项目一 电子商务概述

项目一电子商务概述任务编号任务名称要求相关知识任务一电子商务定义与分类传统商务与电子商务比较分析分析企业电子商务中BTOB与BTOC交易电子商务的定义电子商务分类及比较电子商务运作过程任务二电子商务体系结构理解电子商务交易中信息流、资金流、物流关系掌握实现电子商务的组成要素、动作机理电子商务的概念模型2、电子商务系统的组成3、电子商务框架任务三电子商务的功能与特点理解电子商务商贸、应用、系统三大功能理解电子商务的主要特点电子商务的应用领域电子商务特点任务四电子商务的产生与发展了解推动电子商务产生与发展的主要因素了解中国电子商务与应用发展现状电子商务发展历程电子商务产生的背景全球电子商务发展概况中国商务发展现状【案例点击1-1】生活中的电子商务

1.网上购物学生张宏做毕业论文，看到网上介绍一本新出版的书，有较高的参考价值，就到当地的新华书店去买，书店营业员告诉他，这本书还没有到。于是他就试着从当当网上去订，下单后不到二天就收到了。

2.网上订餐其一天晚上，一个科研小组工作到很晚，大家都饿了。于是，他们从网上找到了饭统网，然后查看了本地餐厅版，在燕春饭店提供的网上菜单中订购了几种食物。不一会儿外卖就给送来了，他们很快吃到所订购的热腾腾的食物。

3.网上交易

2011年内蒙土豆大丰收，却急坏了李老汉，他终日茶饭不思，哀声叹气。原来，去年土豆行情很好，李老汉扩大了种植面积，经过全家人的辛勤耕耘，土豆丰收了，地上堆着象一座座小山，可就是卖不出去。住在城里的小儿子知道了这件事．就在阿里巴巴商务两站发了一条供货信息，第三天就给家里打电话，说土豆的销售问题解决了，加工厂家将上门收购，只要质量符合要求，有多少要多少，而且价格比本地要高出近20%。【思考】根据案例对照一下你的生活中还有哪些新型商务模式？任务一电子商务的定义及分类一、理解电子商务的定义对电子商务的不同诠释第一类：政府、协会或国际组织加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括企业间和企业内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统的指出电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动。包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动联合国经济合作和发展组织（OECD）电子商务是利用电子化手段从事的商业活动。世界贸易组织电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。一、理解电子商务的定义第二类：IT公司IBM电子商务=WEB+IT（E-Business）包括三部分：企业内部网（Intranet）企业外部网(Extranet)电子商务（E-Commerce）它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Commerce惠普(HP)电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：

EW=EC(ElectricCommerce)+EB(ElectricBusiness)+Ec(Electricconsumer)

惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人通用电气(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。SUN电子商务是利用Internet进行的商务交易，技术上给出如下定义：在WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易在现有Intranet的基础上，开发JAVA网上企业应用，进而扩展到外部Extranet,使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易;电子商务客户将通过PC、电话、PDAJAVA设备进行交易。一、理解电子商务的定义国外学者在《电子商务的前沿》中提出：“电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路将无数网上的买方和卖方联系起来”。国内学者在早期的一本《电子商务概论》中提出：“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”还有专家认为“电子商务本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：EDI、E-mail、BBS、Barcode、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。第三类：专家学者一、理解电子商务的定义定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动；定义2：电子商务是数据（资料）电子装配线（Electronicassemblylineofdata)的横向（Horizontal）集成；定义3：电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务定义4：1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、Email、BBS、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。广义定义：电子商务应用各种电子手段从事商务活动的方式一般来说：电子商务指通过网络以电子数据流通的方式进行的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动微观角度：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动一、理解电子商务的定义一、理解电子商务的定义商务电子化:利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化即电子工具在商务中的应用（E-Business）电子化商务:运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动（E-Commerce）EB与ECE-Business是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-Business要比E-Commerce的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。本质是商务【案例点击1-2】亚马逊网上书店

亚马逊最初是一家通过intenet售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的网站，用户在购书时可以享受到很大的便利。比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时问，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另-个吸引人的方面是提供了很多增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各粪日用消费品等各个领域，成为美国，也是全世界最大的电子商务网站公司之一。【思考】根据案例分析亚马逊书店属于哪种电子商务类？二、掌握电子商务的分类分类标准分类按照商业括动的运行方式完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象数字化商品（完全EC），非数字化商品，网上服务按照参与主体BtoB,BtoC，CtoC，BtoG，UtoB,MtoB，HtoB等按照应用平台专用网（如EDI），互联网(Internet)，电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后二、掌握电子商务的分类1．按照商业活动的运行方式划分（1）完全电子商务（2）非完全电子商务2．按照开展电子交易的范围来划分

