2023年个人与团队管理复习重点霍双英

个人与团队管理复习重点一、单项选择题1、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应当评估的内容的是（B）。

A、学习的内容B、学习的地点

C、学员对学习的反映D、学习对员工的工作或行为导致的影响2、按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。

A、优先级AB、优先级B

C、优先级CD、优先级D3、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。

（A）目的意图（B）沟通对象

（C）方式方法（D）时间安排4、办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计重要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法对的的是（B）。

(A)没有严密的隔墙

(B)各个办公区域之间有明显的界线和独立的空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(D)空间是开放及共用的5、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不对的的是（A）。

（A）变化只是组织某个阶段具有的特性

（B）员工通常是组织发生变化的一个因素

（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的

（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现6、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。

（A）客户（B）政府部门

（C）社区居民（D）行业协会7、不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。

(A)生活环境(B)经济环境

(C)政治法律环境(D)技术环境8、查尔斯•汉迪在《结识组织》中，认为组织文化的类型涉及（A）。

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化9、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。

(A)各种感觉(B)各种观点

(C)各种见解(D)记录数据10、朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。

(A)参谋者(B)教练(C)鼓励者(D)挑战者11、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）。

（A）反馈是基于准确的信息（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中

（C）基于事实而不是推断的反馈（D）其他都是12、解决谈判中出现的耍弄职权的困难局面，对的的做法是（A）。

(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫

(C)不问因素就道歉

(D)针锋相对，予以质问13、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。

（A）领导（B）谋士

（C）实行人员（D）协调人员14、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。

（A）授权（B）指令（C）协商（D）参与15、从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C）。

(A)容易获得

(B)可靠性强，易于理解和接受

(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D)通过提炼，准确可靠16、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的重要方式的（B）。（A）口头语言沟通（B）信息沟通

（C）书面语言沟通（D）非语言沟通17、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B）。

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素

(C)环境因素(D)相关者因素18、当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，对的的做法是（B）。

(A)不需要让团队了解上级领导的反映(B)把团队的意见反映给上级管理人员

(C)越权采用相关行动(D)置之不理19、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。

（A）环境的布局设计（B）装饰周边环境的花费

（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设20、电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这重要是由于其具有（B）的优点。

(A)同步性(B)匿名性

(C)更多人员参与(D)思想平行而入21、电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。(A)思想平行而入(B)社会互动增长(C)匿名性(D)同步性22、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它的缺陷的是（D）。

（A）效率受规模约束（B）社会互动减少

（C）权威损失和缺少赞许（D）人员参与变少23、东信公司除了内部利益相关者外，尚有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C）。

(A)消费者(B)行业协会

(C)公司的股东(D)供应商和分销商24、“负责平常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。

(A)行政(B)市场

(C)财务(D)人力资源25、发展循环周期涉及：①批准发展目的②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估学习和方法的有效性七个环节，关于前四个环节的排列顺序对的的是（A）。

(A)②①④③(B)①④③②

(C)④③②①(D)④③②①26、方总作为团队的领导，经常要解决团队内发生的冲突。最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中档限度的合作。

(A)迁就(B)折中(C)协作(D)回避27、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（D）。

（A）身体语言沟通形式（B）副语言沟通形式

（C）道具沟通形式（D）互动沟通形式28、非正式的工作评估只有在（C）的前提下才干奏效。

（A）进一步交流（B）领导重视

（C）存在信任（D）员工积极29、副语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(A)身体语言沟通(B)副语言沟通

(C)道具沟通(D)语言沟通30、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。

（A）音色（B）语速

（C）音调（D）音量31、“个人需要与团队需要处在中档水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D）阶段的特点。

(A)波动(B)形成

(C)规范化(D)成熟32、高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。

(A)电话会议(B)面对面会议

(C)网络会议(D)视频会议33、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不对的的是（A）。

（A）对授权过的工作无论如何都不宜再过问

（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，保证下属获得完毕任务所需的权力和资源

（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任34、根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

(A)获得经验(B)反思

(C)应用(D)理论化35、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求36、根据盼望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果也许会带来第二级结果，第二级结果是(C)。

