金边银角酒店市场营销的STP

金边银角酒店市场营销的STP

4PS“母亲节”策划案黄静小131407031方案背景为了提升酒店的知名度、美誉度，增进目标消费群体对母亲节的印象和记忆，通过媒体以亲情进行包装，号召做儿女的向父母表达关爱和祝福，感恩母亲，奉献孝心，值5月12日母亲节到来之际，策划以“感恩母亲，母爱永恒”为主题的营销活动，具体方案如下2营销目的1、通过母亲节促销活动方案，提高品牌知名度;2、提高目标消费群体在酒店的购买率和消费额;3、通过活动，增进酒店和公众的了解和沟通，制造新闻线索，扩大对外形象宣传市场调研15年5月1日，进行市场调研，调研地点为青云谱区及其附近区域，直接调研问卷调查座谈网络网下通过市场调研，收集顾客的个人信息，以及竞争对手的信息，然后进行调研分析，再写出调查报告STP分析

之市场细分地理细分：主要针对青云谱区及其附近的县区人口细分：年龄20至40岁、收入在3000以上、家庭聚会、心里细分：在社会上属于中层、低层，对价格比较敏感，但对高级酒店消费价格接受不来，低级酒店不愿意进行为细分：中小企业经常宴请客人的人STP分析之

目标市场选择选择目标市场的原则：规模及购买力、竞争者、企业自身实力、购买倾向策略：差异化、无差异化、集中化主要瞄准中低档的消费人群。金边银角酒店主要接待周边居民的及其客人接待、商务性人士、参加考试的学生，因其消费水平偏中低档，因此它要定位成一家经济型酒店。目标市场集中化战略由于金边银角所涉及的目标客户消费群体，可以在较小的市场实现较大的市场占有率，可以选择集中性营销战略STP分析之

市场定位定位的切入点：产品、服务、形象产品定位为优质、低成本目标客户定位中小企业客户、附近居民、中底消费人群服务定位为高质量酒店风格定位为简洁温馨金边银角的对面不远处开有汉居酒店，因此，最好是避开汉居，重新定位，选择了具体的目标市场之后，就应考虑饭店应树立什么样的形象来博取客人的好感与信赖。因此，酒店经营者在决策时要从客人的立场来思考问题，忧客人之忧、乐客人之乐，经营中要突出自己的风格与个性，在竞争中独树一帜，让顾客情有独钟。顾及到饭店成本问题，不能像高星级的酒店富丽堂皇，给客人一种尊贵、豪华的感觉，但是可以突出自身的特色，给客人一种新颖、舒心的感觉，如在餐厅的布置、设置上突出家的温馨与洁净，让客人觉得宾至如归。4PS分析

之产品策略产品核心产品附加产品有形产品无形产品水果盘、婴儿看护服务、保险箱、餐饮、住房接待服务客房、餐厅、产品策略核心产品层：针对母亲节，推出全新的餐饮，形式层上：酒店的餐桌、餐椅、整体布置精美、清爽期望层上：餐饮精致美味具有特色、洁净的惨剧、酒店环境干净整洁附加层上：优质贴心的服务、上菜快捷、结账快捷、WIFI覆盖潜在层上:：为消费女性致以母亲节的温暖问候4PS分析

之定价策略酒店应走平民化路线。以下是定价法折扣定价（现金折扣、数量折扣）明码法（明码标价）低价渗透法（以较低的价格吸引顾客）产品组合定价4PS分析

之分销策略传统渠道：酒店直接卖产品给顾客间接渠道：通过网络平台销售酒店产品4PS分销

之促销策略1、短信群发：感恩母亲·母爱永恒！5月12日金边银角酒店推出“母亲节专享特惠活动，当天生日女士更有精美礼品赠送！（5月10日发送）2、店内POP：大堂、餐厅门口、一楼电梯口各一块。（5月5日前完成）（市场企划落实）3、网络推广：通过官方微博、官方微信展开线上推广，5月2日开始预热，5日起开展为期7天的线上抽奖活动，关注酒店官微并@3位好友，每日送出一张自助餐免费券。广告促销：选独特的主题，酒店门口横幅优惠酬宾：母亲节期间，所有产品都将降价。并推出母亲节专享套餐免费礼品：凡是进酒店消费的女性，赠送一支康乃馨促销策略“献给母亲的爱，唯有最好”活动{酒店庭院}流程一：为母亲献上一首歌流程二：说说心里话流程三：背着母亲做游戏赢大奖流程四：为母亲送上神秘礼品营销宣传媒介酒店市场形象一经确定，就应通过宣传媒介向目