建立积极的心态班组长

建立积极的心态班组长第一页，共五十页，2022年，8月28日开篇语建立积极的心态——世界上大凡成功者都拥有积极的心态

积极的心态就是拥有乐观、感恩、勇敢、自信的心理素质，它能激发一个人的最大潜力，去克服生活和工作中的种种艰难困苦，在职场上实现自己的价值与目标、光荣与梦想。2第二页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着3第三页，共五十页，2022年，8月28日1.1积极心态的力量-蜘蛛的故事首先，让我们来看一个案例：一场暴雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已支离破碎的网上爬去，由于墙壁潮湿，它一次又一次的从不同的高度掉下来，但它仍然坚持着一次又一次的向上爬去…...第一个人看到了，他叹了一口气，说道：我的一生就像这只蜘蛛一样啊，忙忙碌碌终无所获。于是，等待他的只能是日渐消沉。第二个人看到了，说道：这只蜘蛛真蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去，我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他从此变得聪明起来。第三个人看到了，他立即被这只蜘蛛屡败屡战的精神感动了，于是，他变得坚强起来。4第四页，共五十页，2022年，8月28日这个故事告诉我们：同一件事情，积极的人看到的是希望，消极的人看到的是失望。其实，人与人之间只有很小的差别，这个差别就是心态，但它能造成巨大的差异——成功与失败。51.2积极心态的力量-蜘蛛的故事第五页，共五十页，2022年，8月28日1.3积极心态与消极心态对比积极的心态消极的心态正面的心态负面的心态组成特征：希望、乐观、勇气、进取、慷慨等组成特征：悲观、颓废、抱怨、等待等作用：积极的心态是成功的起点，拥有它就拥有了一个成功者必备的心理素质，激发你的潜能，使你奋发上进，让你能愉快的接受艰巨的任务，能适应意想不到的变化，能获得良好的发展机遇。作用：消极的心态使人悲观失望，萎靡不振，不思进取，失去许多人生的发展机遇。结果：让人看见成功的方向，使生活阳光普照。结果：让人看到的是失败，使生活阴云密布。6第六页，共五十页，2022年，8月28日拥有积极心态并不一定事事成功，但没有积极心态则一定事事都不会成功。在我们中间，一定存在这样一种人：拥有积极的心态，乐观、热情、思维活跃、性格随和、人际关系和谐、善于学习和工作，从他们身上感受的是积极的人生过程。在我们中间，也一定存在另一种人：努力了、奋斗了，但还没有成功。人生一世，不可能事事如意。正如法拉第说的：“拼命去争取成功，但不要期望一定会成功。”。71.4积极心态与消极心态第七页，共五十页，2022年，8月28日在中央电视台“社会纪实”节目里讲了春丽的故事。春丽是日本高知县的一匹赛马，在它的赛场生涯中从来没有赢过。当它连败100场时，国家电视台NHK作了专题报道，使它一夜之间家喻户晓。越来越多的人关心着它，在第106场比赛时，因公众的呼吁，由全日本最优秀的骑士与它搭档，大家都希望它能赢得这场比赛。然而，在11匹赛马中，春丽只跑了第10名。即使这样，人们也没有放弃它，而是继续为它呐喊加油，为它高唱《春丽之歌》：今天仍然是最后一名，还是不行啊，我是不气馁的春丽，一心一意朝着自己坚信不疑的目标前进。还要继续努力的春丽，梦想的终点一定会到来。81.5案例：输也是一种人生（一）第八页，共五十页，2022年，8月28日

现在，创下113场连败不胜记录的春丽已届暮年，按赛马界的规矩春丽将被屠宰。但在公众强烈要求下，春丽退役后在北海道靠公众捐赠安度晚年。崇拜英雄，歌颂胜利者是人之常情。但一匹屡战屡败的赛马却能得到如此高的荣誉，实在让人感叹。主持人阿丘道出真情：日本公众看重的是春丽不懈的努力。一匹从来没有赢过的赛马，每次出场都精神抖擞，拼尽全力，从不灰心懈怠，正是这种精神感动了日本人民。91.6案例：输也是一种人生（二）第九页，共五十页，2022年，8月28日其实生活就是这样，能够站在领奖台上的只是少数人，绝大多数人只能像春丽一样，即使付出全部努力，也只能在平凡甚至挫折、失败中度过一生。