第8章 诚信测试

第八章

诚信测试1普通高等教育“十一五”规划国家级规划教材本章要点诚信测试的发展阶段诚信测试的理论基础及方法2第一节诚信测试概述诚信测试的概念及其历史诚信测试的发展阶段一、诚信测试的概念及其历史诚信测试是通过建立心理测试量表来辨别人们是否诚信的一种之比测试方式。20世纪初至90年代末，美国雇主主要通过测谎仪来选择诚信的员工。后来，谎言测试在甄选录用领域受到的近乎取缔的限制，导致了诚信测试的繁荣，诚信测试在甄选录用领域开始被大量使用。4二、诚信测试的发展阶段5年代测评目的可测试出的个性测评方法测谎题表现形式20世纪六七十年代被试者的偷盗倾向诚实度外显性诚信测试公开、具体地询问以往的违法和不诚实行为20世纪八九十年代预测大量代工行为的可能性被试者个性中的相关成分测量，如可信度、责任意识等以个性为基础的测试人格导向和掩饰目的、伪装目的20世纪90年代至今预测员工不诚信行为的可能性被试者的责任心、长期工作承诺、一致性、工作伦理、对暴力的屈服、可靠性、抑郁、愤世嫉俗、冲动性等以个性为基础的测试更广泛的人格导向和隐蔽性第二节谎言的分类和构成谎言的分类谎言的构成要素一、谎言的分类无意识谎言和有意识谎言直接的谎言、夸大的谎言和技巧的谎言自我导向式谎言和他人导向式谎言7二、谎言的构成要素谎言的第一构成要素陈述者故意作出与其任职相反的描述谎言的第二构成要素陈述者存在欺骗动机，即企图说谎第三节诚信测试的理论基础泄露理论信息操控理论真是监控理论人际欺骗理论9一、泄露理论泄露理论是由埃克曼于1984年提出的。即当情绪伴随着谎言出现时，大多数人的谎言会被识破。能控制说话内容的人，非言语行为会泄露出他们说谎的秘密。10缺乏识别谎言能力的原因说谎者与诚实者并无任何区别人们总是使用错误的线索来识别谎言人们很少获得自己关于谎言判断的反馈信息，没有反馈信息就意味着生活中缺少提高识别谎言能力的一个重要渠道当人们试图否定信息时会面临认知困境，对于任何信息，人们总是倾向于首先认为这些信息时真是可信的，在讲这些信息标示为“谎言”之前，人们需要付出更多的认知努力二、信息操控理论将视角集中于沟通双方对信息的拥有状况，体现一种应对复杂沟通情境下对于提供信息的调整适应功能它认为，个体在会遇到自己需要的信息，还会遇到自己需要提供的某些信息，提供信息要承担风险，风险有些是显性的，有些是隐性的核心观点：凡被认为是谎言的信息，实际上违背了语言沟通的基本准则，信息发送者故意隐藏了信息的正确部分，把有偏差的、错误的信息以隐蔽的方式发送给他人缺陷：谎言实质的定义过于狭窄，由定义的谎言识别的指标较为模糊，限制了再实践中的运用三、真实监控理论人们把记忆归为真实经验或想象经验的过程就叫真实监控。核心是基于真正体验到的记忆，而非虚构的记忆。理论基础是关于记忆和记忆过程的描述。局限性亲身经历过的事件与想象的事件在记忆质量方面的差异会随着时间的流逝而减少。如果人们尽量设想可能发生过什么，想象的事件会变得更生动、更具体。四、人际欺骗理论将说谎者与欺骗对象的交互作用作为研究方向强调说谎者与欺骗对象之间的人际互动以及说谎发生的心理过程认为某些个人特质（社会技能、自我监控和激励程度）会影响欺骗性沟通的过程及结果。决定说谎者是否欺骗成功的四个因素焦虑、自我表现的常态、谎言的复杂程度、怀疑程度第四节诚信测试的方法诚信测试的分类设计诚信测试量表一、诚信测试的分类外显性诚信测试以个性为基础的测试陷阱式诚信测试外显性诚信测试又称目的明确的测试，课直接测量被试者对不诚信行为的态度或具体地询问以往的违法及不诚信行为，主要考察价值观和态度方面的诚信。测试题通常非常直接地询问应聘者对一些令人反感的非法行为的意见，以及他们对假设情景的反应。假设前提是，不诚信的个体对待这些行为的态度与诚信的个体是不同的。外显性诚信测试样本示例请用下面的代码指出每个句子所描述的行为和态度贴近你的程度：A=非常准确B=准确C=说不准D=不准确E=非常不准确1.大多数本性是不诚信的。2.工作的时候，我会去拿一些自己想要的东西。3.