班组长训练课程(芳烃厂一)

班组长训练课程

（一）班组长的角色定位班组长定义、使命及任务定义:

是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.任务:指挥工作/基层管理人员班组长在企业管理中的定位

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产。◆执行层就是最基层的管理者。班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是最基层的管理者，同时又是企业生产的直接参与者，对企业的重要性不言而喻。班组长对三个阶层人员的不同立场

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：

——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；

——面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；

——面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：◆高产品质量◆高生产效率◆降低成本◆防止工伤和重大事故班组长的重要作用◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

班组长的职责

◆劳务管理

◆生产管理职责◆辅助上级班组长的现状对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、手下一管就是十几号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

班组和班组长的关系

班组：是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

一般来说，班组是按产品、工艺管理要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。班组长：是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组管理的特点

－班组生产管理的特点是：细

－班组结构的显著特点是：小

－班组工作的特点是：

全

－班组长工作的特点是：

实班组管理的特征及原则班组管理的最大特征是：

员工直接参加管理。

要遵循“管理无小事”的原则。班组管理的任务（1）提高产品质量

●质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。（2）提高生产效率

●提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。（3）降低生产成本

●降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。（4）生产现场管理

●安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等。

●人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训。

●设备保养与维护。

●生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的地位

☆

厂部、车间两级领导的代表

☆

任务的执行者

☆

班组的领导者和组织者

☆

生产的参与者和监督者

☆

工作的指导者班组长是企业中的“兵头将尾”班组长的作用－影响决策的实施，影响企业目标的最终实现

－承上启下的桥梁，员工与领导的纽带

－生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长的作用班组长作用不仅在于自己亲自做了多少工作，更重要的是班组长如何组织员工发挥积极性，创造出更大的业绩。班组长并不能把自己等同于班组中的一名普通员工，应该充分调动班组的积极性，发挥班组的主观能动性，提高总产量。班组长的要求职业道德素质事业心责任心爱心

如果你拥有一颗富有同情的心，那你就会获得许多权力所无法获得的人心

－－－卡耐基班组长的要求专业技术素质精通学习班组长的要求组织管理素质目标管理能力组织协调能力沟通交流能力倾听能力指导培养能力激励批评能力班组长的要求学历并不等于能力文化知识素质提高学历合理的知识结构创造性地应用知识不断学习的心态实践中熟练，熟练中积淀班组长岗位操作规范的内容

●该岗位所有的操作，即应该干什么？

●每项操作的操作方法和操作程序，即应该怎么干？按什么标准干？

●岗位所有操作的时间安排，即每项操作在什么时间干？

●执行考核细则，即每项操作怎么干和干到什么程度？

这些内容实质就是“规范”的具体化班组长岗位操作规范的调整

●临时