2022年电子商务案例分析期末测试卷及答案

《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。)1．消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于（）。A．广告支持模式B．网上订阅模式C．网上赠予模式D．付费浏览模式2．在电子支付架构中，（）负责电子支付工具的收付与结算。A．清算层B．结算层C．交易层D．应用层3．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系统B．地理定位系统C．智能交通系统D．信息管理系统4．内贸型B2B是以（）进行交易服务为主的电子商务市场。A．不同国界间的供应商与采购商B．A国供应商与B国采购商C．同一国界内的供应商与采购商D．A国供应商与B国供应商5．根据消费者身份（非会员、会员等）定价、设置营销方式等是指（）。A．价格管理B．订单管理C．商品管理D．会员管理6．广义上的电子商务表示为（ElectronicBusiness），狭义的电子商务表示为（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer7．短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（）。A．夸张表现B．专业测评C．品牌植入D．直接秀出商品8．下列对于互联网医疗保险说法错误的是（）。A．目前互联网医疗保险的运作模式有自筹自建模式和双方合作模式B．自筹自建模式可分为互联网医疗企业自筹自建和保险公司自筹自建C．阿里健康属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司D．平安好医生属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司9．B2B平台的发展应以（）为中心。A．采购商海量采购信息B．采购商海量供应信息C．供应商海量供应信息D．供应商海量采购信息10．下面不属于物流的基本功能的是（）。A．运输B．配送C．储存D．制造11．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场12．下面对于新零售的说法，错误的是（）。A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造13．企业根据竞品的定价来制订或调整自己产品定价的策略属于（）。A．捆绑销售策略B．自动调价、议价策略C．竞争定价策略D．个性化定价策略14．微信公众号推文标题的命名方法很多，其中引起用户的好奇和思考，让用户带着思考阅读全文，在其中探索答案的标题称为（）。A．证明式标题B．号召式标题C．悬念式标题D．话题式标题15．相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）。A．金字塔结构B．扁平化辐射结构C．饼状结构D．集中化结构16．下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（）。A．人们生活所需的生活物资B．进行生产活动的劳动资源C．一切拥有经济意义的物质资料D．用于社会生产和消费的自然资源17．《电子商务法》的正式实施日期是（）。A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日18．下列描述正确的是（）。A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者19．（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C20．PHP（HypertextPreprocessor）指（）。A．公共网关接口B．动态服务器页面C．Java服务器页面D．超文本预处理语言21．互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名22．下面属于第三方支付平台的是（）。A．淘宝B．京东C．微信D．支付宝23．下列描述错误的是（）。A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况24．下面对于农村电商的说法，错误的是（）。A．农村电商能够推动农业的生产和销售B．农村电商能够加速农业信息的流通C．农村电商不能优化农业生产资源配置D．农村电商拓宽了农产品销售渠道25．（）是网络通信的基础。A．5G网络B．业务网C．支撑网D．物理网二、多项选择题(共15题，每题2分。)1．网络营销能够达到的效果包括（）。A．品牌推广B．促进销售C．产品信息发布D．研发新产品2．衡量客户忠诚度的指标包括（）。A．重复购买的次数和决策时间的长短B．对价格的敏感度C．对竞争者的态度和对瑕疵品的态度D．对服务的敏感度3．搜索引擎优化包括（）。A．结构优化B．页面优化C．内容优化D．商品优化4．售前服务内容主要包括（）等。A．接待客户B．推荐产品C．回访客户D．核实订单5．TCP/IP采用的层级结构分别是（）。A．应用层B．传输层C．网络层D．网络接口层6．网上银行的特点有（）。A．个性化B．智能化C．多样化D．简单化7．常见的纠纷处理方式主要有（）。A．和解B．诉讼外调解C．仲裁D．诉讼8．按内部特性划分，可以将物流配送中心划分为（）。A．储存型物流配送中心B．流通型物流配送中心C．专业型物流配送中心D．加工物流配送中心9．出行前在线旅游的应用包括（）等。A．信息查询B．行程规划C．产品预订D．景区导览10．网络营销宏观环境主要有（）。A．政治科技环境B．社会文化和经济环境C．人口状况D．竞争对手11．根据B2B交易平台的构建主体，B2B可以分为（）。A．内贸型B2BB．基于企业自有网站的B2BC．外贸型B2BD．基于第三方中介网站的B2B12．下列选项中属于违规行为的是（）。A．任意修改交易规则并不公示相关信息B．阻止平台内经营者退出平台C．