第五章管理决策

第五章管理决策第一节、决策的构成要素第二节、决策的基本类型第三节、正确决策的条件和准则第四节、决策的基本程序第五节、决策的思维方法第六节、决策的基本方法第一节、决策的构成要素一、决策的含义决策，是指对达到目标的各种可行方案进行的选择。二、决策的基本要素（一）决策对象：要解决的问题（二）决策标准

1.效益标准：以投入产出效果为行动方案的取舍标准，可以多听听专家的意见。

2.效率标准：以迅速解决问题为行动方案的取舍标准，只能由主管决定。

3.相关利益者满意标准：以能否使相关利益者满意，获得必要社会支持为行动方案的取舍标准，要耐心与有关方进行协商。（三）决策信息：决策信息越丰富、准确、决策失误率越低。（四）决策者：决策者是整个决策活动的核心，决策者的价值观、知识、能力和权力，对决策的标准和方法，甚至对决策问题的选择都有直接的影响。（五）决策方法：定性、定量向前！第二节、决策的基本类型一、常规决策与非常规决策常规决策：又叫程序化决策，是指能够运用理性的方法解决重复性的问题所做的决策。非常规决策：又叫非程序化决策，是指为了解决偶然出现的、一次性的、无先例的问题所做的决策。二、战略决策与战术决策战略决策：有关组织全局利益和长远利益的决策。战术决策：有关实现战略目标的方法、途径、措施等的决策。三、确定型决策、风险型决策与非确定型决策四、单目标决策与多目标决策五、个人决策与群体决策六、单项决策和序贯决策解决问题的方法风险程度决策过程决策结果确定型非常明确确定已知精确风险型明确可知已知有一定风险非确定型大致可行未知模糊未知第三节、正确决策的条件和准则一、影响决策的因素

1.环境因素2.过去的决策

3.决策者的风险态度4.组织文化二、正确决策的条件

1.明确的决策目标2.较高的决策者素质

3.充足的信息4.科学的理论与方法三、正确决策的准则只要采取某项决策之后的情况比采取该项决策之前有所改善，采取这项决策就是正确的。想一想，我们平时都会怎样做出决策？第四节、决策的基本程序

否

是

反馈一、发现问题发现问题的方法：横向分析、纵向分析发现问题确定目标拟定方案执行方案追踪检查选择方案外部环境分析内部经营诊断理想状态实际状态问题第四节、决策的基本程序二、确定目标决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测所能希望得到的结果。

1.目标必须是单义的。

2.目标必须是可以衡量的。

3.目标必须分清主次。三、拟定方案（一）拟定可行方案时应遵循的原则

1.创新原则

2.详尽原则（二）拟定各种可行方案

1.大胆设想

2.精心设计外部环境决策目标内部环境方案设想方案设计可行性分析可行性方案设想第四节、决策的基本程序四、选择方案选择方案是指对几个可行备选方案进行评价比较和选择，形成一个最佳行动方案的过程。（一）评价和比较方案的内容

1.可行性分析。备选方案在技术上的先进性、经济上的合理性、实施执行的可能性三条是方案可行性的标准，其中实施执行的可能性是基本要求。

2.方案的价值分析。

3.方案的效益分析。

4.方案的风险度分析。（二）选择方案的方法

1.经验判断法。

2.数学分析法

3.实验法（三）选择方案应注意的问题

1.把注意力集中在方案间的差异上；2.选择战略方案时要结合策略手段进行考虑；

3.重视信息的质量；4.决策要有一定的伸缩性和灵活性。五、执行方案六、追踪检查

第五节、决策的思维方法一、概率思考二、解析思考

1.思考2.分解3.简化4.判断5.再思考三、目标—手段分析目标第六节、决策的基本方法一、定性的决策方法

特尔菲法头脑风暴法方案前提分析法群体决策的优缺点更多信息更多选项可接受性更具合法性需要更长的决策时间专家意见的控制一致的压力责任不清优点缺点特尔菲法

特尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。

德尔菲法的优缺点优点缺点匿名性反馈性量化收敛性征询表的处理复杂突出的创意有可能被舍弃专家不愿改变自己的观点二、定量决策方法（一）风险型决策方法

1.决策表2.决策树（二）非确定型决策方法

1.悲观决策法（最大最小收益法）

2.乐观决策法（最大值收益法）

3.最小后悔值法（最小后悔值法）第六节、决策的基本方法案例一决策表法某企业销售一种新产品，每箱进货80元，销售单价100元，如商品当天卖不出去会变质失去使用价值。目前市场需求不了解，有往年同期相似产品销售信息，则每天进货多少？日销售量去年完成天数完成天数概率25202660271002820总计

自然状态损益值概率方案市场日销售量期望值25262728日进货25箱日进货26箱日进货27箱日进货28箱第六节、决策的基本方法案例二决策树法

某企业拟定三个方案，方案一：上新产品A，追加投资500万，经营5年，销路好每年赚500万，销路不好每年亏30万，好的概率0.7，坏的概率0.3；方案二：上新产品B，追加投资300万，经营5年，销路好每年赚120万，销路不好每年赚20万，好的概率0.8，坏的概率0.2；方案三：继续延用老产品，销路好维持原状5年，每年赚60万，销路不好每年赚200万，好的概率0.9，坏的概率0.1，则选择哪种方案？1234第六节、决策的基本方法案例三非确定型决策法某企业拟上一新产品，信息不充分，具体估计值见表方案在各种自然状态下的企业年收益值（万元）最小收益值最大收益值较高一般较低很低A600400-1