2023年企业信息管理期末练兵题

公司信息管理期末练兵题第一、二篇单选题信息的价值是指信息的（C）。A使用价值B互换价值C使用价值和互换价值D没有价值２、公司信息系统的成功与失败最重要的因素是人的因素，其中关键是(B）。A系统分析员Ｂ用户Ｃ程序员Ｄ公司领导人3、下面哪个层次不属于公司的管理层次。(Ｃ)Ａ战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层4、在信息管理的过程中,高层领导应抓好贯彻工作,以下（B)项，不是高层领导该做的工作。A组织贯彻B技术贯彻C资金贯彻D措施落成5、数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，其核心是（B)。Ａ数据库B数据库管理系统Ｃ数据库用户D支持数据库运营的各种软、硬件６、数据库的操纵功能涉及两大类,检索和更新,检索重要是用来（A)数据的。A查询B插入C删除D修改７、因特网上邮件接受协议为（A)。APＯP3BＳMTPCMIＭEＤTCＰ/IP8、美国信息学家鲍尔进一步将公司竞争优势归纳为(C）类型。A三种B四种C五种D六种9、波特专家创建的理论框架涉及三方面的内容,以下（D)不是波特的理论。Ａ五力模型B三种通用战略C价值链模式D竞争优势理论10、信息时间方面的价值属性涉及现实性和（D)。Ａ完整性B对的性Ｃ相关性D及时性1１、价值链模型中的价值活动可分为（B）打类。A五大类B两大类Ｃ四大类D三大类12、戴尔公司的网络直销模式给它开来了巨大的竞争优势,这是(B)种通用战略应用。Ａ成本领先战略B差异化战略C专一化战略D发展型战略１3、决策支持系统只能解决（D)的问题。Ａ结构化A半结构化Ｃ非结构化D半结构和非结构化14、计算机网络中的各节点首尾相接,形成一个封闭的结构,这是(Ｃ）型的拓扑结构。A星型B总线型C环形Ｄ网型1５、文献传输服务要通过文献传输协议（Ｂ）来完毕。ＡSMIＰBFTＰCBBSＤWWW１6、Internet是一个以(C)网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网。ADＮSBＦTＰＣTCＰ／ＩPDPOP１7、连接因特网中个局域网、广域网的设备称为（Ｂ)。A互换机B路由器C网关D集线器18、根据美国信息战略家鲍尔的理论,计算机辅助软件工程给公司带来的竞争优势是(Ｄ）。A动机优势B增值优势C速度优势D成本优势19、公司信息系统的目的应与公司的(A)目的一致。A战略B生产Ｃ销售D赚钱２0、在数据库设计过程中，把E-Ｒ图转换成关系模式的过程成为数据库的（Ｃ)设计。A概念设计B物理设计Ｃ逻辑设计Ｄ技术设计二、判断题1、高层管理人员重要运用内源信息来进行战略计划和决策。错2、信息技术是公司的一种重要资源,只要应用了信息技术，就一定能为公司带来竞争优势。错3、数据库设计是指对数据库管理系统的设计和开发。错4、内联网也称公司内部网，是公司网络最基本的组成部分,他的使用成员可超过组织之外。错5、因特网是基于客户机／服务器模式,所有的服务由服务器提供,而各种访问、存取由客户机完毕。对6、价值链只涉及公司内部各价值链活动,不涉及公司外部活动。错7、公司运用信息技术实现全球化,不必考虑其他国家的文化。错８、数据仓库和数据库同样，都是面向主题的。错9、专一化战略是在全产业范围内实现公司目的。错10、用户的参与是信息系统建设成败的关键因素之一。对11、波特的价值链理论认为,公司与公司之间的竞争,只是某个环节的竞争，不是整个价值链的竞争。错12、波特认为，差异化战略与提高市场份额可以兼顾。错１3、成本领先战略其宗旨是占领较大的市场，加大各方面的成本费用。错14、专家系统只能解决结构化问题。错１5、加强团队合作常用的ＩT技术是协作系统和群件。对16、事务解决系统的任务和目的是提高决策质量的。错1７、地理信息系统是一种可以解决空间信息和时间信息的决策支持系统。错18、公司信息系统开发的成功与失败,与最高领导的是否参与和重视关系不大。错19、内源信息反映了组织内部各职能部门的运营状况和组织外部的环境。错20、数据是记录下来可以被辨认的符号。对三、多选题30小题1、信息存储的载体有（ABC)Ａ书刊B声像存储媒体C计算机存储器D电视2、信息的价值属性可从（ABC）几方面来描述。Ａ内容Ｂ时间C形式Ｄ价格3、信息技术的重要任务是（ＡBＣD)。A提高生产率B提高决策质量C加强团队建设D推动组织变革４、信息解决过程涉及对信息的(ＡBCＤ）等的过程。A采集B加工C存储C运用5、在收集信息时应掌握的信息必须是(ABCD）ﻫＡ相关的信息B及时的信息ﻫC完整的信息D可靠的信息ﻫ6、按决策层分类，管理信息可分为(ABC)信息。A战略信息B战术信息C业务信息Ｄ技术信息7、为提高生产率,常用的管理系统为(AB)。A联机事物解决B事务解决系统C决策支持系统Ｄ专家系统８、为提高决策质量，常用的管理系统为（ＡBCD）。A联机分析解决B商务智能C决策支持系统D专家系统9、信息技术对组织行为产生了积极的影响,体现在(ABCD）。A交流方式变化Ｂ工作方式变化Ｃ工作地点变化D交通方式变化10、数据库管理系统的功能涉及(ＡBＣD）几方面。A数据库的定义功能B数据库的操纵功能Ｃ数据库的保护功能D数据库的维护功能11、按网络的覆盖范围划分,计算机网络可分为（BCD)。A环形网Ｂ广域网C局域网D城域网１2、因特网的组成有(ＡBＣＤ)。A通信线路Ｂ路由器C主机D信息资源1３、哈佛专家波特的五力模型，除了行业内竞争对手和潜在进入者外，还涉及（AＢC)三力。A供应商Ｂ购买者C替代产品与服务D其他行业14、数据库设计的基本原则是(AＣ)。A简朴性B阶段性C非冗余性D完整性１5、数据库的特点有七项，其中涉及以下(AＢＣD）几项。A数据结构化B数据共享C有较高的数据独立性D统一的管理和控制16、知识是从相关信息中过滤、提炼和加工而得的，一般分为（ＡBC)三种类型。Ａ陈述性知识B过程性知识Ｃ控制性知识D操作性知识17、信息的分类方法有许多，从信息的来源分,可分为（CD)。A战略信息B战术信息C内源信息D外源信息18、实体间的联系方式涉及（ACD)三种。A一对一B一对二C多对多D一对多19、关系模式中涉及的基本概念有七项,其中涉及（ABCD)几项。A关系B元组C属性Ｄ主码20、数据挖掘是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术，可发现的模式有关联、序列和（ＡBC)五种。A分类B聚类Ｃ预测D查询21、价值链活动中的辅助活动涉及(AＣD)。A采购B生产经营C技术开发C人力资源管理22、决策支持系统能解决的问题有（BC）。