销售个人实习工作总结

销售个人实习工作总结【导语】为你整理了范文，盼望对你有参考作用。

销售个人实习工作总结1

在__为期__周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我许多的关心和教育。他们以长辈，伴侣的情意真诚热忱的关护着我，教育我如何做一名合格的__人，何如更好地与他人沟通和合作等等。

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制__申请表、复印资料、整理档案等这些没有制造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说详细学到什么专业的学问是很少的，但是就此否定在__实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。

由于单位领导的支配，我和其他几个实习生共__人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着奇怪   和探究的心理去揣度__，对__的一切事物都感到新奇好玩。这周我们主要的工作是抄写合同，这好像是一件很简洁简单的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清楚等等。而合同的严谨和法律性打算了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。

从抄写合同一事中我熟悉到__的工作是严谨仔细的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不行有丝毫的松懈懒散马虎，一时的不留意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严厉 仔细、谨慎当心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的准时问，有错误立马改正，最大程度上削减错误。

__的工作虽然是严厉 紧急的，但同事间的友好和谐相处使得办公室处处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赐予还击和解决。同事们仔细严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我艳羡。这样团结一心的集体是不会累的，由于有情有爱就会有激情热忱。

由于工作上的支配，第__周到第__周我们主要的工作是外出宣扬推销电话转账机。电话转账机是__针对个体商户推出的新产品。它兼具一般电话营销和一般__机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。特别的简洁便利、快速省时，能带给商家许多好处。也由于如此商家比较简单接受，我们的推销工作也就简洁很多。

之前我不曾有过任何形式的推销阅历，所以刚开头时有些紧急和无措。推销的第一天，__的同事亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣扬和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应当避开的一些东西等等。

在推销时，告知我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简洁，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要的确能起到便利客户，为客户带来实惠的作用。假如你今日推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避开使用。

的告诫对我之后的宣扬推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益动身，真实恳切的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不哄骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信任，树立__的良好形象，建立自己的良好信誉。

销售个人实习工作总结2

是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新奇，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神奇又奇怪   ，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是和善单纯的还是当心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层神奇的面纱，带给我的是无限的奇怪   和探究。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢信任自己，从今这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，或许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今日，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很牢固的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今日，我对她的了解更深了一步，今日公司许多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应当可以相互学习吧，反正她力量比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜爱听她说话，由于她说话的感觉有种熟识的味道，似乎在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气概的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中信任自己，并且在不知不觉中转变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，爱护，雄辩，机灵这些无一不体现在她身上，几乎每一个询问单没有一个不胜利的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。

我想我现在要做的还有许多，要学习的也许多，电话销售不是一件很简单的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中制造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业学问，机灵的去应对任何可能的变化，让我们的目标渐渐达成。

销售个人实习工作总结3

三个月的实习时间如白驹过隙，转瞬即逝，现在就到了实习期即将结束的时候。我在实习期里担当的岗位是xx房地产公司的销售员岗位，在这个岗位中学习到的一切都将让我终身受益。

其实在这次作为一名销售员实习之前，我还有过一份销售的工作经受，那是在大二那年暑假的时候，我去xx服装店打暑假工，工作的内容就是吸引顾客来店里，向他们推销我们店里的衣服。相比起卖房子，那这份销售衣服的工作要简洁和轻松许多，但挣得相应的也就少了许多。并且我那时对于服装搭配还挺有讨论的，不像对于这个房地产方面的学问，我了解到的少之又少。所以做起来，难度也增加了许多。一开头进入到公司里，我什么也不懂，只知道跟着带我的同事，四处去看房，拍照，找房源，并且那个时候还正好是夏天最热的时候，我们每天都要到外面四处奔波，四处带客户看房。