(A)达成组织目的(B)提高生产率

(C)得到领导的提拔和认可(D)达成团队目的37、根据三环领导力模型，领导工作的重要方面不涉及（B）。

（A）完毕任务（B）提高业绩

（C）建设团队（D）发展个人38、根据双因素理论，使员工感到满意的因素重要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。

(A)促进因素(B)保健因素

(C)激励因素(D)沟通因素39、工作报告是否成功取决于听众的反映，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不涉及（A）。

（A）专注于所讲内容（B）运用形体语言

（C）和听众建立良好的关系（D）考虑听众的需求和盼望40、工作报告是一种抱负的沟通途径,它重要是为了让信息（D）。(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对41、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式

（C）从下到上的形式（D）平级形式42、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。

（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目的在无明确理由的情况下被不断变换

（C）可以寻求帮助（D）不能拟定自己所要从事的工作43、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参与委托培训（B）参与研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目44、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。

(A)服务信息(B)技术人员

(C)信息技术设备(D)培训费用45、公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。

(A)把更多操作性的工作分派出去(B)工作时间拒绝接听任何电话

(C)学会授权(D)相信团队成员46、沟通的目的是人们在沟通中一方面要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不对的的是（B）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达成多种目的

（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

（D）当沟通目的不止一个时需要拟定最重要的目的是什么47、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方48、沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素涉及（A）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排49、关于不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（A）。

(A)假如发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务

(B)吩咐其别人干活也许会感觉不自在

(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位50、关于达成协议的方式，说法不对的的是（D）。

(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得一致批准也许比较费时

(C)可以最终由领导作出决定(D)团队成员总是没有决定权51、关于道具沟通，说法不对的的是（B）。

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定的信息的

(D)一般涉及环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设52、关于道具沟通，说法对的的是（C）。

(A)道具沟通一般涉及速率、音调、声音补白

(B)道具沟通是通过非词语的声音来实现

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息

(D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度53、关于发展目的和组织目的，说法不对的的是（D）。

(A)发展目的是对技能、知识和能力的规定

(B)组织目的一般是直接目的或实际目的

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目的可以生成若干个发展目的

(D)发展目的和组织目的没差别54、关于反思，说法不对的的是（C）。

(A)反思是从经验中学习的关键

(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

(C)反思是个人的事情，不需要同别人讨论

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程55、关于反思的方法，不对的的是（B）。

(A)与别人一起讨论(B)一直忙个不断，没有时间思考

(C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑(D)坚持对工作回顾并总结56、关于工作报告，说法不对的的是（B）。

(A)要明确报告的长度(B)准备的材料越多越好

(C)内容尽量简洁明了(D)把重要论点从核心内容中抽取出来57、关于活动跟踪表，说法不对的的是（A）。

(A)聊天、品茗、打电话等活动不用记录

(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯

(C)整个过程时间要保持连续

(D)有助于找到细节问题58、关于目的管理计划的典型环节，说法不对的的是（C）。

(A)制订组织的整体目的和战略

(B)在部门和团队之间分解重要的目的

(C)实现目的的行动计划由管理者自己决定

(D)定期检查计划的进展情况59、关于评估，说法不对的的是（A）。

(A)评估就是审查

(B)评估学习内容是评估的重要方面之一

(C)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用60、关于商务文献，说法不对的的是（A）。

(A)可以随意更改或补充(B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

(C)叙述简明，条理清楚(D)不包含私人情意61.关于使用形体语言抓住听众心理的做法不对的的是（D）。

(A)不随意走来走去(B)说话的声音应当传送到室内各个角落

(C)选择适当的表情来讲述(D)把双臂抱在胸前62.关于书面沟通的几种方式及其合用情况，相应不对的的是（D）。(A)布告栏：很容易与在场的人沟通(B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案(D)报告书：图形图像63.关于提高工作灵活性的方法，对的的是（D）。

(A)事情一定要按照想象的情形发展(B)期待别人和自己同样

(C)不要给别人留有空间(D)规划出一天中的“机动时间”64.关于头脑风暴法，说法不对的的是（B）。

(A)头脑风暴法是一种发明性的思维方法

(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

(C)头脑风暴法是一种培养发明力的方法

(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人65.关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（A）。