(1)本地电子商务

(2)远程国内电子商务

(3)全球电子商务3．按照交易对象来划分

(1)有形商品电子商务

(2)数字商品电子商务

(3)服务商品电子商务二、掌握电子商务的分类

4．按照参与主体来划分(1)企业对企业电子商务交易模式(BtoB)(2)企业对消费者电子商务交易模式(BtoC)(3)消费者对消费者电子商务交易模式(CtoC)(4)企业对政府电子商务交易模式（BtoG）*(5)学校对企业电子商务交易模式(UtoB)*(6)军队对企业电子商务交易模式(MtoB)*(7)医院对企业电子商务交易模式(HtoB)二、掌握电子商务的分类5．按照应用平台来划分

(1)基于专用网的电子商务

(2)基于Internet的电子商务

(3)内联网络电子商务(Intranet)(4)电话网电子商务6．按照是否在线支付划分

(1)在线支付型

(2)非在线支付型7．按照电子商务交易阶段划分

(1)交易前电子茼务

(2)交易中电子商务

(3)交易后电子商务任务二认识电子商务体系结构一、认识电子商务概念模型电子商务实体交易实体电子市场物流、资金流商流、信息流

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成，如图1-1所示。图1-1电子商务的框架结构二、电子商务的一般框架4个层次2个支柱

政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网

技术标准文件/安全/网络协议二、电子商务的一般框架1．网络层2．媒体息发布层3．报文和信息传播层4．贸易服务层5．电子商务应用6．公共政策、法律和技术标准（1）公共政策和法律（2）技术标准任务三电子商务的功能与特点一、认识电子商务的功能

【案例点击1-3】NIKES大改版，实现电子商务功能

2008年10月耐克公司以新版本的向全球的消费者推出了升级的电子商务体验。网站涵盏了所有耐克休闲和运动装类别的12000种款式，且包含了多种增强功能，包括耐克运动员和设计师讨论产品和技术特征的视频、改进结账功能、改好缩放视图，以及稍费者发表评论以参与互动的功能．全新的Nikestore为消费者寻找可定制的、独一无二的必备产品提供了更好更快的方法．特别是经过改进的导航和搜索功能更是如此。现在NIKES为全球的运动员提供了一种更深入、更丰富的体验。新站点可从美国和l3个海外市场登录，这l3个海外市场包括英国、荷兰、西班牙、法国、德国、丹麦、比利时、.意大利、.爱尔兰、瑞典、芬兰和澳大利。作为重新推出的一部分，耐克公司将在它旗下的其他多个数字类别网站上实现电子商务功能，目的是向消费者提供一个无缝的购物体验以及深入了解产品和内容的途径。第一个提供电子商务功能的门类阿站已于2008年8月8日推出，消费者可以体验在线购物。【思考】根据案例分析NIKEStore网站实现了哪些电子商务功能?一、认识电子商务的功能电子商务的功能非常强大、内容也十分丰富，其功能与电子商务系统划分的层次有关，不同层次的功能是不一样的。按下般的分类法，可以分为商贸功能、应用功能和系统功能和内容管理等四大类功能。1.商贸功能(1)广告宣传(2)咨询洽谈(3)服务传递(4)网上订购(5)电子账户(6)意见征询(7)交易管理一、认识电子商务的功能2.应用功能(1)售前服务(2)售中服务(3)售后服务3.系统功能(1)交易服务Show(展示)Sale(交易)Serve(服务)(2)协同处理一、认识电子商务的功能4.内容管理提供在Web及其他地方的有关产品宣传和相关信息的发布；提供保护和管理关键数据的能力；提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力；公司内部的信息传播和管理。二、认识电子商务的特点【案例点击1-4】时下，传统企业开网店、网店开传统实体店这样的案例在中国已经越来越流行。5月，古越龙山绍兴酒公司在淘宝商城开起了旗舰店：6月，据称是国内最大的鞋类B2C网站——拍鞋网开起了首家连锁实体商城，同时这家公司计划2010年在福建省内各大主要城市开设50家连锁实体商城。这两类典型事例正是无数个中国传统仓业与网店双向融合的一个缩影。针对这样的现状，一直专注于向互联网转型的管理软件提供商金算盘公司董事长杨春发表观点认为，当电子商务发展到一定成熟度，并开始形成对传统商务的冲击时，各种传统经营模式必将向电子商务融合。因为面对电子商务这一新兴的市场，传统企业不可能“无动于衷”，甘愿失掉分食这一大蛋糕的机会。反之，成长起来的电子商务企业，其要想与传统商务分庭抗礼，甚至超越它，也不可避免地要渗透