GRACO中国电商项目方案

GRACO代运营项目方案目录01中国互联网及电商现状02项目团队架构03项目进度计划04项目内容05舶来汇电商实力目录02项目团队架构03项目进度计划04项目内容05舶来汇电商实力01中国互联网及电商现状中国互联网络信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，简称CNNIC）是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。艾瑞咨询具有广泛而深度的品牌影响力，艾瑞咨询发布的互联网产业及用户数据被各大媒体引用，在多个领域已经树立数据标准。在多个互联网公司IPO上市报告中，艾瑞咨询是主要的第三方数据服务提供方。艾瑞网（）是艾瑞咨询精心打造的国内首家新经济门户网站。数据来源截至2014年12月我国网民规模达6.49亿全年共计新增网民3117万人互联网普及率为47.9%较2013年底中国网民规模和互联网普及率提升2.1%截至2014年12月我国网络购物用户规模达到3.61亿较2013年底增加5953万人增长率为19.7%我国网民使用网络购物的比例从48.9%网络购物/手机网络购物用户规模及使用率提升至55.7%2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿增长48.7%2014年网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%年度线上渗透率首次突破10%。预测2015年将达到中国网络购物市场交易规模及预测3.9万亿元2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达1.28万亿在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%较2013年的40.4%增长了5.4个百分点从增速来看B2C市场增长迅猛2014年中国网络购物B2C市场远高于C2C市场35.2%的增速中国网络购物市场交易规模结构及预测增长达到68.7%从2014年看B2C市场中其余B2C企业中唯品会、1号店、国美的增速均高于B2C市场整体增速2014年中国B2C购物网站交易规模市场份额京东占比为18.6%天猫占比为61.4%目录03项目进度计划04项目内容05舶来汇电商实力01中国互联网及电商现状02项目团队架构组织结构库房管理项目经理运营专员供应链管理客服中心营销策划设计美工渠道专员岗位职责项目经理负责店铺日常管理和运营。制定店铺整体运营及销售计划。规划店铺整体方向走向及战略调整。制定各岗位KPI指标及业绩考核。监督并指导各部门开展工作。岗位职责运营专员负责店铺日常上下架，发布等基础操作检查及调整店铺各类产品价格，库存等关键设置。各类活动策划及申报。销售，UV，转化率等关键数据采集分析。制作周，月，年度店铺销售及其它数据报表。协同设计师完成各类页面设计。岗位职责渠道专员负责各渠道的活动审核及上报。负责各渠道的价格监管，巡查。渠道扶持政策规划及实施。各原有渠道客户维护。拓展新渠道。岗位职责设计美工店铺首页风格制定，slogan编写设计。宝贝图片拍摄，修图，美化。宝贝展示图，详情页设计。活动页面设计。天猫国际快车，钻石展位等各类推广手段创意设计。岗位职责营销策划产品卖点提炼，详情页描述文案编写修改及核查。负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告。负责营销策划方案的制订。营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优。策划营销活动结束后，提交活动总结文档。岗位职责客服中心售前客户引导，答疑及推荐。售中引导及收集客户消费习惯，向运营及美工反馈顾客意见。及时处理各类客户售后问题，配合物流部及时为客户解决售后问题。岗位职责供应链管理订购单的下达。物料交期的控制。材料市场行情的调查。查证进料的品质和数量。进料品质和数量异常的处理。与供应商有关交期、交量等方面的沟通协调。岗位职责库房管理根据到货通知单的项目对照计划单核对货物。接收货物后，填写货物入库单，并及时将入库单返给计划员；根据入库单，办理入库手续，货物上架挂贴标签、标识；根据入库单和标签及时记账、输入计算机并置于内部局域网共享；负责货品的分类存放和防损处理。盘点、核实库存随时更新库存电子帐目库房管理员为库房和物品安全的第一负责人，仓房管理员应做好相应安全防范和应急措施保证库房整洁、有序。即整理、整顿、清扫、清洁、自律。目录04项目内容05舶来汇电商实力01中国互联网及电商现状02项目团队架构03项目进度计划项目进度计划筹备期规划期基础期运营期渠道建设期优化期项目进度计划筹备期店铺申请。品牌定位、店铺定位。产品规划、产品线分析、卖点提炼。岗位架构搭建，产品知识培训。供应链，销售，物流环节梳理。项目进度计划规划期年度业绩规划、营销方案制定。年销售计划及推广计划制定。各岗位KPI指标制定。项目进度计划基础期产品拍摄、页面素材收集产品描述逻辑、页面文案。店铺装修、页面制作。产品推广素材、营销素材制作。客服FAQ制定。客服绩效考核标准制定（转化率，销售额）。退换货，投诉解决预案制定。项目进度计划运营期运营计划制定。流量数据规划，稳定来源。转化数据优化，稳定销售。客单价数据提高，提高销售。平台资源对接、推广渠道打开，增加引流方式。竞品调查分析、促销推广手段优化，提高店铺综合数据。项目进度计划渠道建设期分销价格体系建立。监管及奖惩机制建立。现有经销商资源铺设。拓展经销商，返点及扶持政策出台。站外渠道拓展，各类精准垂直B2C进驻。官网搭建，推广。项目进度计划优化期客服绩效，仓库管理，物流及售后处理流程化。随货附件：产品手册，感谢信，小礼物，购物清单等设计。客户关怀管理：短信问候，邮件营销，QQ群维护等。各类站外推广：论坛，微博，微信公众账号营销。店内会员活动策划，实时应景活动上线。目录05舶来汇电商实力01中国互联网及电商现状02项目团队架构03项目进度计划04项目内容项目内容电商平台旗舰店铺设PC和无线端广告投放品牌运营产品销售各平台旗舰店运营电商各渠道铺货B2C平台分销网络搭建客户管理客服中心搭建客户关系管理自由极速保税仓完备售后预案多物流合作伙伴仓储物流目录01中国互联网及电商现状02项目团队架构03项目进度计划04项目内容05舶来汇电商实力Chp1强大的运营团队Chp2完善的销售渠道Chp3国际知名的合作伙伴Chp4专业的物流仓储目录页CONTENTSPAGE舶来汇电商实力舶来汇电商实力舶来汇是国家首批跨境试点垂直类跨境电子商务平台平台由国家政策扶持,与保税区战略合作，受海关、国家检验检疫全程监管完备IT系统，助力电商全流程包含仓储、包装、订单、CRM等多种应用经过实际业务考验，高效便捷舶来汇电商实力舶来汇电商实力舶来汇运营团队舶来汇国际完善专业的运营团队一度达到120人，其中项目资深专业运营人员30人，资深设计团队20人，客服团队40人，后勤供应链人数也在不断上升。国内知名的第三方平台代理商均有舶来汇国际提供的货源仓储物流作为支持。全网销售渠道舶来汇电商实力舶来汇国际与全球三十多个知名品牌达成战略合作伙伴协议，将长期作为品牌方在中国大陆香港澳门台湾等地的一级运营商。全球知名的合作伙伴舶来汇电商实力舶来汇电商实力政策保障战略合作伙伴舶来汇电商实力舶来汇作为专业的跨境电商服务商，在郑州保税拥有3000方的自有保税仓，在广州南沙保税区亦拥有专业一体化2500方的保税仓库。自然之宝海外官方旗舰店单店年销售额突破1亿天猫单店年销售额类目第一舶来汇电商实力舶来汇电商实