2023年春行政管理新篇组织行为学专形成性考核册答案

2０2３春行政管理新篇组织行为学形成性考核册作业１参考答案一、单项选择题目1.被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B)A.１949年再美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑实验Ｃ.192023利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》２.面谈法属于组织行为学研究方法的（Ｂ）Ａ观测法B调查法C实验法D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特性的总和是（B)A气质B个性C能力D性格４．决定人得心理活动动力特性的是(A)A气质B能力C个性Ｄ性格５．佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(B）A、自我Ｂ、本我C、超我D、忘我６．老心理分析论的代表人物是（Ｄ)ﻫA.莱格ﻫB.阿德勒

C.麦迪?ﻫD.弗洛依德。7.具有高水平的专长,善于在活动中进行发明性思维,引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(C）A能力低下B一般能力Ｃ天才D才干8．明确目的,自觉支配行为的性格属于（Ｃ)。

A.理智型

B.情绪型ﻫC．意志型

Ｄ．中间型。9.通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于（B)。

A.知觉防御ﻫB.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应二、多项选择题１、组织行为学的特点有：(ＡBCE)。

A边沿性Ｂ综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC）ﻫＡ个体B群体C组织D集体Ｅ环境3、组织行为学的两重性来自于:(ＡBD)。

A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性Ｅ多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。ﻫＡ心理学B社会学C人类学Ｄ政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABＣDＥ）。ﻫＡ研究程序的公开性Ｂ收集资料的客观性

C分析方法的系统性D观测与实验条件的可控性ﻫＥ所得结论的再现性ﻫ６、组织行为学的研究方法涉及:(ACDE)。ﻫA调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观测法7、影响人的行为的因素有:(ＡC)。ﻫA个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素ﻫＤ生理因素E人群团队因素

８、人的行为特性有：（AＢCDE）。ﻫA自发的Ｂ有因素的C有目的的D持久性的E可改变的9、个性的特点是:(ABＣＤＥ）。ﻫA社会性B组合性C独特性Ｄ稳定性E倾向性１0、影响因素重要有：(ACﻫA先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素ﻫD文化传统E社会阶级和阶层ﻫ１１、特质论的代表人物有:（ＡCD)。ﻫA阿尔波特Ｂ荣格C艾森克Ｄ卡特尔E弗洛依德1２、希波克拉底划分的气质类型有:（ABCＥ）。ﻫＡ多血质Ｂ粘液质C胆汁质D黑胆汁Ｅ抑郁质13、气质差异重要应用于:(ABC)。

A人机关系Ｂ人际关系C思想教育Ｄ员选拔E行为预测ﻫ14、气质差异的应用应遵循的原则是：（ＡＢD)。ﻫA气质绝对原则Ｂ气质互补原则

C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。ﻫ1５、按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为：(ACDE）。ﻫA理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型ﻫ

1６、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE）。ﻫA理性型B政治型和审美型C社会型Ｄ宗教型E经济型。ﻫ17、社会知觉重要涉及:(ABＣD)。

Ａ对人知觉B人际知觉C角色知觉ﻫD因果关系知觉E自我知觉

1８、知觉偏差重要表现有：ＡＢＣDE）。ﻫＡ知觉防御B晕轮效应C首因效应

D近因效应E定型效应

１9、当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有：(ＡＢC）。

Ａ改变行为Ｂ改变态度C引进新的知元素

Ｄ不予理采E重新进行角色定位

三、案例分析题ﻫ问答题1:

（１)贾厂长为什么会作出案例中的决定？他是什么样的人性观?ﻫ(2）假如你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采用了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了,贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实行管理的倾向。他事实上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2,即开明权威式的领导方式。鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实行,贾厂长应当改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充足与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。问题2:研究所里来了个老费1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特性。答：老费、老鲍和季老的个性特性如下：⑴老费:从文中可看出属外倾型性格,他与人交往性情开朗而活跃,善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博,工作能力强,有责任心;有个性，不愿受约束,也不修边幅。ﻫ⑵老鲍:从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，碰到问题好思考,做事总是三思而后行;他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力,希望有所成就,得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。⑶季老:从文中可看出他是个不错的领导,有事业心,责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任,发明条件调动下属的积极性,并为下属提供有发展和晋升的机会,喜欢平等的上下级关系,易于沟通。

2.对这样的部下应如何管理？性格应用的原则是什么?ﻫ答：季老对这样的部下在管理上应注意:⑴注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不同样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时,就应把他们两人分开,以利工作开展。