A结构化B半结构化C非结构化D以上都能解决2３、公司应用信息技术起到（ABCＤ）作用，从而提高了生产力。Ａ缩短时间B减少错误C减少成本D让客户解决自己的事务24、数据挖掘在司法和公安部门的典型应用有(ＡBＣD)。A犯罪行为分析Ｂ案例分析C犯罪监控Ｄ防止犯罪分析25、公司应用信息系统应具有一定的科学管理基础，涉及(AＢC）。A数据统一B流程合理C制度完善D上下统一26、信息的表现方式涉及（AＢＣD)。A图形方式B数字方式C声音方式D图像方式27、信息内容方面的价值属性涉及（AＢＣＤ）。A完整性B对的性C相关性D及时性2８、数据库管理员的职责是(AB）,使之处在最佳状况。A维护数据库Ｂ管理数据库Ｃ开发数据库D使用数据库2９、数据库的保护功能涉及(ABCＤ)。A数据库的恢复B数据库的并发控制Ｃ数据库的完整性控制D数据库的安全性控制30、计算机网络的物理连接方式叫做网络的拓扑结构，有(ＡBCＤ)几种形式。A总线型Ｂ环形Ｃ星型Ｄ网型第三篇单选题１、公司管理决策问题涉及结构化问题、非结构化问题和(A)问题。A半结构化B决策化C知识化D自动化2、KWS是知识工作系统,重要支持(Ａ）的工作。A产品设计B管理控制Ｄ决策支持Ｄ账务解决3、DSS决策支持系统，它能解决的问题是(D）。A结构化问题B半结构化问题C非结构化问题Ｄ结构化和半结构化问题4、战略规划层对信息的需求有以下特性。(A）A信息范围广Ｂ使用频率高Ｃ结构化限度高D信息粒度具体5、TPS事务解决系统的用户通常是(Ｃ）。A业务经理B高管人员C业务员D专家６、公司资源规划系统的发展经历了（B)个重要阶段。A3个B4个C5个Ｄ６个７、ERP的概念是于（Ｃ)初次提出。A１９70年B1９８0年C1９9３年Ｄ１9７7年８、公司物流管理不涉及以下哪项。(Ｄ)A分销管理B库存管理C采购管理Ｄ生产管理9、美国管理专家奥利·怀特提出的制造资源计划(B)为制造业提供了有效的计划和控制工具。A基本ＭＲPBMＲPⅡC闭环MRPDERＰ10、人力资源模块中不涉及以下(C)功能。A招聘管理Ｂ工时管理Ｃ成本管理D差旅核算11、供应链的基本特性有七条,以下(Ｄ）不是、A增值性B竞争性C市场性D阶段性12、供应链系统的重要功能模块有七个，以下(Ａ)不属于。A人力资源管理Ｂ采购管理C库存管理D销售管理13、供应链管理系统可用字母（B)表达。ＡCRMBSCMCMRPDＭIS14、供应链SCM系统的查询和记录功能模块有(B）功能。A查询物料入库情况B查询和记录生产计划C查询客户付款情况D查询库存产品１5、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（Ｃ)。Ａ操作型CRMＢ协作型CRMC分析型CRＭＤ服务型ＣRM16、不属于客户关系管理实行原则的是(Ｄ）。A实行的推动力是公司内部的革新需求B实行ＣRM目的必须明确Ｃ实行ＣＲM不仅仅是安装软件D实行CRM的基础是网络技17、ＣRM的实行一般有六个环节，理念导入这一环节涉及（Ａ）。ＡCRM理念培训BCRＭ系统的技术培训C对现有业务进行梳理C对ＣRM系统的评估18、公司对公司的电子商务是（A）。AＢ2BBB2CCC2ＣDB２Ｇ19、电子商务作为一个完整的概念出现于(Ｂ）。A1985年B１996年C2０23年D1９９0年20、电子商务系统组成中的商务基础平台涉及(A）部分。Ａ支付网关B网上采购C在线销售D无线通讯网判断题信息系统是一个技术系统,所以信息系统只是技术应用问题。(错)管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充足地进行的过程。（错)从MＩＳ的概念可以看出，ＭIS是一个分析型解决系统。（错)MIＳ与DＳS的联系是：ＤSＳ是MIＳ的基础,MIＳ能收集和存储大量的数据，DSS可以充足运用这些数据。（错）信息传输的基本规定是及时、准确、安全。（对）ERP的核心管理思想就是实现对公司生产的有效管理。(错)公司资源规划是由美国著名管理专家奥利·怀特初次提出。（错）基本MRP的重要功能是编制能力需求计划。(错）闭环MRP是在20世纪60年代产生的。(错)ERＰ系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为公司决策层和员工提供决策运营手段的管理平台。(对)供应链的目的是利润最大化,这个利润是指一个公司的收益。(错）拉式供应链也称需求驱动模式,在此模式下，公司是主体，生产什么，消费者就使用什么。(错)每个公司都是供应链上的一个节点，节点公司和节点公司之间是一种需求与供应的关系。(对）在卖方市场中,顾客是中心,是重要的市场推动力。(错)供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务。(对)从技术的角度看,CRM是公司的一项商业策略。(错)由于全球性产品过剩及产品同质化的趋势，公司发展的主导因素从客户需求转向产品价值，客户成为公司的核心资源。（错)共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。(对）协作型CRＭ系统可以使公司客户服务人员同客户一起完毕某项活动。(错）CRＭ的实行应从两个层面进行改善：一是进行管理的改善,二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。（对)C2C是指公司对公司的电子商务。(错）电子商务中的“点子”是实行的手段,核心仍是商务。(对)作为电子商务的一个完整的过程,网上支付可有可无。(错)公共网络平台是电子商务的基础设施,支持着电子商务的交流过程。（对）公司对政府的电子商务用Ｂ２Ｃ表达。(错)多选题25（每题2分)1、任何信息系统都具有五个功能：信息采集、信息加工及以下（ABC）三个功能。A信息存储B信息传输Ｃ信息提供Ｄ信息维护２、信息系统的开发人员涉及（ＢCD)几类。A信息系统的用户B信息系统的分析师Ｃ信息系统的设计员Ｄ程序员3、信息传输的基本规定是（ＡBD)A及时B准确D方便D安全4、信息系统的特点涉及（ＡBC)。A附属性B间接性C整体性D安全性5、公司的管理活动层次涉及（ＡBCD)。A操作控制层Ｂ知识管理层Ｃ管理控制层D战略规划层6、我们可以从（ACD）三个层次来理解ERP。A管理思想B管理方法C软件产品Ｄ管理系统７、公司资源规划系统的发展经历了(ＡBＣD)重要阶段。A基本MRPB环形MＲPCMRＰⅡDＥRP８、基本MRＰ的依据是（ＡＢＤ)。