AVAYA客户解决方案

IPOffice

中小企业融合解决方案北京蓝色在线科技发展有限公司22AVAYA功能简介设计思想客户需求介绍AvayaIPOfficeIPOffice功能一览33设计思想

由于现今科技日新月异，对企业来说如何建立一个快速、明确、稳定的通讯网络机制，这是一个目前重要的课题。如今的通讯网络设计已经不是单单解决基本呼叫的问题，而是要考虑到如何能让通讯融入到每时每刻的日常工作和生活中，让通讯如同呼吸般自然顺畅。让使用者充分享用到先进的通讯技术，真正提高工作效率和生活品质。

本项目的设计思想应基于满足项目基本需要的基础上，对系统容量以及各种新功能的扩充作出考虑。以体现方案的可行性和实用性。并提供了我们为用户所提出的建议方案，以供参考和选择。整个项目采用TDM混合的解决方案，使系统保持统一完整性，设计40个数字用户、60个模拟用户，满足企业员工对通讯的需要；接入3条E1线路，供企业联系外部通讯。44XXXX公司对语音系统的需要XXXX公司是一家从事XXX的大型企业，在全国各地拥有多家分公司。由于业务的迅猛增加，需要对现有的语音系统进行一次全面的升级，详细的需求如下：

接入3条E1线路；

配置1台1416高级数字话机，给前台使用，提高公司形象及方便前台对话务的处理。

配5台1408数字话机给管理层领导使用。

配34台1403商务话机给中层管理人员使用。

配60路模拟用户端口给普通员工使用。

系统配置4通道的话务员接听来电及200小时的语音信箱对需要员工开放。5介绍

AvayaIPOffice6IP500控制单元

4个内置模块插槽

支持内置语音信箱t

T.38传真2x10/100Mbps3层局域网接口4段保留音乐资源

集成路由和防火墙

私有操作系统

没有移动部件模块化设计IP500内置板卡

基本卡，用于分机端口和语音压缩卡

2-或8-端口模拟分机端口

8

端口数字分机端口

32

或64通道的语音压缩卡

4端口扩展模块卡中继子卡

4模拟中继接口卡

单路或双路

E1/PRI基本卡中继子卡中继端口分机端口VCM模块功能卡内置语音信箱继电器和保留音乐接口扩展模块端口7模块化设计系统容量

最大384分机，包括模拟，数字，IP和SIP终端

最大

8E1/PRI中继接口

支持32个系统500用户透明组网

2x64方会议桥扩展模块

支持12个扩展模块

16或30数字分机端口

16或30模拟分机端口

16模拟中继端口功能卡

7位数智能卡用于软件和运营IPoffice的智能管理

软件许可关联每个智能卡8IPOffice

功能一览99主持会议避免电话会议的成本和加速您的决策速度.在任何时候预定，发起或参加安全的音频会议。发起外拨呼叫，立即将合适的人员召集到一起整合应用呼入呼叫显示公司名称，地址，采购历史和更多的详细信息;给客户留下深刻的好印象;更多销售额;提高效率IPOffice能做什么提高客户满意度最大限度提高客户满意度通过更多更及时的呼叫处理。将电话从繁忙的节点路由到空闲的节点连接所有节点备份，优化和团队协作集成业务通信节约成本不再有长途电话费。

连接远程办公室提供统一的使用体验保护您的投资增长不仅仅是通信产品和服务。

实施系统为您的企业提供即时的方案，并跟随您的成长而成长在任何地方工作一个号码联系到你，如论你在何处.路由呼入你办公室的电话到你的手机，甚至收听电子邮件看上去更专业通过高级的电话给客户留下深刻的印象外观美观大方的功能电话专为商务人士设计评估用户支持强大的报表包说明您如何为您的客户服务.了解您每个呼叫的时长，有多少未接听的电话1010独特而强大的解决方案…提供实时的响应实现无间断的工作全职远程办公提高客户满意度减少业务成本11在外面…错过电话，电话标签，语音信箱决策缓慢，客户不满错过合同，损失收入…并不意味着无法联系员工能同时收到所有的电话在公司电话和手机上。通过一个号码呼叫客户更容易联系到关键员工客户满意度和忠诚度增加加快成交速度改善赢率提供实时响应员工与客户能随时联系到在任何地方的您12©2007AvayaInc.Allrightsreserved.Avaya–Proprietary&Confidential.UnderNDAMobileTwinning支持所有的外部的电话

(例如

手机，家庭电话等)当呼叫办公室号码时，两个终端同时振铃主叫号码能够传送给外部的终端(需要运营商支持)，因此能够问候主叫方主叫方当用户不在办公室时手机同时振铃办公室电话保证随时能够联系到员工，包括他们不在座位旁提供一个号码，使得随时随地方便联系降低成本，利用现有的移动网络优点13©2007AvayaInc.Allrightsreserved.Avaya–Proprietary&Confidential.UnderNDA移动电话控制如果在移动设备上应答，用户能实现：呼叫保留呼叫转移到内部分机在通话之间实现穿梭通话电话会议电话录音

