中级能力小组工作方法

小组工作第一节小组工作的概念、类型与特点一、#小组工作的定义：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。#小组的六个基本特性人数—两个或以上目标和利益认同感互动—相互依存和影响社会控制—社会规范和社会角色的学习文化个人问题组员互动社会工作者小组目标第一节小组工作的概念、类型与特点#小组工作四层内容过程（社工按特定目标，带领和引导）科学知识为基础（社会学、心理学等基础知识；小组工作实务理论）相互影响（主体：组员之间，组员与工作者之间；内容：人生经验、人格、观点等）目的：助人自助样题：小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（）。

A．帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B．帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C．通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D．通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

二、小组工作的类型#分类标准，一般取决于小组的目标、组成方式和结构，服务对象的特点、实际需要、参与程度。＃教育小组、成长小组、支持小组、心理治疗小组、任务小组结合实务社交、教育、兴趣、成长、治疗等一般小组目标为社区居民争取权益“维权小组”数量成分改变开放小组戒毒工作“情感小组”数量、成分不变封闭小组组员界限同学小组,街头社区玩伴小组不具有正式结构非正式小组任务小组,行动小组,教育小组角色地位目标明确正式小组小组结构同事联系少，关系不密切次层小组家庭,小型成长小组规模小，联系紧基本小组联系强度单击此处添加备注街头玩伴群体情感性强，目的性弱自然小组任务小组,工作委员会,兴趣小组目的性、结构性强组成小组形成方式例子特点分类标准矫治机构中，如戒毒小组被动甚至被强迫参与非自愿小组志愿者小组,技巧训练小组主动参与自愿小组参与动机此表供补充了解依据小组目标不同（四类小组）对比概述：教育小组是学习补充新知识。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。教育小组定义：学新知，补不足，促改变（围绕“知识”“看法”）应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所过程：意识到问题；换角度看问题；干预，解决问题。样题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。

A．使能者

B．协调者

C．矫治者

D．教育者

成长小组定义：认识自我，调动内在资源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动）焦点：个人的成长与改变（体验学习）观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会。支持小组定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果。范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持)样题：社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（）。

A．成长小组

B．支持小组

C．治疗小组

D．教育小组

治疗小组定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点Ａ组员问题的共同性或相似性。Ｂ强调组员的民主参与。Ｃ主动团体动力。２、小组工作的功能Ａ塑造组员平等意识和归属感Ｂ提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境Ｃ创造相互帮助、共同成长的学习机会Ｄ打造增能的社会支持网络第二节＃小组工作的模式小组模式概述：社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。一、社会目标模式#最早的小组模式主要运用于社区层面核心概念是社会责任和社会变迁，强调公民社会责任感、良知、社会意识与社区工作相似理论基础系统论、生态系统论、教育理论、社会学（区别于其他模式）假设：提升组员参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力一、社会目标模式#特点目标：培养社会责任感（社会意识/能力/领袖）组员：民主参与社会生活的动机和潜能工作者：影响者的角色#原则致力培养并提升组员的社会意识和社会责任致力发展组员的自我发展能力致力培育领袖，推动社会变迁致力小组目标与社区发展目标的一致性例题：社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园’’的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（）。

A．社会目标模式

B．发展模式

C．互动模式

D．治疗模式

二、治疗模式临床模式、康复模式，与个案工作有很多相似之处（精神医学、心理治疗等技术大量运用—注意对比：社会目标模式接近社区工作）理论基础精神医学、心理治疗和咨询理论、行为修正理论、社会化理论学习理论（与其他模式不同）假设：个人的社会关系与适应方面的问题可以通过小组的方式治疗二、治疗模式#特点目标：治疗促改变组员：情绪和行为问题严重（区别于其他模式）工作者：治疗者和专家（临床工作者）#原则综合性：工作者在精神病学、心理学和临床社会工作的理论和实务方面接受专业训练，收集和分析组员的全面信息，选择理论和技术建构性：建立新的，健康的社会支持网络。个别性与共同性相结合：设定每个组员的个别性治疗目标并综合所有组员的共同目标，强调为服务对象工作，而不是一起工作（区别于其他模式强调影响、支持的作用）样题：医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）。

