服装网络营销 口碑营销引商机

服装网络营销口碑营销引商机

100万个画饼不如手边一个鸡蛋“忽悠”是近年来的一大热门词汇，虽然大家很反感“忽悠”，但是又经常身不由己地陶醉于被“忽悠”。于是，经常在美丽的肥皂泡中憧憬着网络营销的大好市场，而对于身边一个个小订单置若罔闻。殊不知，网络营销并非目的，而是手段，100万个画饼不如手边一个鸡蛋，100万的流量不如一次成交量。中小企业如何抓住稍纵即逝的网络商机金融危机使得消费者的消费行为渐趋理性，网上购物也正在逐渐由人们的“偶尔行为”演变成一种“经常性行为”、一种“生活方式”。对于蓬勃的网络商机，在“世界是平的”今天，“最近的机会”并不是指距离上的近，而是指最可能达成交易的“近”。目前中小企业进行网络营销要注意“三要三忌”：一要快速出击，忌犹豫不决。在网上做生意，速度就是生命。一般有两种情况，一种是客户找你，一种是你找客户，不管是哪一种情况，只要客户有需求，就应该以春运期间在网上抢火车票的速度一样迅速出击，隔一分钟甚至一秒钟就有可能错失商机。因此，24小时在线客服系统的设立是很有必要的，不会漏掉任何一个需求信息。何利用有限的资金和资源做网络营销温总理说，金融危机期间信心比黄金更重要。同理，金融危机期间客户需求信息比利润更重要。有时候眼前的利润也许很低，但是通过迅速建立的联系可以“先入为主”，获得客户认可后不断挖掘其潜在需求，在合作中做大双方交易额。例如，在阿里巴巴的诚信通会员中，很多的长期合作都是从小单开始建立信任的。二要精准跟进，忌仓促应战。客户对你的第一印象很重要，要想达到一击即中的效果，前期的准备工作必不可少。不管是线上的交流还是线下的见面，第一次交流经常起到决定性的作用。特别是在现在行业多元化、融合化日益严重的情况下，知识的匮乏、行业的理解、价格的熟悉度等，有可能成为制约交流成功与否的重要因素，这也对公司的客服人员相应提出了新的挑战。一方面要求客服人员有比较宽广的知识面和较强的随机应变能力，另一方面要求公司网站上有一些常见的QA给消费者答疑。危机未散、春风劲吹、经济渐趋回暖的背景下综合网购数据显示，3C产品是增幅最快的网购商品，日用百货、服装类产品也在快速地增长着，成为网上购买的主力产品。对于这几类产品，价格上可以适当调低，要以量取胜，不要追求单个的利润额。而对于摄影、取名、旅游、健身等服务型产品，则要通过定制化的服务方案打动客户，一旦客户认可了你，利润率将不是你担心的问题了。北京、上海、广州、深圳等一线城市网购接受程度比较高，但竞争也相当激烈，而很多二、三线城市甚至四、五线城镇，由于网络普及因素网购才刚刚开始，但其必将对未来整个网络购物市场有一个强劲的推动。因此，鉴于自身的实力有限，中小企业要有针对性地把网络推广的市场重点放在二、三线城市和四、五线城镇，可以大大提高交易成功的概率。危机未散、春风劲吹、经济渐趋回暖的背景下三要感情专一，忌三心二意。与客户做生意就像是男女谈恋爱，要想“抱得美人归”，就得让客户时刻感受到贴心的关怀与温暖。这就要多用MSN、QQ、阿里旺旺、网站在线客服系统等即时沟通工具，网络最大的好处是打破地域界限、等级差异、性别鸿沟，让所有的人都在一个平台上共享资源，因此沟通起来也会较之传统时代更加顺畅和便捷。此前要通过电话解决的事情，还有一些不方便在电话里讲的事情，都可以通过网络即时沟通工具进行沟通。而目前许多公司宣称的“24小时在线客服”实际并未兑现，很多网站到了晚上7点以后就没有客服人员了，不得不说是一大遗憾，毕竟晚8点至凌晨1点是网购的高峰期。金融危机突袭，使得不少公司的客户流失，或是订单变小，由于业务压力员工一般会抱怨客户“另投新欢”、“吝啬”，可能在言辞之中也有所流露，而很少从客户自身的困境来分析问题、解决问题。这样极其不妥，只有在网络交流中多为客户着想，帮助客户找到业务下滑的根源，提升其业务量，客户才能有更大份额的订单给你。针对客户的定制化方案可以成为制胜“杀手锏”。如，根据客户的需要设计生产个性化的产品样品、提供个性化的服务方案，通过网络视频或线下的交流进行及时展示。此外，关注客户的生日、最亲人的信息、网络痕迹等建立详细的数据库，都将证明你对客户的感情专一程度。以上三点，总结起来就是三个字：快、准、专。唯如此，才能将网络机会转化成钞票。口