第四节公司中高层管理者应具备

公司中高层管理者应具备

素质、能力及工作技能单击此处添加文字内容1解读中高层在企业中的作用单击此处添加文字内容2公司要求中高层能力的体现方式单击此处添加文字内容3

人资行政部

二零一四年十月三十日公司要求中高层具备的五大素质

公司中高层应具备的五大素质03传统公司对中高层基本素质的一些描述中高层管理者的五大素质要求1.多元化的知识素质

2.创造性思维的智力素质

3.无条件完成任务的品格素质

4.和而不同的融合素质5.强烈事业心的觉悟素质心性品智能素质模型图第二阶段先有目标，才有工作如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视心觉悟事业心、创造力、积极热情性气质性格、承压、逆境、临急品道德仁、善、正直、职业道德智智慧知识、文化、素养、思考力能技能技能、沟通、情绪、服务心性品智能素质模型图在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。PDCA循环PPlanDDoCCheckAAction在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，那么，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。PDCAPDCA阶段任务完成水平不断提升1.主动性；2.执行力；3.关注细节；4.影响力；5.培养他人的能力；6.带领团队的能力；7.专业知识与技能等等。通过本人在美嘉华工作的时间，将美嘉华公司对中高层管理人员的五大基本业务素养要求如下：传统公司对中高层基本素质的一些描述综述，这些都是中高层管理人员的素质与能力体现，但它们比较多地强调了执行层面，忽视了综合素质方面的一些要素，所以不能系统地概括中层管理人员的素质。公司要求中高层能力的体现方式-11.决策与判断能力（事有轻重缓急：如主管对工作任务的判断）2.灵活应变能力（如现场问题解决及临急事件处理能力）3.改革创新能力（改善工作绩效，适时创新与变革能力）4.指挥、组织与协调能力（跨部门沟通能力，部门内关系沟通与协调）

1.做人：做人简单，人品好，善于沟通，乐观向上，戒骄戒躁，助上而不傲上。

2.做事:做事勤奋，从自己做起，对工作缺失做一些实质性的改变，持续改善工作质量，不代替下属做事，无法承担的问题及时反馈、沟通。3.做业绩:加强团队组建，提升团队素质，安全、快捷、高效、低成本作业，提升团队整体业绩与赢利能力。做人、做事、做业绩公司要求中高层能力的体现方式-2对中高层管理者的五大素质要求-1

1.多元化的知识素质“多元”是相对于一元、二元而言的。一元人才往往在某个方面或某个领域的能力比较突出，这于完成本职工作当然很重要，但一元人才的能力相对单一。伴随着信息社会与美嘉华国际业务模式的企业管理理念的不断更新，企业管理结构向扁平化方向发展，管理者在和客户沟通的过程中扮演的角色日趋丰富，因此企业对人才的能力也有了更多的要求，要求人才有丰富的知识储备，能力多元化。多元化的知识素质成为人才在美嘉华国际公司立足的重要素质之一。

2.创造性思维的智力素质根据公司战略布局的业务开展计划，通过一系列的团队智力活动，构思如何创新性的实现和超越性的完成。创造性思维由思考力导向创造力，思考力取决于你的知识储备与文化背景，而创造力则取决于你的勤奋、执着与韧性。有的人很聪明，也就是我们常常说的智商高，但智商只是人的基本智能，智商只有充分参与创造性活动才能挖掘智慧的潜能，使之转化成创造性思维，进行有目标的创造性活动。另外，智商是可以通过勤奋弥补的，所谓勤能补拙，所以项目是否能运作成功，最终取决于你勤奋、坚持、执著与坚韧的态度。对中高层管理者的五大素质要求-2

3.无条件完成任务的品格素质

品格就是道德。道德是一种力量，是正面价值取向。在生活中就是宽厚仁爱，正直坦诚，务实进取；在工作上就是：良好的职业道德，忠于职守，忠诚敬业，诚信负责，服从执行。品格素质是企业用人的首选条件。“无条件”就是服从、执行、服务，没有抱怨。无条件要创造条件，改善工作方法，想办法解决问题，这就是执行力。工作是责任与任务，是使命。

中高层管理者敢于担当，主动分担公司的责任与任务，无条件完成任务。有条件要执行，没有条件创造条件也要执行！对中高层管理者的五大素质要求-5

4.和而不同的融合素质

和而不同的融合素质是管理人员高素质的综合体现，强调管理者的工作技能与沟通能力（也是我们所说的情商），其中包含团队计划、组织、领导、执行、控制等一系列的管理活动。

和而不同的融合素质具体体现在如下方面：①较高的知识层次，多元化的知识结构；②丰富的行业知识，专业的技术技能；③良好的表达与交际沟通能力；④包容心强，允许个性发展；⑤领导力强，能与团队成员和谐共处，率领团队完成任务与使命，达成团队目标与绩效。对中高层管理者的五大素质要求-45.强烈事业心的觉悟素质一个管理者，具备了管理者的知识与技能，又拥有强烈事业心的觉悟素质，他就达到了自觉管理的境界。具体强烈事业心的管理者拥有如下特质：主动性强，自觉完成工作任务；事业心强，心态积极，视工作为乐趣；把工作当自己的事情来做，承受工作压力，享受工作执行力持久不倦；创造力永不枯竭；意志坚韧，视公司兴盛为己任；追求完美，创造卓越！！对中高层管理者的五大素质要求-51.与上级有效沟通

(得到上级的理解与支持)2.保证完成任务

（管理任务与使命，不断改善人、事、物，持续创新）3.做解决问题的高手

（发现问题，分析问题，