（A）对那些提出荒唐想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

（D）继续工作，合理解决剩下的想法66.关于团队能力与领导方式的说法对的的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

（B）当团队可以胜任时，需要很多指令来指导团队

（C）当团队可以胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控67.关于团队之间产生冲突的因素，说法对的的是（C）。

(A)对无限资源的竞争B)优先权或标准一致

(C)目的、计划或任务不协调(D)互相之间没有竞争68.关于推论之梯，下面说法不对的的是(B)。

（A）团队中解决分歧和误解的工具

（B）自我结识的一种工具

（C）包含结论,推理,信息等部分

（D）可以推论出问题出现在那个环节69.关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的的是（C）。

(A)组织目的一般处在组织的最高层

(B)组织内的所有目的都应当是一致的

(C)团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致

(D)个人目的应当遵循并服从团队的目的70.关于组织目的和价值观的说法对的的是（D）。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目的没有区别

(D)组织的目的决定了组织的核心价值观71.郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了进一步的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采用了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B）。

（A）需求层次论（B）双因素理论

（C）X理论（D）Y理论72.何总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

（A）对的的形式（B）适度的费用

（C）对的的人员（D）对的的内容73.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的因素有很多，不涉及（C）。

(A)对自己角色的理解问题(B)个人所具有的能力和经验

(C)可以节省更多宝贵时间(D)对别人的信任问题74.很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不对的的是（C）。

（A）天天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下

（C）工作坚持事必躬亲（D）请求别人的帮助并给别人空间75.很多优秀的品质能帮助你领导别人，下面不属于这些品质的是（D）。

（A）以身作则（B）敢于认可错误

（C）诚实公正（D）推卸责任76.胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。

（A）X理论（B）Y理论

（C）Z理论（D）其他都不是77.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。

(A)彼此间有固定的间隔设施(B)各个办公区域之间有明显的界线和独立的空间

(C)方便人们的交流和沟通(D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离78.会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采用不同的会议形式。其中面对面会议适于（B）。

（A）快速征询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目

（B）充足地互换意见和想法

（C）分散在各地的成员进行实时联系

（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而进一步的讨论79.会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不涉及（D）。

（A）偏离主题（B）独霸会场

（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极80.会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说明对的的是（C）。

(A)假如大家互相不结识，应先做一个介绍(B)重新陈述议程中的内容

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳(D)重申结论以确认81.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率，下面关于它的描述不对的的是（B）。

（A）可以让我们了解自己的工作习惯

（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格82.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，对的的是（D）。

(A)计划限制了行动的自由

(B)计划和现实世界无关

(C)每个计划都必须是精确的、详尽的

(D)计划可以帮助我们控制工作的进度83.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不对的的选择是（D）。

(A)改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上

(B)修改工作计划和时间表，重新分派工作

(C)获取额外资源或重组目前的资源

(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失84.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不涉及（D）。

(A)学会适当的拒绝(B)给自己积极的暗示

(C)学会应付打扰(D)不直接说出自己的需求85.交流是一个双向的过程，其环节不涉及（C）。

(A)发送者和接受者(B)向别人发送信息

(C)外部控制(D)别人给予反馈86.金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。

（A）说服（B）参与（C）授权（D）命令87.进行职业生涯规划的基本环节不涉及（D）。(A)拟定自己的志向(B)职业的选择(C)设定职业生涯目的(D)寻求别人意见88.进行职业生涯规划的基本环节中，“思考总的事业方向和职位目的”属于（A）。

(A)拟定自己的志向(B)进行自我评估

(C)制订行动计划与措施(D)职业评估与反馈89.决策的过程中需要保证获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（A）。

(A)提出多个解决方案(B)实行并监督解决方案

(C)阐明问题(D)作出决定90.决策需要在发明性和理性之间达成一定的平衡，属于理性决策的是（B）。

(A)冲破壁垒和阻碍(B)按照标准分析解决方案

(C)思考不可思议的问题(D)提出不寻常的想法和解决方案91.决策需要在发明性与理性之间达成一定的平衡，理性决策的特性不涉及（C）。

(A)逻辑性思考(B)按照标准分析解决方案

(C)提出不寻常的想法和解决方案(D)选择最可行的方法92、客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表达他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的主线因素是（B）。

