管理学复习资料

1管理学复习22管理学的基本结构第一篇管理的基础第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理的基本方法第五章伦理、道德与社会责任第二篇管理的过程第六章计划第七章组织第八章领导第九章控制梅奥及其领导的霍桑试验梅奥等人就试验及访问交谈结果进行了总结，得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。这一点是与科学管理的观点截然不同的。他们的观点主要表现在以下几方面。1．企业的职工是“社会人”。从亚当·斯密到科学管理学派都把人看作是仅仅为了追求经济利益而进行活动“经济人”，霍桑试验表明，物质条件的改变，不是劳动生产率提高或降低的决定性因素。2．满足工人的社会欲望，提高工人士气（指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产效率的关键。3．“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。企业中实际存在着一种“非正式组织”。5西方现代管理思想的发展管理思想的发展西方传统管理思想西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的演变趋势中国传统管理思想中国现代管理思想的发展中国现代管理理论研究综述思考题诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策的过程第一节决策环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位…………组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性问题的重要性…………个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度…………决策的影响因素泰罗的科学管理理论内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。——提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的出发点，也是泰罗确定科学管理原理和方法的基础。达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底变革。泰罗的意义1．它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法，为管理实践开辟了新局面。2．由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，大大提高了生产效率，推动了这个时期资本主义生产的发展。3．由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。8西方传统管理思想管理思想的发展西方传统管理思想西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的演变趋势中国传统管理思想中国现代管理思想的发展中国现代管理理论研究综述思考题计划的概念为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排.计划内容都包括“5W1H”What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段9计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型与层次计划编制过程思考题计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤组织设计的部门化（续）

39（一）职能部门化按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门11总经理人事部总经理办公室法律事务部财务经理生产经理营销经理采购经理研发经理组织设计概述组织设计的影响因素部门化集权与分权思考题组织设计的部门化（续）

39优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现缺点：不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长12组织设计概述组织设计的影响因素部门化集权与分权思考题集权与分权39集权与分权的相对性集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权：指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散集权和分权是个相对的概念绝对的集权意味着全部权力集中在一人手中，没有任何中间管理人员和中层管理机构。这在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、各个执行者手中，没有主管的职位，一个统一的组织也不复存在。原则重要性原则；适度原则；权责统一原则；级差制授权原则13组织设计概述组织设计的影响因素部门化集权与分权思考题14第三篇管