2023年电大经济类本科企业信息管理期末复习题及参考答案

《公司信息管理》名词解释：信息:信息是客观事物变化和特性通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性涉及:客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。价值链：价值链(VａlueＣｈain）是指，任何一个公司均可看作是由一系列互相关联的行为构成,这些行为相应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在公司的流动过程。而这一过程就是物料在公司的各个部门不断增长价值的过程。供应链管理:供应链管理就是把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨公司的协作，覆盖了从原材料到最终产品的所有过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。４、系统：系统是由若干互相联系和互相制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一,这些元素是为了达成某个或某些共同的目的而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则;第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的互相依存和互相作.5、管理信息系统:管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具,能为公司管理决策提供信息服务的人机系统。6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目的,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。7、信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充足运用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。8、信息主管(chiefinforｍationｏfficer,ＣIO)是负责制订公司信息政策和标准、对于公司的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。ＣIO由副总裁级的管理人员担任。９、数据冗余:数据冗余是指数据间的反复,也就是说同一数据存储在不同的数据文献中的现象。可以说减少数据冗余和增长数据的独立性是大规模信息系统以及公司范围信息资源管理获得成功的前提条件。10、BSP方法:结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽也许用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。11、生命周期法：生命周期法进行系统分析与设计时,是自上而下、由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。1２、原型方法:原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户规定的理解,在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型）,这个模型大体表达了系统分析人员当前对用户规定的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果,再对模型进行修改。如此反复，周而复始,直到完全满意为止。13、逻辑设计:所谓逻辑设计是指在逻辑上拟定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求,或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案,即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。1４、模块：模块是组成系统的基本单位，能完毕某项动作的一组程序语句（或描述）,具有输入和输出、逻辑功能、运营环境、内部数据四种属性。15、黑客：黑客:是人们对那些运用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。黑客的重要特性是寻求网上猎奇、故意毁坏别人数据、散播病毒16、信息系统的安全保障:指制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具,保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃,导致损害的各种措施。信息系统安全保障的三个重要环节：人、组织、技术。17、专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术,把某一领域内的专家们的知识提炼出来,建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库,运用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。18、电子商务:电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理互换或直接物理接触方式完毕的业务交易。这里的电子方式涉及电子收据互换(ＥDI)、电子支付手段、电子邮件等,业务交易涉及:生产、营销、广告、订货、电子支付和客房服务等。二、填空题1.信息辨认有由决策者辨认、系统分析员辨认及两种方法结合进行辨认三种方法。2.对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。3.系统具有如下特性,即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。4．管理信息系统具有数据解决、计划、控制几项基本功功能。5.从信息系统的作用观点来看,由四个重要部件组成即信息源、信息解决部件、信息用户、信息管理者。6．从信息系统对信息的解决过程看,信息系统可以当作是由三个基本的行为部件构成它是输入、解决、输出。7.信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。8．