2023年公关礼仪服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告

公关礼仪服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE30公关礼仪服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告

目录TOC\o"1-9"绪论 3一、公关礼仪服务行业（2023-2028）发展趋势预测 3(一)、公关礼仪服务行业当下面临的机会和挑战 3(二)、公关礼仪服务行业经营理念快速转变的意义 4(三)、整合公关礼仪服务行业的技术服务 5(四)、迅速转变公关礼仪服务企业的增长动力 5二、公关礼仪服务企业战略目标 6三、公关礼仪服务产业未来发展前景 6(一)、我国公关礼仪服务行业市场规模前景预测 6(二)、公关礼仪服务进入大规模推广应用阶 6(三)、中国公关礼仪服务行业的市场增长点 7(四)、细分公关礼仪服务产品将具有最大优势 7(五)、公关礼仪服务行业与互联网等行业融合发展机遇 8(六)、公关礼仪服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 9(七)、公关礼仪服务行业发展需要突破创新瓶颈 10四、2023-2028年公关礼仪服务业市场运行趋势及存在问题分析 11(一)、2023-2028年公关礼仪服务业市场运行动态分析 11(二)、现阶段公关礼仪服务业存在的问题 11(三)、现阶段公关礼仪服务业存在的问题 12(四)、规范公关礼仪服务业的发展 14五、公关礼仪服务业发展模式分析 14(一)、公关礼仪服务地域有明显差异 14六、公关礼仪服务业的外部环境及发展趋势分析 15(一)、国际政治经济发展对公关礼仪服务业的影响 15(二)、国内政治经济发展对公关礼仪服务业的影响 15(三)、国内突出经济问题对公关礼仪服务业的影响 16七、关于“十四五”公关礼仪服务业发展战略规划的建议 16(一)、公关礼仪服务业“十四五”战略规划简介 161、公关礼仪服务业的社会化 172、大规模的公关礼仪服务业 17(二)、“十四五”期间公关礼仪服务业的市场应用方向 17(三)、十四五”期间公关礼仪服务业的发展重点 18八、公关礼仪服务行业多元化趋势 19(一)、宏观机制升级 19(二)、服务模式多元化 19(三)、新的价格战将不可避免 19(四)、社会化特征增强 20(五)、信息化实施力度加大 20(六)、生态化建设进一步开放 201、内生发展闭环,对外输出价值 202、开放平台,共建生态 21(七)、呈现集群化分布 21(八)、各信息化厂商推动公关礼仪服务发展 22(九)、政府采购政策加码 22(十)、个性化定制受宠 23(十一)、品牌不断强化 23(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 23(十三)、一体式服务为发展趋势 24(十四)、政策手段的奖惩力度加大 24九、“疫情”对公关礼仪服务业可持续发展目标的影响及对策 25(一)、国内有关政府机构对公关礼仪服务业的建议 25(二)、关于公关礼仪服务产业上下游产业合作的建议 26(三)、突破公关礼仪服务企业疫情的策略 26十、关于未来5-10年公关礼仪服务业发展机遇与挑战的建议 27(一)、2023-2028年公关礼仪服务业发展趋势展望 27(二)、2023-2028年公关礼仪服务业宏观政策指导的机遇 27(三)、2023-2028年公关礼仪服务业产业结构调整的机遇 28(四)、2023-2028年公关礼仪服务业面临的挑战与对策 28

绪论本文主要分析了公关礼仪服务行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很​​小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉公关礼仪服务行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对公关礼仪服务行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测公关礼仪服务行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。一、公关礼仪服务行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、公关礼仪服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内公关礼仪服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在公关礼仪服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得公关礼仪服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内公关礼仪服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，公关礼仪服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。公关礼仪服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由公关礼仪服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、公关礼仪服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的公关礼仪服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在公关礼仪服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合公关礼仪服务行业的技术服务转变经营理念是走公关礼仪服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接公关礼仪服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变公关礼仪服务企业的增长动力公关礼仪服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是公关礼仪服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。公关礼仪服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着公关礼仪服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型公关礼仪服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。二、公关礼仪服务企业战略目标公关礼仪服务公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有公关礼仪服务品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设公关礼仪服务直销店、店铺。三、公关礼仪服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。公关礼仪服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，公关礼仪服务的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国公关礼仪服务行业市场规模前景预测公关礼仪服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对公关礼仪服务的应用需求也会增加。(二)、公关礼仪服务进入大规模推广应用阶中国公关礼仪服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。。目前，国内的公关礼仪服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用公关礼仪服务的时代已经到来。(三)、中国公关礼仪服务行业的市场增长点据不完全统计，公关礼仪服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个公关礼仪服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的公关礼仪服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分公关礼仪服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括公关礼仪服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与公关礼仪服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、公关礼仪服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对公关礼仪服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。公关礼仪服务电子商务将迅速发展。业界建立了公关礼仪服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测公关礼仪服务质量和重要安全指标，实现公关礼仪服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持公关礼仪服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富公关礼仪服务产业的新模式和新业务形式。。