形象礼仪培训

形象礼仪培训领导者商务形象魅力每一个成功企业，都有一位具有魅力的领军人物；柳传志杨元庆郭为王石（万科）魅力领导具有非职务影响力；超越一般人的自然性的征服力；周恩来德蕾莎修女能够影响和改变被领导者的心理和行为的人；魅力领导的三大好处：更能获得大众的认同，从而接受其领导；拥有追随者，荣辱相依，共同进退；下属绝对服从，有很强的执行力；魅力领导：特质和形象风范以及风格等等是行为的体现，双手---通过你的穿着、微笑、目光接触、握手、一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。成功的形象，向世人展示自信、尊严、力量与能力；在飞速发展的高科技时代，形象变得比任何时期都重要！谁得不到别人的注目，谁就要失败。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。

---罗伯特、庞德（英国形象设计师)只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。

---海罗德（勃依斯公司总裁）举例：讲师上台可以先声夺人造就心理优势，人们总是由于对第一印象的信任，而宁肯忽视后来的印象；“首因效应”先入为主人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟我们先来看几组照片：VS如果现在有一份非常重要的工作，你更信任谁？服饰能体现你的形象,对于你是否可以取得别人对你的信任------至关重要。如何塑造一个与你个人身份场合相适宜的专业形象？

商务着装的四大原则符合身份避短扬长遵守惯例区分场合

提升男性“形象”商务公务形象尊贵、优雅、值得信赖商务公务场合，男士会首选什么样的服装？男士西装西装对于男人非常重要，社交的通行证；西装是男人永远的标志，它是男人的第二层皮肤；西装也是男人的优雅与风度的象征,透视着男人的档次与格调,更多地折射出男人的成熟稳重财富与尊严；如果一个女人你想很好地打扮你的男人-----西装应该是最好的工具喔……男士的职业着装技巧男士的职业着装技巧请问：衣柜里至少要有哪三种颜色的西装呢?男性领导公务形象提升要素

深灰色藏蓝色浅灰色尊贵、庄重、权威优雅、高贵时尚、随和一、公务西装色彩选择款式选择：欧式:上衣呈倒梯型,扣较低,衣领教宽,强调肩和后摆.洒脱大气皮而卡丹英式:不刻意强调肩,讲究自然贴身,腰略收,讲究后摆两侧开衩.裁剪得体登喜路美式:宽松舒适,无垫肩,腰宽大,宽大飘逸.拉而夫.

劳伦日式:外观H型,不过分强调肩和腰,领子窄,贴身,浑然一体，笔挺显高显瘦。一、公务西装面料选择轻薄软挺强调质感（纯毛羊绒）针点式条纹细条纹粗条纹你认为挑选一身合适的西服，有哪些关键点？一、公务西装西装的选购常识如何挑选合适的衬衫？二、公务衬衫衬衫穿着五原则

干净平整浅色系纯棉加厚袖长领高两指领宽一指领带男人的徽章,是男人的一种饰物，带着浓重的贵族特征;领带表露男人的内心世界,它可以是引人注目的,频繁变化也不至于过分张扬的;领带是女人送给男人的最经典的礼物,更是爱的风向标;三、公务领带领带的长度：目前人们推崇的打法：领带夹：西方已婚男人的标志领带的色彩图案斜纹:果断权威,稳重理性,适合在谈判,主持会议演讲的场合等等;

圆点方格:中规中矩,按部就班不规则图案:活泼,有个性,创意,朝气忌讳的颜色:黑色明黄明兰"男人的酒窝"四、皮鞋公务皮鞋商务休闲皮鞋

四、袜子五、皮带

三色原则三个部位保持一致（机场一男士）袜子尼龙袜子（日本菜）男人的腰“一件通”商务休闲服

七、公务男人三件宝

提升女性“形象”女性商务形象典雅、大方、赢得尊重女性领导的形象要求与环境、身份、体形相协调简洁大方，拒绝华丽或性感避免装扮清纯或学生味女性领导的场合着装

商务装：严肃公务场合：正式深色职业套裙、裙子长度不短于膝盖以上10公分。制式皮鞋、短发束发或盘发

职业女士七不准超低空透视紧身低腰光腿皮裙破损丝袜三截腿佩戴首饰四原则符合身份,以少为佳.不超过三件同质同色（前台接待员）

尊重信仰

女士领导在在社交场合如何着装？如鸡尾酒会商务酒会----女性领导的场合着装

社交场合：鸡尾酒会16:00-18:00、商务酒会装：普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等小型时尚晚会、音乐会：无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上大型时尚晚会、宴会：大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地。

中式服装尽显东方女性的柔美,含蓄,不失干练的感觉;香水香水与服装一样重要，是女人无字的名片；每一款都有她的灵魂生命与性格,也揭示着不同女人的个性与品位;夏奈尔女士曾经说过:”不用香水的女人,是没有前途的女人“。每一款香水都有着自己循序渐进的韵律:

