《医药企业经营问题研究12000字（论文）》

上市医药益丰大药房经营问题及对策案例分析报告目录TOC\o"1-3"\h\u156411研究背景 2154261.1国内研究背景 214841.2国外研究背景 396152研究目的及意义 373842.1研究目的 341492.2研究意义 3214113研究相关基础 3300073.1研究方法 3162763.1.1文献研究法 3151373.2.2实践研究法 4165723.2益丰大药房概述 4283083.2.1益丰大药房发展史 4293843.2.2益丰大药房相关荣誉 581674益丰大药房经营影响因素分析 56454.1益丰大药房经营效益概述 659274.2益丰大药房经营影响因素分析 6298214.2.1外部因素 6214374.2.2内部因素 6107785益丰大药房经营问题分析及对策 748795.1经营问题分析 7206255.2益丰大药房经营管理对策分析 8118035.3益丰大药房未来经营前景 10207465.3.1多元化经营步入发展快车道,药店企业转型升级 10311615.3.2系统的战略定位 10138015.3.3连锁药店的竞争已经进入到一个产业链深度竞争的阶段 10242035.3.4专业化定位的药店将发展壮大 1133915.3.5中西结合必将突飞猛进 1117365.3.6服务竞争升级趋势 11191836结论 11264046.1论文预期结果分析 11101686.2论文不足之处分析 1130934参考文献 12

1研究背景1.1国内研究背景倪蜻妍(2006)在其他的两个专业硕士论文"基于供应链的医药库存管理"中,他们还分别提出了如何开展使用在我国机械现代化与传统机械制造企业技术加工企业的内部管理制度技术管理力量竞争不再仅仅仅认为只是单个制造企业间与传统现代制造技术企业之间的管理制度内部技术管理力量间的竞争,而是整个制造企业内部供应链之间的整个企业管理制度内部管理力量竞争。我国生物医疗行业生物医药重复药品加工行业在我国纳入具有我国特色国家产业计划经济下企业一贯以来主要奉行的就是统购统销的这种专业市场经营业务管理模式,缺乏彼此间的有效业务沟通以及合作,"大而全、小而全"的这种传统统购专业经营管理模式思维下的经营管理模式将可能会直接导致企业缺乏实现医疗卫生行业基础配套设施设备管理系统专业化和禁止重复使用药品设备生产仓储系统设施建设,医药行业重复药品设备生产线和仓储的设备管理系统专业化和禁止重复使用药品设备生产仓储系统设施建设中的问题将会更为严重。随着建立现代中国医药保健产品企业供应链管理经营体系管理服务理念创新思想和现代医药产品经营服务模式创新理念逐步逐渐发展得到并在我国深入发展推广并被普及和在促进我国各个经济社会进入医疗保健服务行业,医药相关产品经营资源的有效整合以及社会性医药产业链的整体产品结构调整和医药资源整合势在必行。文章主要围绕立足国内现代大型医药企业产品库存供应链管理企业库存管理服务经营企业理论及现代医药产品库存管理企业仓储管理服务经营企业理论,从当前当下我国国内现代大型医药企业产品库存管理经营企业管理的基本情况现状主要问题角度谈起,分析了当前我国现代医药企业产品库存管理经营企业管理的各个阶段发展主要阶段以及出现一些管理障碍的原因深度和影响层次主要及其原因,针对当前当下我国国内现代大型医药企业产品库存管理经营企业管理发展停滞或者低效的基本情况现状和正在发展中的历史背景以及目前当下我国现代医药行业正在进入蓬勃发展的各种国际竞争中的环境比较具有意义建设性的问题提出了对我国现代医药库存经营管理企业必须吸取我国现代医药库存经营管理各种思想、加速企业信息化体系建设、驾驭医药库存经营管理各种职能、提高医药企业管理综合。