ＡMＰSBＢOMC销售计划D库存信息９、闭环MRP在基本的MRP的基础上增长了以下功能：(ACD）A编制能力需求计划Ｂ编织物料需求计划C建立信息反馈机制D计划调整功能10、公司所有资源涉及三大流:(ABC）A物流B信息流C资金流Ｄ业务流11、供应链有两种模式，即(AB)。Ａ产品驱动模式B需求驱动模式Ｃ数据驱动模式D系统驱动模式１２、有效的供应链模式需要公司做到(ＡＢＣＤ)A迅速、准确地获得消费者的需求B做出最佳的选择，以尽也许的低成本满足消费者的需求C沿着整个供应链做出决策Ｄ把成品分发到消费者手中并收回付款13、供应链上的主体涉及(ＡＢＣD）。A供应商Ｂ制造商C销售商D消费者１4、供应链管理过程相应的三个系统为(ABC）。A计划系统Ｂ执行系统Ｃ执行评价系统D反馈系统15、库存管理模块的功能涉及（AＢＣＤ）。A入库管理B出库管理C仓储管理Ｄ账目管理１6、客户关系生命周期涉及（ＡBCＤ）。A考察期B形成期C稳定期D退化期17、客户价值分为(ABC)。A既成价值B潜在价值C模型价值D使用价值１8、客户关系系统对竞争对手的分析涉及（ＡＢCＤ)等。Ａ公司背景B目前发展状况C重要竞争领域D竞争策略19、按功能分，客户关系管理系统可分为（ABD)。A操作型CRMB分析型ＣＲMC销售型CＲＭD协作型CRM２０、客户关系管理的三大功能支柱为（BCＤ）。A共享的客户资料库B市场营销C销售D客户服务21、电子商务系统组成涉及(ＡＢＣ）。A公共网络平台B商务基础平台Ｃ公司级电子商务应用平台D在线销售平台22、公司电子商务的运作环境涉及（ABCD）。Ａ公司内部的现代化管理Ｂ公司级电子商务系统的建设C适应电子商务发展的人力资源管理D客户服务中心的建立23、运用电子商务为公司发明的竞争优势体现在(ABCＤ)几方面。A成本优势Ｂ差异化优势C目的集聚优势D无边界扩展优势2４、在线信用卡系统的类型涉及(ＡBC）。A使用未加密的信用卡支付B使用加密的信用卡支付Ｃ通过第三方认证机构付款D网上支付25、电子商务的功能有许多，其中涉及(ABCD)。A网上订购B网上支付C服务传递D广告宣传第四篇一、单选题20（每题２分）1、IＴ系统也许会发生什么故障、风险和成本有多大等问题是公司信息化战略内容中的(Ｃ）。Ａ跟踪学习战略B应用开发战略D系统维护战略D市场营销战略2、信息系统发展有不同阶段,电子数据解决公司时期的特点是（A)。Ａ以数据解决为中心B信息系统目的被动地服务于组织战略CＩＴ计划很少得到高层管理者的关注D将外部环境融入到信息系统的战略规划过程中3、战略信息系统时期，IＴ规划方法是有(B）。Ａ公司系统规划方法B战略数据规划方法C关键成功因素方法D价值链分析方法4、战略数据规划的第一步是建立公司模型，以三层结构建立,以下（D)不是公司结构的层次。A职能层B业务过程层Ｃ业务活动层D业务管理层5、BSP的环节中不涉及(Ｄ）。A研究开始阶段B定义公司过程C定义数据类Ｄ明确公司边界６、典型的公司ＩT应用项目可分(B）。A五大类Ｂ三大类C四大类D六大类7、按因素分,以下哪项不是ＩT风险的类型。(D）A商业风险B技术风险C管理风险D设计风险8、计划编制风险涉及(A）。A计划过度的依赖特定的小组成员B需求定义不合理C缺少必要的规范D开发人员与管理层关系不协调9、客户对最后交付的IT产品不满意属于IＴ项目风险的哪一类。（B）A开发环境风险B客户风险Ｃ产品风险D过程风险10、以下哪一项不是联合开发的优点。(C)Ａ节约资金B有助于培养本公司技术力量Ｃ易出现沟通问题Ｄ便于日后的系统维护工作１1、CIO表达公司中的（A)。A信息系统的最高领导人B首席执行官C人力资源管理者D财务总监12、在信息系统建设过程中，与用户沟通、拟定用户需求、建立系统逻辑模型工作由(B）完毕。A项目管理人员Ｂ系统分析人员C系统设计人员D程序员13、CIＯ战略层面的职责有（A）。Ａ挖掘资源B重组流程C整合资源D安排培训14、协助公司完毕业务流程重组，是ＣIO(B）层面的职责。A战略层面B执行层面C变革层面D沟通层面１５、管理信息系统和信息系统安全是CIO知识体系中（B）范畴。Ａ信息管理知识B信息系统知识C信息技术知识Ｄ项目管理知识16、拟定需求优先级是需求开发的（B)阶段。A需求获取B需求分析C编写规格说明C需求验证17、系统总体设计方案内容不涉及(C)。A应用软件和数据库设计报告B系统运营环境和软件C数据库设计方案Ｄ硬件配置报告18、系统实行阶段的重要任务不涉及（D）。A硬件与软件选型B用户培训Ｃ系统测试D系统使用1９、系统切换有多种方法，不涉及（D）。Ａ直接法B平行法C逐步法D试用法２０、系统维护时对系统中各种代码进行增长、删除等，是属于（C）。Ａ软件维护B数据维护C代码维护D硬件维护二、判断题1、总体战略决定公司的目的和目的,涉及财务战略、组织战略等。(错）２、公司核心能力形成的基石不仅仅是产品和市场,也是业务流程。(错)3、公司信息化战略既是公司战略的实现手段之一,又是影响公司战略制定的重要因素。(对）４、业务流程是指一个组织在完毕其使命、实现其目的的过程中所必须的、逻辑上相关的一组活动。（对)5、BSP方法是将公司目的转化为信息系统战略的全过程,一方面用自下而上的分析方法拟定公司各层次的子系统，再由上向下的实现这些子系统。（错）6、主题数据库与组织的业务项目有关,一个计算机应用项目相应一个主题数据库。（错)7、ＩT项目是指应用信息技术按限定期间完毕的一次性任务或管理对象。（错）8、经济可行性对IT项目来讲是最重要的，由于它考虑的是一个IT项目能否在组织内得以顺利实行。（错）9、专家调查法是以专家为索取信息的重要对象,找出各种潜在风险并对其后果做出分析和估价的方法。(对)10、IT风险辨认就是要找出风险之所在及诱因,然后对风险的后果做出定性或定量的估计。（对）１1、IＴ选型是购置软、硬件的过程。(错）12、自主开发方式是聘请专业开发公司的技术人员与公司信息技术人员一同进行开发。(错）13、公司信息系统的建设是一个复杂的工程，只要把好技术关，就可取得成果。（错）14、信息系统开发项目组由具有不同知识和技能的人员组成，其中CIＯ是信息系统项目的关键。（错）15、程序员按照系统设计的规定，进行应用程序的设计。(对）1６、用户是否能积极参与到系统项目开发过程中,是项目开发成败的关键因素之一。(对)17、ＣIＯ是公司信息资源和信息系统的最高领导者，也必须是系统开发的程序操作员。(错）１８、系统分析人员应提出系统技术解决方案，满足用户规定。(错)19、系统的可靠性指信息系统在运营过程中不受外来的破坏。(错）20、系统评价的重要目的是为了保证系统正常运营。（错）２1、系统测试是程序执行的过程，其目的在于发现错误。（对)2２、系统设计是一个描述、组织和构造系统部件的过程。