⑵

注意能力阈限的原则,考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位,各尽其能。⑶

从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处,使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。尊重自然成长的法则，但不能逾越道德与法律的底线。同时，尊重个性的成长与发展。组织行为学作业２一、选择填空题：1.提出需要层次论的是(B）。ﻫＡ梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗2．双因素理论的提出者是(Ｂ)。

Ａ马斯洛B赫兹伯格Ｃ麦克利兰D波特3.表扬、奖励员工，让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的（Ａ)。

A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要4.以下各项表述对的的是(C)。ﻫA保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关ﻫB保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作自身有关ﻫC保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作自身有关ﻫD保健因素通常与工作内容和工作自身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。ﻫA提供应员工更高的工作报酬

B加强对员工的监督和控制ﻫＣ设计出一种能让员工感到工作自身就是激励的工作任务

D发明良好的工作条件６.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,并且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(Ｃ)

A需要层次论Ｂ成就需要论

Ｃ.ERG理论D双因素理论7．麦克利兰的研究表白，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）。

A成就需要B权力需要ﻫC社交需要D安全需要8．以盼望理论为基础的波特—劳勒模型表白:职务工作中的实际成绩(D）。ﻫA重要取决于所作的努力

B重要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能)ﻫC重要取决于一个人对所做工作的理解力(对目的、所规定的活动以及任务的其他要素的理解限度)ﻫＤ在很大限度上受所作的努力的影响9．内容型激励理论涉及（B),过程型激励理论涉及(A）。

Ａ盼望理论、公平理论ﻫＢ需要层次论、双因素理论、激励需要理论ﻫＣ.Ｘ理论、Ｙ理论

D挫折理论、归因理论、强化理论10．假如职工Ａ认为和职工B相比，自己报酬偏低,根据公平理论,A会采用以下哪种行为(B）。ﻫＡ增长自己的投入Ｂ减少自己的投入

C努力增长B的报酬D使B减少投入１１．由组织正式文献明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B)。ﻫA非正式群体B正式群体C小群体Ｄ参照群体１2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完毕一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A)也许达成最高的工作绩效。ﻫＡ同质群体B异质群体C混合群体D简朴群体1３.完毕复杂工作，需要有发明力的工作,或在作出决策太快也许产生不利后果时,（B)将会达成最高的工作绩效。

A同质群体B异质群本Ｃ混合群体D简朴群体

14．任务角色和维护角色多的群体属于（Ｂ)。ﻫA人际群体B团队集体C无序群体D任务群体１5．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的解决方式是（A)。ﻫA强制B开诚合作C妥协D回避16、目的很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相称时，解决冲突的方式是（C)。

A强制Ｂ开诚合作Ｃ妥协Ｄ回避二、多项选择题:1.需要层次论的内容有:(ＡＢC)。ﻫA生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要ﻫＣ自我实现的需要D工作和工作条件的需要Ｅ文艺、文化娱乐生活的需要ﻫ２.根据奥德弗的EＲG理论，员工的互相关系需要重要涉及(ＡCＥ)。

A社交需要Ｂ自我实现需要C安全需要

Ｄ人际关系和谐的需要E互相尊重的需要3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ADE)。

A成就需要B生存需要C安全需要

Ｄ权力需要E社交需要

4.过程型激励理论重要有哪几种?（BD)。

A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的盼望论ﻫC麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论ﻫE斯金纳的强化理论5.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABCE）。

A工作自身的特点B责任感C提高和发展

D工作的物理条件Ｅ上司的赏识6.激励理论可划分为哪几大类(ABC)。

Ａ内容型激励理论Ｂ过程型激励理论

C改造型激励理论D强化理论E需求层次论７.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(ＢDＥ)。

A计件工资Ｂ计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红8.以下做法中，属于消退强化方法的有（BＤE)。

A员工出现失误时,给以记过处分ﻫB对爱打小报告者采用冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C员工表现杰出时,给他发奖金ﻫD对请客送礼者,关门拒之ﻫE对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待９.在我国，员工产生不公平感的客观因素重要有（ACDＥ）。

A奖励分派制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差ﻫD社会上的不正之风E人事管理制度的不合理１0.具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。

A思想政治工作Ｂ奖励C积极强化ﻫＤ工作内容丰富化Ｅ职工参与管理１1．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCＤ）。

A安全需要B情感需要C尊重和认同需要Ｄ完毕任务的需要Ｅ实现组织目的的需要三、案例分析题（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问答题:1.请用麦克利兰的成就需要激励理论来分析小苗的成长过程。ﻫ第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一:对胜任和成功有强烈的规定，他们乐意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达成的目的,以不断获取成就需要的满足；第二，他们乐意承担所做工作的个人责任;第三，对他们正在进行的工作情况和成绩,希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此,小苗是一个高成就需要者,公司为他发明了高成就的机会,小苗在为公司做出成就的同时,公司及时给予他必要的物质激励,就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，并且可以及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力,为公司做出新的奉献