(A)互相竞争或侵犯(B)目的、计划或任务不协调

(C)对有限资源的竞争(D)优先权或标准的冲突93.控制过程的环节涉及：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的的环节是（B）。

(A)③②①(B)③①②

(C)①②③(D)②③①94.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个环节，下面不属于它的环节的是（D）。

（A）衡量实际绩效（B）与标准相比较

（C）纠正偏差（D）获取基于系统监督的反馈95.口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺陷是（D）。

(A)不利于信息共享(B)不能获得充足的反馈

(C)不能得到全面的反馈(D)不合用于讨论涉及个人的问题96.（B）理论是用悲观否认的观点来看待员工的。

(A)Y(B)X(C)需求层次(D)盼望97.李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法（D）思维导图法98.李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达成了预期的效果，工作轮换的作用重要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味

（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是99.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士（B）实行人员

（C）协调人员（D）领导100.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不涉及（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（C）提高团队整体实力

（D）增长员工之间的竞争101.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不涉及（C）。

(A)促进团队成员的发展(B)提高团队整体实力

(C)增长员工之间的竞争(D)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系102.李总要为他的公司选择一个合适的战略，可以帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C）。

(A)SWOT分析法(B)PEST分析法

(C)Ansoff矩阵(D)电子头脑风暴法103.理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最佳的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与别人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（B）。

（A）有目的地倾听（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

（C）鼓励说话者继续说下去（D）用脑子想，专心去听104.理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（C）。

（A）逻辑性思考（B）按照标准分析解决方案

（C）提出不寻常的想法和解决方案（D）选择最可行的方法105.良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C）。

（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点

（B）团队成员之间彼此信任

（C）团队成员竞争意识很强，争相表现

（D）团队中每个人都作出努力106.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式涉及（D）。

（A）轮班工作（B）兼职工作

（C）弹性上班制（D）其他都属于107.领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C）。

（A）任务自身（B）组织文化

（C）个人经济条件（D）下属108.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大体可以分为三个重要方面，下面不属于这三个方面的是（B）。

（A）完毕任务（B）设定目的

（C）发展个人（D）建设团队109.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。

(A)为团队成员制订计划(B)重视团队成员

(C)为团队成员提供必要的工具(D)营造互相信任、开诚布公的气氛110.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去解决此事，解决员工不满的过程中，最重要的是（A）。

（A）注意倾（B）努力建立和谐的团队关系（C）惩办带头罢工者（D）时刻向领导报告情况110.六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。

（A）带上不同的帽子再思考（B）用六种不同的思考方式思考

（C）思考前必须要有帽子（D）根据颜色的不同来思考112.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。

(A)红色(B)白色

(C)黄色(D)蓝色113.六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C）。

(A)中立与客观(B)警示与批判

(C)情感与感觉(D)乐观与肯定114.马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。

(A)领导(B)谋士

(C)实行人员(D)协调人员115.毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（A）。

（A）设立秘密的眼线（B）巡视管理

（C）报告（D）利益相关者的反馈116.每个人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思考的说法错误的是（A）。

（A）目的思考是空想，不如踏踏实实做些事

（B）目的思考是确认自身价值的过程

（C）目的思考是增强自信心的过程

（D）目的思考是促使自己上进的过程117.每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太也许导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的规定（B）短时间内要做太多的事

（C）误解（D）缺少热情118..每一个组织都有自己的文化，但通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。

(A)组织阶层的层级(B)组织政策和程序

(C)工作角色之间的界线(D)公司规模的大小119.面对竞争对手的增长，组织可采用成本领先的策略，关于成本领先的说法对的的是（B）。

(A)提供一些有特色的产品或服务

(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

(C)向已定位的市场提供额外的产品或服务

(D)以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要120.明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不涉及（C）。

(A)成员个人的经验(B)成员工作和学习的方法

(C)领导者的意愿(D)成员的自主性和能动性121.某单位李处长与王局长历来关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应当对李处长采用（A）的领导方式。

(A)高支持指令少(B)高支持指令多

(C)低支持指令少(D)低支持指令多122.某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需的资源是（A）。