虽然有一辆电瓶车，但一天下来，回到宿舍里，还是腰酸背疼的。嘴巴说到发干，喉咙说到嘶哑，也没有成交几单。但是尽管很累很疲惫，我心里却是感到满满的充分感。由于在跟着同事学习的过程中，我接触到了这一整套的工作流程，了解到了这份岗位的具体工作内容，也学习到了一些向顾客推销的销售技巧。之后，在学习了两个星期后，我就开头自己独立工作了。单独带客户看房的头几天，我根本连话都说不利索，别人一看就知道我是新来的，并且还说我一点也不专业，想起同事在介绍房子的时候，那种自信的样子，我也尝试着让自己自信一些。回答顾客问题的时候，不要迟疑和迟疑，要立刻给出他确定的答复。并且要有很自信和坚决的语气，增加客户的信任值。并且还要学会圆滑的做人处事，一边要维系好和房东的关系，一边还要做好客户的销售工作，要做好这份工作的确很难。

通过这三个月的实习工作，让我感觉到这里面的学问实在是太多了，我在这里工作和学习了三个月之久，我感觉自己都没有完全的把握好这份工作的要领。要做好销售这一职位，还需要我多加的熬炼和磨炼。所以，在实习过后，我依旧会连续选择留在xx房地产公司工作，连续来深造自己，连续来学习销售的门道，连续让自己变得更加优秀和强大。

销售个人实习工作总结4

为了让自己的XX过的更有意义，并且熬炼一下自己各方面的力量，XX刚到来不久，我就与好伴侣一起查找实习的机会。幸运的是，我们同时被xx市xx汽车销售有限公司录用，成为该公司的销售助理。

在将近XX个月的实习中，我学到了许多东西。信任它们会让我受益终生。

一、关于工作和态度

作为高校生，我以前始终有着一种优越感，觉得自己以后确定能过很简单的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。

虽说是销售助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开头的时候觉得挺有意思，做到后来我们就始终在埋怨，认为他们是大材小用。

后来老员工XX哥的一句话让我们觉得惭愧无比，他说：常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这或许就是我真正应当学习的东西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会急躁细致的把它擦洁净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获：熬炼了身体。

二、关于沟通和学习

我生来就是一个比较害羞的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话.记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的XX哥帮我解了围。事后XX哥语重心长的对我说：

所以为了能够克服自己可怕犯错，简单大方的毛病，我会常常跟那些资格老的销售员，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。

到了后来，XX哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点可怕，不过完成的终于顺当，还得到了大家的确定。经过将近一个月的学习，我发觉我在与各种人的沟通沟通中少了许多的可怕和大方，这让我对自己的将来更加布满了盼望。

三、关于生活和其他

这将近XX个月的实习，不仅让我学到了以上珍贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭；

让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论学问运用于实践；让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时；让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作；同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。

我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开头，我要以此为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素养，成为合格的高校生，成为有益于社会的人。

销售个人实习工作总结5

在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。

于是我从对的产品开头了解。

在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组共性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的xx，这几每天气比较温和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简洁大方的风格。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。

现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组布满设计畅想的故事把握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

一、精神状态的预备

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总

会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。

二、身体的预备

假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

三、专业学问的预备

在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。

四、对顾客的预备

当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。

销售个人实习工作总结6

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会**年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比如，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻击。

不过，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比如，假如我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女t恤失去了气概，我的整个货场的销售必定会大幅下降。

由于品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的进展不同阶段，所实行的陈设思想也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。

在陈设的时候，肯定要充分利用绿叶红花的组合假如，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会消失没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以查找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确     地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?

这个推断必需要有依据和战略的眼光。促销方面：促销要有方案的制定，而不应当盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销方案，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。

促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行准时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点肯定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，全部的销售应当是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避开重复性。由于重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

销售个人实习工作总结7

此次实习我在通讯公司，公司主要销售电子产品，主要以各类品牌手机为主，虽说公司规模并不是很大，但在担当销售员的这一个月里，我受益匪浅，有颇多的体会。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础。本次顶岗实习历时一个月，我直接参加了公司的销售流程，积累了肯定的实践学问，同时也进一步加深了对理论学问的理解。

虽然不是第一次接触消费者了，但对我来说这次接触的是我不太了解的电子产品，难免觉得有些难度。推销员在面对形形色色的消费者的时候，虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求，但是要在与消费者的沟通过程中渐渐明确消费者的购买目的与需求。所以了解消费者的类型、习惯、购买动机就显得非常重要，有了这些了解才可以从消费者的角度、立场关心其购买到称心如意的商品。