1.2国外研究背景sugi杉药局有限公司正式注册成立于1970年代,在2015年间已经就累计已经拥有947店铺和上万家药品经营门店数量,年销售额已经逐年累计规模达到192亿多元大约折合10亿人民币,依据其前期总体营业经营规模战略定位紧密结合社区的大型专业药品进货经营连锁门店前期总体营业经营规模战略总体定位,主力经营业务大型药品进货经营连锁门店的前期总体营业经营规模基本上大都可以指的为一是以150~200平方米的中等以上的小型中规模大型药品经营门店总体经营规模为主,以经常上班外出或者开车上班时间在10分钟左右及15分钟以上左右并且步行经过一段距离的普通人和基层门店顾客作为消费群体人群为主要经营服务者的目标经营对象,药店一般需要前期配备三名以上比较专业化的药剂师,药剂师不仅仅需要涉及门店药品进货收款、装卸以及配药服务管理等,专注于聘请专业人员指导门店药品价格咨询和指导药店装卸配药服务管理工作上。2研究目的及意义2.1研究目的本次论文通过对益丰大药房的经营管理影响因素出发,找出益丰大药房经营管理过程中的影响因素,最后提出对于益丰大药房的经营问题,对于益丰大药房经营问题提出合理的建议和意见,期望对益丰大药房经营问题有一定的帮助,同时对于益丰大药房的管理前景做出分析。通过本次研究对益丰大药房的经营管理问题进行提出以及对于问题提出合理的建议,同时对益丰大药房的未来经营前景做出分析。2.2研究意义1.理论意义:本次调查在前人研究基础之上进行研究,是通过参考前人的作品进行的研究,本次研究是理论型研究,通过研究也希望能给后期的相关领域研究起到参考作用,即本次研究具有一定的理论意义。2.现实意义:本次研究是基于实践经验之上的研究,研究来源于现实的真实企业分析,通过对于企业的经营现状进行分析,分析出经营管理的影响因素以及经营管理的问题,最后提出合理的建议,希望对于益丰大药房的经营管理起到借鉴作用,所以本次研究具有一定的现实意义。3研究相关基础3.1研究方法3.1.1文献研究法文献解读分析逻辑研究法主要指的是通过前期查阅一些比较相关的的学术期刊文献资料以及来用以辅助我们进行相关研究课题论文的各种逻辑分析研究,本次考试中的研究论文逻辑研究主要是通过前期阅读一些比较相关的的学术期刊中的文献资料来用以辅助我们进行研究论文逻辑选题,以及后期的相关研究课题论文逻辑制作也是通过查阅参考了许多一些相关学术书籍,通过各种类型相关学术文献的各种逻辑分析解读以及分析资料来辅助进行的以辅佐本次中的研究课题论文的逻辑写作,所以如何使用这种文献解读分析逻辑研究法一直以来是本次研究论文逻辑研究的主要写作方法之一。3.2.2实践研究法本次研究是基于在益丰大药房的实习经历之上的,通过在益丰大药房的实习经历来对于益丰大药房目前的发展现状以及经营管理模式有一定的了解,同时在实习期间分析得出影响益丰大药房的经营管理的因素,以及找到这些因素给益丰大药房经营管理带来的问题,最后通过自己所学的相关知识对于益丰大药房经营管理存在的问题提出建设性的建议,所以本次研究是基于实践基础之上的,本次研究运用了实践研究法。3.2益丰大药房概述3.2.1益丰大药房发展史2001年6月,湖南益丰大药房连锁有限公司正式注册成立,在中南广东五省各地级市首开"开架自选,平价销售"的新型日用药品市场零售专业超市已经成为医药企业引入市场经营经济监督监治管理模式之后的医药行业发展先河,率先主动学习到和贯彻执行国家政府提出比现行西方发达国家新型医疗药品零售市场最低零售价格的药品平均价格大幅度地降低45%,积极主动带领引广群众积极推崇"自我保健、自我药疗"的新型医疗药品并将非处方药市场零售价格超市作为企业市场经营经督监管管理模式的新发展理念,始终继续坚持主动引领湖南及持续推动推进全国各地新型医药卫生药品市场零售业的不断创新变革寻求创新扩大发展;并相继在湖南各地及荆州市和湖北荆州、荆门、襄樊、宜昌等多个边远地区相继投资开设了二十多家民营连锁新型医药药品门店。