物业企业安全生产管理

物业安全生产管理（一）、员工特点劳动密集型，低龄化和老龄化共存，低学历与经验缺乏的底层管理者。（二）、行业特点服务行业：生产与消费同时进行，不仅涉及员工安全，同时也涉及业主财物及人身安全隐患。微利行业：一个事故，白干几年。全天候：24小时，365天，随时都存在不安全和不稳定因素和隐患。责权不对等：责任重大，权限极小。舆论压力：媒体对事物的扩大宣传。物业企业职业安全特点了解熟悉掌握课程目标掌握员工安全生产的管理方法了解安全生产的基础知识熟悉物业安全生产的主要隐患主要内容三、企业安全生产的管理机制二、主要安全事故隐患及分析一、物业企业安全生产概述一物业企业安全生产概述现状方法！执行！是什么？为什么？（一）思路（二）什么是安全生产生产过程消除隐患防止事故以保障人身安全与健康、设备设施免受损坏、环境免遭破坏为目标的生产管理活动。ClicktoaddText安全生产（三）方针与原则安全第一、预防为主“四不放过”ClicktoaddText“四不伤害”谁主管谁负责安全生产责任制（三）方针与原则“四不放过”1、事故原因没有查清不放过；2、事故责任者没有严肃处理不放过；3、职工没有受到教育不放过；4、防范措施没有落实不放过“四不伤害”不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害

（四）劳动者在安全生产中的权利义务—《安全生产法》员工的6项权利：1、知情权2、建议权3、批评、检举、控诉权4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权5、紧急避险权6、工伤保险和民事赔偿的权利员工的4项义务：1、尊章守规，服从管理的义务2、佩戴和使用劳动防护用品的义务3、接受培训，掌握安全生产技能的义务4、发现事故隐患及时报告的义务（五）管理者的安全生产责任制定岗位安全操作规范制度新兵不训练就送上战场？训练管理隐患的检查、识别、排除、隔离、警示投入

安全是需要成本的风险识别隐患识别安全意识（五）管理者的安全生产职责——预防为主风险控制隐患排除启动预案应急处理事后处理亡羊补牢预案纠正关键是预案（事先）因为纠正的成本太高二主要安全事故隐患及分析

（一）员工操作安全隐患（二）业主人身安全隐患（三）消防安全事故隐患（四）其他安全事故隐患（五）安全事故分析（一）员工操作安全隐患序号安全生产隐患可能受伤害的人员1触电工程员工、其他员工2机械伤害工程员工、其他员工3尖锐物体刺伤、割伤工程员工、其他员工4登高维修跌落工程员工5操作电梯伤害工程员工、保安员6搬运重物扭伤、压伤工程员工、保安员7登高修剪树木跌落绿化工人8车辆挤压伤害、撞伤车辆管理员、保安员（二）业主人身安全隐患序号安全生产隐患可能受伤害的人员1人工湖、景观池溺水儿童、老年业主、秩序维护人员2滑倒、绊倒摔伤业主3健身器材伤人儿童、老年业主4游乐设施伤人儿童等业主5触电业主6高空抛物砸伤业主7高空坠物砸伤业主8园内交通事故业主（三）消防安全隐患序号安全生产隐患可能受伤害的人员1电气设备引发火灾工程人员及其他人员2焊接等动用明火作业引发火灾员工及业主3库房火灾员工及业主4员工宿舍火灾员工及其他人员5业主户内火灾业主6爆炸员工及业主7电动车车库火灾员工及业主8其他部位火灾员工及业主（四）其他安全隐患序号安全生产隐患可能受伤害的人员1食物中毒员工2员工间的恶作剧员工3员工间的暴力纠纷员工4上下班途中交通事故员工5工作期间交通事故员工6员工工作期间及下班后遭到暴力伤害员工7自然灾害员工8其他因素造成的伤害员工