这是当前社会资本更加关注的，公关礼仪服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是公关礼仪服务行业与相关产业整合发展的案例，是公关礼仪服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生公关礼仪服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进公关礼仪服务产业的发展。以前，公关礼仪服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持公关礼仪服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进公关礼仪服务行业的发展中发挥巨大作用，并使公关礼仪服务行业得以找到新的利润点。建立新的公关礼仪服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、公关礼仪服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进公关礼仪服务相关专业公关礼仪服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大公关礼仪服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区公关礼仪服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的公关礼仪服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是公关礼仪服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约公关礼仪服务行业发展的重要因素。如何解决公关礼仪服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的公关礼仪服务。建立专业人才的公关礼仪服务体系，建立满足市场需求的公关礼仪服务专业，正确定位公关礼仪服务专业人才，还需要建立公关礼仪服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的公关礼仪服务专业人才的公关礼仪服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际公关礼仪服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的公关礼仪服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的公关礼仪服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外公关礼仪服务技术人才培训是快速建立中国公关礼仪服务人才培训体系的重要途径。(七)、公关礼仪服务行业发展需要突破创新瓶颈公关礼仪服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对公关礼仪服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，公关礼仪服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。四、2023-2028年公关礼仪服务业市场运行趋势及存在问题分析(一)、2023-2028年公关礼仪服务业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期公关礼仪服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定公关礼仪服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制公关礼仪服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制公关礼仪服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了公关礼仪服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对公关礼仪服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。(二)、现阶段公关礼仪服务业存在的问题目前，我国公关礼仪服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，公关礼仪服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来公关礼仪服务业发展的主要特征。国内公关礼仪服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国公关礼仪服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为公关礼仪服务业的进入门槛不高，区域性很强。(三)、现阶段公关礼仪服务业存在的问题近年来，虽然国内公关礼仪服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但公关礼仪服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，公关礼仪服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然公关礼仪服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对公关礼仪服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。公关礼仪服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，公关礼仪服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使公关礼仪服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内公关礼仪服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，公关礼仪服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动公关礼仪服务业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的公关礼仪服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要公关礼仪服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的公关礼仪服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范公关礼仪服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，公关礼仪服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了公关礼仪服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究公关礼仪服务业的标准化和发展。(四)、规范公关礼仪服务业的发展针对我国公关礼仪服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个公关礼仪服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定公关礼仪服务业市场形成强大动力。五、公关礼仪服务业发展模式分析(一)、公关礼仪服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，公关礼仪服务企业的区域分布也不同。传统公关礼仪服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。六、公关礼仪服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对公关礼仪服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，公关礼仪服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对公关礼仪服务业的影响目前，与公关礼仪服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.公关礼仪服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于公关礼仪服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对公关礼仪服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，公关礼仪服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对公关礼仪服务业产生积极影响的根本保证。七、关于“十四五”公关礼仪服务业发展战略规划的建议(一)、公关礼仪服务业“十四五”战略规划简介根据《公关礼仪服务业发展“十四五”规划》的部署，我国公关礼仪服务业应以市场为导向，实施管理和技术创新，独立于企业，内外结合。将现有产品与高新技术相结合，促进其升级换代，扩大公关礼仪服务行业企业的知名度。