第二种答案:北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法,实例中的小苗是一个高成就需要者,公司为他发明了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励,就是说把内激励和外激励有机地结合起来,这就是我们国内公司在激励问题上的做法。当然,在对人的激励过程中可以采用多种方法,我们对于不同的情况要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。ﻫ麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的规定，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们,小苗是一个高成就需要者,从他“人一辈子要能干出点奉献”的观点可以求证。此外,公司为他发明了高成就的机会,小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励,就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励,还考虑在人们做出成就以后，可以及时地给予物质鼓励。当然,在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。ﻫ从此外一个角度来看,像小苗这样的人越多越好。由于具有高成就需要的人对于公司和国家都有重要作用。公司拥有这样的人越多,发展就越快,越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在199５年研制开发成功了ＢSLＤ-９５工艺技术，并达成国际领先水平,为公司带来了可观的经济效益。由此看出,假如一个国家拥有这样的人越多,国家就必然越兴旺发达。

ﻫ2.马斯洛对于人得需要层次是如何划分的？

马斯洛需要层次论重要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

ﻫ在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励,不仅满足了小苗的基本生理需要,同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱惜和支持,以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司连续6年的支持下，他获得了研制的成功,并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完毕某项事业的欲望)，小苗的人生价值获得了最大限度的体现。(2）、固定工资还是佣金制问答题：1、ﻩ小白为什么不批准公司现有的付酬制度?亚当斯的公平论是如何的?２、 小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰的标准来说明１、用亚当斯的公平论来解释小白为什么不批准公司现有的付酬制度亚当斯公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较,看其相对值。即一个人的奉献与报酬的比率等于另一个人的奉献与报酬比率时,就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制,小白觉得自己的奉献越来越多,而报酬并未增长,这样在其奉献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感,因此他不批准公司现有的付酬制度。２、用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力,因此这一理论事实上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。其中重要涉及：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，可认为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目的，使他能在切实可以达成的目的的工作中，不断获取成就需要的满足;第三，对于那些具有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，由于他能承担起自己的推销工作,并且做得十分杰出,并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作。（3）、明娟和阿苏问答题:明娟和阿苏之间产生矛盾的因素是什么？冲突来源于哪些方面?威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？一般解决冲突的策略是什么?1、明娟和阿苏之间由职权(位）即中西部地区营销主管之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提高了，明娟感到受了欺侮,归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，认为阿苏在背后踩她,阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺少及时沟通交流。本案例中的冲突重要来源于明娟和阿苏之间的沟通。由于沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交流，来取得互相之间的了解,以建立起良好的人际关系。而缺少及时的沟通，就会影响组织成员对内部事务变动的结识和理解,进而不利于组织目的的实现2、 威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目的的策略，如给明娟和阿苏设立了一个共同的外部竞争者(冲突者）马德，把他们的注意力转向马德，并让明娟与阿苏当面沟通信息，化解误会，促进他们协调认知,冰释前嫌,重归于好。解决与改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知明娟未升迁的利益更大,涉及她的工作、能力的发挥、收入提高等方面,并使明娟相信这一切都是阿苏在帮助她，由于威恩细致的思想工作,理顺了明娟与阿苏之间的关系,使他们和好如初。这一过程启发我们应当依据人际交往的原则,运用科学的方法，积极引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，帮助下属对的解决好人际关系方面的问题。组织行为学作业３一、单项选择题1、斯托迪尔指出领导可以按(ABCD）提成不同的类型。

A生理特性B社会背景Ｃ智力和个性

Ｄ与工作相关的特性E社会特性２、能力是（CD）的综合体现。ﻫA性格B知识Ｃ体力D智慧E见解3、领导连续流理论是(BD)提出的。

Ａ勒温Ｂ坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔4、管理方格图中，典型的领导方式有(D)。

A贫乏型Ｂ任务第一型

Ｃ俱乐部型D团队式Ｅ中间型5、“途径—目的”理论是(B）提出的。ﻫＡ菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔6、管理系统理论是由（C)提出的。ﻫA菲德勒B豪斯Ｃ利克特D布莱克E沙特尔二、多项选择题1、鲍莫尔认为公司领导人应具有的条件是(ABDE)。ﻫA合作精神B决策能力C领导能力ﻫD敢于创新E尊重别人2、概括起来,我国优秀的领导者的素质应当涉及（ＡBＤE)。

