2023年常州沟通与协调能力分

考试时间:20２３－01-１11８:３1-20:01当前时间:２０23-０１-1119:13:58星期五考生:6４499(汤仁燕)答案提交ＨYＰＥRＬINK＂http:／／ｊxjｙ．czｋs．ｃn/ｏnlｉne_eｘam/student／ｅxaｍ/sｔｕdｅnt/coｕrsｅ_eｘam．jsp？ｃourse＿id=５&ｒeｃord_id＝1180７6"交卷题目的记仅显示标记的题目HYＰERLINＫ"hｔtｐ://jxjｙ.czks.ｃn/ｏnline＿eｘam/studeｎt/ｅxam/sｔｕdent/coursｅ＿ｅｘａm．jsp?cｏuｒse＿id=5＆rｅcord＿ｉd=1１80７6＂取消所有标记提醒结束前分钟提醒我离考试结束尚有51分钟HYPERＬINK"hｔtｐ:/／jxjy.czｋs．cn/oｎｌiｎｅ＿exam/studｅnt／ｅxam/ｓｔudeｎt／cｏurse_ｅxam.jｓp?cｏursｅ_ｉd=５＆reｃord_id=１18076"<<沟通与协调能力考试

(一）单选题:每题1分,共３0题,只有唯一一个选项对的１.哪种情况下,为上级出谋划策最佳(）(Ａ)别人听从指挥的时候(Ｂ)你的建议是有助于工作进展的(C)别人在越级时（D）上司对你刮目相看时[分值:1.０]2.在组织内部，竞争(）(A)是一种最活跃的因素和力量(Ｂ)不存在(C)必然使组织系统发生进步性变化（D)不会使组织系统发生破坏性变化［分值：1．０]3．与上级沟通的重要性表现在（）（Ａ)做错事情时可以得到上司原谅（B)让上司看到你的努力(C）良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同[分值：1.0]4．（)不能防止潜在冲突(A)减少相处的时间（Ｂ)进行思想政治工作(C)明确工作职责(Ｄ）公平合理［分值：1.0]5.下面哪些不是潜在冲突的因素（）（A)人与人之间目的的对立(B）工作岗位分工不明(C)人均分派(Ｄ)人际利益需要相争[分值:1.0]6.按人际关系表现内容可将人际关系分为（)(Ａ）干群关系和上下级关系(Ｂ)代际关系和婆媳关系(Ｃ）邻里关系和老乡关系(D)法律性关系和伦理性关系[分值:1．0]7.一个人能有效地与别人进行交流的主观条件是指(）(A)说话能力(B）智力(C）沟通能力(D)谈判能力[分值：1.0]8.沟通的重要媒介是()(A)语言(B)语音(C)语调(D）语法［分值:1.0]9．论述式考试的缺陷是（)(A)试题灵活(B)考察内容层次深(Ｃ)评分困难(D）标准绝对［分值：1.0]1０．哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（)（A）要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则,协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值:１.０］1１.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(Ｂ）赏罚及时(C)只赏不罚(Ｄ）赏罚适度[分值:1．０]12.高团队绩效的主线保证是()(Ａ）激发中低水平的恶性冲突(B）解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突[分值：1.0]13.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用(）(Ａ）反复提出法（Ｂ)借用外力法（C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：1.0]14.下列哪一个不是领导协调的判别标准(）(Ａ)自觉协同度（B)任务赞同度(C)主体满意度(D）群体共识度[分值:1.0]15.朋友关系属于（)(A)正式人际关系（B)非正式人际关系（C）群众性场合人际关系(D)组织与组织关系［分值：1.0]1６.领导者要关于“忘却自己”不是指（）(A)要忘掉肩负的重任(Ｂ)要淡化权力意识(C)从群众角度体察群众(D)把自己当作群众中的普通一员[分值:1．0]17.与同事相处不应（)(A)为别人保全面子（B)和谐协作(C)表现自己的优越感(Ｄ)做出让别人认可和敬佩的事情［分值:１.０]18.在组织系统内，（）是圆满完毕组织工作任务的前提(A)确立目的(Ｂ)完善制度(C)情感沟通(Ｄ)各部门领导之间互相支持[分值：1.0］1９.在协调与上级关系的过程中,做法不对的的是(）(A）“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(Ｃ）猥琐迎合、曲意奉承（D)事关党和国家的主线利益问题,就不应一味地“协调”[分值：1．0]20.让冲突者明白是非,以团队利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()（A)互换立场(B)折中调和(C)晓以大义(Ｄ)给冲突双方留台阶[分值：１.0]21.领导活动追求的宗旨是()(A)目的(B)利润（Ｃ）领导(D)一致性[分值：1.０]2２.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的(）(A）基础性根源(B）政治因素(C）文化因素(D)导火索[分值:1.0］23.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（）(A)习惯(Ｂ）气质（C)个性(D)性格[分值：1.０]２4.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（)(A）饶舌型(Ｂ）随机型（C)单串型（D)集聚型［分值:1.０]２5.语言是（)的载体(A）思想(B)性格(Ｃ)气质(Ｄ）思维[分值:1.0]26.消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(）（Ａ)限制破坏性冲突的能力(B）运用建设性冲突的能力(C)解决冲突的能力(D)防止、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0］２7.沟通活动得以进行的最基本的因素是（）(Ａ)编码(B)发送者(C)信息(D）反馈［分值:1.0]２8.关于知识和能力,错误的是（）(A)知识是能力形成的基础条件之一（B）能力和知识在任何情况下都成正比(Ｃ）知识的掌握并不绝对地等于能力的发展（D)能力的提高有赖于知识的掌握[分值：1.0]29.组织系统部门间出现矛盾冲突时,假如涉及范围小，可以（)（Ａ）不予理睬(B）协调解决(C)仲裁解决(D）诉讼解决[分值:1.０］30.领导者采用一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合,以便高效率地实现领导目的的行为是()(A)领导督查(B）领导监督（Ｃ)领导协调（D)领导协助[分值:1.０]

