2023年国际礼仪度第一学期期末考试答案

试卷代号:73２４座位号福建广播电视大学2023—2023学年度第一学期期末考试专业（本科)《国际》试题Aﻩﻩﻩﻩ ﻩ ﻩ2０23年1月一、名词解释（每小题５分，共20分）１、外交特权：又称外交优遇,全称为外交特权与豁免。站在国际际礼仪的角度上来看，外交特权与豁免在本质上属于一种外交礼遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表可以独立、合法、有效地履行职务,而使其在接受国之内享有特殊的,规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免去其接受国本国公民所应尽的某些义务。2、“居中为上”P７8?3、白金法则:P4４４、意向书1、不卑不亢

P２８2、“入乡随俗”Ｐ173、合十礼P234二、填空题(每小格1分,共20分）依照送人的鲜花或者组合的形式的不同,送花可以区分为束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、花圈，等等。Ｐ１19谈判的类型按照地点来分,可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判、第三地谈判。P793、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是:涉外人员应为人宽厚、涉外人员应为人正直、涉外人员应为人谦恭。4、谈判者的临场表现中最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手。P815、在支付服务人员小费时，必须注意尊重对方、私下给付、掌握时机、按质付费、有所区别。P205就一般情况而言,按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的10%至2０%之间。P20４涉外人员接受外方礼品时要注意欣然接受、启封赞赏、拒绝有方、和有来有往四个问题。P117６、在国际交往中“、、、,”是涉外人员人人须知的一项常识。得分评卷人二、简答题（每小题10分,共３0分)在安排外宾就餐时，菜肴的选择应当注意什么？P101答:1、宗教禁忌；2、民族禁忌;3、职业禁忌;4、健康禁忌;5、口味禁忌2、在应对媒体时,涉外人员应当如何做？P1633、在涉外活动中，涉外人员应当如何注意举止优雅?1、个人形象在构成上重要涉及哪几个方面?2、馈赠礼品要注意什么?P112答：礼品定位;3、在与外宾交谈中应掌握哪些基本原则和技巧?P２22?四、论述题（共３0分)1、国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽,显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕,作为礼品。没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不快乐的样子。特别是一位夫人,大声叫喊,表现极为气愤,尚有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物,不仅得不到感谢,还出现这般景象。中国人总认为送礼人不怪,这些外国人为什么怪起来了?请根据所学知识进行分析２、“入乡随俗”是礼仪的重要原则,但做起来又有很多实际问题,请分别对碰到的下列情况谈谈你如何解决。（1）西方人把宠物当成了家庭成员,十分爱惜。假如有人驱赶、或用脚踢,他们会很反感。你假如到有宠物的西方人家里做客又怕宠物,该怎么办？（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表达热情,当给你夹时，你该如何?（３)有的民族或地方，为了表达待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒,也不愿喝醉失态,该怎么办?（4