但不管结果如何，只要你努力了，只要你还在向前奔跑，只要你永不气馁，人生就有意义。在赞扬春丽屡败屡战的精神中，人们认可其实输也是一种人生，也是值得尊重的。艰难困苦会像熔炉一样锻炼我们的品质。当你在生活和工作中经受考验、克服逆境、迎接挑战、造就坚强的时候，你会以一个有主见、有智慧、有力量的阳光形象出现在你的同伴中，用你积极的心态率领着你的团队走向成功。101.7案例：输也是一种人生（三）第十页，共五十页，2022年，8月28日知道时下最流行的爱情表白用语是什么吗我没钱，长得也一般，但我可以给你一个积极的人生态度！111.8案例思考第十一页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着12第十二页，共五十页，2022年，8月28日相信自己，就是对自己的心理认同和认可，是自尊心、自信心、自豪感的集中表现。在人的一生中自信的力量是无法估量的，它是你建造事业大厦的基石。132.1相信你自己相信自己的表现缺乏自信的表现自信是人本身就有的潜意识，源自你个人魅力，像催化剂一样可以将你的一切潜能都调动起来，是引领你走向成功的使者，拥有自信的人才能取得成功。缺乏自信就会缺乏探索事物的主动性、积极性，个人能力受到约束，潜能无法开发，不敢向“不可能实现”的目标挑战，也就失去了成功的可能。第十三页，共五十页，2022年，8月28日

许三多刚入伍的表现就是缺乏自信，凡事都认为自己“不行”。在班长史今教许三多练腹部绕杠时，严肃的对他说了两句话：“不行这两字以后少说。”、“说不行的时候绝不会有奇迹发生，就算是你，也能创造奇迹。”在史今和战友们的鼓励下，为了赢回“先进班集体”的奖旗，许三多拼命做了333个腹部绕杠，从此树立了自信心，其结果是他超越了自己，每次军事技能比赛都名列前茅，最终从全连的“老末”变成了全军的尖子，成功进入“老A”。142.2案例：电视剧《士兵突击》第十四页，共五十页，2022年，8月28日人最大的敌人就是自己，就是不相信自己，在工作中给自己设置前进的障碍而不想越过。自信就是战胜自己、挑战自己，就是用自己的力量改变自己人生的命运。为了事业，人要努力使自己活得更自信，为此，要找回人生的一些基本要素，寻求一种开阔的人生觉悟，这是一种内心的调整，这是一种积极的调整，这是一种根本有效的调整。要学会做开通、开明、开朗、开心的“四开”人，所谓“四开”人，既能努力改变环境，更能努力改变心境。改变环境靠聪明，改变心境靠智慧。所谓“智”，上为“知”，下为“日”，知日也，“日”就是天，就是根本、趋势、本质、规律。智慧的人能悟出人生真谛，把握生活方向，知道自己的根本追求。

152.3案例思考第十五页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着16第十六页，共五十页，2022年，8月28日微软总部办公楼里有一位临时雇佣的女清洁工，在几百名雇员里，她是唯一没有学历、工作量最大、薪水最少的人，但她每一分钟都在快乐的工作着，见到每个人都面带微笑，对任何人的要求，即使不在自己工作范围，也不知能不能帮上忙，她都会愉快而努力去帮忙。她是办公楼里最快乐的人！周围的同事很快被她感染，没有人在意她的工作性质和身份地位。有很多人都愿意和她交朋友，甚至包括被公认是冷漠的人。173.1案例：快乐的女清洁工（一）第十七页，共五十页，2022年，8月28日总裁比尔.盖茨对此很惊异，忍不住问她：“能否告诉我，是什么让你如此开心面对每一天呢？”“女清洁工自豪地说，“我没什么知识，我很感激公司能给我这份工作，让我有不菲的收入来支持我的女儿读完大学。而我唯一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好。一想到这些，我就非常开心。”比尔.盖茨被女清洁工那颗感恩的心深深打动了，动情地说：“那么，您愿不愿意成为我们当中的一员呢？我想您是微软最需要的。”183.2案例：快乐的女清洁工（二）第十八页，共五十页，2022年，8月28日“当然，那可是我最大的梦想啊！可是我没有学历呀！”女清洁工睁大眼睛回答到。比尔.盖茨给了女清洁工学习和发展的机会。