未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务D．擅自删除消费者的评价信息13．新零售的特点包括（）。A．渠道一体化B．经营程序化C．门店智能化D．物流智能化14．加密技术主要包含（）。A．对称加密技术B．非对称加密技术C．数据保密技术D．数字签名技术15．我国电子商务产生的原因主要包括（）。A．信息技术的发展B．政策的支持C．信用卡的普及D．经济的发展三、名词解释(共2题，每题5分。)1．专业物流配送中心2．移动支付四、简答题(共3题，每题5分。)1．防火墙是怎么工作的？2．电子商务物流的特点有哪些？请详细说明。3．电子商务下的物流配送作业流程是怎样的？试着绘制出来。五、分析题(共1题，每题20分。)1．沃尔玛的成功很大程度上依赖于其供应链的管理，它主要包括客户需求管理、物流配送管理、供应商关系管理和供应链信息管理4个方面。（1）客户需求管理。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力。“让客户满意”一直是沃尔玛的经营理念，为此沃尔玛每周对客户进行期望和反映调查，再由管理人员通过计算机进行信息的收集和分析，以了解客户的实时需求，及时更新产品、组织采购，改进商品陈列，营造舒适的购物环境。其次，沃尔玛还能及时采用消费者的意见并将意见反映到生产中，帮助厂商改进和完善产品，参与到上游厂商的生产计划和控制中，为客户提供更满意的服务。（2）供应商关系管理。在20世纪80年代，沃尔玛要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。这种做法在当时造成了沃尔玛与供应商之间的关系紧张。直到80年代末，在技术的支持下，通过网络和数据交换系统，实现信息共享才改善了供应商与沃尔玛之间的关系。沃尔玛与宝洁的产销联盟就是一种战略性的合作伙伴关系，长时间的和谐合作关系，让沃尔玛能够在保证产品质量的前提下始终能够获得长期稳定的廉价货源。其次，沃尔玛还免费为供应商提供信息管理系统的软件支持，同时，还制定了一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供应商自身的报酬、工作时间、工作环境、环境问题和机密性等方面的标准和要求。沃尔玛与宝洁的互利共赢很好地证明了供应商与零售商之间的共生共荣的伙伴关系，以合作来实现双方的长期发展目标才是供应商与零售商的共同目标。（3）物流配送体系管理。沃尔玛的物流配送采用配送中心的方式进行管理，一般以320km为单位建立配送中心。配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，这样就能满足100多个附近周边城市的销售网店需求。1970年，沃尔玛建立了第一间配送中心，占地6000m2，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。配送中心起着枢纽的作用，用于将供应商向其提供的产品运往各个商场，实现从厂商到上架的“无缝链接”。配送中心采用交叉配送（CrossDocking，CD）的方式进行货物的装卸，省去了入库储存与分拣流程，大大提高了配送的效率，降低了配送成本。沃尔玛在物流配送上采用先进的计算机管理，建立了自己物流管理信息系统（MIS），并通过全球领先的卫星定位系统来控制公司的物流。并且沃尔玛还不断随着时代发展的脚步更新技术，是全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的企业，完成了采购、库存、订货、配送和销售的一体化。（4）供应链信息系统管理。沃尔玛早在20世纪80年代末，就开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统，通过该系统，可以向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。沃尔玛对信息系统的投资和关注非常积极，是最早开始使用信息化管理的零售企业，通过现代化的技术手段简化了供应链流程，节约了管理费用，降低了运营成本，且与供应商形成了共赢的局面。根据上述资料，回答下列问题：结合沃尔玛的供应链管理，说说中国目前的供应链管理可以借鉴哪些经验？面临的问题有哪些？试卷答案打印生成Word试卷《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。)1．消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于（）。A．广告支持模式B．网上订阅模式C．网上赠予模式D．付费浏览模式2．在电子支付架构中，（）负责电子支付工具的收付与结算。A．清算层B．结算层C．交易层D．应用层3．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系统B．地理定位系统C．智能交通系统D．信息管理系统4．内贸型B2B是以（）进行交易服务为主的电子商务市场。A．不同国界间的供应商与采购商B．A国供应商与B国采购商C．同一国界内的供应商与采购商D．A国供应商与B国供应商5．根据消费者身份（非会员、会员等）定价、设置营销方式等是指（）。A．价格管理B．订单管理C．商品管理D．会员管理6．广义上的电子商务表示为（ElectronicBusiness），狭义的电子商务表示为（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer7．短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（）。A．夸张表现B．专业测评C．品牌植入D．直接秀出商品8．下列对于互联网医疗保险说法错误的是（）。A．目前互联网医疗保险的运作模式有自筹自建模式和双方合作模式B．自筹自建模式可分为互联网医疗企业自筹自建和保险公司自筹自建C．阿里健康属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司D．平安好医生属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司9．