情景48顾客说我要回去同太太商量

情景48

顾客说：“我要回去同太太商量商量！”常见应对1.好的，那您就同太太先商量一下吧。（这样的顾客没有压力就走了，而置业顾问也没有了解清楚顾客为什么要回去同太太商量）2.好的，那您就同太太先商量一下吧！我明天给您打电话，您看如何。（这比上一句好一点，有预约沟通时间，为主动跟进进行了铺垫）3.先生，要不要下次带您太太一起过来，带她多看一次楼，您看如何？（关键点是，顾客的太太会不会来，如果商量出太多的缺点，则练看楼都不会来看了）引导策略当顾客说：“我要回去同太太商量商量”，通常有三种情况：一是顾客没有兴趣了，以此为借口，离开置业顾问；二是顾客真的还需要回去商量一下；三是顾客没有决策权，做不了主。顾客说要回去商量时，置业顾问一定要了解清楚，顾客到底是哪一种意思。当遇到顾客说要回去同太太商量时，置业顾问可以通过话术引导顾客说出他要回去商量的真正原因，然后根据顾客的原因采取针对性的措施。如果顾客没有兴趣了，置业顾问则要推介其他房子。如果顾客有需要再商量，或是没有决策权，这两种情况都可以进一步对顾客施加压力，促进销售的实际产生。话术范例话术范例一置业顾问：“王先生，请问您对这套房子的感觉怎么样？”顾客：“不错！的确不错，就是价格略高一点。”（顾客提出异议）置业顾问：“哦！拿您认为多少才合适？”顾客：“150万元就差不多了。”（置业顾问开价154万元，业主底价150万元）置业顾问：“150万元还差4万元啊，我看有很大难度，因为业主变化很快。昨天我有个同事的客人出到53万元，业主都同意了，后来又有其他中介的经纪打电话给他一下又反悔了。这样吧，王先生，要谈到150万元，难度肯定很大，以我的判断能力，或许可以尝试一下。一旦业主同意50万元，我就立即给他定金，让他没办法反悔，但我怕一旦我辛辛苦苦地谈成了，最后业主又反悔，这样就前功尽弃。要不这样，您交些诚意金，一谈到150万元就过定给他，让他没办法反悔。您看是交5000元好，还是交10000元好？”（置业顾问引导顾客交诚意金）话术范例话术范例一顾客：“这样啊，那我得回去同太太商量商量！”置业顾问：“王先生，您对这套房子真的有兴趣，对吗？”（为了解商量商量背后的原因做铺垫）顾客：“是的，当然是有兴趣！”置业顾问：“王先生，既然您有兴趣，那我可以假设您会认真商量，对吗？”顾客：“当然会啦。”置业顾问：“王先生，您这样说不会是为了摆脱我吧？我的意思是说，您说要回去商量商量不是只为了躲开我吧！”顾客：“不会啊。”话术范例话术范例一置业顾问：“那是不是我哪里没有介绍好，您有疑问呢？”顾客：“不是。”置业顾问：“王先生，说老实话，那是不是价钱的问题呢？”顾客：“是这样的，房子的价格如果是150万元，我觉得可以，但我得同太太商量一下才能决定。”（顾客原来没有决策权，要交诚意金，就一定要请他太太出来）置业顾问：“要不这样，您看是我同您去您家，咱们与您太太一起商量？还是您打电话给她，叫她过来这里再看一次楼，最后再商量决定？”顾客：“我还是打电话给我太太，请她过来商量商量。”方法技巧用“打破沙锅问到底”的方法了解顾客要回去商量的真正原因：1.顾客没有兴趣，以此为借口，离开置业顾问；2.顾客真的还需要回去商量一下；3.顾客没有决策权。置业顾问要由针对性地采取相关应对措施。举一反三针对顾