随着手机的普及，销售手机的人也越来越多，就连大街上许多小店都有卖手机的。在请教过好多公司的前辈以及自己推销过程中总结我得出了以下技巧：

一、确定客户用的是哪种手机。

假如一个客户用的是智能机，那他或许在款式或其他方面有需求，假如不是智能机，或许可以建议他使用没有尝试过的智能机，通过询问，急躁倾听顾客目前的需要。

二、依据性别、年龄将消费者分类。

（1）男性顾客购买特点：多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销简单产生反感；注意价格、功能、质量，性价比；喜爱简洁，缺乏排队的急躁。

（2）女性顾客购买特点：购买行为具有冲动性；易受外界因素影响，特殊是同伴的影响，而且心情往往左右购买打算；受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。所以一般来说新款手机比较受女性青睐。

（3）青年顾客购买特点：年轻，只要喜爱，就会产生购买的欲望和行动；追求档次、品牌和求新，标新立异，购买行为具有明显的冲动性，易受外部的影响，简单劝说。

（5）中老年顾客购买特点：喜爱购买习惯的产品，常常对新产品持怀疑的态度；喜爱简洁耐用的手机。

三、留意随时观看顾客行为。

在推销课上学习过顾客购买心理过程为留意→爱好→联想→欲望→比较思索→信念→行动→满意八阶段，所以行人远眺店铺或店的橱窗的商品，或者顾客进入店中观看展现箱中的商品，这就说明他已经留意了，盯住商品的顾客，有人离开，但是也有人由于对商品感爱好而止步，这时候的爱好可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对商品的颜色、设计、价格和使用方法等产生的爱好。所以随时跟随顾客的眼睛，对顾客开头留意感爱好的产品进行介绍。

四、抓住时机，促成交易。

顾客已对产品产生良好印象，在还在迟疑的时候要抓住时机，促成交易，可以直接提示成交，如：您这么喜爱这款手机功能，买一个吧；或者利用顾客都喜爱被赞美的特性，促进成交；也可以利用顾客求廉的心理，比如说：功能都完全符合您的心愿，并且价格这么优待，今日您要不买，过两天搞完活动确定是要恢复原价的，还没礼品，错过了多花300块钱多惋惜啊。

对于此次推销手机就总结这么多，但我觉得不管在哪实习工作都需要我们仔细对待，也需要做到以下几点：

一、广泛仔细地学习专业及专业以外的各种理论学问。

作为市场营销专业的同学，我在实习期间感受到《市场营销学》上学到的许多理论学问，在实践过程中用处还是特别之广的。而且理论在与实践相结合了之后，会使自己更加深化理解。又如：《现代礼仪》、《推销与谈判技巧》、等课程所学到的学问，在实习的过程中对自己有很大的关心，愈发觉得应当重视学校的理论学问。书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作，都需要宽泛的理论学问支撑。所以，不管什么时候都应当广泛地学习各种理论学问，更重要的是吸取一些理念性的文化。

二、踏入社会之，应努力熬炼自身的沟通力量。

在工作的各个环节中，我感到时常需要与客户的沟通以及对上级进行信息的反馈，工作中的一些环节也必需要与共事的人解释以及表达清晰。此时，自身的语言组织与表达力量则特别的重要，由于这体现出了个人的基本力量。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作力量。

三、实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的机会，实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些信息。

在公司做推销的时候，我们就必需清晰地把握各种手机的功能，并且要知道每个手机的卖点。起初很不能理解，觉得这些信息只要知道就可以了，或者随身记载。但是在后面的工作中才慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，由于时间有限，不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反应。这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素养。

四、待人处事的态度以及团队合作的重要性。

这次顶岗实习于我们而言，也算是踏入了社会，也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。从前在校外作兼职的时候，都是和自己学校里的同学一起上班，觉得很好相处。而到了公司后，同事年纪比我略微年长一些，但却感觉他们很成熟，有许多值得我们学习的地方。他们都特别细心，做事情仔细谨慎，也教会了我许多事情，使我体会到：肯定要勇于推销自己，将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互信任，真诚沟通，才能令工作开展得更加顺当。