（对)23、系统分析也称需求分析,是系统开发生命周期的一个重要阶段。（对)２4、系统设计的目的是找到用户的需求。(错）２５、拟定需求开发计划就是需求分析的重要任务。（错）三、多选题２5(每题２分)１、公司信息化战略的重要内容涉及（AＢC)。A跟踪学习战略B应用开发战略C系统维护战略Ｄ市场开发战略2、公司战略涉及以下几个层次(ACＤ）。A总体战略B人力资源战略C竞争战略D职能战略3、系统维护战略的目的是(ABＣD）。Ａ充足B安全C可靠Ｄ低成本4、公司信息化战略规划的内容涉及(ABCD）。Ａ信息系统战略规划B业务流程规划C信息系统总体结构规划D项目实行与资源分派规划５、公司信息化战略规划的基本条件是(ＡＢC）。A管理层的高度重视和全力支持B机构或公司内外广泛的认同和认知C必要的资源保证Ｄ公司的资金保证6、整个战略数据规划的环节有（ＡBCD）。Ａ建立公司模型B明确公司边界C拟定实体与活动D建立公司业务活动过程7、典型的公司IＴ应用项目种类涉及(ＡＣB)。AIT系统平台构建项目Ｂ应用软件开发项目CＩＴ征询项目D系统维护项目8、IT项目决策具体内容涉及（ＡＢＣ）。AIT项目选型决策BIT项目投标决策CIＴ项目外包决策DIT项目设计决策9、IＴ项目风险辨认的方法有(ABCD）。Ａ专家调查法B面谈或访谈法C鱼骨图法D风险分解结构法10、IT选型的复杂性表现为（AＢD）。Ａ技术自身的复杂性B软件厂商的复杂性C软件编程的复杂性Ｄ集成的复杂性11、IT外包的风险其中涉及（ABCＤ)。A公司的战略柔性的丧失B项目可行性的不拟定Ｃ公司控制能力的减少D公司学习能力和发明能力的削弱12、IT项目建设模式有（ABCD）。A自主开发B委托开发C联合开发D购买软件包1３、CIＯ职责层面涉及（ＡBＣD）。Ａ战略层面B执行层面C变革层面D沟通层面１４、CＩO应具有的素养和能力涉及(ABＣＤ)。A良好的沟通协调能力B丰富的管理经验C较强的应变能力D精明的商业经济头脑１５、CIO知识体系的初级模块内容涉及（AＢC)。A信息知识Ｂ信息管理知识C信息系统知识Ｄ流程管理知识16、ＣIO知识体系的高级模块的信息战略知识涉及（ABC)。A竞争情报B战略管理C信息战略D知识管理１７、系统分析师能力模型涉及（ABCD）。A信息技术应用知识Ａ公司知识C应变能力D科学方法18、系统开发技术涉及（ABCD)等。A项目管理技术B系统分析技术C系统设计技术D系统维护技术19、从过程管理的角度看,信息系统开发方法有(AB)。A生命周期法B原型法Ｃ结构化法D面向对象法２０、系统开发的生命周期有五个阶段,涉及以下(ABC)。A系统规划B系统分析Ｃ系统设计D系统使用2１、系统开发生命周期法的优点中涉及（AＢＣＤ）。A阶段的顺序性和依赖性B逐步求精的结构化方法C质量保证措施D强调文档的完备性和标准化22、原型法的优点有(ABCD）。Ａ开发效率较高B更为直观、简朴C信息系统质量较高D系统开发费用较少23、信息系统需求的类型涉及（ABＣＤ)。A业务需求Ｂ用户需求C功能需求D非功能需求２4、系统分析的重要任务是(ABC）。A可行性分析Ｂ需求分析Ｃ系统建模Ｄ系统设计25、系统设计比较成熟的方法是(AB）。Ａ结构化设计B面向对象设计C逻辑设计D物理设计综合练习单选题２０小题（每题2分)1.“反映组织内部各职能部门的运营情况,是决策系统运动、变化、发展依据”。这是指以下哪种信息。(A）Ａ内源信息Ｂ战术信息C战略信息Ｄ外源信息2.专供高层决策者使用的信息系统是（Ａ)。A经理系统B知识系统C事务解决系统D管理信息系统3.供应链管理的关键功能是（B)。Ａ管理需求信息、预测公司未来、信息分析Ｂ管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动C预测公司未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析D管理需求信息、预测公司未来、管理来自供应商的产品的物理流动4.进行战略数据规划时，首要完毕的任务是（C)。Ａ明确公司边界B拟定实体与活动Ｃ建立公司模型Ｄ建立公司业务活动过程５.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出导致问题的因素和子因素，这种风险辨认方法是(B）。Ａ专家调查法B鱼骨法C风险分解结构法D核对表法6．在公司信息化开发队伍中,负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(Ｄ）。A文档管理员B项目管理员Ｃ系统设计员D系统分析员7.在结构化设计中,好的模块设计满足(D）。A高耦合低内聚Ｂ高耦合高内聚C低耦合低内聚D低耦合高内聚８.凭借各种网站,在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能。(D）Ａ征询洽谈Ｂ业务管理Ｃ意见征询D广告宣传9.关系模型中，主码也被称为（C）。A外链Ｂ域C主链D外码10．ＣRＭ的核心是（D）。Ａ．稳定客户关系ﻩB.客户价值管理C.评价客户 ﻩD.客户服务１１.供公司基层人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息。(D)A内源信息B战术信息C战略信息D业务信息１２.将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指（D）。A城域网B广域网C远程网D局域网１3.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴综合评价过程中的哪个阶段。（Ａ）A评价合作伙伴B制定合作伙伴指标体系C合作伙伴参与D实行供应链合作关系1４.公司战略是指公司根据内外环境和可获得资源情况,为求得长期生存和连续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示公司目的和目的，提出实现目的的重大方针和计划，是属于(Ａ)的内容。Ａ总体战略Ｂ信息化战略C竞争战略D职能战略15.公司信息化开发队伍中，“提出系统技术解决方案用以满足客户需求”的是（Ｃ)。A系统分析员B项目管理员Ｃ系统设计员D程序员16.“软件专用性差,不一定完全适应公司需求，有时需要二次开发。”属于公司IＴ项目哪种建设选型的缺陷。(D）A委托开发B联合开发C自主开发Ｄ购买软件包１7.采用网页上“选择”、“填空”等格式文献来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了电子商务的哪种功能。