如果能不被发现的话，公司里大部分员工都会早退。4.如果员工不想上班就请病假，这时很平常的事情。5.人类天生就喜欢从别人那里偷取东西。6.我在工作中经常受到诱惑想拿东西。说明：A=5分B=4分C=3分D=4分E=5分以个性为基础的测试又称隐蔽性测试，其目的是预测大量怠工行为的可能性。假设诚信是人的某些综合作用的结果，人的行为时由性格确定的。以个性为基础的诚信测试样本示例下面的句子描述的是人们的一些行为。用下列登记指标形容一下每句话在多大程度上接近你的实际情况：A=很不像B=有些不像C=说不准D=有些像E=很像1.我经常准时赴约。2.我的朋友都认为我是一个值得信赖的人。3.我经常受到别人的要求，要我帮他们做一些事情。4.尽管有时承诺别人的事会给自己带来很多苦难，但我从不食言。5.我可以问心无愧地说我比大多数人要守信用。6.当需要在某个时间早起时，我经常定闹钟。说明：A=5分B=4分C=3分D=4分E=5分陷阱式诚信测试陷阱式诚信测试时在量表中加入竞争的因素，设计的题目内容一般是非常难以实现的。假设前提人真实的性格职能通过一些“危急关头”的行为才能展示出来，所以有必要营造一种“危急”的情况来促使被试者的性格得以展现。即便测试方式在题目中加入了一些引导性的语言，当一个人的诚信度达到一定水平时，也可以抗得住一些诱惑和引导。二、设计诚信测试量表建立基于价值观和态度的诚信测试量表罗列企业员工的不诚信行为尽可能寻找员工做出不诚信行为的原因，根据原因设计相应问题在实践中逐步建立常模并修改测谎题目建立基于相关性的诚信测试量表罗列员工的不诚信行为从这些诚信的行为样本出发，寻找与诚信行为相关程度较高的线索，这个阶段的成果是决定量表水平的最重要的基础根据不同纬度出题，每个纬度的比重可以先依据理论或经验设定建立常模，将每个被试者的得分与常模的比较，确定他在人群中所处的位置并作为对其诚信度的评估结果二、设计诚信测试量表建立基于个性特征的诚信测试量表了解何种个性特征会导致员工的不诚信行为根据这些个性特征在成熟的性格测试量表中选择相关的题目，建立一个以个性为基础的诚信测试量表建立基于陷阱式的诚信测试量表应针对不同的岗位对人员素质的要求的差异，设计不同的“陷阱”需要结合实践不断修正常模要绝对保密建立这种量表时最好不附加引导语二、设计诚信测试量表设计诚信测试量表时注意对使用诚信测试量表的时间一定要有严格限制，让被试者在没有思考的情况下完成所有测试加入一些重复性的题目以判断被试者是否前后一致总体量应该在100题以上，通过大量的题目来减少误差，减少表面消毒受到的影响在题项中穿插一定数量的内容有错的题目，以分散被试者的注意力第五节谎言识别非言语行为与谎言识别话语内容与谎言识别个体识别谎言的难点与应对一、非言语行为与谎言识别说谎三阶段假设情绪化假设内容复杂化假设尝试控制假设瑞德模型利用非言语行为识别谎言说谎者会用抗争、逃避和冻结等三种不同的方式来应对紧张该模型包括五类非言语行为姿势变化手和手指动作腿脚动作目光接触声音特点进一步的说明面部表情是最容易被控制的信息渠道，手势、肢体语言却是比较值得信赖的。说谎的个体差异、情景差异非常巨大，因此仅仅通过非言语行为识别谎言还远远不够。二、话语内容与谎言识别早期研究出现于20世纪80年代，研究人员对说谎与消极陈述、似真答案、无关信息、过分概括的陈述、自我牵涉、直接答案、反应长度之间的关系进行了大量实证调查研究，但并没有深入研究。标准基础内容分析陈述有效性评价测量言语陈述真实性的最常用的技术标准基础内容分析陈述有效性评价的一个部分康纳利指标谎言标准没有提供评价他人的理由尽可能避免使用第一人陈对不符合成立的行为缺乏解释缺乏细节描述缺乏对过去行为的描述夸夸其谈，罗列成就对重要事件缺乏清晰描述在成功案例中过于强调个人贡献实话标准讨论目标或结果提及不令人满意的结果提及非同寻常的细节讨论实现目标过程中的障碍讨论完成任务的其他方法讨论经验教训讨论对团队核心成员的看法提及与当权者的冲突三、个体识别谎言的难点与应对个体识别谎言的难点不存在典型的谎言线