随着公关礼仪服务业的发展和市场的成熟，以及政策法规的完善，公关礼仪服务业的发展趋势可以概括为以下几个方面：1、公关礼仪服务业的社会化与其他行业一样，资本投资方式决定了公关礼仪服务业的社会化建设。目前，我国公关礼仪服务业的资本投资模式已逐步形成了以用户投资为主，国家投资为辅的格局。在发达国家，政府有意识地引导大型经济组织参与资本投资，并以此作为推动私人力量推动产业发展的手段。此外，为了获得长期利益和开发新项目，投资者将加强与公关礼仪服务行业相关企业的合作。这些资本投资方式的改变将打破公关礼仪服务业的封闭，形成一个完全开放的市场。传统的公关礼仪服务业已不能完全满足社会发展和人民生活的需要，这是一种社会化的需求。这些因素决定了公关礼仪服务业管理的社会化。同时，随着市场经济的发展，公关礼仪服务业管理的社会化将得到促进和发展。2、大规模的公关礼仪服务业从公关礼仪服务业的发展时期来看，公关礼仪服务业的市场发展程度决定了公关礼仪服务业的规模。产业资本投资和实施的社会化是其规模化的条件，公关礼仪服务业管理的社会化是其规模化的保障。随着公关礼仪服务业的社会化，它已经从单位和个人转变为区域化。因此，安全社会化也是其大规模发展的过程。另一个因素是，公关礼仪服务业的“互联网+”加快了其规模的实现。(二)、“十四五”期间公关礼仪服务业的市场应用方向“十四五”期间，我国公关礼仪服务业企业在国内市场具有独特的优势。当前我国公关礼仪服务行业的市场竞争十分激烈。特别是近年来，随着中国经济的快速发展，越来越多的业内人士认为，随着中国公关礼仪服务行业市场的高年增长率，吸引了来自世界各地的公关礼仪服务行业知名企业巨头。这些企业巨头有着明显的优势。他们有着巨大的技术优势，数十年甚至更多的市场运营经验，并且有着悠久的品牌效应历史。面对这些跨国企业巨头，中国公关礼仪服务业企业充分发挥了扬长避短的战略战术，将地理优势和与人和谐的优势发挥到了极致。其次，国内公关礼仪服务行业企业更适合国情，更符合中国人的需求。在服务方面，中国的公关礼仪服务企业也做得更好、更周到。为了抢占市场份额，国内公关礼仪服务企业承接了所有项目，无论大小，并与所有客户保持着良好的合作关系。此外，中国公关礼仪服务行业的企业也在巧妙地利用价格战这一国内企业最佳的竞争策略，占领公关礼仪服务行业的市场。(三)、十四五”期间公关礼仪服务业的发展重点最后，我国许多企业已经意识到，要想在当前公关礼仪服务市场的残酷竞争甚至恶性竞争中生存下来，让自己发展壮大，压力是巨大的。紧跟潮流的产品和技术缺乏生命力，永远无法发挥其领先优势。对于这一点，国内公关礼仪服务行业的企业已经认可并正在实践这一观点。“十四五”期间，国内公关礼仪服务企业要发展壮大，这就要求公关礼仪服务企业首先要创造超越潮流的领先优势。为了获得技术领先优势，做好服务和适销对路的产品，我们还应该敢于面对困难，通过超越竞争对手的技术和质量，开拓市场份额，拓展自己的生存和发展空间。八、公关礼仪服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重公关礼仪服务事业,转为侧向公关礼仪服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的公关礼仪服务服务模式相对比较单一。在城市,公关礼仪服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的公关礼仪服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的公关礼仪服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的公关礼仪服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强公关礼仪服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是公关礼仪服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当公关礼仪服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,公关礼仪服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态公关礼仪服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类公关礼仪服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的公关礼仪服务项目。伴随着各地公关礼仪服务项目建设风生水起,中国公关礼仪服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国公关礼仪服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级公关礼仪服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国公关礼仪服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展公关礼仪服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧公关礼仪服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区公关礼仪服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的公关礼仪服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的公关礼仪服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部公关礼仪服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动公关礼仪服务发展各级厂商推动下的公关礼仪服务建设商业模式,整体的特点就是公关礼仪服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当公关礼仪服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速公关礼仪服务产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠公关礼仪服务行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对公关礼仪服务行业提出的要求也越来越高。未来,公关礼仪服务行业将朝着分工精细化和需求个性化方向发展。(十一)、品牌不断强化随着中国经济增长进入空窗期,公关礼仪服务产业的发展步伐与全国经济形势保持一致,也将从高速发展转为中低速发展。中国公关礼仪服务经过30年的高速增长,也将面临着转型升级的重要时期,公关礼仪服务行业俨然已经进入了品牌竞争时代。公关礼仪服务市场竞争从地域、类别、局部已经上升为品牌之间的立体战。强化和加快品牌建设,建立更高层面的品牌内涵,实现更高效的系统化品牌工程成为品牌公关礼仪服务企业必经之路。(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“伴随互联网的发展,通过互联网的手段,改变公关礼仪服务的经营模式。引入竞争机制,提高公关礼仪服务从业人员的专业素养与服务品质,以此提高公关礼仪服务产品的品质,迎合新人日益增高的品质追求与个性化需求,才是“互联网＋公关礼仪服务＂的正确玩法。线上线下的结合是不可避免的公关礼仪服务网络化大势所向,公关礼仪服务＋互联网已经成为标配而风生水起。(十三)、一体式服务为发展趋势公关礼仪服务行业产业链冗长,且产业链各个环节分散较大,大多都呈现着单打独斗的状态。行业要继续发展壮大,就要注重与上下游企业的合作,增强与其他行业的交流,互补行业局限性,形成产业一体化,向消费者提供贯穿初始到结束的全程内容的“一站式服务”。(十四)、政策手段的奖惩力度加大通过企业所得税税收优惠政策促进国家公关礼仪服务等行业战略目标的实施,这需要从当前经济发展的全局着眼，多方引导,突出重点充分发挥企业所得税政策在促进公关礼仪服务方面的效应。从我国的实际情况分析,一方面,要充分考虑目前我国公关礼仪服务行业的总体要求和各企业公关礼仪服务产品自身的特点；另一方面,还要考虑企业所得税制度的政策功能特征及其作用规律,实事求是的设计出既科学合理又简便易行的针对公关礼仪服务企业所得税优惠政策体系。当前我国的经济发展已经进入全新阶段。公关礼仪服务革新不仅是国际化的大趋势,也是基于中国国情的一个正确选择。公关礼仪服务产品优势是我国未来趋势之一,促进中国经济社会长期可持续发展的重大战略安排,要逐步完善相应措施机制建立一个新兴公关礼仪服务生态。九、“疫情”对公关礼仪服务业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对公关礼仪服务业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对公关礼仪服务业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的公关礼仪服务行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。公关礼仪服务行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于公关礼仪服务企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，公关礼仪服务行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于公关礼仪服务产业上下游产业合作的建议一是加强公关礼仪服务行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破公关礼仪