(Ｃ)A征询洽谈Ｂ业务管理C意见征询D广告宣传18.供应链节点公司组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特性。(B）Ａ市场性B复杂性Ｃ交叉性D增值性1９．数据库设计的基本原则是（B)。Ａ复杂性、非冗余性B简朴性、非冗余性C简朴性、冗余性D复杂性、冗余性２0．Ｂ2G是指(Ａ)。A.公司与政府机构之间进行的电子商务活动ﻩB.消费者对政府电子商务Ｃ.公司对消费者电子商务D.消费者对消费者电子商务二、判断题２５(每题2分）1、系统的可靠性指信息系统在运营过程中不受外来的破坏。（错)２、系统评价的重要目的是为了保证系统正常运营。（错)3、拟定需求开发计划就是需求分析的重要任务。（错）4、系统设计的目的是找到用户的需求。(错)5、系统分析也称需求分析,是系统开发生命周期的一个重要阶段。（对)6、C2C是指公司对公司的电子商务。（错）７、公司对政府的电子商务用Ｂ２C表达。（错）8、信息随载体的性质而改变。(错)9、作为电子商务的一个完整的过程，网上支付可有可无。(错）1０、电子商务中的“点子”是实行的手段，核心仍是商务。(对)1１、供应链的目的是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。(错）1２、局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（错）13、信息系统对组织的作用是直接的。(错)14、闭环MRP在基本MRＰ的基础上补充了一些功能，其中就涉及反映资金流的功能。（错)１５、公共网络平台是电子商务的基础设施，支持着电子商务的交流过程。（对）16、客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。(错)１7、IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。(对)１8、系统开发生命周期法的一个重要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。（错）１9、公司信息管理的目的是通过对信息资源的开发和运用，发明更大的信息价值。（错)20、IT项目的风险辨认就是要找出风险之所在以及引起风险的重要因素，然后在这个基础上对风险产生的后果做出定性或定量的估计。（对)三、多选题２0小题(每题2分)1、系统开发生命周期法的优点中涉及(ＡBＣＤ）。A阶段的顺序性和依赖性B逐步求精的结构化方法Ｃ质量保证措施D强调文档的完备性和标准化2、原型法的优点有（AＢCD)。A开发效率较高B更为直观、简朴C信息系统质量较高D系统开发费用较少3、信息系统需求的类型涉及（ＡBCD）。A业务需求B用户需求Ｃ功能需求D非功能需求4、系统分析的重要任务是(ＡBC）。A可行性分析B需求分析C系统建模D系统设计５、系统设计比较成熟的方法是（AB)。A结构化设计B面向对象设计Ｃ逻辑设计D物理设计6、电子商务系统组成涉及（AＢＣ）。A公共网络平台B商务基础平台C公司级电子商务应用平台D在线销售平台７、公司电子商务的运作环境涉及(ＡBCＤ）。A公司内部的现代化管理B公司级电子商务系统的建设C适应电子商务发展的人力资源管理Ｄ客户服务中心的建立8、运用电子商务为公司发明的竞争优势体现在(ＡＢCD)几方面。Ａ成本优势Ｂ差异化优势Ｃ目的集聚优势D无边界扩展优势9、在线信用卡系统的类型涉及（ABＣ）。A使用未加密的信用卡支付Ｂ使用加密的信用卡支付Ｃ通过第三方认证机构付款Ｄ网上支付１0、电子商务的功能有许多，其中涉及（ABCD）。A网上订购B网上支付C服务传递Ｄ广告宣传11、价值链活动中的辅助活动涉及（ACD)。Ａ采购Ｂ生产经营Ｃ技术开发C人力资源管理１2、决策支持系统能解决的问题有（BC)。A结构化B半结构化C非结构化D以上都能解决13、公司应用信息技术起到(ＡBCＤ)作用,从而提高了生产力。A缩短时间Ｂ减少错误C减少成本Ｄ让客户解决自己的事务1４、数据挖掘在司法和公安部门的典型应用有（ABCD)。A犯罪行为分析Ｂ案例分析C犯罪监控Ｄ防止犯罪分析15、公司应用信息系统应具有一定的科学管理基础,涉及(ＡBＣ)。A数据统一Ｂ流程合理C制度完善Ｄ上下统一16、信息的表现方式涉及（ABCD）。A图形方式B数字方式C声音方式D图像方式1７、信息内容方面的价值属性涉及（ABCD）。A完整性Ｂ对的性C相关性D及时性18、数据库管理员的职责是(AB）,使之处在最佳状况。A维护数据库B管理数据库C开发数据库D使用数据库１9、数据库的保护功能涉及(ABCＤ）。A数据库的恢复B数据库的并发控制C数据库的完整性控制D数据库的安全性控制20、计算机网络的物理连接方式叫做网络的拓扑结构，有(ABＣD)几种形式。A总线型B环形C星型D网型案例分析题1、戴尔的商业模式（每题２0分,共60分)１998年末，美国《商业周刊》评出了本年度1００名叱咤全球的巨人公司,戴尔公司（Dｅll）被评为第一名，它不仅战胜了ＩBM、康柏、惠普等巨型公司，就连号称软件大王的微软公司也屈居其后。ﻫ

一个创建于１９84年的公司，何以可以取得如此大的成就,答案在于，戴尔的直销模式发挥了威力。通过开拓性的“直线订购模式”,戴尔公司和大型跨国公司、政府部门、教育机构、中小型公司以及个人消费者建立了直接联系，戴尔公司不仅通过免费直拔电话向他们销售计算机,还为他们提供技术征询，并于次日到现场服务,目前,戴尔公司天天可以接到500００个这样的电话。ﻫ

1９93年的时候，戴尔曾试图恢复传统的销售方式,但不久就发现自己“撞到了墙上”，消费者并不认可,戴尔计算机销售额迅速下降，戴尔公司的股票也从1月份的４9美元降到了7月份的16美元。戴尔不久结识到了自己的错误,并及时加以更正,回到直销的路子上来。ﻫ

随着近年来互联网络的兴起,戴尔将爱好转到网络直销上来，这一次他又成功了。戴尔在线商店于1996年7月开业，天天销售600万美元的PC机和辅助设备，现在这一数字已超过了1000万美元。戴尔网址（．ｃom)涉及４２个国家的站点,每周有200多万人浏览,通过这一网址,客户可以了解报价，比较产品，开展订购,获得技术支持。实践证明，Internet直销是一个强有力的促销手段，戴尔称80％通过网站购买计算机的人都是新客户。ﻫ

