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文档简介
z专注改善网站在线体验分布式立体监测服务北京博睿宏远科技发展有限公司WWW.BONREE.COM博思网质睿眼识真WWW.BONREE.COM目录ontentsC一二三四关于博睿博睿云监测价值博睿云监测优势博睿云监测特点五服务案例解析WWW.BONREE.COM可视化的云监测平台;最庞大的IDC、LM真实用户分布式立体监测网络;国内唯一一家提供真实移动终端全运营商监测网络;智能告警系统,从容应对网民投诉;数据挖掘平台,一键定位问题;全方位预警系统,发现问题快人一步;专业的本地化云监测服务团队
大事记全球领先的云监测服务提供商北京总公司成立;定位:应用性能管理服务商及用户体验评估机构上海分公司成立;客户数量100+;业内首家推出页面级优化工具-睿思;获得《中国计算机报》“优秀测试平台奖”员工数量达100+人;服务客户突破500;发布移动终端APP版深圳分公司成立;客户数量200+;发布云计算数据平台V3版;发布移动WebAPP产品;1关于博睿WWW.BONREE.COMWWW.BONREE.COM电商类金融类新闻门户类垂直类政府类企业类运营商类游戏类视频类教育类1关于博睿>>
各行业典型客户WWW.BONREE.COMPART2博睿云监测特点用户体验视角SaaS模式立体监控方法可视化评估基准智能分析手段本地化服务1用户体验视角WWW.BONREE.COM>>
用户体验的闭环提升告警预警采集处理配置定位诊断分析图表处置咨询43%63%节约成本没有昂贵的软硬件投资无需建设机房无需招聘测试人员提升效益灵活伸缩安全方便按需订购可根据业务发展需要增减监测服务项目可根据业务特点选择监测时段、频率可根据最终用户分布选择监测点、运营商不需改动原有业务通过互联网获取数据开通账户立即使用可视化、多维度分析即时告警、智能诊断、自动化报表提升网站可用性、性能;降低跨团队沟通成本增加用户粘性提高业务转化率2
SaaS模式WWW.BONREE.COM3立体监控的方法WWW.BONREE.COM本地接入网骨干网终端环境gprs3GADSL拨号光纤新闻广告CDN第三方云服务Web系统监测用户地域桌面环境接入网络骨干网络在线内容监测方式和最终用户上网方式高度匹配数据采样的性能与最终用户所得体验如出一辙贯穿骨干网访问链的每一个环节若某一个路由影响了用户体验,同样可以
准确捕获不论内容是来自自身应用还是第三方的云服务,在线内容全覆盖4
可视化的评估基准WWW.BONREE.COM>>
跨团队沟通不再困难9业务技术第三方评估基准可视化可量化质量共识一目了然多维度分析用数据说话问题忠实记录5智能分析手段WWW.BONREE.COM>>
定位问题快、准
应用响应快照路由、骨干网快照一键定位桌面环境快照智能分析6本地化的服务WWW.BONREE.COM>>
协助解决问题,服务落地化测试方案监控方案分析报告本地技术支持团队CDN选型IDC选型部署优化本地咨询服务团队NOCWWW.BONREE.COMPART3博睿云监测优势1
分布式立体监测网可信、可靠的数据完整的监测产品线清晰的产品路标全周期的解决方案1分布式立体监测网WWW.BONREE.COM>>
博睿的核心竞争力IDC100+节点覆盖各省电信、联通、移动IDC节点移动终端100+节点覆盖各省移动、联通、电信移动终端监测节点LastMile覆盖国内城市300+国外主要城市100+独立IP10w+LastMile节点2可信、可靠地数据WWW.BONREE.COM>>
中立、权威的第三方2013年成为与“中国互联网协会”合作的唯一一家互联网应用性能管理服务提供商,其发布的“互联网100强”数据显示,超过60%的国内互联网百强知名企业选择博睿对其业务进行服务。博睿从2010年起正式成为CNNIC互联网性能及用户体验国内独家数据提供商,每年提供2次全国状况数据。3完整的监测产品线WWW.BONREE.COM博睿立体监测平台PC移动桌面环境适配监控测试决策支持压力测试移动终端适配Wap测试APP监控预警趋势分析竞争对手分析网络监控行业排名告警.定位页面结构测试即时测试页面监测事务监测传输监测流媒体监测骨干网监测协议监测元素组监测WWW.BONREE.COM4清晰的产品路标4月MDMV1.07月BRV3.69月
测速网站
12月MDMV2.0bQ3MDMV3.0bQ3PDV3.0Q4BRV4.02012年2013年2014年监测量容量7亿监测量容量将近15亿监测量预计容量32亿H1MDMV3.0H2PDV4.0H2BRV5.05全周期的解决方案WWW.BONREE.COM>>
覆盖客户运营的不同阶段了解应用性能(知己)了解和竞争对手性能差异(知彼)云服务质量监测了解性能趋势为旺季或者营销活动做准备告警管理预警及决策支撑页面桌面环境适配Wap、APK移动终端适配页面结构优化IDC选型CDN选型第三方云服务评估设备调整效果评估新技术应用效果评估新产品上线日常运营部署调整WWW.BONREE.COMPART4博睿云监测价值1