案例案例一：因电梯层门引发的事故时间：2004年地点：南京某超高层楼宇事由：管理处员工从1F乘坐电梯到38楼途中因轿厢人员比较拥挤，到达25F时，他下电梯给其他乘客让位置，而后重新返回电梯时，电梯突然在未关层门的情况下突然上行，使其一脚踏空，直接从25F坠落至电梯井道抵抗，当场死亡。原因：维修电工（非专业电梯工），违章进行检修作业，在未做任何提前通知和防护措施的情况下，将层门联锁、轿厢门联锁短接，在机房操纵电梯，致使电梯未关层门突然上行导致事故的发生。是一起严重的因违章操作而导致的安全责任事故。案例二：因私拉电线引发车库火灾时间：2011年底地点：公司下属某住宅项目事由：因业主为了方便电瓶车充电，私自从家里拉电线到地下停车库，因疏于管理导致电线短路，引燃车库杂物发生火灾，造成一楼住户新装修的房屋损伤，虽未过火但被烟熏黑，造成公司经济损失3万余元。原因：日常巡查不到位，对业主私拉乱接现象疏于管理，夜间巡逻人员配置不全。案例几个错误观点×这个项目是外包的，现场人员出了问题是外包供方的事，与我们无关。×员工蓄意自己伤害（如自杀）和伤害他人是其个人行为，与我们无关。×员工下班以后的事与我们无关。×事故是下概率事件，不会那么巧碰上的。×我们已经多次交代和提醒过有关安全事项，出了事故与我无关，我们已经尽到告知提醒义务了。×我们的员工经验丰富，他办事我放心，不会有什么事的。×……………树立全方位的安全意识1、事故从何而来？宿命论？经验论？系统论？二、主要安全事故隐患及分析

事故物的不安全状态人的不安全行为管理的缺陷2、物的不安全状态●设备缺陷——例如带电部位无有效隔离。●设备老化——例如设备松动、脱落。●设备防护不当——无防护罩、未接地、绝缘不良。●储存不当——易燃易爆、有毒物品随意堆放。●物品处于危险位置——例如阳台上的花盆等。●坑、洞、薄板、湿滑、絆索等二、主要安全事故隐患及分析3、人的不安全行为●违章指挥、违章操作●不使用安全保护用具或使用不当●不具备专业知识、操作不熟练●工作中注意力不集中（熬夜、酗酒）●心理情绪状态不佳●恶作剧、嬉笑打闹二、主要安全事故隐患及分析4、人的不安全行为分析●价值取向——安全与其他，谁重要？●上行下效——习惯性违章、群体性、传承性。●心理特质——不是做这类活的人●知识技能——“我不懂”“我不知道”●动作技能——“我知道但我做不到”二、主要安全事故隐患及分析5、管理缺陷●操作规程不规范●安全隐患管理不到位●事故应急预案及响应缺失●安全事故调查处理改进制度缺失●工作安排决策失误，用人不当●安全方面投入不足——安全是需要成本的●安全教育不力●监督力度、频次不足二、主要安全事故隐患及分析三、企业安全管理机制（一）对物的不安全状态的控制1、设施设备的采购接收：正规合格（谨慎使用自制工具和设备）2、工具设备的定期检查保养更换（关注新设备、老化设备）3、时刻关注和防范设备操作中的安全隐患三、企业安全管理机制（二）对人的不安全行为的控制1、“选、用”合适的人，从事合适的岗位人的“事故倾向”不同岗位，有不同的高危人群——20%的人造成80%的事故损失。同一个人，不同的事情——“经常性交通违章，切菜却从不失误”事故倾向人群——保安、电工、监控人员等三、企业安全管理机制（二）对人的不安全行为的控制2、培训员工规范的态度、知识、技能●态度——车开的快，就是好司机吗？●知识——安全操作规程、为什么要按规程做●技能——通过练习获得，可以模拟，而不能通过“讲授”三、企业安全管理机制（二）对人的不安全行为的控制3、员工的经验是把双刃剑●没有经验——高危人群●有经验、自满、自负——高危人群三、企业安全管理机制（二）对人的不安全行为的控制4、员工安全自觉性，是现实中最大的难题“不是不懂，而是不愿；不是不会，而是不做”究其原因：侥幸心理；自我表现心理；

“经验”心理；从众心理；

逆反心理。三、企业安全管理机制（二）对人的不安全行为的控制5、矫治“侥幸心理”人的行为有人的动机决定动机=结果的代价*现实结果的可能性（概率）提高安全行为的正面激励、和概率