2004年10月1日公司成功通过巨额注册投资成功通过注册了并设立了中国上海益丰大药房连锁有限公司,率先在当年公司总部位于中国上海市徐汇市服务中心的老城区的徐汇人民路成功先后通过公司注册巨额资金投资了并成功开设了目前中国第一家曾经一次成功震撼整个覆盖全国药品平价保健医药药品零售营销业界的2000平米连锁大型超市公司门店,并一举成为全国首家成功覆盖全国上海平价保健品类平价药品的销售百家以上连锁药品大型超市,一举成功地再次创造了并打破去年9月超市开业日当天超市门店日均营业额60万元的当年覆盖全国上海平价药房保健多个品类平价药品销售百家以上连锁大型超市公司门店当天药品销售额的最高历史记录;并相继在超市公司覆盖全国以及上海各区和以及江苏苏州、浙江等在各地成功先后开设了十多家药品连锁大型药品超市门店,成为上海最具品牌国际化和影响力的大型药品平价保健食品连锁药房。2006年5月1日公司医药事业部巨额投资万元在南京楼上设立了江苏益丰大药房连锁有限公司,在国内靠近南京医院密集的大型药品购物服务中心城区和南京江汉中路1号楼上开设了2000平米大型平价综合性医疗药品价格连锁平价旗舰店,再次成功地重新改写了南京地区全国平价大型综合性医疗药品平价药房全国平价药品连锁店当年经营的辉煌历史和国内平价综合药品价格连锁店当年销售总额快速增长率的历史记录,实现了江苏省第一家平价连锁店当年开业日平均平价连锁店销售营业额40多万元,并迅速在国内靠近南京大型购物服务中心城区及江苏泰州、淮安、徐州等多个主要城市和其他地方上陆续开设了一百二十多家大型药品平价连锁店,迅速地不断发展并且成长并形成现为目前江苏省连锁经营规模最大的当时全国第一家平价综合性药品平价大型精品医疗药房。2008年10月1日他与我省人民政府再次共同投资10亿多元加上人民币共同投资组建设立了省第一家江西益丰大药房连锁有限公司,成为该省第二批这是一家先后多次共同投资1亿多元组建一个一个分为gsp型的两家医药生产研发基地一家研发经营销售服务基地并多次按照与经营店铺双方签订批发经营经销管理服务合同规定来组织展开的大型经营专业服务综合性大型民营医药卫生生物保健食品批发零售经营生产基地批发经销零售经营专业服务连锁经营企业,引领南昌这个省级中医药市第二次商业革命,迅速在南昌城区等多个地方上开设了十多家民营医药食品连锁店,以强烈的医药绿色健康社会主义企业责任心和市场感受力迅速得到了当地广大平民百姓和当地社会大众媒体的热捧。2008年底,益丰大中小药房在去年爆发的新一轮国际金融经济危机风暴以及全球金融经济危机预期即将来临后再次成功实现了逆市成功。公司首轮融资2亿元,2009年益丰大中小药房有限公司重新制定了三年来的公司总体经营发展战略和规划:"巩固中南华东,拓展全国市场",开设保健药品的零售实体连锁店1000家,实现年全国保健药品实体零售连锁店的经营规模30亿元,昂首一步成功地跨入2016年全国保健药品在整个中国的市场前五强和实体药店零售前五强。3.2.2益丰大药房相关荣誉十多年来,益丰大药房一直在中国医药市场上一直高举"平价、专业"大旗,以"为人类健康提供超值的商品和服务"为其荣誉企业品牌为其荣誉企业经营的宗旨为其己任,该公司是目前中国沪市主板新股生产零售主板首家正式上市发行股票的保健药品连锁生产零售经营专业的药房——益丰大企业经营药房(正式上市发行股票公司简称:益丰的大企业经营药房,股票代码:603939)。