戴尔不是第一家、也不是惟一一家从事网上销售的公司，其他一些高新技术公司例如Ｃiｓco公司，在这方面的尝试也很成功,但是戴尔成功的故事更为精彩,由于互联网络与戴尔的直销模式配合的天衣无缝，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的规定组装计算机。这种与客户的直接接触加强了反馈功能，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会导致积压。而其他大多数厂商、无论是康柏、IＢM还是苹果,都通过传统渠道销售计算机,他们经常由于对市场判断有误而导致产品大量积压。戴尔只有三四天的库存,这使公司能对新的技术、顾客需求的转变以及价格的波动做出快速的反映,根据接到客户订单再生产的原理,它最近甚至还设计出了没有仓库的工厂。戴尔本人提出：“假如我们不给仓库留地方,就不会有库存。”对戴尔的这种做法。外界给予高度评价。美国著名管理学家迈克尔·哈写道,“这样的效率有助于使国家经济免受周期性的繁荣和萧条的影响。假如公司在经济繁荣时期不再生产过剩,那么当需求减少时，公司就不至于被迫减少产量,解雇工人”。

目前很多计算机厂商已开始向戴尔学习,把市场和技术信息放到网上，与客户建立直接联系。与电话订购方式相比,网上销售有更多的优越性。顾客不再需要打电话给公司，而只要接上环球网即可。戴尔提供了有关技术支持、产品和定价信息的联机服务，因此它可以用更少的雇员与更多的客户打交道，此举节省了大笔开支,涉及巨额的电话账单。

与分销比较,戴尔直销模式的特点是：按照客户需求制造微机，并向客户直接发货。戴尔人最爱说的一名话就是“两点之间，直线最短”。直销抛弃了中间渠道,采用点对点的销售方式，因而大大加速了周转，减少了成本。据称,直销产品要比同类产品价格低1５%～２0%,这是戴尔效益好的重要因素。问题：１、戴尔成功的关键在哪?２计算机公司很多，与其他公司相比，为什么戴尔的产品比其它公司同类产品价格低？戴尔有哪些长处？3、戴尔公司的竞争优势表现在哪些方面？参考答案要点（抓住要点每题1０分,展开1０分):直销模式,差别化销售渠道短,周转加速，成本减少。库存时间短，市场需求及价格反映快,信息反馈及时，市场萧条时没有产品积压，效率高。从商业模式、信息反馈、市场反映、资金周转、客户服务、应对经济周期性变化等方面总结。2、海尔集团运用电子商务的成功之路海尔集团是一家大型国际化公司集团。创建于1984年,2023来连续稳定发展，产品从19８４年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的９6大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界1６0多个国家和地区。2023年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。２０23年1月，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的１０0个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。ﻫ海尔坚持实行国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个,工业园10个,海外工厂及制造基地２2个,营销网点58800个。在国内，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达成30%左右;在海外,海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国前10大连锁店。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目的。

为应对全球竞争环境的挑战,海尔从1998年开始实行业务流程再造,以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动,加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目的的实现。流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上发明新的资源,海尔物流、商流、制造系统等都已开始社会化运做。２023年海尔发明新的资源,在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。２０23年,海尔获准主持制定四项国家标准,标志着海尔已经将公司间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。海尔网上商城开展对消费者电子商务的重要目的是,运用网络技术缩短海尔与顾客之间的距离，为顾客提供个性化的产品与服务，提高顾客对海尔的满意度与忠诚度,提高海尔的竞争力。为此，海尔集团在国内公司界率先建立了公司网站.“海尔”网站现在有中英文两种版本，网站每日访问人数从建网初期的100０人次,到目前已达成了４万余人次.各种业务，征询的外部ＩNＴEＲNＥT邮件目前每日高达150封；电子商务是“海尔”服务消费者的一个重要工具，海尔充足运用网络及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息,并运用网络良好的互动优势与顾客直接沟通,为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过“网上服务中心”或是热线电话进行各种征询、建议，或是登记、甚至投诉,而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高海尔服务人员的工作效率,同时为用户提供了极大的便利。这些也使得海尔可以及时调整产品功能、服务方式及产品开发方向等,在第一时间内去满足用户需求。电子商务技术更帮助海尔为顾客提供个性化的产品与服务，海尔人认为：新经济时代，公司面对的是千千万万的个体，或者说是一对一的消费者,他们会提出无数个性化的需求。可以满足这种需求,才会在新经济中掌握积极。谁占领了制高点，谁将成为家电行业的胜者。而电子商务就意味着公司与消费者的“零距离”,意味着产品的完全“个性化”,目前,通过“海尔”的网站,“海尔”可以与消费者直接充足沟通，消费者可以查询“海尔”产品资料,订制产品与服务,在线付款，获取产品使用维护常识等。由于消费习惯的影响,直接面向消费者的网上零售目前规模还比较有限，为此，海尔创新性地推出了“商家订做”服务,即有商家来向海尔订购产品，方式与消费者订做相同,但订做的主体变成了商业公司。虽然商家不是消费者,但它们毕竟直接与消费者接触,更了解消费者需求,并且,商家订做批量大，易推广,因此，不失为目前条件下一种很好的变通方式。