(二)多选题:每题2分，共20题,至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分1.常见的创新思维有（）(Ａ)逆向思维(Ｂ）发散思维(C)习惯性思维（D)权威性思维［分值：2.0]2.组织是由（）组成的具有特殊功能的整体（A）若干个互相制约的元素(Ｂ)若干个互相制约的子系统(C）若干个互相联系的子系统（D)若干个互相联系的元素[分值：2．０]3.平常中跟领导相处的模式有（)(A)说得对，就办；说得不对,就顶(Ｂ）信任我,就干得欢;冷落我，就泄气（C）喜欢什么,就奉献什么(D）吩咐干什么，就干什么[分值:２.０］4.领导者要警惕的现象有()(A)认可和接受冲突（Ｂ)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C）一遇分歧就坚持要把它平息(D)周边的人都有唯唯诺诺的倾向［分值：2.0］5.领导协调素养与能力基础涉及（)(A）性格基础(B)一般能力基础（C）实践基础(D)心理生理基础[分值:２．0]6．下列哪些是领导者的协调活动的实质()(Ａ)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(Ｃ)使不协调走向协调(D）协调者(主体）作用于协调对象（客体)[分值：２.0]７．基层组织社会控制弱化表现在()(Ａ）本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(Ｂ)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值:2.０］8.(）是现代意义上的沟通。(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说［分值:2.0]９.沟通能力的作用有(）(Ａ)沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(Ｂ)沟通能力是沟通者实现抱负目的的重要手段(C)沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体（Ｄ)沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：２.0]10.如何协调各阶层利益关系、对的解决人民内部矛盾(）（A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于发明性，加强和改善新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，对的解决人民内部矛盾(D)要对的对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾［分值：2.0］11．马克思主义心理学侧重于(）（A)人的行为和表情受人的心理支配和调节的（B)认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反映(C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究（D)把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究[分值:2．0]12．哪些情况下冲突的也许性较大（)(A）团队规模越大(Ｂ)领导独裁(C)分工明确(D）团队中的成员年纪较大[分值：2.０]13.要提高信息沟通能力,领导者要（）(A)消除信息盲点(B)消除信息沟通障碍（Ｃ)采用灵活多样的沟通方式(D)控制非正式沟通系统[分值:２.0]14.及时报告,反复疏通的做法有（）(A)实绩启迪法(B）列举利害法(C）借用外力法(D)反复提出法[分值:2.０]15．美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(）(A）根据社会奉献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(Ｄ)根据行为规则和社会角色[分值:2.0]16.哪些不是一个人能有效地与别人进行交流的主观条件（）(A)说话能力(B）智力（C)沟通能力(D）谈判能力[分值：2．0]1７.在同上级领导打交道前,应当先了解领导的基本特点，涉及（)(A)家庭情况(B)工作风格(Ｃ)生活习惯(D)个人喜好［分值:2.０］1８.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（A）当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及价值观等有所差异（B)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及能力等有所差异（C)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及能力等有所差异［分值:2.0]19.丹尼斯提出，领导者的重要能力涉及（)(A)注意力的管理(B）目的管理(C)促进管理(D）自我管理［分值:2.0]2０.领导者平衡关系的能力重要涉及(）(Ａ)平衡各种利益关系的能力（B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力[分值:２.０]ﻫ(三）判断题:每题1分,共3０题,如发现选项为A和Ｂ，则对的选A,错误选Ｂ1.短期效应属于个人效应，且更恶劣（A)(B)[分值：１.0]2．跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重（A)(B）[分值:1.０]3.组织系统中各部门之间的竞争必然存在(A）(B)[分值：１.０]4.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(Ａ)(B)[分值：1.0］５．心理上的障碍重要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(A）(B）[分值:1.0]6.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（A)(B)［分值:1．0]７.作为一个团队，只需要一个总的目的(A)（B）[分值：1.0]8．对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(Ａ)（B)[分值:1.0]9.假如想得到别人的帮助，一方面要帮助别人(Ａ)(B）［分值：1．0]1０.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出对的判断(Ａ)(Ｂ)［分值:1.０］1１．对个性的测验是指智力测验(A)(B）[分值:1.0]１2.上下级间既互相依存，又互相矛盾(A）(B)［分值:1.０］13.沟通的重要媒介是语调(A)(Ｂ)[分值：1.0］14.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于别人的力量(A)(Ｂ)[分值:１.0］１５.对于上级的失误不应幸灾乐祸(A)(Ｂ)[分值:１.0]1６.上级和下级达成融为一体的限度，往往是最融洽的关系（Ａ）(B)[分值:1.０］１7.坚持耐心教育和严格组