新版商务礼仪概要

今科科技有“礼”走天下目录CATALOGUE1.前言

2.个人礼仪

3.交际礼仪4.餐桌礼仪5.乘车礼仪6.礼品礼仪

1前言礼仪是什么2个人礼仪1着装礼仪Dressetiquette2服务仪态Servicemanners003禁忌Tabooofbusinesswear发型妆容、口部、配饰裙子长度丝袜鞋子发型胡须衬衫腰带、领带西裤袜子，皮鞋白色正装衬衫如何看一件衬衫是否适合自己?1.肩部剪裁2.领围剪裁3.袖子长度4.衬衫下摆长度

意大利版型显示出较为自由浪漫的意大利版型，肩线较英式版型收窄，而加长且收细的衣摆突出腰部线条，总体加强腰部线条，下摆稍长的版型非常适合身材高大魁梧的男性，即便有些肚腩的人士也会被修饰得很好。日本版型日本版型的特点在于上衣较短，基本上呈H形，肩不是特别宽，一般都是单排扣，衣服后面不开叉。因为身材本身已不高大，再开叉就显得累赘。只要不是特别矮小，太短的西装上衣对于中国人来说，容易显得身材气度并不挺拔。英国版型立体的肩线和夸张窄瘦的腰部线条，修饰身材，令人感觉胸部挺拔。通过简单利落的线条，勾勒出身体线条与力量感，令人看起来更显露男性的荷尔蒙气息。美国版型美国版型较为休闲

宽松。整体轮廓大

致呈O形。肩线自然，不使用或只用很薄的肩垫。有弧度的溜肩，让人看起来更自然。四种西装版型对于初学者，最明智的选择莫过于新的“中性色”。中性色领带HalfWindsorKnot不适人群：几乎适合所有体型。半温莎结是一种比较浪漫的领带打法，适用于任何场合，在众多衬衫领形中，与标准领是最完美的搭配。如果是休闲的时候，用粗厚的材质系半温莎领，却是能凸显出一股随意与不羁。如何检验领带是否打的正确?西装袜子1.穿西装时我们都穿什么颜色的袜子?2.怎样的长度才是适宜长度?走路姿势第一个“三”，三色原则。第二个“三”，三一定律。第三个“三”，三大禁忌。服务仪态2.2Servicemanners12003坐姿蹲姿鞠躬礼sittingposturesquattingEtiquetteofbow双手置于大腿上双腿并拢坐姿sittingposture✔正确蹲姿：自然并膝沉腰下蹲蹲姿squatting双腿并拢目光注视对方身体前倾不驼背鞠躬礼Etiquetteofbow15度鞠躬：晨迎、公司内遇到高级领导、中途进出会场。30度鞠躬：上台发言、上台领奖、进领导，办公室请示工作。鞠躬礼Etiquetteofbow3交际礼仪称谓介绍握手交谈电话其他Communicative

etiquette交际礼仪规范张处长、李总张教授、李律师张老师、李会计老张、小张姓+职务称谓姓+职称称谓姓+行业称谓老、小+姓张小姐、张先生姓+小姐、先生常用称谓3.1Appellation介绍3.2Introduction2.电话、头衔、涂改、色彩、格言、谁给、量、名片夹、双手、说话、看1.介绍五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到。顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。时间：3-5秒为宜。力度：力度适中。握手3.3Handshake在握手时，如果一方站着，一方坐着，坐着的一方要站起来；除非年事较高或身体不适（应说明情况）。正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。握手一定要用右手（除非右手受伤）。握手礼仪握手的先后顺序握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。另外，握手时为表示亲切，两手可上下摇摆，切勿左右摇摆。交谈3.4Converse话题的选择：1.谈近况2.时效性问题3.轻松愉快的问题忌讳：1.谈伤心事2.质疑对方3.随意进行是非判断1.自报单位、姓名、寻找接听人2.重新问候对方、掌控时间3.结束语拨打电话3.5Callin铃响三声之内接起，迟接应道歉。

左手拿话筒，右手备纸、笔。结束语后待对方挂断再轻放电话。接听电话3.5Callout喂，找谁？等一下你是谁?那可不行!你的声音太小了不妥当用语您好，这里是XX公司，请问您找哪一位?请稍等一会儿对不起，请问您是哪位?很抱歉，恐怕不能照您希望的办。对不清，我听不大清楚。正确用语4餐桌礼仪餐桌礼仪Tablemanner1.中餐礼仪Chineseetiquette2.西餐礼仪Westernetiquette座次礼仪喝酒礼仪1.会客座次2.中国饭桌上的座次是“以右为上”“面门为上”“居中为上”“前排为上”1.领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。3.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。4.端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，不要放太低。5.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。中餐礼仪4.1Chineseetiquette

三要点：1.用餐顺序2.刀叉用法3.酒肉搭配4.面包吃法5.餐巾放置与使用像面条一样的意大利面，在吃的时候应当用叉子慢慢将面条卷起来送入口中，最容易的方法则是用勺子配合叉子来卷面条，右手持叉将面条转圈，使面条围绕叉子卷成一小束，同时左手用勺顶住叉子起固定作用，把面卷起来，送到口中。注意一次不要卷太多，足够一口吃下则可。如果不是条形的面，直接用叉腹舀起就可以了。但不管是什么样的意大利面，都切勿搅拌面条或用汤匙来吃。西餐礼仪4.2Westernetiquette

刀叉的拿法：一般是右手拿刀，左手拿叉。英式：一边切割食物一边叉而食之美式：美国人习惯把要吃的东西一下子全部切好，

然后把右手的餐刀斜放在餐盘前方，

把左手的餐叉换到右手，再继续进餐。咖啡匙不为舀咖啡。加糖和搅咖啡才是咖啡匙的“专职”，