管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具，能为公司管理决策提供服务的人机系统。９.公司信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。１0.公司的四种资源是人、财、物、信息。1１.信息资源是由信息基础设施、人的因素、信息等三种要素组成。１2.数据管理涉及数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。13.数据库概念的基本目的是减少数据冗余和增长数据的独立性。14.公司信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息建设的原则、与用户密切配合的原则、一把手原则、重视公司信息系统的战略规划的原则。15．公司数据的四种类型是存档类、事务类、计划类、记录类。16.信息系统的生命周期由以下五部分组成:拟定需求、系统开发、系统安装配置、17．根据公司信息系统开发的内在规律和特点,将系统开发过程化分为五个阶段即:可行性研究及战略、需求分析与概要设计、具体设计、实现与测试、系统运营维护和评价。１8.系统的战略规划的重要内容涉及公司目的的拟定、解决目的方式的拟定、公司信息系统目的的拟定、公司信息系统重要结构的拟定。19．按管理职权的不同级别把系统提成战略级、战术管理级、作业解决级三个层次。20.信息系统在公司中的组织机构形式大体有分散平行式、集中式两种。21.信息系统外部因素导致的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒,信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据质量的问题。22.信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。23.文档通常分为三类,即系统文档、用户文档、操作文档。2４.一般较成熟的DＳS结构是由交互语言系统、问题解决系统和知识系统构成。２5．专家系统的四个子系统是知识获取子系统、征询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。26．支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。三、选择题1.信息存储的载体有Ａ书刊B声像存储媒体C计算机存储器２．信息的价值是指信息的C使用价值和互换价值3．以下几个特性中哪个不是系统的特性，C及时性4.管理信息系统有哪些重要功能?Ａ数据解决功能B预测和决策功能C计划功能Ｄ控制功能5．从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的重要部件？B系统分析员6．信息系统对产品质量有那些影响？A运用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程。Ｂ有助于建立高标准的质量体系。C缩短运营周期。D改善设计质量和精度。７.下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？Ｂ征询解释子系统8.下面几个选项中哪个不属于公司的特殊环境?A技术9.下面哪些选项是信息解决器中的内容A硬件B软件Ｃ信息10.常见的数据安全保护对象有A数据定义B数据文献D程序１1．作为信息系统评价指标的有Ａ可靠性B经济性C对的性D准时性１2．在信息资源管理体制的框架中，(AＢD）既是数据资源管理的核心,也为MIS、DSＳ以及基于知识的系统提供基础数据。Ａ数据库B业务D事务解决系统（TPS）１3．公司信息系统的成功与失败最重要的因素是非技术因素,其中关键是D公司领导人14．下面哪个层次不属于公司的管理层次?D操作控制层15．拟定系统的逻辑优先顺序的重要标准有哪些A潜在的利益分析Ｂ对公司的影响Ｃ成功的也许性Ｄ需求16.信息资源管理的基本内容涉及的主题有Ａ资源管理的方向和控制Ｂ建立公司信息资源指导委员会C信息资源的组织结构1７.下面哪些属于开发信息的生命周期？A可行性研究与战略规划Ｂ系统分析C系统实现与测试1８.结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段？A需求分析阶段1９.信息系统开发方法有哪些?A原型法BBPS法CCＳF法DCASE法20.公司信息系统的开发工作小组的开发人员有Ａ管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员２1.公司信息系统开发的四个阶段是A系统设计B系统评价C系统分析Ｄ系统实行2２．公司信息系统硬件的逻辑配置方案有Ａ多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案23.按照不同的管理对象和管理职能将公司（系统)划分为子系统的数量多少与(ＡＢC）有关。A产中品种的多少B产品复杂限度＝C工艺特点=24．耦合是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系，最抱负的耦合形式是A数据耦合25．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是Ａ低耦合Ｂ高聚合２6.计算机网络的特点有A共享性B可靠性C分散性D可扩充性2７.以下几个选项哪些是代码的类型Ａ序码B块码C分组码Ｄ助记码２8.数据库的物理设计的重要内容是Ｂ拟定存储结构Ｃ拟定数据存放位置D拟定存储分派２9．信息系统维护中最重要的方面是B软件维护30．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施D总体保障３1．下面哪个不属于安全控制措施的环节B设备32．计算机化的信息系统的安全包A数据的安全B计算机和网络的安全C劫难性故障发生后系统的恢复份３３．保证软件质量的关键是B软件测试3４.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决Ｃ半结构化决策问题3５.下面哪个是最高级的信息系统BDSＳ3６．专家系统的核心部分是Ａ知识库子系统D推理子系统37．电子商务为公司提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有(ABCD）。A贸易洽谈B广告宣传C市场调查Ｄ网上交易３８.下述工作中,哪些属于公司的辅助行为A训练员工C入站后勤工作D出站后勤工作３9.公司中信息化委员会的工作通常由(Ｃ)负责。