社会工作介入困境儿童家庭监护教育案例解析

社会工作介入困境儿童家庭监护教育案例解析2017社会工作介入困境儿童家庭监护教育案例解析【案例】圆圆（化名），女，5岁，是专业社工在针对北京市丰台区T街道辖区的潜在困境儿童排查和数次走访过程中发现的。她的父亲为文盲，曾多次入狱，2012年7月，又因盗窃罪被判处了有期徒刑4年;母亲从事交通协管员工作，月收入1900元，租住某小区地下室，白天把圆圆送给身体不好的奶奶带。圆圆没有像其他适龄儿童一样上幼儿园。社工了解这一情况后，多次与圆圆母亲和奶奶交流并指导家庭教育。另外，社工做家庭探访时会带一些儿童书籍给圆圆看，3个多月内，社工与街道相关领导沟通共同整合资源，把圆圆送进温馨又舒适的幼儿园，该幼儿园减免了她的相关费用。【分析】社工介入困境儿童家庭教育，首先是建立专业关系，专业社工在社区工作者协助下，接触服务对象本人和其家人进行初步的沟通和交流，本着对儿童负责的态度建立了信任关系，并了解服务对象和其家庭的一些基本情况、孩子在家里的表现和孩子的性格等方面信息，再以基本问题为基础，进行深入访谈和评估。社工运用专业技巧，引导服务对象主动走出阴霾，专业社工应该对服务对象多次入户访视，深入观察了解家庭成员和困境儿童之间的相处方式。专业社工在这个过程中会发现服务对象状况，并针对此种情况，专业社工在每次访视时都通过陪伴方式玩游戏、讲故事等活动来锻炼困境儿童表达和动手能力，运用倾听、专注、引导、鼓励、反馈、情景模拟等技巧帮助服务对象慢慢走出自卑内向的心理，勇于表达出自己的真实情感和需要，通过系列引导和沟通走出困境。积极家庭治疗，构建良性家庭关系系统，家庭治疗模式注重在家庭系统中的、关系互动，通过互动来产生对个人的影响，并最终实现个案目标。专业社工尝试建立服务对象和母亲之间的连接，引导母女间正向面对，通过一起合作参与亲子游戏来共同完成目标等方法让服务对象感受来自母亲的爱以及让母女间的关系慢慢亲密起来。专业社工同时与母亲多次沟通访谈，了解母亲的想法，帮助她疏导因丈夫入狱导致的家庭经济紧张和独自抚养女儿的心理压力，并传授给她正确教养孩子的方式，让她认识到对女儿使用家庭暴力是错误的行为，引导她学习和女儿的正向沟通来构建良好的亲子关系。母亲表示自己的确有行为失当的地方，愿意接受专业社工的帮助来慢慢改掉对待女儿的坏行为，学习、改变和女儿的相处之道。在多次回访过程中，我们发现处于困境的未成年人一般都是家庭系统出了问题。家庭教育失当或导致家长忙于生计而忽视子女的成长和心理问题。目前很多学校对未成年人的家庭监护支持度较低，当未成年人的家庭系统出现状况，不能为未成年人提供基础性保护作用时，作为未成年人另一重要成长系统——学校，此时应发挥补充性（替代性）作用，为监护缺失、家庭教育失当的未成年人提供更多的关注、心理辅导和困境干预。【建议】构建困境儿童家庭监护系统，必须是家庭、学校和政府“三位一体”的系统。在这个系统中，家庭是核心，发挥着不可替代的监护作用，满足未成年人爱的需求、物质需求;除家庭外，学校是未成年人成长的第二大场所，学习知识与技能、发展朋辈群体网络和学会与人相处等，满足未成年人成长沟通的需要;政府是困境未成年人的最后一道防线，联合学校、社区，构建有效应对机制，保障困境未成年人的精神需求、物质需求。对经济非常困难的家庭给予一定的经济支持，专业社工应当介入到家庭、学校、社区指导，构建困境儿童家庭监护教育，在社区层面建立儿童之家乐园保障社区非正规教育，弥补家庭教