2023年电大管理方法与艺术网上形考答案

11秋管理方法与艺术形考作业3＿0008试卷总分:１00

测试总分:6０一、单项选择题（共

１0

道试题,共

20

分。)1.

关于沟通的过程,下列说法不对的的是（

）。A.至少存在着一个发送者和一个接受者B.发送者将信息译成接受者可以理解的一系列符号C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息Ｄ.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关,只与发送者的翻译能力有关２.

下述对于信息沟通的结识中，其中（)是错误的。A.信息传递过程中所通过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息量越多，就越有助于进行有效的沟通C．善于倾听可以有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍3．

人际沟通形式多样化，沟通也许是语言性的也也许是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。A.书信B.文摘C.面部表情D.备忘录4.

根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下,(

)的领导方式最有效。A．两种情况下都是关心任务B．两种情况下都是关心关系C．前者是关心任务,后者是关心关系D.前者是关心关系,后者是关心任务5．

人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属,这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（

)。A.生理需要B．安全需要Ｃ.社交需要D．尊重需要6.

关于沟通,下列说法对的的是（

)。A．鼓励组织中的正式沟通,消除非正式沟通B.小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会运用其为组织目的服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充足沟通，应当予以提倡D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的7．

书面沟通的优点涉及（

）。A．快速反馈Ｂ．持久有形C.快速传递Ｄ.效率较高8.

影响有效沟通的结构因素涉及（

)。A．个人因素B.人际因素C.团队规模Ｄ.技术因素9.

下行沟通是指(

）。A．上级将信息传达给下级B.下级将信息传达给上级Ｃ.同级之间的信息交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递1０.

课堂上有不遵守纪律,不认真听课的同学,老师用严厉的目光盯着他以示警告,这属于（

）。A.非书面沟通Ｂ.非正式沟通C.下行沟通D.非语言沟通二、多项选择题（共

10

道试题，共

２0

分。)１.

非正式沟通的特点是（

)。Ａ.信息交流速度快Ｂ.沟通效率高C.信息比较准确D．以满足职工需要2.

领导者解决冲突事实上是一种艺术,领导者作为矛盾的一方,要（

）。A.谨慎选择要解决的冲突Ｂ．进一步了解冲突的根源C.仔细研究冲突双方的代表人物Ｄ.妥善选择解决方法3．

上级与下级成功沟通的几个基本要点是(

）。Ａ．对沟通要怀有真诚的心态B.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道C.对下级保持开放的态度D.积极发明沟通的良好氛围４.

佛鲁姆的盼望理论认为人们对待工作的态度取决于对(

)联系的判断。A.努力B.关怀C.绩效D．奖赏5.

权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即(

)。A．领导目的B.职位权力C．任务结构D.上下级关系6．

影响信息传递的结构因素涉及(

）。A.地位差别B.信息链传递C.团队规模D.空间约束7.

领导的作用重要表现在（)。A．指挥作用B.协调作用C.促进作用D.激励作用8.

领导班子的结构一般涉及（

)。A.年龄结构B.能力结构C．知识结构D．专业结构9.

领导的三个要素涉及（)。Ａ．有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量Ｃ.必须有合法的强制权力D.通过影响部下达成组织目的１０.

口头沟通具有的优点是（

）。Ａ.快速传递B．快速反馈Ｃ.信息量很大Ｄ.持久有形三、判断题(共

1０

道试题，共

20

分。）1.

按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。Ａ.错误B．对的２．

管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。A.错误B.对的3.

领导者的个人品质和特性是决定领导效果的关键因素。A.错误B.对的4.

费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。Ａ.错误B.对的５.

强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会反复进行，而招致处罚后果的行为会更加趋向于反复发生。A.错误B.对的６.

在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。A．错误Ｂ.对的7.

权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。Ａ.错误B.对的8.

民主型领导是指领导者撒手不管,下属乐意如何做就如何作,完全自由。A.错误Ｂ.对的９.

冲突往往对组织仅产生悲观影响,因此应当消除组织冲突。A.错误Ｂ．对的1０．

根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LＰＣ领导,效果较好。A.错误B.对的四、案例分析题(共

1

道试题，共

40

分。）1.

王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员,重要职责是联系供货商并负责进货管理。由于程大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期规定,王经理减免了他的风险抵押基金并允诺为大路加工资,但不久发现这对大路没有什么吸引力,于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议,把大路的一年聘用协议延长至五年，但这似乎仍然对大路的触动不大。根据这一情况，王经