初恋如初调--是两人开始碰撞出的激情，令人心醉神迷，懂得香水的人都知道，一定的距离才能嗅到旋开瓶盖后的芬芳，这样才能产生令人心跳的吸引力。

热恋如中调—这是香水香味的延续，中调的香气容易消失在香水人的嗅觉里，正如拥有爱情的人，常常忽略爱情一样，中调是爱情持续与否的关键，需要理解包容欣赏，将曼妙的情感发展到极致，从而更加幽香。

真爱如基调—通过中调的考验自然进到基调，这是香水灵魂的升华，真正上等的香水是在最后的基调中甄别出的。

一般的香水在初调时吸引人,上佳的香水在中调时留住人,极品的香水在基调时升华人。同时要格外注意-----提升“公务举止”公务场合领导者的仪态美

像亿万富翁那样走步

---身体语言的作用我相信一个站立很直的人，思想也是同样正直的；微笑是没有国界的；眼睛如同我们的舌头一样能表达；面随心变站出风格坐姿优雅蹲有分寸提升商务“公务”魅力内行看门道,外行看热闹,你是否见过世面,你是什么档次的人,商务礼仪会在一定之规中,让你表现出来.商务礼仪----最重要的是强调尊重为本而尊重人的前提----是了解人.超过2小时称呼:爱人穆斯林的小帽子----礼出于俗,俗化为礼;男人有两句话是不说的；打招呼向下向上西方人到家里做客甘蔗见面程序问候致意握手介绍引导交换名片迎接与送别乘车问候

一句话可得最人也可温暖人领导走进办公区域充满关怀纸巾七色语不讲双关语（他挂了再吃没多久了）带颜色的语言“黄后”最好的公关问候就是赞美语

早上好您好（留步---大声---）晚上好欢迎光临请多关照多多指教接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声。抱歉语：对不起（机场）致意举手致意点头致意欠立致意通常在餐桌上，介绍陌生人认识时非商务场合别人为你上茶时鞠躬致意忌讳：

不可戴着有色眼镜迎送客人、与人握手、交谈只用下巴表情三段式双手抱胸自顾自忙握手男士通常威猛有力手在腰际的部位或远或近女士最怕---不用双手不拍肩膀表情要亲切主动伸手（东道主、主人或乙方）面带微笑女士握位：食指位男士握位：整个手掌时间3－5秒钟，力度两公斤左右保持手心干燥趋前相握握手的伸手次序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先握手的注意事项不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方；不可手向下压；不可用力过度。。介绍顺序把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士客人优先知情权尊者居后被介绍引导礼仪手势：手势优雅眼到手到不僵硬不要手头不一五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转不可五指张开东南西北随你挑女性手势不要太媚引领时，身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时要有危机提醒；楼梯引领：女士一步裙客人问话奉茶：适合的温度不要五指下山右尊左辅女士奉茶：下蹲直上直下电梯礼仪电梯引领：先进后出原则电梯无人时在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人、上司优先名片礼仪名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）男人三线要保持名片或名片夹的清洁、平整。递送名片

a.掌握递送场合和时机

b.双手奉上，字体正对接名片者

c.上身行15度鞠躬礼

d.掌握递送顺序“由尊而卑、由近而远、顺时针”

接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字(事后可以记录）接收的名片不可来回摆弄（专门设计)接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上要看一遍对方职务、姓名等遇到难认字，应事先询问会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名电话礼仪电话中“听”出了你的形象良言一句三冬暖让你的声音在电话里传达着笑容电话礼貌三要素：声音、态度、言词电话谁先挂?细微之处见精神;电话礼仪谁先挂电话?细微处见精神;是对方吗？地位高的先挂客户先挂上级主管单位先挂主叫方先挂手机：注意:1,旁若无人10米开外张哥李姐孙姨王叔

2,一接电话就破坏企业形象座位安排礼仪右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则

商务迎接、送别原则接待对等原则(主人与来客身份相当)主客人数量相当原则主随客便原则先来后走的原则（提前到达）送客：门口电梯汽车（车窗）乘车的学问（私家车、公务车、出租车）

女士乘车？上车

下车

就餐三不准（有国外人在场）不当众修饰自己有人一坐下就系统工程更甚者天热女士二郎腿不为对方劝酒加菜热情不见外强迫服务为了让人喝酒感情深一口闷感情铁喝吐血进餐不能发出声音欧美人有六不吃1.动物内脏熘肝尖九转肥肠炒腰花晕不干净不卫生2.动物的头和脚国人吃鱼肯德基凤爪烤乳猪3.宠物猫狗鸽子等家里成员4.淡