现在,海尔冰箱生产线上的冰箱，有一半以上是按照各大商场的规定专门定制的。海尔集团充足运用电子商务开展在线采购招标，把规格、类型及相关资料置于互联网上，提高了效率,节约了成本。海尔采用的是自建采购平台的方式,海尔规定希望为其供货的供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的规格、数量等信息公布在网上，或用电子邮件方式告知供货商，再由供货商报价竟标，海尔从中选择最适合的供应商。海尔集团一方面实现了内部信息化，提高了“海尔”内部的工作效率。在工厂里.客户信息的传输更加顺畅,公司根据用户信息反馈速度提高，新产品设计周期缩短、设计水平的提高,为海尔的个性化订制服务提供了后台保证，为海尔集团迅速提高市场的占有率,提高海尔集团的国际先进技术地位奠定了基础。海尔电子商务取得了成功。赢利模式:产品种类齐全;服务模式种类齐全。提供一个及时响应的交互平台;价格折扣，服务到位,响应及时；多种多样的公司活动,吸引客户的参与。电子商务的应用实现公司价值增值:缩减环节，减少成本,收益增长;提供在线帮助,节省管理成本；非核心公司外包,减低库存量提高收益。问题：1、海尔从一个家电制造公司转型为服务性公司的过程中,电子商务的作用是什么？2、海尔如何运用电子商务发明竞争优势？参考答案要点：(每题抓住要点10分，展开１0分，共20分):1、海尔从一个家电制造公司转型为服务性公司的过程中,电子商务的作用从三个方面讲：ＳHOW(展示）就是提供电子商情。公司以网页方式在网上发布商品及其他信息,和在网上做广告等，通过SHOW,公司可以树立自己的公司形象，扩大公司的知名度,宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴。SＡLE（交易)即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现,如网上购物等。公司通过SALE可以完毕交易的全过程，扩大交易的范围,提高工作的效率,减少交易的成本，从而获取经济和社会效益。SERＶE(服务）指公司通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务,通过这种网上的SERVE,公司可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户,吸引新的客户，从而扩大公司的经营业务,获得更大的经济效益和社会效益。公司是开展电子商务的主角。2、海尔运用电子商务发明竞争优势从几方面分析:（1）具有成本优势。（生产成本、管理成本、交易成本）（2)具有差异化优势。(3）目的集聚优势（4)无边界扩展优势3、沃尔玛公司供应链管理分析“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目的,顾客满意是保证未来成功与成长的最佳投资,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此，沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句美丽的标语。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由,甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客盼望和反映的调查,管理人员根据计算机信息收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客盼望即时更新商品的组合，组织采购，改善商品陈列拜访，营造舒适的购物环境。沃尔玛可以做到及时地将消费者的意见反馈给场上，并帮助厂商对产品进行改善和完善。过去，商业零售公司只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很大。因素在于,沃尔玛可以参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此可以将消费者的意见迅速反映到生产中，而不是简朴地充当二传手或者电话话筒。供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。早在2０世纪80年代，沃尔玛采用了一项政策,规定从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格减少2%-6%，大约相称于销售代理的佣金数额，假如制造商不批准，沃尔玛就拒绝与其合作。沃尔玛的做法导致和供应商关系紧张,一些供应商为此还在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的宣传活动。直到20世纪８0年代末期，技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段,供应商开始全面改善与沃尔玛的关系，通过网络和数据互换系统,沃尔玛与供应商共享信息,从而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间,有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区,以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。沃尔玛尚有一个非常好的系统，可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天,上一周,上个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品卖了多少,并且他们可以在2４h之内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司的每一个店当中，及时了解到有关情况。此外,沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送，并且也直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是可以最早得到市场上最希望看到的商品,当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈协议时,沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。