CCIO简答题与论述题1、信息的概念和基本特性信息是客观事物变化和特性通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性涉及:客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2、信息技术的发展与供应链管理的互相关系？供应链管理就是把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨公司的协作,覆盖了从原材料到最终产品的所有过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。信息技术的发展与供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用,从６0－７０年代的MRＰ，到80年代的ＭＲPII,再到90年代的ERP，使公司管理人员对公司的控制能力大大增强;另一方面，供应链管理的日益需要也影响着公司的信息化过程。3、信息技术对公司发展战略的作用。（1)公司间的协同。公司间可以运用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。将提高全行业的效率并减少替代品的威胁，提高了进入成本,因而阻碍了产生新的竞争者。(3）网络经济,在网络业中,进入成本几乎为零，而受益巨大,参与的人数越多，公司获利越多。（4)公司的业务流程重组(BusｉnｅssＰｒocesｓRｅeｎｇineerinｇ，BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值;业务流程重组强调公司整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。4、公司开发信息系统应具有的条件及管理信息系统对公司产生的作用?1）条件:(1）公司重要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导,也称一把手原则；(2)公司具有开发管理信息系统的需求；(３）具有一定的科学管理的基础;(４)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。２）作用:（1)信息是公司管理的重要资源，运用信息,管理者才干管理公司的人才物产供销以及技术和设备。(２)信息是决策的重要依据，信息不灵，势必导致盲目决策,无科学依据的瞎指挥。（３）信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代公司管理对信息的规定是及时、准确、合用和经济。5、信息系统对公司组织产生何种影响信息系统可以提高公司竞争优势;信息系统可以改善公司的工作效率和生产销售方式；信息系统促进公司内部运营和管理方式的改善6、简述信息资源管理体系的内容。信息资源管理体系由4个方面构成：1）组织结构和人的因素组织结构涉及（1）信息主管（CＩO）（2)信息化委员会人的因素的核心内容：涉及（１)结识CIO的在公司中的地位和作用。（2)发挥信息化委员会的功能。（3)重视人才培养。(4)提高整个公司的信息运用能力。2）数据资源管理，涉及（1)数据的标准化（2）数据的定义（3)制定代码体系（4）数据的安全保护３)信息基础资源的管理和评价，涉及（1）网络系统的管理（2)信息系统和公司模型（３)信息系统的评价4）信息战略管理，即制定信息战略的体制７、试述公司信息系统开发的基本观点(1）系统观点原则公司信息系统作为一个系统,具有系统的基本特性，它可以分解为一组互相关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合,共同实现系统的总目的。这反映了系统的目的性。（2)用户观点原则管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统,离不开用户的参与,从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实行的全过程,都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发涉及用户自己,用户不仅是使用管理信息系统的主人,也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作,才是系统成功的关键。（３)一把手原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大,涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导,特别是公司一把手的参与和具体领导,协调各部门的需求与步调,开发工作不也许顺利进行。系统开发的成败在一定限度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。(4）重视公司信息系统的战略规划原则作为一项复杂的系统工程,公司信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分公司信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据。这些原则都是公司信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训,如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒历来。系统分析未完毕之前，就匆忙地选机型，拟定硬件配置,或系统设计未完毕之前,就开始编写程序，这都是开发公司信息系统经常出现的情况,这样做,很也许导致浪费与返工。8、公司系统规划方法的原则和基本研究环节1)原则：（１）公司信息系统必须支持公司的战略目的。(２)公司信息系统的总体规划应当表达出公司的各个管理层次的规定。(3）公司信息系统应向整个公司提供一致的信息。（４）公司信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。(5）公司信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。2)研究环节:（1)研究的准备工作（2）研究的开始阶段(３)定义公司过程(４）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（６）定义系统的总体结构（７）拟定系统的优先顺序;９、试述结构化系统分析方法“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作，结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个人口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽也许用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。