此后的几个月里，她被安排用工作的闲暇时间学习计算机知识，而公司里的每个人都愿意帮助她，她真的成了微软的一名正式雇员！193.3案例：快乐的女清洁工（三）第十九页，共五十页，2022年，8月28日作为公司的一名员工，面对每天枯燥的工作，像女清洁工那样怀有一颗感恩的心、一颗奉献的心是多么重要！有了这颗感恩的心，你才会有一个好的心情来面对自己的上司和同事，他们也会被你的快乐所感染而更加喜欢你，你的工作也会因此而增添几分快乐，有困难也微不足道，同事之间更加团结。到了这种境界时，你的心灵就会充满快乐，即使工作越来越复杂、困难越来越多，你也能承受，因为你已在享受着接受挑战的快乐了。203.4案例：快乐的女清洁工（三）第二十页，共五十页，2022年，8月28日心怀感恩不知感恩感恩是一种处世哲学，源自我们的心灵，犹如泉水滋润心田，让生命充满生机，让生活享受美好，不假外求，它就在你我的一念之间。感恩是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门。感恩是一种习惯和态度，就像其它受人欢迎的特质一样。感恩是一种对他人、对企业的无私奉献。不知感恩就不懂回报，也是一种处世哲学，同样源自心灵，同样是你我的一念之间。这样的人不懂的珍惜现在的拥有，怨天尤人是他们的习惯，嫉妒是他们内心的火焰，整天被怨恨的情绪所吞噬，搞得自己生活和工作都痛苦不堪。必须真诚感激不能虚情假意懂得珍惜学会感激做到回报213.5案例思考：感恩的心（一）第二十一页，共五十页，2022年，8月28日一个人的成功在现代社会里要靠许多人的助力才能达成，孤军奋战、特立独行是很难取得成功的。当你成为一个懂得感恩的人时，你会发现在你为确定的目标奋斗的过程中，能够获得许多人的协助从而帮助你达成目标。懂得感恩应该是一个员工优良品质的重要体现。心怀感恩会使你的心中充满美好，真诚地感激所有给过你帮助和支持的人和事。223.6案例思考：感恩的心（二）第二十二页，共五十页，2022年，8月28日比如：在领导批评的时候应该感激他的教诲，使你在今后的工作中不再犯错；经历失败的时候应该感激事业给了你宝贵的经验，为将来取得更大的成绩做好准备；遭到客户拒绝的时候要感激客户耐心听完了你的解说，才有了下次合作的机会。怀着感恩的心，我们的工作会更愉快、顺利。离开了工作，离开了公司对我们的帮助，我们将一无所有，是工作给了我们一切，我们应该也必须对工作、对公司、对提携我们的领导和关心我们的同事怀抱一颗感恩的心！233.7案例思考：感恩的心（三）第二十三页，共五十页，2022年，8月28日无私奉献是最大的感恩！知道“成人达己、成己达人”是哪家银行的企业文化用语吗？243.8案例思考：感恩的行动第二十四页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着25第二十五页，共五十页，2022年，8月28日中国有句古话叫“人心不足蛇吞象”表明的就是“抱怨来自于不知足”这一心理现象。抱怨是一种情绪发泄，但发泄过度非但于事无补，解决不了任何实际问题，也不能达到令人心情愉快的目的，反而会让人陷入负面情绪里，同时也会使他人的情绪受到负面感染。264.1无益的抱怨第二十六页，共五十页，2022年，8月28日抱怨是职场中一种常见的现象，我们每个员工都会或多或少地有过各种各样的抱怨。谈论的内容无非也就是公司的规章制度、领导的魔鬼管理、干不完的工作、受不完的委屈、对工作条件不满足、对收入待遇不满足、对职位职称不满足等等，总之，凡事都认为是自己吃亏了。于是，就产生了许多抱怨，抱怨他人、抱怨组织、抱怨公司、抱怨社会、抱怨国家，就是不抱怨自己对他人、对组织、对社会贡献的太少、索取的太多。274.2职场抱怨第二十七页，共五十页，2022年，8月28日面对工作，身处职场，我们该怎么做？美国前总统肯尼迪说过一句名言：不要问祖国为你做了些什么，而要问你为祖国做了些什么。我们的副总裁朱总也曾多次教导我们：你凭什么向公司索取，要想想你为公司做了多少贡献。284.3思考：我们该怎么做？第二十八页，共五十页，2022年，8月28日如何看待工作的报酬。工作的报酬是什么呢？按一般理解，那就是薪水。但除了薪水外，还有没有其他报酬呢？应该是有的。