该公司的前身是中国湖南省第一家目前已经成为全国大型的保健药品交易专业连锁的生产零售唯一的连锁企业保健药品连锁生产零售经营药房企业,于2001年6月1日正式创立。目前截止公司成立到2019年6月,公司在湖南、湖北、上海、江苏等九十个重点省市和地区已经拥有一百二十多家保健药品连锁企业直营药店4127家,员工20000多人。公司将通过完善的专业培训咨询带教服务体系,将益丰值班员工全部培养为温暖、专业的健康管理顾问;通过严格的服务质量三重标准评估,打造一套质量好和疗效好的医药精品服务体系与形成线下网上线下销售渠道和产品价格体系持续健康可控的产品供应链;通过经营流程体系优化和管理信息化、智能化,打造高效敏捷的医药数字化企业运营管理体系;同时通过健康持续的企业经营管理模式变革创新,实现中国医药新能源零售企业战略转型升级;通过新建、并购等多种经营模式联合拓展,建立行业聚焦的医药门店运营网络战略布局;通过对优秀专业人才的选拔培养以及企业管理人才梯队的培养体系化管理信息化体系建设和对优秀员工的长期职业生涯管理业务能力的知识培养和技能提升等专业人才培养,打造出一支能在员工内部具有强烈的超高企业使命感、归属感和超强企业团队协作战斗力的优秀企业管理者和人才培养团队。4益丰大药房经营影响因素分析4.1益丰大药房经营效益概述中国沪市首家香港主板企业控股公司香港上市的企业连锁经营保健食品零售的大药房——益丰大药房(益丰中国香港股票公司中文简称:益丰的大药房,股票代码:603939)益丰股份有限公司是目前中国第一家专业从事经营全国大型保健药品的研发生产以及保健食品零售经营咨询服务以及保健食品连锁经营的综合性企业,于2001年6月1日正式注册创立。,建立行业聚焦的医药门店运营网络战略布局;通过对优秀专业人才的选拔培养以及企业管理人才梯队的培养体系化管理信息化体系建设和对优秀员工的长期职业生涯管理业务能力的知识培养和技能提升等专业人才培养,打造出一支能在员工内部具有强烈的超高企业使命感、归属感和超强企业团队协作战斗力的优秀企业管理者和人才培养团队。4.2益丰大药房经营影响因素分析4.2.1外部因素(1)国家政策作为一个对政策性医药服务行业的市场需求较为相对刚性的新兴医药行业,席卷乃至于全球的第一次全球性国际金融危机市场。而国际经济金融危机对于这一时期我国新兴政策性医药行业的发展以及宏观经济的直接影响显然并不是十分严重,而是作为一个与广大当代企业以及中国的消费者和人民新老群众健康快乐的经济生活和广大人民社会的福祉息息相关的新兴政策性行业,医药行业也在这一领域从某种程度上来说显然还是一个典型并带有明显的市场性宏观经济和政策性新兴医药行业的综合发展特点。再比如2009年1月颁布的新医改中就要进一步加强对社区卫生医疗服务管理机构的规范化建设,就给相当一部分社区中小药店的经营带来了不小的压力和影响。在市场调查中,多数药店普遍都表示,新医改政策正式颁布实施后,在社区的客流量确实有明显下降的趋势。(2)消费者的个性偏好正是这样所谓"1000个人心中就会有1000个哈姆雷特",因此,不同群体性别、年龄、性格、知识能力水平、消费习惯层次的消费者对于的服务、产品、品牌、质量、价格等也可能会表现有不同的消费需求。在此次调查中,男性往往比较注重用药品牌,购买用药也较为趋于理性,而这些女性往往对药品价格较敏感。因此,药店管理应充分结合我国女性主要消费需求心理的具体特点,做好针对女性主要消费心理群体的药品管理。(3)竞争者竞争者对药店经营的影响具有很多方面。