A政治素质B知识素质Ｃ协调素质

D能力素质E身心素质3、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。ﻫＡ专制方式B协商方式C民主方式

Ｄ独立方式E放任自流方式4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(AＢＣ)。

A职位权力B任务结构C上下级的关系ﻫD个性结构E环境结构5、“途径—目的”理论认为，领导方式有(BCDE)。

A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目的6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABＣDE)。

A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目的合适的原则三、案例分析题（1)、王义堂现象说明了什么？问题：王义堂现象说明了什么?我国对领导者素质规定涉及哪些？在当前,研究王义堂现象有何现实意义？科学化的领导决策应涉及哪些内容？1、老鲍的领导特性是民主式的领导以理服人以身作则在领导上各施其长、各施其能分工合作分派工作时尽量照顾个人之能力、爱好、爱好对下属的工作安排具体使其有较多的选择与灵活性在与别人谈话时用商议、协商、甚至民主的口气下达命令的口气少积极参与团队活动与下级相处融洽所有政策由群体讨论决定是个很民主的领2、一方面老鲍离开研究所重要是由于老费的到来导致了对老鲍威信和权力的冲击取代了老鲍的位置。而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎的人所以对自己的前程失去了信心没有勇气面对将要发生的事情并且他又不喜欢明争暗斗。通过一番深思熟虑后选择了调离研究所。另一方面由文中可以看出老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎的人。在领导方面又是一个很民主的人。在工作上以身作则能以自己的行为影响别人。对自己有对的的估价。在为人处世方面可以很好地解决上级的关系。但他又是一个性格内向的人对自己没有足够的信心这最后导致调离研究所3、领导者权力的来源领导者的职权来至于职位的权力这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它由上级和组织赋予在职就有权不在职就没有权。而权威是来自于领导者个人的权力。权威并不随职位的消失而消失并且权威对人的影响是发自内心的。权力的基础又分为五类1处罚权它来自恐惊感2奖赏权它来自下级追求满足的欲望３合法权它来自传统的习惯观念4模范权它来自下级对上级的信任５专长权它来自下级的尊敬。处罚权、奖赏权、合法权属于职权模范权和专长权属于权威。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人满意限度是不同的。组织行为学作业3一、单项选择题1、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？(C)。

A３—30人Ｂ3０—1０0０人C10００—450０0人D45000人以上２、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？(A)。

A社会功能B成员受益限度C对成员的控制方式D成员人数3、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(D）。

A分化—整合组织结构Ｂ项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构４、下面哪一个不是组织的基本要素?(A)

A人际关系B协作愿望Ｃ共同目的D信息沟通5、“熵”能测量环境的什么特性？(B)ﻫA稳定性B有序性C复杂性D不拟定性6、我们平常所说的公司精神实质上是一种(C）。ﻫA价值观念B职业道德C组织信念D组织情感7、一个造纸厂的商业环境最能反映组织环境的哪一特性?(A)ﻫＡ稳定性B有序性C复杂性D不拟定性8、不能用现成的规范和程序解决所碰到的问题,而需要专业管理人员对环境有进一步的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D）。ﻫA简朴—静态环境B复杂—静态环境ﻫC简朴—动态环境D复杂—动态环境9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性重要有(AＢC)。ﻫＡ分工Ｂ竞争C反映性D协作1０、组织变革大体涉及：(AＢC)。ﻫＡ组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境11、以人为中心的变革措施重要涉及:(AＢCＤ)。ﻫA调查反馈B群体建议C征询活动D激励12、以任务和技术为中心的变革措施重要涉及:(ABC)。

Ａ工作再设计B目的管理C建立社会技术系统D建立规章制度|二、案例分析题1、陆振华的蚊香厂问题:１、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂才用的事什么类型的结构？它有何优缺陷？适合于什么样的环境２、鲍发建议的产品型结构式如何的?有何优缺陷？1、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制或直线职能制组织结构。它的优点是能充足发挥各部门的专业管理作用对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥以适应现代工业生产技术和管理分工的规定缺陷是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分许多问题需要许多部门协同解决终将影响效率和贻误工作且不适于公司大规模生产。这种组织结构比较适合于公司成立和发展的初期。2、根据教材所介绍的组织结构理论和权变思想一个组织的外部环境的变化需要有效地运用它的资源时必须改变它的发展策略。新的策略应导致内部结构的改革否则策略将归于无效。鲍发建议的产品型结构其实质是一种矩阵组织结构。他认为假如陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求扩大生产规模改变原有的直线职能制的组织结构实行按产品系列划分的矩阵