污水处理药剂整体供货方案

污水处理药剂整体供货方案污水处理药剂整体供货方案污水处理药剂整体供货方案项目组织计划项目组织机构符合贵厂要求。10事污水技术服务咨询类工作已达N技术服务咨询类工作已达N经验丰富，已成为出色的售后服务应用人员。组织措施组织精干、高效的项目领导班子。项目管理人员均具有多年如何保证安全、高效和高质量服务有很丰富的经验。本项目由总经理直接负责管理。井下助剂产品所属项目由公司技术研发中心全权负责，技术总监对项目运维、技术方案、产品质人员措施及服务需求，同时留有后备人员，一旦必要随时增派。让项目整个服务过程无缝衔接。具体供货实施步骤项目环节任务内容简述项目环节任务内容简述任务执行组实施前期商务组产品供货如期、安全抵达用户现场技术支持小组制定详细实施方提供详细的供货方案；技术支持小组案制定详细的进度计划；质量监控组技术支持小组内部技术培训相关技术人员进行内部培训实施小组技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境实施小组实施中期项目领导组到货，并在指定的地点交货、到货验到货及验收 商务小收实施小组实施后期技术支持与售后提供给用户及时准确的帮助，包括使售后支持小组服务服务用方面的热线咨询，技术支持运输方案运输標准及要求通、环保等有关规定。运输化学危险品的车辆及人员必须证件（车辆使用证、行驶证、驾驶证、营运证、驾驶员从业资格证、押运人员的操作证）防火帽。运输化学危险品的单位及所属人员、司机必须取得运输危险车辆运输要严格按设计时速行驶，不得超速行驶；卸载时汽车后轮距卸载区边缘要有一定的安全距离；站立人员；盲目乱抛。接触危险化学品的人员必须进行体检，并定期检查所采取的安全设施及安全装备的性能，以确保人员的健康。10）物品滑动或跌落。1211、二氧化碳或干粉灭火器。这些于完好状态。运输安全技术標准及要求化学品在运输中发生事故比较常见，全面了解产品的安全运输，掌握有关化学品的安全运输规定，对降低运输事故具有重要意义。托运危险物品必须出示有关证明，在指定的交通部门办理手表内的危险物品，应附交上级主管部门审查同意的技术鉴定书。危险物品的装卸人员，应按装运危险物品的性质，佩戴相应损毁包装容器，并注意標志，堆放稳妥。不得留有残渣，对装有剧毒物品的车，卸车后必须洗刷干净。运输车辆，必须保持安全车速，保持车距，严禁超车、超速指定的路线和时间运输，不可在繁华街道行驶和停留。水、防粉尘飞扬和遮阳等措施。托运时应当添加抑制剂或者稳定剂，并告知承运人。对其驾驶员、装卸管理人员、押运人员进行有关安全知识培存储与运输条件******运输**之前，一定要注意**要加塑料内衬，不应在金属容器直接接触下储存；免吸潮，降解变质。在产品的包装上我们采用了防潮纸塑复合袋+内**在运输过程中因阴雨天气而造成的产品损耗。保障措施方案供货保障措施产品的订货必然和货款有紧密联系,充足的货款是保证订货及时货。订货时还要充分考虑产品的库存情况及物流情况,留有充足的回旋余地,尽量减少因异常原因导致的供货不及时。订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构,以确保质量和进度订货后还要及时了解产品物流进度,时刻明白产品走到了哪个地方,什么时间到达目的地,做到心中有数,并以此来指导施工产品不能按时到达时及时通知施工人员调整施工计划,保证施工进度不受影响,避免出现停工待料的情况。避免因此环节延误产品的上架安装调试。产品系统与甲方单位签订合同后,将立即完成备货的工作。在供货期间,产品系统将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式,每周向项目单位通在供货阶段,我们遵循以下原则:1）在所有产品的运输过程中,我们将严格按標准保护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。交货期交货。货物收据签收日期视为实际交货日期。项目现场已合同条款资料表中规定为准。验收保证措施技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程,如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。如果检测与验收合格,则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下:产品的交付货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符,则进行货物的检查,如若不符,则对不符的产品不予签收。产品的检查货物型号和数量相符,则对货物进行检查。1)、包装外观检查包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查,看是否有破损或严重的损2)、开箱检查打开外包装,检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。设备、工具、材料措施设施、工具材料及防护用品等，以保证项目正常供货、服务。备，防止因机械故障而影响供货进度。