沃尔玛的前任总裁大卫.格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,假如说我们什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占第6000m2，负责供货给４个州的3２间商场,集中解决公司所销商品的40%。在整个物流中,配送中心起中枢作用，将供应商向其提供的产品运往个上场。从工厂到上架,实行“无缝链接”平化过渡。供应商只需将产品提供应配送中心,无须自己向各商场分发。这样，沃尔玛的运送、配送以及对于订单与购买的解决等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分,可以大大减少成本。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增长。现在沃尔玛的配送中心，分别服务于美国１８个州约２5００间商场，配送中心约占第10万m2。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50％-65%的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国拥有100％的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅涉及配送中心,尚有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。供应链的协调运营是建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。沃尔玛投资４亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量所有盘点一遍，所以在沃尔玛的门店,不会发生缺货情况。20世纪80年代末,沃尔玛开始运用电子数据互换系统（EＤI)与供应商建立了自动订货系统,该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文献、发出采购指令，获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。沃尔玛还运用更先进的快速反映系统代替采购指令,真正实现了自动订货。该系统运用条码扫描和卫星通信，与供应商每日互换商品销售、运送和订货信息。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步,配送中心与供应商运转一致。请依据上述背景材料,回答以下问题：１.请总结沃尔玛供应链管理的成功之处？2.沃尔玛是如何强化供应链战略伙伴关系的?3.信息共享在沃尔玛的供应链管理中起了什么作用？沃尔玛为强化供应链信息管理采用了哪些措施？其效果如何?参考答案:1、沃尔玛供应链管理的成功之处重要体现在５方面:①坚持“让顾客满意”的目的,消费者需求始终是沃尔玛供应链上最重要的环节;②与供应商建立战略合作伙伴关系。③建立灵活高效的物流配送系统,以达成最大销售量和低成本的存货周转的目的。④通过高质量的信息传递与共享来实现供应链的协调运营。⑤减少供应链中的交易环节中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货2．强化供应链战略伙伴关系具体做法:①沃尔玛通过网络和数据互换系统，与供应商共享信息,从而建立伙伴关系。②沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间,有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区，以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。③供应商们可直接进入到沃尔玛的系统来了解他们的产品销售情况，消费者的需求信息沃尔玛及时反馈给供应商。④此外，沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送，并且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。3．信息共享作用，措施，效果①信息共享在沃尔玛的供应链管理中的作用：使沃尔玛供应链的协调运营。②沃尔玛为强化供应链信息管理采用的措施:a.投资４亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。b．运用电子数据互换系统（EDＩ）ｃ.建立了自动订货系统，③,效果:a.商店的销售与配送保持同步,配送中心与供应商运转一致。ｂ.直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。Ｃ．实现了订货自动化。d．掌握全球各门店的库存动态，实现物流的快速反映。e.无纸办公。4、恒基实业ERＰ系统实行案例2０23年７月顺德市恒基实业有限公司同广州市天剑计算机系统工程有限公司签订协议,实行公司资源计划(ERP),实行模块库存、销售、采购、生产管理(主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等)、车间管理、设备管理、质量管理等模块。ERP实行至今,库存、销售、采购、生产、设备、车间、质量管理已经正式切换运营,其它模块正在进行切换准备工作，其数据一次输入、全局共享的效应已经体现出来,ERＰ的实行为公司培养了一批既懂管理、又懂技术的人才,同时提高了公司员工的综合素质，为公司的发展提供了更有力的保障。天剑公司实行人员在HJ-ERP的实行过程中，工作认真负责，兢兢业业,天天工作11个小时,与公司实行小组通力交流合作,并进一步公司了解公司的业务流程，为HJ-ＥRP顺利实行提供了有力的保障。一、实行公司概况顺德市恒基实业有限公司坐落于珠江三角洲腹地顺德市，交通便利,环境优越,并邻近香港。目前已发展成为国内知名的空调配件生产厂商。恒基公司自一九八九年开始创业，初期注册资本为４５０万元。一九九六年成立顺德市恒基实业有限公司，十几年来,由小到大，随着着中国家电业的发展，迅速成长为中国家电配件行业知名公司，发展到占地26０00平方米,厂房面积３００00多平方米,员工宿舍58２5平方米,总资产超1.5亿元。其中:专业技术及管理人员300余名，员工10０0余名,公司下设五个专业部门组成(精密阀门、管路配