遇到非常专业的客户怎么办

碰到特别专业的客户怎么办？客户经理在营销客户时,碰到股票客户.当客户问到一些很专业的知识、而这些问题现场又没法解决，我们用何种话术,让客户感觉我们很专业的回答了他的问题!!答：话述：您好，您提的这个问题很专业，看得出您的投资经验很丰富（或许其余的一些赞叹的话）！是这样，为了防备风险，为您负责，企业不同意我们随意给客户剖析股票，您能够填一下这的表格，我将您的状况反响到企业，企业有一个特意的小组负责解决您这样的问题。一般一周的时间就能够。到时候我会通知您过来取，或许我给您送过去。客户在前台办理等候时间较长不耐烦怎么办？客户经理在陪伴客户来我们企业办业务开户时，常常会等上大批的时间，而心烦气躁，经过什么样的方式能让客户心情沉静一些，直到开户的结束？答：第一，客户经理自己不可以露出急噪的神态，毕竟此刻理财的人愈来愈多嘛，这种势头对客户经理来说这是好事呀。方法：1、客户经理要一直保持着乐观的心态对客户说“：今日您还算好运的，平常的人更多”。2、等候时期多和客户聊聊天，聊聊家常，保持讲话客户要求先介绍股票试一试，涨了再转户怎办？在营销股票客户时，假如客户只有一个要求，就能够考虑转户过来，即只需你介绍的股票在一准时间里让我赚到钱，就会过来跟你做，这种客户常常又是有价值的客户，对营销这样的客户请问有什么杀手锏？？？答：提这样问题不过客户不肯转户的一个借口，是他还没有认同华林及客户经理的服务。关于这样的客户，能够反问他此刻的证券企业有给他介绍股票并且向来保持盈利吗？假如客户成心答是的话，就告诉客户没有必需转到华林来。但必定要告诉客户华林的服务理念：为稳重价值投资的客户服务，而且把华林过去介绍的股票告诉客户，以此证明华林的实力，同时也要将客户的需求发掘出来。客户经理同时也要不断提高自己素质及专业水平，让客户因你而转到华林来，这样的累积下来的客户才是客户经理平生的客户。让客户转介绍的方法和步骤请问:有让客户转介绍客户的详尽的方法和步骤吗?(能够大范围推行的,每周在给客户回访时都能用)答：转介绍的前提：你的专业能力（你不专业就别希望客户大范围的转介绍你的真挚服务（日久见人心、服务要锲而不舍，只有想要转介绍的时候才和客户联系的客户经理，别希望有优秀成效）一，第一让客户认同和相信你。二，以还有几份华林理财报告没送出去为由，让客户介绍朋友。（如碰到客户不肯意介绍，就使用感情篇，如：我这月任务还差几个，您就帮帮我吧等。这方法只假如在客户认同下，百试百灵。)三，再有，可利用客户盈利时，和他商议去他单位进行会议营销。怎样应付不需要佣金优惠、不需要服务的老股民有些老股民不要任何资讯，不在意什么信息服务，更对佣金高低无所谓，真没辙了，就吐一个离家近有许多老朋友在营业部答：这种客户先不要说转户，先煽动他安宽带（原因是便于回家夜晚也能看股票），安了宽带能上网了给他安个华林证券的行情系统，等他用习惯了，会感觉在家交易更舒畅方便，到时再营销转户的事宜。深信一点，只需你不断止与他联系，总有一天他是你的！新客户经理营销股票客户的注意重点关于新来的客户经理,营销股票客户应当要掌握哪些重点?答：请新人切记企业的理念：为稳建的价值投资客户供给服务！突出企业服务、切勿任意提出个人建议准备好家庭月度理财报告（华林马上推出理财报告），为客户展现华林历次推出的股票，介绍介绍股票到现在的涨幅，并真挚的告诉客户，企业能够帮助客户做帐户诊疗报告，请客户介绍一下账户信息，拿回企业请地区经理帮忙做客户的账户诊疗报告。给客户介绍关闭基金，客户要求回去考虑，怎么办？在营销的时候当我说到：此刻我们介绍的是关闭式基金，而后解说关闭式基金的投资价值时，有的客户就会说，我自己先看看吧需要再跟你联系，怎么在他没有这么说的时候就把他顶回去。答：1、前面话术讲的不出色，请加大前面部分的操练。2、总会碰到守旧客户，从营销角度上看，没必需放心上，持续拜见下一个。3、出现此种状况，用以下话术：“是这样，给您介绍的这个产品介入机遇是很重点的，市场信息每刻都在变化，我们企业每刻都在关注，一般都是短信通知客户买入的，这个介入价钱关于您投资会比较有益，市场的一些改动和气的产品我们会通太短信或打电话通知我们的客户，我建议您也留一个，我帮您录入到服务平台上，这样会关于您比较有帮助”客户在银行等候时间较短怎样营销？讨教：怎样在客户不用等候排号的时候给客户进行产品介绍。答：这个不是营销技巧范围的了我理解是营销心态的事情了，假如客户办完业务后，站在他必经之路，我会迎上去用标准话术开始我的营销。1、必定要把票据发给他2、深信他必定还会来，总有一天有时间营销他[解答]用什么吸引客户？怎样让新客户加大投资？请问：一：除了低佣金和服务，还有没有更有效的方法让老股民转户？二：当客户想拿一两万试一试的时候怎样让客户加大投资？答：一、低佣和服务还不够吗？金博会上全部券商的佣金设置都比华林高（电话：0.15--0.2%，网上：0.15%），这相信是全部有经验老股民最关怀的。至于服务，其余券商也没有华林的规范、全面。想让老股民转户不是简单告诉他：华林有服务，必定要让客户能领会到服务的存在。我们的服务也必定要象买衣服同样，客户能够先试穿再决定能否购置，要让客户真实知道华林的服务决不是空谈。除了企业的一致短信外，做为客户经理更应当经常与客户交流，客户经理的个人魅力也是不行忽略的。低佣有了，服务也做到位了，客户还会不选择华林吗？二、客户要拿一、两万试一试，就让他试，做为没有做过投资的客户来讲，风险