中华讲师网-李坚：如何培训基层员工

如何培训基层员工

培训讲师：李坚1234实践

(折纸船)目前培训常见的问题缺乏岗前培训培训目的不明确没有调动学员积极性培训者态度不好,导致学员紧张培训前没有详细说明培训内容没有作业指导书培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员跟着做培训后没有确认学员是否已经学会管理,始于教育,终于教育培养接班人培养互信再教导选对人都是我的错培训的作用你可能会随时离开公司而另谋高就,你可能会升到更高的管理位置,谁是你的接班人?适才适用法则：将恰当的人放在最恰当的位置上.企业是由各种各样的人组成的通过上下级的培训沟通过程,可以加强属下与上级的互信,沟通中发现问题与增进感情有利于能力的进一步提升,质量出问题,干部提拔,新制程导入等都需要再教导培养一种观念:属下没有错好,是因为我们没有教导好教导从不懂到懂的过程何时需要培训因晋升职务的时候改变作业方法的时候存在安全作业隐患的时候新工人第一次上岗的时候岗位变换的时候管理,始于教育,终于教育.管理工作如果没有以教育的方式导入,必然无法推动,也无法持续下去.现场发生的问题,90%来自心态,10%来自知识.所以,要解决问题,最基本,最有效的方法是从心态上,意识的改造做起.(员工对作业方法都懂但就是不依规定做)管理人员对培训的基本观念大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才人才的素质是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼于对人才的培养。身为主管,假如你能把你的组员个个都训练成与你一样能力强,责任感重,保证你就是超级主管世界上的人大部分都是平凡的人,平凡的人你没有办法一点就通,你不能期望什么事只教她一次就能做好,你必须教导再教导.教学也是一种沟通.而且一定要有效.如何使别人能够正确而迅速的接受你的信息呢?你只是担任一个传教士的角色?---用言语教学你可以教出一群鹦鹉,用生命教学你会成就一颗种子没有学不会的下属，只有不会教的上司，下属没有做好，是因为我没有教好从现在开始不要再说你的学员笨(或心里想),而要想我怎样的方法才能让他学得更好培训基层人员的范围新进员工在职员工多能工刚进公司的员工,含有社会基础与无社会基础的人员,在观念上的教育尤其重要这个阶段的训练是很关键的一步!新进员工就如一张白纸,你在上面写什么,这张白纸上就会有什么!虽然随时间越长会有退色,但痕迹依旧在!

而这张白纸上你要先写什么是至关重要的!会多个岗位操作与管理的员工---目前企业竞争以少量多样化更为重要!(员工突然请假或离职需要这些人来顶位)在职员工的能力提升,个人发展,新流程导入,员工犯错培训等二、OJT的实施方法与技巧启示自己很行,但却不会教导.站的位置不对未说明标准未动作分解未指明要点太快学员跟不上也不会问没有最后确认培训准备培训准备制定训练计划表准备道具准备场所培训方式制定训练计划表包含:员工技能考核课程表教材准备与讲师确认操作培训动作分解表等

课程公共课程管理课程专业技术课程级别

人事制度员工基本礼仪与职业道德消防与安全品质基本意识7S实施与观念建设基层主管的角色认知现场改善技巧问题的分析与解决基层主管的一日管理如何做好下属与上司生产计划与达成一线员工的培训技巧如何建设高绩效团队执行力领导艺术人际关系与沟通

技巧KPI与绩效考核授权管理时间管理调色技术设备调试技巧税务基本知识仓储管理品质技术档案管理UG软件应用Pro/E软件应用项目管理办公软件中高级TTT内部讲师一线员工▲▲▲▲▲

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基层管理人员▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲●●●

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●中层管理人员▲▲▲▲▲

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●技术工程师▲▲▲▲▲

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●▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲说明：▲为必修课程，●为选修课程，技术工程师由各部门主管根据职务需要安排对应必修课程，必修课程需要考核合格方可上岗2）在职员工培训课程课程名称教材确认讲师确认

课程名称教材确认讲师确认零件换算与识别OK

有铅与无铅锡炉操作OK产品与流程介绍OK

喷雾机操作流程OKESD防护OK

ISO9000与ISO14000基础知识okDIP检验规范OK

产品维修作业办法OK现场6SOK

万用表操作说明OK有铅与无铅区分OK

示波器原里与使用方法OKSOP解读与查检表讲解OK

如何培训基层员工OKSMT检验规范OK

质量管理与品管七大手法OK插件技巧OK

标准工时设定与工作改善OK手焊与维修OK

执行力OK测试作业步骤及注意事项OK

人际关系与沟通技巧OK鉴定课程教材与讲师确认操作培训动作分解表动作分解范例工作名称:折纸杯准备材料:A4纸一张.项数步骤:(操作的逻辑组分.在于完成工作的每一个细节)图片说明要决:(任何指导或资料.有助于正确.安全.简易的执行每一个步骤1将纸平放在平面上确认平面无杂物.防止纸损坏2右上角往左下角折起对齐右边边缘