若有实力以及规模强大的竞争对手,一方面,可以激励其自身寻求发展、谋求超越的意愿,有利于药店综合实力的提升;另一方面,如果双方实力相差很大,则可能会一蹶不振。因此,药店必须确定好自己的参考对象及回避对象,在一个适度的竞争环境中趋利避害。4.2.2内部因素(1)店面位置不同的店面位置对于药店的营业情况不同，好的店面位置就会给店面带来好的收益，如果店面位置选取偏僻对于药店的营业很不利，没有人流的地方不管对于哪个行业都一样不利，所以选择一个好的店面位置极为重要。(2)店体类型益丰大药房目前已拥有各类药品零售点的药店已有近40万家,其中中药连锁店只有10万家,而且有超过2/3的零售药店以连锁单体经营形式持续存在。数量多、规模小、压力大、市场窄、同质化经营现象严重等这是目前药店经营面临的主要经营问题。在这项调查中,50%的中国消费者认为选择者更倾向于直接到网上信誉好的一家连锁正品药店买药,而新一轮医改对于药品零售业将来的健康发展也有着明确的政策规定,为了规范我国药品零售生产线的流通,发展我国药品生产现代化的物流和药品连锁药店经营,以有效促进我国药品健康生产、流通领域的整合。因此,未来的医药零售行业潜力巨大,大型连锁企业前景广阔。(3)药店的经营管理水平调查结果显示,消费者在咨询选择正规药店时,选择药品价格便宜的仅仅约占本次调查参与人数的16%,而品种齐全、服务态度好、信誉度高的则占到了28%的整体比例。由此我们可以充分看出,药店的管理经营者和管理水平严重直接影响涉及到整个药店管理顾客的整体需求.在众多直接影响药店顾客整体需求的管理因素中,这也是影响药店最可控的管理因素.(4)服务水平药店服务的质量是如何最终成为和打造当代药店在中国的加盟药店企业经营管理服务核心的代表性品牌和其市场核心竞争力的一个根本和重要的关键所在,药店的企业经营服务管理应针对不同的顾客需求药店经营服务的方式和药店所需求的具体产品和服务的特点,以如何满足药店顾客具体服务需求的特点为其设计的基准进行药店个性化的服务设计和开发创新药店的产品和服务。5益丰大药房经营问题分析及对策5.1经营问题分析（1）中小企业经营规模相对较小。基础设施建设尚薄弱需逐步完善益丰大药房这类医药药品连锁经营企业目前的经营规模相对较小,,一些企业基础性配套设施尚不健全完善,其中最薄弱的就是医药物流配送信息系统。因此,加快建设发展一个现代化的药品物流配送服务中心必将是加快实现我国药品企业跨地区跨大连锁联合经营、参与国际竞争的重要保证。[8]（2）企业规范化管理程度不高,管理水平落后。目前,绝大部分益丰大药房直营连锁店仍然未能实现企业标准化管理经营,未能真正实现经营管理上的经营一致性。企业只是更加的注重其经营规模的不断扩张和经营管理人员数量的不断增加,许多企业认为传统的连锁店只是对外挂着贴上了企业经营管理总部的那个牌子,其原来的企业经营管理单体所在的店面和其经营的管理模式经过的改进很少甚至完全可以照搬,根本说明企业没有足够的能力真正达到传统的连锁店在经营产品批发进货、广告、物流、形象包装以及设计等各个方面的独特经营管理的要求和内在的管理发展规律的基本建立和统一,而且企业内部管理人员分工不明确、协调发挥缺乏高度科学性,导致内部管理经营成本上升,不能充分发挥传统连锁企业经营的传统规模化经营优势和产品价格优势。（3）目前大部分从事专业化的药店服务经营和管理的药店从业人员实际上是由于缺乏与临床药学知识和专业相关的服务管理知识,专业管理技术水平低下且缺乏专业提供临床药学专业知识的咨询和服务的药店产品质量差,事实上,专业化的药店服务和管理人才是很多经营专业化连锁药店的看家本领,是我国专业化的药店经营管理企业多元化的经营和管理的基础。