标准解读

《LB/T 068-2017 景区游客高峰时段应对规范》是由中国国家旅游局提出并归口管理的一项国家标准，旨在指导旅游景区在面对游客量激增情况时能够采取有效措施，确保游客安全与服务质量。该标准适用于各类旅游景区，包括但不限于自然风景区、历史文化遗址等，在节假日或特定活动期间可能出现的游客高峰期。

根据此标准，景区需要建立一套完整的预警机制，通过历史数据和当前趋势预测未来可能发生的游客高峰，并据此制定应急预案。预案内容应涵盖人员调度、物资准备、信息发布等多个方面，确保一旦进入高峰状态，可以迅速启动相应程序以减少混乱。

对于人员安排，标准强调了加强现场管理和志愿服务的重要性。要求景区增加临时工作人员数量，特别是在入口处、热门景点以及餐饮服务点等人流密集区域，同时鼓励招募志愿者参与秩序维护工作。此外，还需对所有涉及接待工作的员工进行专业培训，提高他们处理突发事件的能力和服务水平。

在设施保障方面，《LB/T 068-2017》指出景区应该提前检查各项基础设施的安全状况，如道路、桥梁、观景平台等，并及时维修任何潜在隐患。同时，增设临时厕所、饮水机等便民设施也是必不可少的措施之一。

信息沟通是另一个关键环节。标准建议利用多种渠道向公众传达准确的信息，比如通过官方网站、社交媒体账号发布实时客流量报告及游览建议；设置明显指示牌引导游客合理规划行程；必要时还可以实施限流措施，避免因过度拥挤而导致的安全事故。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-12-17 颁布
  • 2018-05-01 实施
©正版授权
LB/T 068-2017景区游客高峰时段应对规范_第1页
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文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T068—2017

景区游客高峰时段应对规范

Standardsofrespondingtotouristscenicareaduringpeakhours

2017-12-17发布2018-05-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T068—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

应对等级

5…………………1

具体要求

6…………………2

应对要求

7…………………3

参考文献

………………………5

Ⅰ

LB/T068—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位四川省旅游发展委员会四川旅游学院上海师范大学九寨沟风景名胜区管

:,,,

理局

。

本标准主要起草人陈云川邱萍冉杰何文俊司嵬陈加林何中兴马卓亚王瑜刘朝文

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

LB/T068—2017

景区游客高峰时段应对规范

1范围

本标准规定了景区游客高峰时段应对的总则应对等级基本要求及应对要求

、、。

本标准适用于各类景区

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

所有部分道路交通标志和标线

GB5768—2009()

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973

旅游景区服务指南

GB/T26355

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

日最大承载量dailycarryingcapacityofscenicarea

在保障游客人身安全旅游设施设备和旅游资源环境安全的前提下景区日开放时间内能够容纳的

、,

最大游客数量

。

32

.

游客高峰时段peakhours

景区内游客数量达到或超过景区主管部门核定的日最大承载量百分之八十的时段

。

4基本要求

41景区应建立游客高峰时段应急管理体系和信息管理系统

.。

42景区游客高峰时段应急管理体系宜纳入地方政府应急管理体系中建立对接机制确保工作顺畅

.,,。

43景区信息管理系统宜纳入地方政府信息管理平台中提供准确及时全面的信息

.,、、。

44景区应公布景区主管部门核定的景区日最大承载量制定并定期演练游客高峰时段分级应急

.,

预案

。

45景区应做好游客高峰时段应对准备工作

.。

5应对等级

51根据景区内游客量

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