(使用VoiceMailPro)主叫方在移动设备上实现呼叫控制改善客户服务和协同工作优点IPOffice500ISDNorSIPtrunks14…准备好当这些发生时员工保持通信当他们不能到公司上班时，增加生产力家庭电话或移动电话，电脑和因特网连接都是他们需要的提高客户服务和员工士气

减轻压力，减少对环境的影响任何事都可能发生…恶劣的天气,暴风雪日常生活(小病或紧急事件)工作压力实现无间断工作甚至当员工无法到办公室上班15PhoneManagerPro

从您的指尖管理桌面电话呼叫（需要用户许可）只要插上您的电脑...远程办公模式从任何的电话发起和接受电话呼叫完全的办公室功能从一个直观的PC用户界面:转接，转移，保留保留会议电话看到谁在呼入，呼出和忙发送即时信息161616多种的快速拨号和忙灯场图标弹屏VoiceMailPro信息控制监控2组队列简易的呼入脚本应用(用于小型呼叫中心)

实时通话时长个人地址簿特色铃声(通过WAV文件)

从联系记录拨号方便的创建联系记录(增加到个人地址簿，MicrosoftOutlook)紧凑模式SeparatedtabsforIn,OutandMissedcalls增加快速拨号、忙灯场容量PhoneManagerPro

从您的指尖管理桌面电话呼叫17one-XPortalforIPOffice

包括在IPOffice增强用户和IPOffice远程用户（开通用户许可）新容易安装和维护容易使用提高员工效率瘦客户端替换PhoneManager第一版提供实时电话控制支持InternetExplorer,Firefox,Safari,Citrix是增强用户和远程用户解决方案的一部分1718想想走出办公室

雇用更多合适的员工，无论他们在哪。避免公司搬迁/扩展提高忠诚度和士气，通过灵活的，高效的工作环境

保持家庭电话费用在控制中是否您的办公室限制您？增加员工就意味着增加工作场地员工的选择被限制在本地区域全职远程办公让员工的沟通，就像在办公室一样19给你的家庭办公的员工一部真正的电话在他们的虚拟办公室他们需要一部VPN电话和宽带连接与在办公室相同的功能每月相同的电话费用扩大全职和兼职员工，无论他们在哪VPNPhones用于家庭员工改善沟通，减少费用2020减少业务成本

在不影响运营质量的前提下您的业务流程是否会增加额外的成本?大量的部门间和国际直拨电话的增加数百美元的电话费用商务旅行的机会成本改变您业务的方式各地办公室组网并采用VoIP技术智能路由功能，增强移动设备使用会议功能，提到商务旅行21SmallCommunityNetworking

提高多节点组网能力（需要SCN许可）IPResilientSCN支持32节点和500用户网状网络，消除单点故障分机号码直拨多节点hot-desking跨节点的寻线组集中系统地址簿，地址薄和呼叫记录集中语音信箱网络中的集中话务员…..更多功能!*采用1600系列IP电话和one-XPortal22弹性SCN–本地或远程节点系统B系统A寻线组1寻线组2弹性SCN提供;大多数使用的功能透明弹性用户和寻线组备份VoiceMailPro系统弹性网络拓扑无需额外的软件系统

A和B共享信息用户和寻线组IP分机

(包括DHCP)个人地址簿/呼叫记录(1600)相关联的用户许可证简单激活

(只有3复选框)PSTNABPSTNVoiceMailProResilientSCN新New222323IPOffice会议

功能丰富的内置会议能力（需要开通首选版语音信箱）内置2x64方会议桥,允许多个会议同时进行“遇我会议”能力使员工能在需要时设置电话会议2424提高客户满意度

重点在客户服务您怎样在众多人群中脱颖而出?业务是在一个激烈竞争的环境中解决方案是通用的较高的客户期望重点在客户体验区别提供优良的客户服务优先服务高价值客户，建立长期的忠诚度了解您的关键客户的购买方式，您才能有针对的提出解决方案25AvayaIPOffice

未来:下个版本和以后…更多…MicrosoftOCS集成增强在IPOffice上的one-Xportal的功能所有的应用都改为基于浏览器的应用Web2.0集成(socialnetworking)设备集成(例如：iPhone)注:并不是所有的功能，都在下个版本推出。25SupportforPARTNER®Sets9600&NewDigitalEndpoints<20PackageMulti-siteReportingonCCR2526IPOffice四大优势会议内置2x64方会议桥安全密码认证（首选版）来电显示模拟分机，数字分机，IP电话和SIP电话模拟中继，数字中继免费故障通知第一时间获知故障信息第一时间解决问题提高客户满意度和忠诚度话务员软件直观的界面用户权限修改用户转移设置用户状态显示会议管理电话状态监控2727AvayaIPOffice获得的奖项BestInTest,

April2004Ranke