五、自身存在的不足。

刚踏入社会，与学校里很是不同。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的法规，但却有着不行违反的规定，我们应当严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的马虎，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会消失的，但我的确不是一个很细心的人，盼望自己以后可以在学习和工作中改善。

对于步入社会我们也是布满着希望和期盼的，但当它真正到来的时候又让我们有些不知所措，经受了新奇，迷惘，热忱，挫折，疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。这次实习为我供应了与众不同的学习方法和学习机会，让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法，学会条理、急躁、使工作、学习、生活都步入系统化流程；思索方式成熟，规律性规范、明确。我也变得成熟和独立，信任不论遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对，为今后走向社会打下了坚实的基础。最终感谢通讯公司给我供应这次难能珍贵的实习机会，同时感谢我们尊敬的老师们对我的教导。

销售个人实习工作总结8

回顾这场实习，三个月来的经受和体会似乎都不过是一场梦幻一样。曾经以为非常漫长和辛苦的实习期，竟也就这样渐渐的结束了，让然感到有些不行思议。

但经受了这次的实习之后，我也成长和进步了，如今我不过是在销售的基本的工作上有了肯定的阅历和成果，要真正的完成自己的工作，我还需要许多的努力和奋斗！

现在，实习结束了，但社会却始终等待着我真正去踏足。为此，我将自己在实习期的个人工作经受和体会做总结如下：

一、心态变化

面对这场奇怪的社会实践，我在工作中的心态也发生了几番转变。

期初，刚刚来到公司的我，还没有真正的重视起销售实习的工作。由于当时的我在心态中仍将自己当做是一名同学，以为这不过是学习的一个阶段任务而已。为此，在工作中我总是重视学习和培训，但在真正的工作实践中却马虎害怕，给大家添了不少麻烦。

后来，我开头意识到，无论实习的目的是什么，自己已近身处于这个岗位，必需在工作中努力的发挥自己的作用！而这份转变，也让我真正意识到自己的职责不是来这里学习理论，而是真正的在实践中去发觉，去体会！也因此，我在实践中取得了不少阅历，提升了个人的力量。

如今，通过在工作中的努力，我已经不知不觉的将自己当做了xx公司的一份子，并能像一名真正的员工一样，要求自己，改进自己。让自己的工作更加的精彩！

二、工作状况

在实习的工作方面，虽然我一开头并没有非常严谨的面对工作。但在进入公司以来，我始终都非常珍惜这次的实习机会，仔细对待领导的培训和教育，努力尝试在实践中迈出各种第一次的体验。为此，我收获了许多独特的阅历。

在工作中，虽然我并算不得特备的优秀，但我始终保持着对自我的严格要求和管理，遵守公司的纪律规范要求，严格仔细的处理好领导交代的事情。

三、工作不足

作为我第一次的实习，虽然还算是有不错的表现，但照旧有不少需要改进的地方。如：工作中的沟通沟通和语言组织，不能仅仅靠公司的那套流程，还要加入个人的一些推断，和对客户的换位思索。这些都还需要我在阅历和力量上连续加强对自我的要求。

如今，实习结束，但我的道路还才刚刚开头！我会连续在社会中努力，让自己真正成为一名精彩的销售人员！

销售个人实习工作总结9

一、实习概况

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简洁，现实社会比起校内生活那是简单多了，由于有了比较，才使我感觉到校内生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年我开头实习，不仅学到了许多课本上学不到的学问，还从中体验到人生的苦与乐。我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销售家具，套房系列，办公系列(包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、办公沙发、茶几等)礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工作，为该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。由于刚开头工作的原因，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品的确很难的。所以刚开头那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观看和老同事的分析我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。而且通过自己的努力也胜利做成了几笔生意，而且以后越来越娴熟了，虽然很辛苦很累，但真的很快乐!由于我做到了!