指导思想:用系统的思想;系统工程的方法；按用户至上的原则；结构化、模块化，自上而下对信息系统分析与设计。1０：如何分析现行系统?公司信息系统是根据“基于原系统,高于原系统”的规划对现行系统的映射，对信息系统的分析涉及：１)现行系统的目的分析;分析各目的的层次关系的权重关系；分析各项目分目的之间的协调与冲突关系；了解系统目的是否与环境适应。２)组织结构与功能分析；了解组织的总体结构及内部各部份之间的关系；各职能是否明确，是否发挥了作用;３)业务流程分析;对公司的业务流程进行系统的归纳和分析,提出改善业务流程的方案。4）用户需求分析；了解一个企事业的总体上的信息需求;了解每项应用的具体信息需要;5）薄弱环节分析；就是找出公司信息收集、解决、传输、存储等方面存在的问题。11、试述模块设计的原则系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关,为完毕一个共同的功能组合在一起。模块内部的各个部分应避免与其他模块内的各个组成部分发生密切关系,以减弱模块间的耦合限度。提高模块的聚合限度和减少模块间耦合限度是相辅相成的两个原则,是进行模块设计时应遵循的原则。12、如何选择软硬件?从信息系统采用的计算机解决方式出发,针对批解决、联机输入实时解决联机输入成批解决,还是采用分布式解决。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择涉及应用软件的获得途径也要慎重考虑。（1)硬件硬件系统由数据准备装置,输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力,以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品;性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向:第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果导致不是机器为现实系统服务,而是系统为应付工具的运营服务；第二，一味的贪大,求先进,把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。(２）软件系统软件是应用程序开发和运营的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具有的功能和性能在一定限度上决定系统的整体水平。应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类程序通过优化，编制质量和运营质量较高，是用户使用方便的商品软件；后者重要是用户根据公司的实际情况，自行设计的解决本公司业务所需的软件。1３、试述代码设计与输入输出设计答：代码是由数字、字母或它们的组合用来表达解决对象的一组符号。代码的类型：1)序码、２)块码、3)分组码、4)助记码、５)十进分类码、6)尾数码、7）缩略码、8）特性码、９）出数查表，其作用:1)数据输入简朴方便;２）数据定义的唯一性;３）便于计算机检索与解决。代码设计原则：唯一性原则；标准化原则;尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。易于辨认和记忆原则；可扩充性原则；容易修改原则；代码设计的一般环节是：(１）代码结构设计;（2)代码校验设计；(3)使用范围和使用期限的确立;（４)编制代码表；（5）编写代码设计。输人、输出设计即１／O设计,是计算机系统与人的对话接口设计,系统与用户之间接口的作用已经越来越重要。这一部分设计得好，系统运营时使用方便，操作简朴,将会增长用户对整个系统的满意限度。输入设计要解决的问题是数据的收集和录人，在保证输入信息对的性的前提下,做到输入方法简朴、方便、迅速。输入设计内容：涉及输入信息源的设计、收集输入信息设计、输入媒介选择设计、输入信息内容设计、输入信息的校验。输出设计是管理信息系统的最终成果，用户除了规定输入方式灵活、简便外,最关心的就是输出结果的格式和对的性。输出设计内容：打印输出(表格、图象和报表)、屏幕显示(各种查询结果和信息）、文献输出(用文献形式存储在磁带或磁盘上的系统内各子系统之间的互换信息、共享的数据和数据备份。)１４、简述系统维护的任务和系统评价的内容。信息系统的维护是为了使信息系统适应环境和各种其他因素的变化，当信息系统发生故障或者局部不抱负时,及时地进行维修和改善，保证信息系统正常的工作并满足系统用户对系统的规定。评价的内容:1.达成目的性能的测定其中涉及(1)公司管理人员对系统效率的评价,(２)输出报表质量如何，公司管理人员是否满意；(３)操作是否方便,(4)系统平均无端障时间；(5)数据资源的运用率;(6)系统的可扩展性及可维护性。2.系统安全性和可靠性.其中涉及:(1）系统各个环节上的校验措施是否完善；（2）安全保密措施是否健全,(3)对各种意外情况有无防止措施与应急计划；(4)数据转储是否符合规定,是否有效。3．系统管理的科学性。其中涉及：（1)运营记录是否完备；(2)系统维护是否有严格审批制度;(3）主管人员能否及时了解情况；(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。４.系统的经济效益与社会效益分析系统的效益分析是评价公司管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。15、信息系统的总体安全保障及应用安全保障信息系统的安全保障：指制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，导致损害的各种措施。信息系统安全保障的三个重要环节：人、组织、技术。总体保障:为公司的住处系统安全提供了一把保护伞,可以促进下列需要：1）信息系统硬件安全和可靠２）信息系统硬件安全和可靠3）数据文献的安全4）信息系统运营操作管理的对的5）信息系统可以按部就班的得以开发应用保障：保证具体的系统应用的安全。分为输入、解决、输出三个环节，应用保障分为:输入保障制、解决保障、输出保障。重要内容涉及：输入输出的授权认证：是指信息系统中部分内容，仅允许某些有权用户输入数据和得到输出数据。程序化的例行编辑检查:是在原始数据被正式解决之前，