生产及库存管理措施严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质度。率，确保产品生产库存量。**化工产品的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。经济措施加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备售后服务方案售后服务理念尊重客户，以诚相待；维护企业利益和保持良好客户关系的户的秘密。“10-1=0”的原则，往往会影响大批潜在客户。曲友好诚恳的招呼要让每个客户都知道他是受关注和重视的询问需求解决需求致谢，以便再次征询客户满意度4）售后服务以质为重：力保障，而服务是以质为重，不是以量取胜；折扣的服务。5）服务人员都必须明白我们的言行不仅仅是代表个人，而是代抛弃个人英雄主义。售后服务的標准及要求要竭尽全力为客户服务，决不允许顶撞客户或与客户发生口角；在服务中积极、热情、耐心地解答客户提出的各种问题，传后服务总部协助解决；好的关系；决不允许服务人员向客户索要财物或变相提出无理要求；不允许出现统一问题重复处理的现象；重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决；费用等各项报表。售后服务工作守则总经理要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。训指导。公司及各地区经销商维修人员必须经培训合格后方可上岗。负责公司所销售产品的售前宣传和售后服务工作。案。各种相关信息。司形象，做到诚心、精心、细心。耗时。力提高服务质量和服务意识。公司及各地经销商对每一次来电、来访，接待人员均应详细售后服务制度售后服务管理制度要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，建议、意见。对于客户反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题到底，直到把客户的问题解决好，让客户满意为止。售后服务部门要变被动为主动，对供应产品、服务等方方解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高情况，以便更好地服务好消费者。客户投诉管理制度我方售后服务部通过电话、电子信箱，以及定期上门回访方可上岗；和服务流程热情礼貌地接待客户，不得怠慢任何一个客户；我方售后服务接待人员应详细记录客户的每一次来电、来总部，并存档；对公司的售后服务工作进行持续的改善,以满足不同客户、不同时期的售后服务需要。客户监督制度售后处理程序1）投诉处理的原则确保招標方在售后维权上的合法权益。积极同政府有关机构和新闻媒体配合。努力提高完善物流配送质量管理。2）建立投诉处理小组投诉处理小组由营销部、品质部、采购部抽出人员组成。营销部负责接受投诉，获取被投诉产品及投诉人的尽可能般投诉的处理结果；向招標方解释严重投诉的处理结果。品质部负责组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供高对被投诉问题的技术分析；协助对被投诉问题的调查。投诉问题的调查。3）处理投诉程序AB、将投诉的质量问题详细记录到《客户投诉登记反馈表》中：记录备案编号、日期；投诉人详情；被投诉产品详情（装形式、投诉量、生产批号、购买地点等；投诉原因详情（购买、储存、消费经过等。调查被投诉问题产生的原因A、调查人员现场初步调查被投诉问题产生的原因；B、对于是否属于质量问题，调查人员应提交调查意见表，以内主管决策；C、属于产品质量问题，现场调查人员须取得投诉产品的质量问相关；D、如果属于难以界定的品质质量问题，现场调查人员应该向客属于质量问题。就被投诉问题拿出具体解决方案和改进方法A、明显的品质质量问题责任承担规定：公司给予无条件免费产品更换；B、不属于质量问题，由客户自己承担相关费用和损失；C、如果客户投诉对于产品质量问题的界定和处理有异议，或者定；D、对于不良品处理和解决措施由投诉处理小组提出报告，报请管理者代表和总经理审批，并监督改善措施的落实和质量管理的加强。资料的备档保存A、所有投诉受理过程中生成的资料、品管部门审理鉴定的数据和批复的处理意见书应整理后分类归档保存；B、质量投诉资料的保管期限为五年。服务响应方式远程回访3上门走访除远程服务外，我方还设立上门回访服务，由售后部经理带领工作人员进行上门服务，更加深入了解产品的使用情况及客户的需求，主要服务如下：了解产品的使用情况；c.了解客户的新需求。质量问题解决措施在使用方进行产品验收过程中，出现产品任何质量问题，我承担；在产品使用过程中，产品本身出现质量问题，经我方售后服若出现由于客户使用不当导致产品出现问题的情况，首先我供退换货服务。序号服务内容序号服务内容响应时间1配送时间2422产品验收数量不足理23产品验收不合格处理产品在使用过程中出24现质量问题理售后服务流程客服回访 客户要求 售后巡访问题收集 售后客服问题汇总 副总经理（主管售后）售后部署现场售后处理 常规售后问题 疑难售后问题 专业技术处理售后部否