折痕要明显3将纸翻转过来将右边之右下角倒放在平面上

折迭部份不可在下边4将下端过多部份往上折起与右边缘对齐

折迭部份需与三角形下边缘齐平

折痕要明显5將左下角折疊至右邊緣處左下角折上後左邊緣與紙外緣邊緣平行

折疊時將底右上角靠止外緣邊中間6將頂角折到左下角處

7將右下角分開並折上一張入上口左手持住

折痕明顯8將紙翻轉過來.把余下的部份往後折折痕要明顯9打開紙杯確認是否可裝水確認是否漏水

动作分解的好处作业顺序更清楚易懂,而且不会漏掉必须事项不会浪费功夫反复调整适应.可以不慌不忙自信的说明.能够着重强调重要的地方.学员能够确认真正记住与否.总结现在的工作方法可以进行改善1.填写标题要注意:要清楚写明分解的工作名称,要将指导操作的主要对象物及工具,材料写清.2.在决定主要步骤时要注意:主要步骤在实际操作中决定,避免想象中会遗漏.根据学员的能力将步骤分割一定的大小.操作中还包括检查,点检,测定等.对于主要的步骤尽量用确切,简洁具体的语句来书写.3.决定要点时要注意:左右工作的完成情况是决定成败之处(成败).容易造成职工受伤的危险物(安全).使工作更易完成的工作方法(直觉,窍门,技巧,呼吸,特别的知识等).在填写关键要素时要避免使用抽象语言(确实,正确,充分)等).应有怎样做才确实,正确充分.动作分解注意事项内部培训:计算机投影机红外线笔纸笔材料零件样品外部培训:游戏活动道具等培训准备道具三、培训的实施新进员工培训在职员工培训多能工培训新员工操作训练基本步骤消除员工心理紧张解说与示范一起做与单独做确认与创新消除员工心理紧张新员工生怕做错了什么,如果培训人员板着脸说话,那新员工更会越紧张,自然越做越错.应打消员工紧张心理.心理一旦轻松,培训也就成功一半生活上的关心:了解员工的住宿,用餐交通等适应性人员的了解:员工介绍,组织主要成员介绍,以及欢迎新员工仪式等,让其尽快融入到团队中工作场所的参觀:游览工作现场,熟悉工作环境部门活动的一些介紹:旅游活动,各项比赛等,让其知道工作外时间的娱乐工作上的简单介紹:强调工作的简单性及工作乐趣等解

说

与

示

范学前准备1.确认学员对此工作的了解程度2.使学员有想掌握此操作技能的心态3.使之置于正确的位置并告知其将要做出什么成品或半制品(容易看,容易做,无危险,无判断错误,不给别人添麻烦等条件的位置上)说给他听,做给他看1.将动作进行分解一边操作一边说明、2.边操作边说明3.强调要点并说明要点理由(会影响安全,品质,效率等重点注意事项)将工作内容,要点,四周环境逐一说明,待新员工大致有印象后,实际操作一遍做示范.要留意:如有危害人身安全的地方要重点说明安全装置操作或求生之道.尽量使用通俗易懂的语言,如有疑惑时要解答清楚.必要时多次示范.注意事项:不要超过他的理解力一起做与单独做一起做1.与学员一起做2.第一遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤3.第二遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点单独做1.第一遍:让学员自己做,指出其错误处(有错误的话应采取措施尽早纠正,不要使学员养成坏习惯)2.第二遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤(如果掌握了动作,就容易说明)3.第三遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点注意事项:清楚的,完整的,耐心的教导确认与创新确认

观察培训效果实际操作事先说明引导提问屡次检查减少指导指定其协助人员消除作业员自行认定的错误操作方式,在没有养成坏习惯前及时纠正创新

1.从新员工错误中找更好的防呆方式

2.新员工可能会带来更好的建议方式操作培训实施步骤说给她听让她做做看看她做得怎么样做给她看在职员工的训练与学习哪些情况需要在职员工的训练:犯错改善个人发展酒与污水定律/木捅定律或许是以前没有教好,或许是员工认识不足(有很多公司实行免费加班训练.或者是体能训练).及时的纠正方法与员工的心态:不遵守正确的工作方法,工作质量未达标准,毁坏工具和设备,废品及返工过多,发生工伤,员工工作偷工减料,浪费消耗品,工作方法变更,新导入工作方法,提案改善,专业技术方法等管理课程培训,人际关系,礼仪,团队管理,时间管理等在职员工的训练与学习人格培养精神与常识专业与判断能力细心竞争意识理论与