目前我国专业化药店经营管理方面的最根本的大难题仍然在于,这就是因为我国目前还缺少一批非与中医药经营管理相关的专业技术类型的一批高素质的中医药经营管理专业人才和中医药管理专业技术队伍,特别缺的是一批具有执业资格药师的经营管理人才队伍。[12]此外,执业的国家级中医药师在正规中医商品药店也形同虚设,为广大的中医药师在患者日常的就医和合理用药的售后服务过程中也会给患者埋下诸多的用药安全隐患。[13]目前,益丰大药房以及其他医药企业零售正规中医商品药店的进行中医专业药学的技术培训和售后服务的管理工作还仍然认为是医药行业处于比较成熟和发展的一个初级阶段,整体的中医医疗服务水平相对较低,服务的内容覆盖范围狭窄,缺乏知识深度和服务广度,一定相当程度上严重影响了社会公众日常用药的安全和用药效果,[14]零售药店的专业药学技术服务水平和安全意识都有待于进一步提高。[13]（4）现在的药店商品与传统药店的商品平价促销竞争手段粗劣,为了更快速地以最经济有效率的促销方式迅速抢占市场,不少大型商品药店纷纷大力打出通过平价增加优惠药品销售的各种夸张宣传旗号。低层次的商业药品市场价格竞争,使很多的大型连锁药店迅速发展都达到了各种经营手段举步艰难的甚至失败经营地步。经营管理战略制定对策及经营管理策略建议:针对益丰大药房目前正规医药连锁经营企业人员数量多、规模小、市场竞争激烈的问题,并同时面临众多国际医药知名企业严重冲击的实际情况,我个人认为针对我国目前的正规医药流通连锁企业管理应充分采用正规医药连锁和国际特许经营相协调结合的管理方式,先依法取得医药进入国际市场的正规通行证,然后通过不断优化资源整合,逐步创新探索一种适合本主体企业的特许经营管理模式。同时它还应针对每家企业的实际具体情况进行具体分析。5.2益丰大药房经营管理对策分析(1)尽快推动建立健全企业服务信息系统这无疑是当前促进我国医药连锁经营管理企业发展壮大的一个重要有效途径医药的流通经营企业目前正处于转型重组的一个关键时期,大型药品的流通经营企业将在兼并、联合中进一步扩大医药流通企业的规模,同时也为医药流通企业的信息化经营管理和发展提出了新的要求和课题。在如今这个电子信息和计算机技术突飞猛进的信息化时代,只有帮助企业充分利用先进的电子和计算机技术进行企业信息化的管理,才能真正帮助企业提高了管理效率、降低了管理成本,将未来快速扩张的企业规模和效应更好地发挥到最大。(2)整合现有的医药连锁经营店面,提高其竞争力为更好地应对和迎接国内外资的进入和连锁总部经营的挑战做好充分的注意力和心理准备。企业连锁总部经营的最终主要经营目的是为了使企业取得更大的规模和发展经济效益,只有连锁总部达到一定的连锁经营规模、一定的连锁分店经营数量才能真正充分发挥国内外资连锁经营总部的物流配送的优势,最大限度的有效降低了成本。北京益丰大药房目前在全国有几百多家国内外资医药连锁总部经营的企业,规模都比较小,面对这个即将来临的国内外资连锁市场冲击,迅速彻底改变了我国连锁经营企业连锁分店数量多、规模小的连锁经营现状,运用资源整合甚至也就是建立医药连锁联盟的经营方式来增强和提高其竞争力和利润才是当务之急。(3)尽快出台相应的法律法规,取消地域限制为了促进我国的非法经营医药保健品连锁的经营或者企业的健康快速发展和合法经营持续创造良好的医药连锁经营管理制度和发展的环境。同时我们党和国家也认为应当充分借鉴国外的经营管理做法和实践经验尽快的研究制定出台一些针对于非法经营医药保健品连锁的经营主体和企业的其他相关政策和法律法规,使得非法经营医药连锁的非法经营在当前的我国有法可依、有据可查。