训

主讲：张银龙讲企业文化之前，我们先从宏观的文化入手，逐步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了解。·文化→民族文化→地域文化→职业文化→企业文化→家庭文化什么是文化在国外曾经有个科研团队，做过这样一个实验他们将5只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试后，终于达成共识：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋湿。一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子，换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿，结果，被其他4只猴子围殴了一顿。当然，这5只猴子就没有被水喷到。又过了一段时间，实验人员释放了最初实验的一只猴子，换进去另外一只新的猴子进去。这只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，结果又被其他4只猴子进行了围殴，特别是上次被围殴的那只猴子，打的特别用力。我们从这个故事可以看出具有群体意识的行为特性当事者高度认同的价值观具有可观察到的规律性这就是文化我们举例来说明：1999年10月，联合国科教文组织在日本东京组织了一次国际中小学教师、学生联欢活动，整个活动历时6天，先后开展了5项活动，其中一项是评选最受欢迎的教育模式，主持人设计了一个问题，要求所有教师作出简单的回答，这个问题是：大、小杰克是孪生兄弟，都是14岁，在同一所学校读书，由于离家较远，父母为他们配了一辆轻型汽车作为交通工具，由于兄弟两贪玩、好睡懒觉，经常迟到，屡教不改。有一天上午考试，尽管老师事先警告他们不许迟到，但因为他们在路上贪玩，还是迟到了30分钟，老师查问原因，他们谎称汽车在路上爆胎，耽误了时间，老师半信半疑，但并没有发作，等他们进了教师后，老师悄悄的来到车库检查他们的汽车，并没有发现拆卸、修补的痕迹，很明显，他们撒了谎。问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？不同的民族经过长期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影响着人的思维和行为模式。回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长。回答二：半年内不许他们踢足球回答三：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是吃冰淇淋和热狗，你们的车就不会在路上爆胎了”回答四：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说谎者给予处罚。这时，来自不同国家的老师，由于受不同民族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举出来，大家猜猜他们都来自那个国家。中国巴西美国日本你答对了吗？具备特定国家人士的显著行为特征具有很强的传统性和广泛性可预见的重复性行为模式靠社会共有的价值观来约束从上面的这个故事，我们可以发现民族文化具备以下几个共同点：这个故事的发生地在我国：我国的一个科考团（由上海、北京、广州3组）到新疆旅行时发现了一个人类从未见过的巨型动物，大家对这个“天外来客”的看法不一，于是科考团的团长让所有的队员分成三组进行讨论，结果很快三个组将各自的处理意见报了上来。第一组：将这个“天外来客”送到国家动物园养护，派专家进行研究，然后在国际专业杂志上发表论文，告诉人们中国在外星动物领域取得了突破性进展，以扬国名。第二组：将“天外来客”送到国内大型动物园进行巡回展览，收取高额门票为国家赚取外汇，刺激国内经济发展。第三组：将“天外来客”杀了，将肉做成上等的美味，供天下食客品尝，将血秘制成超级调味品，将骨头做成罐头长期储存供人们享用，以弘扬中国的美食文化。团长看过方案，一下明白为什么这么快都达成了一致的意见，原来每组都是来自同一个大城市的人。大家根据以上方案，能否猜出他们都是来自那个城市的么？北京上海广州一个民族由于生活地域、习惯的不同，产生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我们还是通过一个故事来说明：带有浓厚的地域人文色彩对同一地域群体的人有极强的吸引力非同一地域群体的价值取向、差异性明显我们总结上面这个故事的规律，可以给地域文化下个定义那就是很：有一个人坐着热气球在天空中漂浮，迷了路，他把热气球降下少许向地面的一位路人问路。对不起，你能告诉我，我现在是在哪里吗？路人说：你现在正坐在热气球上，离地面大约30米。热气球上的人说：先生，我猜你一定是干IT的吧。对呀！你怎么知道？热气球上的人说：因为你给我的答复很技术性，但是完全没用。路人说：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是个管理者。对呀！你怎么会知道？路人说：因为你不知道自己在哪？也不知道自己往哪个方向走，但却希望我帮你解决问题。你现在的处境和先前没什么两样，但责任已经归咎在我身上了。我们把地域文化再次缩小一个范围，就是职业文化，那么什么是职业文化，我们还是通过一个故事来看：长期从事某种职业，通过被训练或自然形成的思维模式与行为习惯，为从事同一种职业的很多人所共同拥有。通过这个故事，大家都能够看出，长期从事某一职业，会形成一定的职业习惯，那么我们总结一下什么是职业文化：有家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选出10名优秀者，开榜那天，小强看到榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中想要自杀，幸好被邻居及时发现抢救了过来。