A．主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加人小组

B．联系组员的家人，以评估组员的需要

C．明确小组的治疗方向和目标

D．积极寻求和联系社区资源

E．告知服务对象将与他们一道工作

三、＃互动模式的特点及实施原则＃互动模式定义——关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。（交互模式、互惠模式）焦点：互动关系及其效果重点集中于组员之间的互动过程,但不可忽略社会系统的影响（社区、机构、社会文化）三、＃互动模式的特点及实施原则理论基础发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。（与发展模式一样）基本假设：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组可以提高个人的社会功能的发挥，更好适应社会生活。三、＃互动模式的特点及实施原则#特点目标：组员社会归属和相互支持组员：平等互惠的动机和能力工作者：是中介者、使能者（协调者的作用）动力组员之间互动关系是小组存在和发展的动力。工作者角色协调者的角色（中介者-沟通组员及环境、使能者-提供信息）三、＃互动模式的特点及实施原则#实施原则寻找共同需求，挖掘正向动力组员主动考虑问题和解决问题并强化发展目标说明角色，做出指引，提供信息协调关系（而不是主导组员的关系）利用社区资源（和机构资源）为实现小组目标服务组员工作者四、＃发展模式的特点及实施原则＃定义过程模式，关注社会功能的恢复，预防，发展。四、发展模式的特点及实施原则理论基础发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学。（与互动模式一样）核心——以人的发展为核心关注点——组员的社会功能性和自我实现，而非病理方面的因素和治疗过程。基本假设：对自己有意识；对他人有意识；对小组有意识四、发展模式的特点及实施原则#特点目标：促进组员和小组的共同成长组员：获得自我成长工作者：协调者和使能者（支持者）的角色注意：发展模式的对象和范围：困难人群、面临危机的人群，寻求更大自我发展的人群四、发展模式的特点及实施原则#实施原则认知，共识目标，动力激发潜能，增强能力注意：学者和实务工作者开始主张各种小组工作模式应该进行整合，强调工作者在小组中的角色和小组结构（组员的关系、外在条件等）是随着小组工作进程而发展变化的一般小组都要做到的相对特有第三节＃小组工作的过程＃五阶段划分：工作准备阶段、工作开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段#工作重点：该阶段组员特征、工作者介入焦点和角色、小组程序一、工作准备阶段定义：制定计划的阶段，严格意义上还不是正式小组的开始。是准备阶段。#组员特征：明确希望进入小组的人；潜在的组员。清楚自己的需要，不清楚自己的需要的人都有。——未入组一、工作准备阶段＃社会工作者的介入焦点—招募、需求评估、制定计划#程序—协助对象明白小组目标和程序，机构政策＃任务（准备性工作）＃包括：目标、方案、招募、资源、物资１、组员的招募及遴选２、确定工作目标３、制定工作计划４、申报并协调资源５、小组的规模和工作时间６、活动场地及设施的选择和安排二、工作开始阶段从第一次聚会起，进入小组初期#组员特点：两极情感困境：对他人想接近又想回避以往经验的影响试探#介入焦点——建立互信关系（工作者与组员；组员之间）#程序—介绍组员（破冰）；达成目标共识；讨论保密原则；建立契约；订规范；形成结构（沟通；关系；权力；领导；角色）二、工作开始阶段#工作者的角色和任务#位置：小组初期，工作者处于小组的核心位置#角色：领导、鼓励、组织者、统筹＃任务：(破冰)理解组员两极心态；工作焦点在于建立组员间互信；创造信赖环境，（建立契约）；澄清小组目标，建立规范和结构承担好自身角色。组织、鼓励、统筹（角色）活动举例：自我介绍（轮流谈自己的基本情况）相互介绍（两人一组相互介绍，然后回到组里把对方介绍给别人）；寻找相似点（寻找与自己特征相近的人）三、中期转折阶段定义：组员亲密关系，冲突时期＃组员特点：关系亲密、认同小组、冲突、组员在冲突中的特殊表现（攻击性、沉默、替罪者、质疑工作者）#介入焦点澄清自我感觉、回应个人信息、完善小组结构工作程序实现小组目标、处理小组冲突、重新整合小组过程（帮助建立组员自己的领导结构）、增强组员参与能力三、中期转折阶段#工作者任务和角色#作为协助者和引导者（对比：准备期带领者,初期领导者）#角色：工作者、辅导者、调解人、支持者＃任务：协助组员处理好冲突是重心；促进认同样题：在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。

A．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

B．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为．

C．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

D．重申小组规范，处理两人的对抗行为

四、后期成熟阶段定义：小组工作阶段，形成良好小组状态，组员们可以合作、提出建议，实施大型方案、项目（成熟期）#组员特点：熟识、聚合、接纳、支持、沟通对小组有较高认同次小组出现（小组中期则出现初级群体的感情）权力竞争、情感波动减少，不同方式塑造小组权力结构四、后期成熟阶段#介入焦点促使小组目标更好实现工作程序辅助小组完成任务关注小组角色的分化与运作（角色-领导者、积极角色、消极角色）关注小组目标的转化与追求关注小组规范与凝聚力四、后期成熟阶段#角色资源提供者、能力促进者、引导和支持者（非领导者）#任务（工作重点）认识组员特点，帮助组员深刻认识自我和互相尊重关注小组动力的变化和特点，在小组完成目标过程中做好角色。五、结束阶段定义：小组进行到终结并且小组目标已经实现。#组员的特性离别情绪情绪转移（寻找新资源满足需要）两极行为（焦虑、逃避——初期因为自保而逃避，这里因为不舍而逃避）#介入焦点-处理分离情绪#工作程序—组织结束活动；做好评估五、结束阶段#角色引导的角色、领导的角色#任务认识组员离别情绪的心理行为介入焦点：处理离别，维持小组经验评估＃强调：不同时期工作者角色时期组员特点工作者角色准备准备阶段带领开始第一次聚会起，陌生领导、鼓励、组织、统筹转折熟悉，冲突协助者、引导者、调解人、支持者成熟良好状态资源提供、能力促进、引导支持结束目标实现，终结领导，引导12534第四节＃小组工作技巧#小组工作常用技巧：沟通和互动、小组讨论技巧内容沟通和互动技巧倾听、回应、梳理、小结、支持、促进互动交流（针对组员发言和交流）小组讨论技巧适当解释、精神支持、促使承担、避免失当、连接集个、严格设界、挑战内心、妥善处理、整合行动（针对自我探索、行动）开场演讲、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变（短暂沉默）、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟（针对讨论和分享）要注意区别各个技巧的内容，特别是相近的样题：志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。A．沟通与互动

C．小组讨论

B．控制小组进程