二、实习总结

通过这次实习我对这个行业有了更深刻的熟悉，目前中国大约有x万多家家具企业，全国家具生产总值达xxxx亿元，显示了强劲的进展势头。依据不完全统计，全国新增的x万平方米以上的家具大卖场就在xx家以上。

从数字上看我国家具产业的进展还是很快速的。但是我国家具企业的现状。全国闻名的家具品牌很少，国际闻名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。

家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食住行的产业。家具是人们生活中必不行少的器具，在现代社会中更成为生活方式的载体。我们生产的家具怎样满意生活水平不断提高的人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。前者要求有更完备的功能，有更环保的性能;后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。因此，产品的开发要从这个基本点动身。依据中国国情，另一个非常重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，它是扩大内需的最主要的策略之一。而对中国这样一个现代化进程中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次消失了巨大的分层。如何适应不同经济进展水平地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居民的需求，消失了更为简单的状况。这些都是我们要进行重新定位的问题。

家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个行业来说，它构成了一条从原料选购到营销的产业链，包括产品开发、原料选购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业链的竞争。中国家具业从技术和生产力量已基本接近世界发达国家的水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国际分工的中低端。因此，我们必需进行整个产业链的建设，特殊在产品开发上如何把握自主学问产权;在原料选购上，以国际的环保规章实施;在订单处理上，采纳共性化的设计服务和售前、售中和售后服务，提高外包的力量;在物流配送上采纳信息技术，实施低成本、高效的配送方式;在终端销售及服务上，拥有自有品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后服务等等。

三十年来，中国的家具流通业，这里指的是家具的批发和零售业取得了巨大的进展。这种进展在肯定意义上说，是独享了，也就是说，在家具制造业极为快速的扩张过程中，由于销售渠道的短缺，而为专业市场的生存和进展供应了机会，但是以专业市场进行批发和零售的现行运营模式存在着根本性的缺陷：

。一方面，由于经营者并不直接参加家具的销售，缺乏家具营销创新机制和动力;另一方面，由于城市商务成本的提高，经营者把这部分成本转嫁给经销商和制造商，促使交易成本上升，正面临着越来越大的风险，变革势在必行。

中国是一个幅员极为宽阔，经济进展水平极不均衡的进展中国家，在今后一段较长的时期内，由于东部经济发达地区与中西部经济欠发达地区民众的可支配收入水平及消费水准仍旧相差甚大，即使在同一地区，中心城市和二、三级中、小城市及乡镇也相差较大。因此，家具消费呈现出一个呈垂直方向的多元化分布;此外，由于贫富不均，消费水准的较大差异，家具消费还呈现出一个水平方向的多元化分布;加上顾客需求共性化需求增长，使家具市场消失一个较为简单的、多元化格局。中国经济的进展特点打算了中国的家具零售模式必定实行多元的形式，但是无论实行何种方式，必需适应这个急剧变化世界的要求。我们热切地期盼着流通业的创新。

家具展会处于家具产业链的下游，即制造业的服务业，其关键是二字，例如，对产品的流行趋势是否能发布精确     和权威的信息;对参展商的贸易业务是否能进行全套的服务;对产业进展中的战略、战术问题进行把握从而配套举办专题的研讨会;对展商和参观者所需要的技术和市场信息能否供应跟踪性的服务;网上虚拟展会与实体展会的结合以及电子商务的开展等。

当前国际国内经济形势极为简单多变，中国家具业的前路在何方并没有一个准确的答案。世上本没有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行业的人参加到产业创新中来，从变革和创新中找到我们的新路，实现中国从家具大国到家具强国的跨越，由于这是我们共同的幻想和抱负。

实践出真知，通过这次实习，学到了许多东西，让我受益匪浅，不仅销售力量有所提高，人际交往和处理问题的力量也有很大提高，还培育了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。社会不会怜悯弱者，更不会因个人的不适应而转变!我们要想立足于社会，就得学会不断的转变自己提高自己历练自己，乐观主动的努力让自己去适应社会，即使有时候真的很难很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，机会是自己的，走过之后，你会发觉自己变得更加从容自信!