解决问题是

销售、采购部售后回访否是

售后客服客户满意度调查否是

售后部资料归档2.1物资供应准则2.11总则概述**有关的规范、规定、验收標准为准。在满足本次招標的有关招投標资质的前提下，熟练掌握并执够更好地做好中標后的售后服务工作。假如我公司中標，我公司在中標后的供货期间，生产作业及发的生产规范、规程，严格按规操作。将及时与招標单位提出以便澄清。本技术说明中的材料数量均为中铁隧道股份有限公司珠江三B3、B4、A6本说明中的专业技术要求为主要技术指导性原则，详细的施规定。招標物资名称中文名称：**检验与验收合格证书等必要文件。物资运抵交货地点后，买卖双方及施工、监理单位按我方提验收合格的单据不作为判定物资质量的依据。我方对其物资应负的质量责任。买方有权对外观质量验收合格后的物资交有资质的检验部门我方及时确认并应及时更换，我方承担该部分检验费用。接受物资的权利不会因为物资在从我方制造厂启运前通过了买方或其代表的检验和认可而受到限制或放弃。质量保证有关標准、规定及设计文件要求。颁布新的標准，则按新標准执行。出厂试验检测在交货前，我方按合同要求对物资的质量、规格、性能、数检验和测试可以在我方制造厂的所在地、交货地点或物资的运输我方交付的物资分别按合同要求交至指定的到货地点。按量供应的具体措施。**的特点：**的特点：用量远低于传统混凝剂，净化后的水质优良；絮凝体形成快，沉淀迅pHPH3.0-9.0量低，净化后水质符合国家標准要求。**的生产加工流程图**产品性能:****无沉淀。固体产品为棕褐色，红棕色粉末或晶粒状，极易溶于水。可用于生活用水饮用水，工业用水及工业废水，生活污水处理，混凝效果除表现为剩余浊度色度降低外，还具有絮体形成块，吸附性能高，时，处理效果比较明显。产品优点：a、水解速度快，水合作用弱。形成的矾花密实，沉降速度快。受水温变化影响小，可以满足在流动过程中产生剪切力的要求。b、可有效去除源水中的铝离子以及铝盐混凝后水中残余的游离态铝离子。c和工业污水处理等。d10-20产品使用方法：因原水性质各异，应根据不同情况，现场调试或作烧杯试验，取得最佳使用条件和最佳投药量以达到最好的处理效果。a、投加量的确定，根据原水性质可通过生产调试或烧杯实验视等条件下本产品与液体聚合氯化铝用量大体相当。b、使用时，通过计量投加药液与原水混凝。产品危险性概述：1、侵入途径：食人2、健康危害：本品对皮肤、粘膜有刺激作用。吸入高浓度可引起支气管炎，个别人可引起支气管哮喘。误服量大时，可引起口腔糜烂、胃炎、胃出血和粘膜坏死。慢性影响：长期接触可引起头痛、头晕、食欲减退、咳嗽、鼻塞、胸痛等症状。急救措施：1、皮肤接触：立即脱去污染的衣着，用大量流动清水冲洗至少15分钟，就医。2、眼睛接触：立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少15分钟。就医。3、吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。就医。4、食入：用水漱口，给饮牛奶或蛋清。就医。消防措施：1、闪点：无意义2、燃爆下限：无意义3、引燃温度：无意义4、爆炸上限：无意义5、灭火方法：消防人员须穿全身耐酸碱消防服。灭火剂：干燥砂土。泄漏应急处理：，穿防酸碱工作服。不要直接接触泄漏物。小塑料布、帆布覆盖。在专家指导下清除。操作处置与储存：储运注意事项：储存于阴凉、干燥、通风良好的库房。远离火种、热源。相对湿度保持在75％以下。包装必须密封，切勿受潮。应与易（可）接触控制/个体防护：1、工程控制：密闭操作，局部排风，提供安全淋浴和洗眼设备。2、呼吸系统防护：可能接触其粉尘时，应该佩戴自吸过滤式防尘口罩，紧急事态抢救或撤离时，建议佩戴空气呼吸器。3、眼睛防护：戴化学安全防护眼镜。4、身体防护：穿橡胶耐酸碱服。5、手防护：戴橡胶耐酸碱手套。6、其他防护：工作现场禁止吸烟、进食和饮水。工作完毕，淋浴更衣。单独存放被毒物污染的衣服，洗后备用。保持良好的卫生习惯。稳定性和反应活性：1、稳定性：稳定2、聚合危害：无资料3、禁忌物：易燃或可燃物、碱类、水、醇类。3.1售后服务承诺售后服务承诺供货任务并履行售后服务义务。我公司严格遵循ISO9001做到产品都100%合格，在未来的合作过程中，我