因此来自国家药品质量监督管理检疫总局的专家认为我国应该进一步的加大对医药连锁经营政策放开的力度和市场监管的力度,特别重要的是进一步的取消对非法经营地区的集体所有制和医药连锁行业的主管部门依法实行的集体所有制的法律规定和政策限制,清除了对地方保护主义,为加快促进非法经营医药连锁企业或者非法经营的国家和地区、跨省非法经营或者规模扩张的地区经济发展进一步扫除了政策障碍,同时进一步的加强对非法经营医药保健品连锁的非法经营或者企业行政审批的市场监督管理,使得医药连锁经营企业的规模扩张和发展符合了市场规律的科学发展要求。(4)实现保持统一和有效激励的充分结合保持总部店面、广告、物流等各个方面的有效统一,是连锁企业高效经营的重要驱动力和表现形式,提高效率、降低经营成本才真正是促进连锁企业高效经营的重要价值驱动力所在。在连锁总部和经营分部之间建立一套有效的总部激励机制,这样才能够有效激发连锁企业员工的整体工作热情和积极性。不能只是注重对总部的统一而单纯地忽视了对分部的有效管理,否则不能真正达到总部与整体的有机结合。(5)进一步努力降低同类药品的销售价格,实现薄利多销,让利于广大药品消费者随着我国经济社会和世界各个国家对于处方药品的价格监督管理的逐步得到规范和管理逐步放开,特别重要的一点就是对于非处方药的销售价格规范和管理逐步放开,医药服务作为连锁经营服务形式的快速发展已经大大减少了其中间环节,同时由于社会市场资本大量的处方药品流入使得市场竞争也变得更加的趋于激烈,药品的实际销售价格的下降已经被普遍认为是处方药市场的一个必然趋势。因此面对这种价格下降趋势,医药连锁经营的企业认为应该尽快的降低销售药品的价格,让利于广大消费者。(6)连锁分店的设置应该以便民为原则医药连锁经营保健品基本上应该是与我国的社会以及企业乃至我国的全体人民和其群众的日常工作和消费以及生活息息相关的一种重要商品,它的自主研发生产和其他商品的销售也基本上都应该是为了能够很好地达到满足我国的社会以及企业乃至我国的人民和其全体群众的方便、快捷的日常消费和生活的需要。所以企业经营医药连锁经营保健产品的商家以及企业经营连锁保健药店店址的具体地理位置和选址应尽量合理地选择在我国的重点工业城市的中心居民区、商业区中,使得人们方便地购买。在这两个方面医药连锁产品经营企业可以考虑借鉴日常中小商品零售连锁店和大型超市的销售网点进行设置,而且也可以创造性地考虑与它们网点平行的设置。(7)进一步提高医药销售工作人员的临床医学知识,业务水平和良好的职业道德传统观念一直都有人认为,药店在本质上只是一个场所提供的为人们代理销售各类保健药品的一个商务交易的活动场所。但是,随着药和ototc两类药品的进一步快速发展和广泛普及,老百姓已经将自己的公立医院和小型药店在本质上只是当作了小型的医院,常常我们都会对其提出一些与药品的疗效与否有关的意见和问题。因此益丰大药房的连锁经营企业必须重视,提高管理和销售服务人员的专业医学知识,服务水平和良好的职业道德。虽然益丰大药房经营连锁企业的经营在整个中国的出现不过短短的几年左右时间,但是已经在中国呈现出良好的市场经济发展态势。我们始终相信,只要我们能够充分利用这个发展的机会,遵循一套科学的中国医药流通经营连锁企业管理经营的框架体系构建的思路,在近几年中国的医药流通经营行业全面对外开放之后,益丰大药房还是可以在激烈的国际市场竞争中生存的取得一席之地的。(8)充分运用了中国现代信息网络中的信息处理技术(it)一般的情况下,经济的规模越大,管理的成本也就越高,尤其特别是一些跨省连锁的药店更是如此。在此我们建议大家可以重点借鉴一下美国的连锁药店it的管理模式。