找出外贸电商营销的杀手锏

找出外贸电商营销的杀手锏

中国(深圳)电子商务发展论坛是深圳市委市政府坚定贯彻中央加快转变经济发展方式战略决策，务实推进深圳创建国家电子商务示范城市的一项重要工作。同时，也是市政府每年主办中国(深圳)IT领袖峰会的重要组成部分。腾讯科技为本次大会的战略合作伙伴全程图文直播大会盛况。以下是互动论坛对话讲实录：傅志明：大家好！到了互动对话的环节，这个环节也更加粗重推广运营环节的方法论。它们就像一个球队，有前锋，是为了更好的低成本的获取流量，有中锋是更好的转化流量，有后卫，是持续的转化重复购买率。接下来要介绍的几位朋友，都在圈子里有深厚的实战经验，分别会三个问题做相关的阐述。他们是：迈远电商CEO高伟杰、刘向东、百分点科技营销副总裁张一帆、Webpower中国区总裁谢晶、网络营销专家米课总经理Mr.hua。如果对他们的专业作一个划分，可以很清楚的看到，有做新客户抓取，并且在电商的圈子大家都很熟悉的Mr.hua，也有善于做女性消费品口碑营销的高总，另外一位百分点也是善于做转化华的客户。刘总对供应链也有很好的研究。针对这三个问题，可以请下面的大家做扫射，针对这三个问题，每一个提问的人针对获取新客户、转化客户和不断的维护老客户，对他们进行提问。请下面的工作人员准备好话筒。最后我们还可以点对点的提单个问题。提问：各位嘉宾下午好！说一下我自己遇到的现象。当我想开发新客户的同时，也会收到别人的开发信。我很恼火的是，客户是否和我有一样的想法？在开发的过程当中，是否一定要去群发，或者是趁人家上班的第一眼就能看到你的邮件才算成功呢？张一帆：我是百分点的张一帆，我们是主要页面端的。主持人讲了，提前把握，我和谢总合作已经暴露出来了。做个性化邮件的尝试，用户打开邮件，邮件获取的问题，我稍后会回答更专业。在邮件的到达和打开的问题上，这也很熟悉。我们一起在做程式的时候发现，通过个性化可以给每个用户看到不同的标题，让用户的开心度有所提升。如果与用户的需求相关的，邮件的点击率就会提高。总之，要保证有良好的到达率，这是第一基础。傅志明：我没有想到第一个问题就是邮件。1：海外网民有规律的上网习惯。刚才这位小姐提到的问题是如何在第一时间捕获到客户对你的关注。有几个环节可以考量，第一是第一封邮件的文案，这是最核心的部分。在社交的场合当中，即使用英文、外国的语言沟通，也要有熟悉的文化和用词的习惯。这不是简单的发过去就可以了，如果你做美国，就要知道西海岸和东海岸不一样。即使你是后期销售，第一时间也不要太露骨，这会致别人的反感。很多同事在用邮件工具的过程当中，没有很好的使用筛选器，所以导致在后面把你的开发信发到其他人手里去了。如果你的用词、文案都很好的情况下，默认是进入收件箱。如果没有任何的反馈，那么就可能进入垃圾箱。这说明你之前的努力都已经前功尽弃了。2：首先，我肯定不会建立你去这么做。这种开发邮件的方法是没有效的，有可能你发几万个出去，会有两个过来询盘，但是这样往往浪费了时间。用户愿意接受你的信息，如果你大批量的开发，你就不会去看。就像你的MSN中收的乱七八糟的东西，大多数是不去看。国外对垃圾邮件的监管很严格，可能会把你拉入黑名单。严重的是把你的域名锁定，以后你再发邮件都会出问题。这样的效率太低了，肯定是有没有效果的。另外，邮件营销，本身是做营销，就像人和人接触，上来就和他谈业务，肯定是失败的。它有一个关系的建立过程，如果你发这种垃圾，就无法建立这种关系。任何营销都好，毕竟还是人和人之间建立信任的问题只有在此基础上，才可以有买单。你如果看到同行发的东西，应该感到开心，因为他们也在做无用功。谢总这边应该有更多的经验可以分享。傅志明：第一个问题抛给了在座的嘉宾，是关于如何开发新客户。关于转化和购买方面，还没有人提问。提问：Mr.hua老师，在用谷歌(微博)广告的时候，我看到课程有讲两个工具。谷歌中把电话和图片直接链接到广告中，我问了客服人员，这是中国的营销不能实现的。关于谷歌某软件的应用，您使用得非常好，可以分享一下经验吗？Mr.hua：针对您的第一个问题，谷歌有个添加电话之类的东西，这看起来很酷，广告里面有电话，可以博大。这对于外贸来讲作用不大。应该购物方面B2C不需要咨询，B2B也不是一两次咨询的。关于SNS，它是网盟的一种，如果做外贸，可能会在各个网站看到米课的广告，它可能会跟踪到你，这是谷歌中再营销的功能。这个东西具体怎么操作？就新3.15曝光的酷奇。当你浏览这个网站的时候，就有源代码植入你的网站里。只要这个网站加入了谷歌的计划，它就是一个网站计划。只要加入这个计划，我们的广告就可以展现在福布斯的官网上面。乍一看是不精准的，不匹配的，但是关键点是，它完全是复制给你的用户。所以