网站质量持续改善用户体验全面提升客户利益多维保障1网站质量持续提升WWW.BONREE.COM博睿立体监测平台评估基准发现问题定位问题解决问题问题预防博睿团队1用户体验全面提升WWW.BONREE.COM网站运营性能管理网站事务流程管理移动终端性能管理关注移动互联网(3G/2.5G)用户使用真实体验,提升用户品牌忠诚度,促进移动便利交易机会。关注互联网真实用户端网页浏览体验。通过提升网站性能,提升用户满意度,增加客户粘性提升企业形象。关注网站用户交互流程,提升网站业务流程效率,增加用户交易机会,提升转化率,提高经济效益。用户体验价值提升策略网站运营能力挑战问题的及时发现及定位了解和竞争对手的差距第三方服务质量评估网站部署优化效果评估技术层面组织层面业务层面提升运营效率业务增长随着业务的发展,当用户基数及浏览频率呈现递增趋势,企业需要对用户规模及行为模式的改变做到有效监控,及时发现发展瓶颈,通过数据发掘商业机会
提升用户体验(PC/Mobile)规避潜在管理成本统一评估基准,提升团队间,特别是跨部门的协作效率。方便制定KPI,并考核运营部门的绩效提升组织绩效3客户利益多维保障WWW.BONREE.COMWWW.BONREE.COMPART5服务案例解析1客户服务案例客户业务解决方案WWW.BONREE.COM页面前端优化CDN品控机房选型1客户服务案例---一号店项目背景:一号店成立初期便采用博睿应用性能服务,为其量身定制多种应用性能优化方案,始终贯穿于一号店运维体系之中、为其良好运营保驾护航。客户收益:可用性从98.6%上升至99.36%,日均PV300万,可提升2万多个用户的访问成功率;提供把控CDN解析策略的数据,使其服务质量透明化WWW.BONREE.COM1客户服务案例---淘宝网项目背景:淘宝网开放平台天生具有看得见、行得通的清晰盈利商业模式,成为互联网电子商务基础设施,健康的盈利商业模式将提速中国互联网的发展。大淘宝将构筑一个通过PC和Mobile两大平台接力互补,无缝覆盖消费者购物需求的生态圈。
客户收益:保障淘宝网页面及淘宝网APK移动应用的稳定性,包含真机基础适配和流程化性能适配。针对互联网及移动页面和APK应用进行全方位性能评估,快速定位短板,为特殊活动期间稳定运营保驾护航。WWW.BONREE.COM1客户服务案例---李宁商城访问数量(个)秒(s)客户收益:项目背景:2008年6月李宁推出了自己的官方商城-李宁官方商城。李宁通过技术外包服务的形式从网站建设功能系统的实现数据库系统的完善。其官方商城初次上线页面有10M之大,经博建议调优后减少到4M,极大提升了李宁官网商城用户体验,为避免此类情况发生,李宁延续使用博睿常态服务。此外,博睿为李宁双十活动上线前制定、并实施高并发的压力测试。减少6M吞吐量,节约CDN费用,提升访问性能把控外包服务品质新产品上线品控体系清楚把握自身服务器性能,避免突发状况通过报警迅速定位DNS劫持地区及运营商互联网性能管理服务服务流程网站性能监测监测频率:监测周期:用户体验监控项目方案2客户业务解决方案概述WWW.BONREE.COM
互联网事务流程管理服务移动应用性能管理服务SaaS服务扩展平台事务流程监测监测频率:监测周期:移动终端性能监测监测频率:监测周期:辅助企业建立网站日常运营监控机制导入项目分析周期:评估项目成果:定制客户业务SaaS管理平台,针对网上订购系统的用户体验提升,提供传统网站及移动终端应用性能解决方案。客户业务SaaS服务平台PCMobile客户网站浏览性能监控/事务流程监控报告报告传统互联网监测(PC端)网站页面浏览监测(全元素、单元素)事务流程监测(例如登录、订单)2客户业务解决方案WWW.BONREE.COM页面浏览监测(全元素、单元素)
由于采用轮询探测技术使得博睿的服务能完美的兼容包括DHTML/Ajax/Web2.0技术构建的各种新技术网站,可实时获取网站的性能、可用性等指标,以及页面结构相关的详尽数据。事务监测通过博睿的事务型监测可以模拟用户以设定的频率,循环完成指定流程的监测,如登录、选择菜单、确定订单等,能够帮助百胜快速发现交互体验的性能波动并发出报警,帮助提升网站稳定性。>>
PC终端监测2传统互联网用户体验监控方案WWW.BONREE.COM扩展频率不同时间段监测网站页面性能根据百胜业务需求,设置城市、运营商的页面、订购流程监测活动推广期间网站页面性能监测探知网站订购流程性能瓶颈分析核心业务“出错”报警对网上订购系统的订购流程、用户注册流程进行重点监测,发现问题及时报警。根据监测数据,做有必要的订购流程优化优化网上订购应用性能快速定位问题,及时排障保障网站运营管理为网站运维及业务部门提供数据把握网上订购流程各步骤的性能情况、通过率、到达转化率的数据;找出瓶颈突破口,保障事务流程顺畅提升用户粘度,创造更多收益实施方案客户收益WWW.BONREE.COM移动页面监测(全元素、单元素)APK适配及流程化性能测试问题2客户业务解决方案>>
移动终端监测博睿MobileWeb监测是通过真实的移动终端设备接入(2.5G/3G)的方式,调用系统内置的浏览器进行真实的网页访问,区别于传统PC端使用3G卡的测试方式,更加真实的展现移动业务的性能状况,可以获取在不同的网络环境下页面(web、wap等)中每一元素的加载情况。博睿MobileApp测试是通过自主研发的脚本录制器对指定APK进行流程化操作,通过移动终端探针对脚本进行回放来获取相关数据,更加真实的反映了移动NativeApp业务的性能状况,可以获取在不同的网络环境下页面流程操作情况,获取最为真实的数据,以便用户对每步流程的性能状况有更为全面的了解,达到提升用户体验的目的。WWW.BONREE.COM实施方案客户收益2移动互联网用户体验监控方案扩展频率不同时间段移动页面及过程性能根据百胜业务需求,设置不同城
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