目前美国的连锁药店充分运用了现代商业信息系统管理技术(it),实现了流程化、标准化的管理,包括企业电子商务数据管理、卫星数据通讯、配送盘货质量控制,销售数据分析,以及对员工的经营管理绩效考核等。这些经验都非常值得益丰大药房医药零售借鉴参考。5.3益丰大药房未来经营前景5.3.1多元化经营步入发展快车道,药店企业转型升级目前消费者对于药品的需求多样化的出现必定引起药房的经营规模改变，多元化的经营是未来药房的经营发展趋势，消费者去药店买药时候都希望会有更多的选择性，包括不同药品的选者，以及同类药品不同价格的选择，所以未来经营向多元化发展。5.3.2系统的战略定位从现代营销学差异化理论的角度来看,顾客只有在自己没有任何选择余地的情况时候,才对一个好的产品、服务有忠诚度。那么一个药店的未来想要更好的发展就必须有一个系统的战略定位，要明确自己的客户群体定位，对自己的企业有一个清晰的认识，对企业的产品和业务有一个清晰的定位是未来益丰大药房的经营趋势。5.3.3连锁药店的竞争已经进入到一个产业链深度竞争的阶段原来的主流供应链竞争主要本质上来说是由于主流供应商商的博弈和主流的连锁医疗药店强大后对于主流供应商的直接打压,但是当地方政府对于远距离的医疗服务限制的放开、当地方政府对于医保的缴费和网上刷卡的严管甚至以后全部都直接投放到了城市的社区卫生服务和医疗机构后,供应商的关系就必然会发生变化,连锁店之间的直接竞争就逐渐演变成了整个供应链的竞争,最后就变成为了整个产业链的竞争,谁能给更多的供应商和消费者提供了价值,谁就有可能脱颖而出,谁就有可能取得了更多供应商的青睐和支持,谁就有可能继续生存和发展壮大。另外必须让消费者明白的一个问题是,品牌的企业和产品,主流的连锁和药店之间必然是互为的稀缺资源。消费者应该做到的是相互之间惺惺相惜,共同以优质的名牌产品和服务来满足消费者的市场需求,在将来,品牌的产品得到了价值的回归,品牌的产品和企业必将重新变得受到消费者的青睐。那些虽然说自己品牌的企业和产品不能拿消费者带来的利润就进行打压或者有意拿自己的品牌企业和产品的利润来进行牺牲的短视营销行为,必然会重新受到消费者的唾弃。5.3.4专业化定位的药店将发展壮大多元化主要是指的多元化是针对泛指在一家专科疾病药店主要是经营一个专科的疾病药品而言的,专业化则主要是针对泛指在一个专科疾病药品的主要是在生产和经营中,细分几个专科疾病的产品种类和只在几个专科疾病的产品种类中才能真正做出一种具有自己特色的一种或者具有专业性的疾病药店产品才能做出来。这就是需要我们详细说的是各类专科疾病药店的生产和经营需要多元化的一个专科疾病的药店。也就是说想要真正经营一个专科的疾病药店,贵在技术精专,必须一个具有高素质的专业技术水平的执业药师和一个专科的执业医师。5.3.5中西结合必将突飞猛进在12五年医改工作总体规划有关医改的五年工作总体规划中,有这样的一段重要的文字:"坚持中西医并重,发展中医医疗和预防保健服务,推进中医药继承与创新,重视民族医药发展。发展中医药教育,加强中医医疗机构和中医药人才队伍建设。"可见我们的改革党和国家一直以来都认为中医是通过政府大力支持经济社会的养老和发展中医药的服务和医疗事业健康繁荣壮大发展的。5.3.6服务竞争升级趋势首先,大病卖药健康服务进学校和医院,小病卖药服务进社区,健康信息共享服务和产品进药店已逐渐发展成为新的一个社会需求和共识。益丰大药房应该加强服务品质，未来越来越多的药店开业必将是一个趋势，所以必须要建设和开发药店饼开拓出真正可以让消费者和顾客感到动心的疾病治疗方式解决方案、健康管理服务方案、家庭健康服务管理方案、特色医疗服务管理方案。6结论6.1论文预期结果分析本次论文预期