人的每一步旅途中，总有一道无形的栏杆，每一次的跨越都需要很大的士气与信念，还要有坚持不懈的努力和付出，但胜利后的喜悦和甘甜却也是那么的美妙，会让你更加自信!也不是每一次都能胜利，失败是不行避开的，我们还要敢于面对失败承认失败努力克服失败，人生的道路有起有伏，如同运动竞赛，有快乐，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏.，努力让人生无憾!

最终，特别感谢学校和实习单位赐予我实习的机会，通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了很多工作和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和关心作用。今后，我会带着这些珍贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战!

销售个人实习工作总结10

时间飞逝，一转瞬实习期的日子已经到了尾声，回顾我这段日子走来的点点滴滴，有许多甜美美满的回忆，也有许多经受苦痛和困难的时候。其实现在回想起来，那些经受苦痛和磨难的时候，才是我最值得珍惜的时候，由于在那个时候，我是可以经受生活对我的磨炼，我是在快速成长和进步的`。所以，对于实习期给我带来的成长和历练，我也始终是抱着一颗感谢的心来对待的。

在这个实习期里，在我作为一名客服工作的这段日子里，我学会了一件很重要的事情，那就是在我们这个工作岗位上，肯定要做到有急躁，不敷衍的服务工作。我还记得有一次，有一位顾客过来询问我一件产品起码有十几次了，但就是不买，而且有一些问题甚至详细到那件产品的酸碱指数是多少，而我一开头其实心里面是有一些不耐烦的，但是想起来在岗前培训的时候，主管常常跟我们说的一句话是：肯定要留意自己的服务态度，不管客户有多么的麻烦和难搞，我们肯定要留意自己的语气和说辞，不要让客户感觉到我们的不耐烦和不专业。

想起这些，我就把自己心里的那些郁闷给压了下去，为了给到客户一个精确     的答案，和一个专业的服务态度，我又去花时间花精力的帮她做了一个试验，检测出来了产品的酸碱度，之后就把结果告知了她。我以为她接下来还会问下去，但是结果却很出乎人的意料，她立刻就下单了三百件。

我在看到这个巨额订单的时候，简直有一些不敢信任，但是事实就是如此，后来我有问到她是干什么的，她说她是一个私营的化妆品专卖店的老板，常常会在网上选购一些性价比较高的化妆品，而且一次性进货的量比较大，所以必需要认真的了解产品之后，再来选择和信任我们。而其中最打动她的一点就是我的服务态度，不敷衍，语气亲切，态度良好又显得专业。所以她在具体了解后，就毫不迟疑的下了订单。而且她还说，假如我们这款产品销量好，后期还会与我们有合作。我在听到这些的时候，内心是抑制不住的在狂喜，有一种我努力了很久之后得来的惊喜。当然这其中也包含了能为公司带来收益时的满意和傲慢感。

这段实习的经受，对于我来说是弥足宝贵的。我会带着在这段时期里学会的学问和得来的阅历，一路在公司里走下去。

销售个人实习工作总结11

回首过去的一年，我们在工作中虽然没消失大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定关心：

1、语言沟通技巧方面：

（1）与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用，不用，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说时，尽量不要再说回应，可以用来代替；如需请用户讲话时，可以用而不要用；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要消失等词，或消失一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

（2）在用户电卡消失问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明，并向用户解释清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开使用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

（1）新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理，但用户如有特别缘由可直接与相应属地网点联系询问。

（3）关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户解释清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

（4）当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确     推断表内开关是否消失故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。

三个月的实习期如转瞬即逝，一刺眼就过去了。回首这三个月的实习期，有许多不堪的回忆，也有许多值得令人回味的东西。所以即便这三个月里，我过的很煎熬，我也把它看成是一个熬炼我成长和进步的历程。接下来，我就把我在这段实习期里所经受的工作做一个大致的总结。