这时，公司传来好消息，小强的成绩原本名列前茅，因为公司电脑出现故障，导致了小强的落选，正当这意外消息传来之时，发生了以下事情。大家能否根据以下事情猜猜小强应聘的是哪个国家的企业吗？先给出大家提示：中国美国日本法国说完了职业文化那么我们就进入今天课程的主题企业文化。同样通过一个故事，先让大家对企业文化有个初步的认识：一、这时公司又传来消息，小强最终还是被除名了，因为老板说连这么点的小挫折都承受不了的人，不是公司想要的员工。二、这时当地的很多律师来到小强家里，千方百计的说服小强的父母要到法院控告这家公司，讨要巨额的精神赔偿。三、小强得知自己考试成绩优秀非常高兴，这时小强父母得到消息后赶来公司给老板跪下，含着眼泪说：“多亏你们救了我儿子，我们家世世代代感谢你们的大恩大德”四、公司又传来消息，公司更正了原来的错误，小强被重新录用，但小强的父母坚决反对儿子加入这家公司，理由是工作质量如此差劲的企业对儿子的成长毫无益处。初识企业文化企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。企业文化概论企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。企业文化的重要性1.企业文化是企业核心竞争力的关键所在。企业文化具有鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样。企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。企业文化的意义2.企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展，活跃着员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识；企业的激励机制，分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工在企业文化良好的环境下工作生活，在本职岗位上各尽其能，积极进取，这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生活活泼的局面，有了这样高素质员工队伍的企业，就能适应日益变化的新经济形势，使企业发展壮大起来。企业文化的意义3.企业文化对员工起着内在的约束作用“企业即人”企业文化即是企业人的文化，属于思想范畴，是人的价值理念，这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和社会道德一样，都是一种内在价值理念，都是一种内在约束，即人们在思想理念上的自我约束。经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业发展，总有需要不断完善的地方，也有失效的时候，那么一旦制度失效了靠什么来约束人的行为？这就要靠企业文化来约束，使员工少犯或不犯错误。企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业，有时就显得力不从心，这就需要有一个外在的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就是企业文化。企业文化的意义4.企业文化可促进企业经济效益的提升企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。企业文化的意义以松下电器公司为例：松下公司现有职工20多万人，产品有1.4万种，工厂分布在130多个国家和地区，其营业额从战后至今，增加了4000多倍，该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面：第一，每天早上8点钟，公司所有员工朗读本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。它将全体员工与公司融为了一体，增加了企业使命感。企业文化的意义第二，在进行总体企业文化培育的前提下，更注重对人的培养。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。也就是说，如果不培养人才，就不能有成功的事业。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。松下幸之助的远见卓识，正是现代企业文化的体现，给员工提供发展的机会，留住人才，是以人为本的思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值。企业文化的意义第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下，企业自然就会兴旺发达。可以说，正是企业文化与企业经营密切结合，推动着企业走向了成功。企业文化的意义企业文化的核心是“企业价值观”和“企业精神”企业文化的核心共同的价值观念是企业文化核心，培育共同价值观，是企业文化建设的一项最基础、最根本、最核心的工作。作为一个企业组织，其中的每一个成员都有自己的价值观念，由于个人经历、资历、生活环境和受教育的程度的差异，使得员工个人价值观念也千差万别。通过共同价值观念的培育，使员工树立正确的、与企业发展方向相一致的、有利于企业生存和发展的共同价值观，并形成共识，成为全体员工思想和行为的准则。企业文化建设工作的核心：培育共同价值观1.“服从”

“服从”是在培育的初期，通过某种外部作用员工，被动地接受某种价值观念，并以此来约束自己的思想和行为。如何树立企业共同价值观

选择强生，就是入模强生，就是认同强生的价值观和企业文化、承诺遵守强生的管理制度。任何不认同企业价值观、游离于企业文化之外、对制度不敬畏的人，不足以成为强生的员工，这是在任何时候都必须坚持、不容动摇的大原则。

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