那就是工作中获得的训练、经验、才能的提高、品格的建立、成功的喜悦、同事间的友情等等，与前者相比，后者的报酬更为珍贵。若不明白这一点，有些人就会严格地实行“按酬付劳”，结果是工作不投入，心情不愉快，水平没长进，上司不赏识，最终，薪水提不高。反之，明白这一点，你就会尽心尽能，对工作付出至善的服务，至高的努力，而结果是在自身进步的同时，提高工作绩效，并因此获得应有的回报。294.4如何看待工作报酬第二十九页，共五十页，2022年，8月28日抱怨同心态有关。同样的工作，有的人不抱怨直接积极的去完成，有的人稍微抱怨之后也想办法去完成，而有的人则充满了抵触情绪，不断地找各种理由去抱怨，采取消极逃避的行为反应。一个习惯将抱怨整天挂在嘴上的人，只会与成功越来越远，最终滑向沉沦的深渊。304.5抱怨与心态有关第三十页，共五十页，2022年，8月28日李奇是某名牌大学的高材生，毕业后进了一家知名大公司，他的同学和朋友都很羡慕，他本人也踌躇满志意气风发的说：你们就等着看吧，公司将会因我而改变，以我为荣。他以为公司将会把他安排在管理岗位上，却没有想到被安排在车间做维修工。维修工又脏又累又不体面，干了几天李奇就开始抱怨：让我干这种工作，真是大材小用.于是开始偷奸耍滑懈怠工作。一年后，跟李奇一同进公司的同学被逐步提拔到了管理岗位。李奇得知后大惑不解，更加抱怨：老板为什么不重视我？我什么时候才能脱掉这身油乎乎的工作服。314.6案例：为什么倒霉的总是我（一）第三十一页，共五十页，2022年，8月28日于是，李奇对待工作的态度更加消极，竟然当着主管的面开起了小差，对工作敷衍了事留下了设备隐患，终于有一天导致设备出现大故障，耽误了生产，使公司遭受严重损失。而李奇却抱怨说：都是设备老化惹的祸，谁也没办法。结果可想而知，李奇被公司裁掉了。他希望能得到同事们的同情，但谁也不屑搭理他，因为真正尽职尽责的人，总是视抱怨如瘟疫，避之唯恐不及。临走时李奇都还在抱怨：为什么倒霉人的总是我。324.7案例：为什么倒霉的总是我（二）第三十二页，共五十页，2022年，8月28日这个案例告诉我们：做人要“知足常乐、摆正心态”。知足者常乐是医治抱怨的灵丹妙药，多想想他人对你的好处，多想想公司对你的益处，抱怨就会跑到九霄云外。摆正心态，工作才有进步。世上绝对的公平是没有的，公平只是相对而言。受到不公平的对待，遇到不公正的遭遇，这是时常发生在我们身边的事。但从长远来看机会还是平等的，不公平、不公正只是暂时的、个别的现象。只要你不懈地努力、只要你有能力、只要你有足够的耐心，你就会有所收获。334.8案例思考：知足常乐、摆正心态（一）第三十三页，共五十页，2022年，8月28日是金子总会发光的。不要遇到暂时的不公平待遇时，就一味地抱怨。要知道带着抱怨的心情工作，不但工作效率低下难有成就，而且还会影响自己身心健康。摆正心态，树立自信，常想着“我能为公司做些什么”“而不是我能得到什么”，站在追求事业的高度以饱满的工作热情对待自己的工作，你会发现，你的不满情绪会随着工作热情的提升而烟消云散，你更会发现，你所受到的不公平对待也会化为乌有。344.9案例思考：知足常乐、摆正心态（二）第三十四页，共五十页，2022年，8月28日产生痛苦的再一个根本原因是欲望太高。所以，心胸开阔、少欲知足就能使你更快乐。人要学会在复杂的生活中保持一种单纯的心态，才不会被复杂的生活所累。“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天际云卷云舒。”我们倡导知足常乐，要积极地理解知足常乐。知足常乐不能成为不求上进的遁词，所谓知足常乐，是劝喻人要常持愉快的心态，它是人在不尽如意的现实面前，在无可奈何的挫败之后心理复衡的一种策略，而心理复衡的作用恰恰在于避免意志消沉，在于振奋斗志。354.10案例思考：知足常乐、摆正心态（三）第三十五页，共五十页，2022年，8月28日知足常乐，能使人在任何困境前都能以一种平和心态更积极地对待生活，能使你掌握生活的遥控器，随时将自己的心境切换到快乐频道。在我原来服务的公司的干部培训课上，集团公司老总曾告诫我们：牢骚太甚自毁前程。婴儿出生时都是握着拳头，仿佛是说：“我什么都要”。但在离开人世时，人都是撒开双手，仿佛是说：“我什么也带不走”。