B2B平台的发展应以（）为中心。A．采购商海量采购信息B．采购商海量供应信息C．供应商海量供应信息D．供应商海量采购信息10．下面不属于物流的基本功能的是（）。A．运输B．配送C．储存D．制造11．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场12．下面对于新零售的说法，错误的是（）。A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造13．企业根据竞品的定价来制订或调整自己产品定价的策略属于（）。A．捆绑销售策略B．自动调价、议价策略C．竞争定价策略D．个性化定价策略14．微信公众号推文标题的命名方法很多，其中引起用户的好奇和思考，让用户带着思考阅读全文，在其中探索答案的标题称为（）。A．证明式标题B．号召式标题C．悬念式标题D．话题式标题15．相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）。A．金字塔结构B．扁平化辐射结构C．饼状结构D．集中化结构16．下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（）。A．人们生活所需的生活物资B．进行生产活动的劳动资源C．一切拥有经济意义的物质资料D．用于社会生产和消费的自然资源17．《电子商务法》的正式实施日期是（）。A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日18．下列描述正确的是（）。A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者19．（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C20．PHP（HypertextPreprocessor）指（）。A．公共网关接口B．动态服务器页面C．Java服务器页面D．超文本预处理语言21．互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名22．下面属于第三方支付平台的是（）。A．淘宝B．京东C．微信D．支付宝23．下列描述错误的是（）。A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况24．下面对于农村电商的说法，错误的是（）。A．农村电商能够推动农业的生产和销售B．农村电商能够加速农业信息的流通C．农村电商不能优化农业生产资源配置D．农村电商拓宽了农产品销售渠道25．（）是网络通信的基础。A．5G网络B．业务网C．支撑网D．物理网二、多项选择题(共15题，每题2分。)1．网络营销能够达到的效果包括（）。A．品牌推广B．促进销售C．产品信息发布D．研发新产品2．衡量客户忠诚度的指标包括（）。A．重复购买的次数和决策时间的长短B．对价格的敏感度C．对竞争者的态度和对瑕疵品的态度D．对服务的敏感度3．搜索引擎优化包括（）。A．结构优化B．页面优化C．内容优化D．商品优化4．售前服务内容主要包括（）等。A．接待客户B．推荐产品C．回访客户D．核实订单5．TCP/IP采用的层级结构分别是（）。A．应用层B．传输层C．网络层D．网络接口层6．网上银行的特点有（）。A．个性化B．智能化C．多样化D．简单化7．常见的纠纷处理方式主要有（）。A．和解B．诉讼外调解C．仲裁D．诉讼8．按内部特性划分，可以将物流配送中心划分为（）。A．储存型物流配送中心B．流通型物流配送中心C．专业型物流配送中心D．加工物流配送中心9．出行前在线旅游的应用包括（）等。A．信息查询B．行程规划C．产品预订D．景区导览10．网络营销宏观环境主要有（）。A．政治科技环境B．社会文化和经济环境C．人口状况D．竞争对手11．根据B2B交易平台的构建主体，B2B可以分为（）。A．内贸型B2BB．基于企业自有网站的B2BC．外贸型B2BD．基于第三方中介网站的B2B12．下列选项中属于违规行为的是（）。A．任意修改交易规则并不公示相关信息B．阻止平台内经营者退出平台C．未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务D．擅自删除消费者的评价信息13．新零售的特点包括（）。A．渠道一体化B．经营程序化C．门店智能化D．物流智能化14．加密技术主要包含（）。A．对称加密技术B．非对称加密技术C．数据保密技术D．数字签名技术15．我国电子商务产生的原因主要包括（）。A．信息技术的发展B．政策的支持C．信用卡的普及D．经济的发展三、名词解释(共2题，每题5分。)1．专业物流配送中心2．移动支付四、简答题(共3题，每题5分。)1．防火墙是怎么工作的？2．电子商务物流的特点有哪些？请详细说明。3．电子商务下的物流配送作业流程是怎样的？试着绘制出来。五、分析题(共1题，每题20分。)1．沃尔玛的成功很大程度上依赖于其供应链的管理，它主要包括客户需求管理、物流配送管理、供应商关系管理和供应链信息管理4个方面。（1）客户需求管理。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力。“让客户满意”一直是沃尔玛的经营理念，为此沃尔玛每周对客户进行期望和反映调查，再由管理人员通过计算机进行信息的收集和分析，以了解客户的实时需求，及时更新产品、组织采购，改进商品陈列，营造舒适的购物环境。其次，沃尔玛还能及时采用消费者的意见并将意见反映到生产中，帮助厂商改进和完善产品，参与到上游厂商的生产计划和控制中，为客户提供更满意的服务。（2）供应商关系管理。在20世纪80年代，沃尔玛要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。这种做法在当时造成了沃尔玛与供应商之间的关系紧张。直到80年代末，在技术的支持下，通过网络和数据交换系统，实现信息共享才改善了供应商与沃尔玛之间的关系。沃尔玛与宝洁的产销联盟就是一种战略性的合作伙伴关系，长时间的和谐合作关系，让沃尔玛能够在保