其实一开头对于这份实习工作，我是没有多大的想法，纯粹只是抱着拿到一个实习证明的心态来工作。由于我高校虽然学的是市场营销的专业，但是我始终没有参透销售有哪些吸引人的点，而且也觉得自己的性格不太适合做销售。这是我在来高校以后才意识到的这一点。只惋惜自己又没有什么特长，所以高校毕业出来以后，找实习工作还是只能找专业对口的。所以就这样抱着一颗没有期盼的心，我来到了我们公司的汽车销售员的岗位。一开头的时候，我的确很不适应，高压的工作，简单的人际关系处理，还有对顾客有求必应。这些都让我觉得销售这个岗位实在是太辛苦了。不仅身体上累，心理上更累。但是后来，在渐渐的熟识了这份工作，把握了一些销售的诀窍后，特殊是在我开出我销售第一单的时候，我便觉得之前所付出和努力都没有白费，也开头对销售这个岗位渐渐转变了态度，由于我发觉我能在这份工作中获得莫大的成就感。销售业绩带给我的自信，高额酬劳带给我的动力，还有我力量的进步和提升，这些都让我越来越努力，越来越投入到工作中。

但是我想说的是，虽然我在这份工作里成长了不少，但我总还是觉得缺少一点激情，而且对于这个汽车行业我不太感爱好，所以在我实习以后，我应当不会在连续留在这里工作了。

对于我将来职业的规划，我也有了一个明确的目标和方向，那就是从事化妆品销售的工作。由于通过这段实习期带给我的经受，让我对销售有了不一样的看法，也让我对销售这个工作岗位产生了想要坚持的想法，只是我对汽车的爱好和了解不多，所以我想换一个自己喜爱又擅长的领域来工作。

至于我在这段实习期，在我们公司所得到的关心，我向领导表示感谢。我会很好的珍藏这段实习期的工作阅历和回忆，带着它们重新上路和动身。

销售个人实习工作总结12

转瞬之间在X公司实习的时间将近20天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了许多的学问，现在就对这段时间的工作简洁的总结一下，盼望通过这个总结可以学到更多的学问。

当时在聘请会现场看到X的聘请广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到X面试，最终公司也选择了我，我获得了这个珍贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有许多的工作要做的，我们需要宣扬自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简洁的你问一句客户回答一句或者就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能胜利的把产品卖出去。

作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户沟通的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有许多的客户，积累了丰富的行业阅历。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关怀的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，胜利的为客户解决财务上的问题。

实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简洁的事情，就是和客户沟通而已，后来我发觉我错了。在打电话的过程中我发觉想打好电话是很困难的。我开头打电话的时候常常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧急，也不自信，不知道该和客户如何沟通，打电话之前心里也比较害怕，不情愿打电话和客户沟通。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的状况渐渐的变好了，可以和用户沟通了，心里也自信了，沟通的时候也在不断的查找话题，以获得更多的信息。刚开头打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，可怕自己说的不好，影响以后的沟通，但是随着电话联系次数的增多，也渐渐的积累了一些阅历，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有许多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我信任我肯定可以做好电话普查的工作。

查找新的客户也是我的工作，查找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户沟通，但是我知道此次出差的目的，并顺当的完成任务。

这段时间也是我调整工作状态的时间，究竟当时在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也渐渐的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的关心，每当我有问题请教他们的时候，他们都会急躁的帮我解答，很感谢你们。

以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好全部事情。

销售个人实习工作总结13

XX年x月x日，我正式走进XX汽车修理服务有限公司4S店开头了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与修理技术专业，出于修理觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了许多理论的汽车学问，对汽车有肯定的了解，但对于梅赛德斯--奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更信任自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开头销售之前我必需对自己的产品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解产品就必需和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简洁有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简洁，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求全部擦痕要朝一个方向，避开对漆面造成破坏。刚开头做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二非常钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感受到的，对开头实习也是一个很好的思索，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开头了一个简洁的销售技巧培训。，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特殊的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能信任自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，由于这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有很多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的形状参数和技术参数，奔驰XX商务版的长XX宽XX高XX轴距XX以及这款车的发动机最大功率XX和最大扭矩XX等，虽然没有了以前在学校上课的那种简单程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情。

在对产品有了肯定的了解后我开头介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在关心别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：

一、接待

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。

二、询问

询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确     需求售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

三、车辆介绍

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

四、试乘试驾

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

五、报价协商

通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。

六、签约成交

在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

七、交车

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。

八、售后跟踪

一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是预备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。

现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的，争取早日成，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

这也使我对自己提出