如果我们能多认识一些自我的心灵，少一点名利的追逐；多一些境界的提升，少一些物欲的沉沦，就能过一个比较知足的快乐生活。364.11案例思考：知足常乐、摆正心态（四）第三十六页，共五十页，2022年，8月28日知足常乐，能使人在任何困境前都能以一种平和心态更积极地对待生活，能使你掌握生活的遥控器，随时将自己的心境切换到快乐频道。在我原来服务的公司的干部培训课上，集团公司老总曾告诫我们：牢骚太甚自毁前程。婴儿出生时都是握着拳头，仿佛是说：“我什么都要”。但在离开人世时，人都是撒开双手，仿佛是说：“我什么也带不走”。如果我们能多认识一些自我的心灵，少一点名利的追逐；多一些境界的提升，少一些物欲的沉沦，就能过一个比较知足的快乐生活。374.12案例思考：知足常乐、摆正心态（四）第三十七页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着38第三十八页，共五十页，2022年，8月28日人性中最可贵的就是人有选择的自由，这种自由来自于人类特有的四种天赋：即“自我意识”能够思考和选择，“想象力”能够超过现实之外，“良知”能够明辨是非善恶，“独立意志”能够不受外力影响自行其是。人的一生充满选择，如何面对发生在自己眼前的事情就是一种选择，你可以微笑地面对，也可以沮丧地忍受，明智者往往选择前者，即使遇到天大的事，你也应该快乐，因为无论乐观还是悲观都是你自己选择的结果。395.1选择的自由第三十九页，共五十页，2022年，8月28日中国著名体操运动员桑兰面对高位截瘫的人生灾难，她选择了乐观，那“笑对挫折”的形象给我们留下了深刻的印象。桑兰在国家女子体操队时，曾获得过许多比赛的冠亚军。正处在一个运动员的黄金年龄——17岁的她，灾难却降临了。1998年7月，在第四届美国友好运动会的一次跳马练习中，不慎受伤导致高位截瘫，年轻的她不得不结束自己的体操生涯。面对残酷的现实，坚强的她没有选择沮丧，而是坦然地接受了命运的挑战，用她阳光般的微笑，坚毅地选择开辟新的人生道路，并开始在轮椅上创造了一个又一个人生奇迹：405.2案例：桑兰式微笑（一）第四十页，共五十页，2022年，8月28日被北京大学新闻与传播学院新闻系破格免试录取，就读广播电视专业；加盟星空卫视，成为《桑兰2008》节目主持人；成为中国奥委会官方网站特约记者、“奥运之星保障基金”的发起人。这个阳光女孩用她的努力和坚强，以“桑兰式微笑”征服了无数世人。她用灿烂的笑容鼓励人们遇到挫折不要沮丧，而要保持乐观的心态。415.3案例：桑兰式微笑（二）第四十一页，共五十页，2022年，8月28日下面的这段话曾经广为流传：我们不能决定生命的长度但我们可以控制它的宽度，我们不能改变容貌但我们可以展现笑容，我们不能控制他人但我们可以掌握自己，我们不能预知明天但我们可以利用今天，我们不能样样都行但我们可以事事尽力。因此，作为员工，我们要乐观面对一切，勇敢地迎接生活和工作的挑战，用乐观与信心战胜困难与挫折。425.4案例思考（一）第四十二页，共五十页，2022年，8月28日当不幸发生时，我们可以选择自怨自艾接受同情和协助，也可以选择坚强去面对，并从中学习、成长。因为这是我们的人生，我们可以选择。乐观是一种积极的人生选择和工作态度，乐观的人在遭受挫折打击时仍坚信前途是光明的，在身处逆境时也不会心灰意冷，乐观的人始终与希望同行，也因此收获着幸福和充实。435.5案例思考（二）第四十三页，共五十页，2022年，8月28日目录一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着44第四十四页，共五十页，2022年，8月28日戴尔.卡耐基曾说：如果你不能从工作中找到乐趣，那不是因为工作本身枯燥的关系，而是你不懂的工作的艺术。有人统计过，人的一生有超过1/3的时间在工作。试想一下，如果一个人把工作当做苦役，那么你就有1/3的时间是不快乐的，还有1/3的时间是睡眠，另外的1/3大慨是同家人和亲友在一起。你人生的1/3的时间都不快乐，活着还有什么意义？你已不是工作的主人，只是一个工作的奴隶。456.1工作并快乐着（一）第四十五页，共五十页，2022年，8月28日

快乐来自内心的力量，来自心灵的安顿与宁静