(A)设施(B)信息

(C)人力(D)资金123.某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才干达成良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。

（A）对的的内容（B）对的的形式和人员

（C）恰当的时间（D）适度的费用124.木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（A）之外的角色。

(A)挑战者(B)资源提供者

(C)教练(D)鼓励者125.目的的SMART原则中的M代表目的是（C）。

(A)明确的(B)可达成的

(C)可衡量的(D)有时间限制的126.目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，它涉及四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目的（B）规定期限

（C）分析行动（D）反馈绩效127.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不对的的是（D）。

(A)在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐

(B)团队成员之间的矛盾重要在哪些方面

(C)团队成员是如何去适应成员结构的变化的

(D)组织的目的是否达成128.培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个环节，下面不属于培训环节的是（B）。

（A）准备（B）简要介绍

（C）解释（D）示范129.培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。

(A)团队(B)个人

(C)学习(D)发展130.评估可以使团队及其成员清楚地结识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。

(A)报告(B)私下聊天

(C)主管领导评估(D)自我评估131.齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太也许发生的情况是（C）。

（A）出现问题立即采用行动

（B）团队之间融洽相处

（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前

（D）当需要帮助时，其他团队可以提供有用的帮助132.前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。

（A）阐明问题（B）获得信息

（C）建立选择标准（D）提出多个解决方案133.人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。

(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件

(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通134.人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当（C）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论

（C）去掉稳定的、连续性的目的（D）将绩效与奖励挂钩135.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不同样，通常的社交距离是（B）。

（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米

（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米136.假如两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。

(A)身体语言沟通(B)道具沟通

(C)副语言沟通(D)会议沟通137.假如你是自信果断的人，你通常可以恰本地表达自己的情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。

(A)保持自己利益(B)不侵犯别人利益

(C)不惜一切代价(D)不顾别人利益138.（A）是一种运用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法

（C）六顶帽子法（D）思维导图法139.SMART目的中的R代表目的是（A）。

(A)可实现的(B)可衡量的

(C)宏大的(D)明确的140.SMART原则在我们制定目的时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。

（A）目的是可衡量的，有量化的标准（B）目的是有时间限制的，要设立达成目的的时间

（C）不要一次设定三个以上的发展目的（D）目的是明确的，要精确描述想得到的结果141.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。

(A)优势(B)劣势

(C)机会(D)威胁142.商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清楚

（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山143.商务文献不同于其他文稿，商务文献的特点是（D）。

(A)清楚明了、热情洋溢；条理清楚、开门见山；直截了当、词藻丰富

(B)词藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清楚；清楚明了、开门见山

(C)条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；词藻丰富、直截了当

(D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清楚；直截了当、开门见山144.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据盼望理论，这是由于（C）。

(A)500金的效价太低(B)居民对完毕规定的盼望很低

(C)居民对得到报酬的盼望很低(D)枪打出头鸟，大家都不敢尝试145.邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间互相理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(D)。

（A）波动阶段（B）规范化阶段

（C）形成阶段（D）成熟阶段146.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。

(A)审查是否达成了衡量的标准

(B)审查学习是否达成了预期的目的

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

(D)审查学员在工作中如何运用所学的知识147.时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（B）。

（A）事先做好安排，避免反复性的工作（B）给自己积极的暗示

（C）把更多事物性的工作分派给下属（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务148.使用PEST分析法重要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。

（A）生活环境（B）经济环境

（C）政治法律环境（D）技术环境149.适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个环节，不属于这四个环节的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令

（C）检查进展情况（D）打好基础150.授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D）。

（A）领导者（B）团队成员

（C）团队整体（D）其他都是151.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达成的效果不涉及（B）。

(A)调动成员对任务的爱好(B)询问成员愿不乐意做

(C)对结果达成一致意见(D)制订执行任务的框架152.授权重要有四个环节，第一步是（C）。

(A)下达命令(B)反思

(C)打好基础(D)检查进展情况153.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不涉及（D）。

(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种辩驳论点及论据

(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文献154.书面语言沟通在筹划文献时应当考虑的内容不涉及(D）。

（A）如何组织这份文献（B）传达的消息是什么

（C）是否需要回应（D）是否复制若干副本给其别人155.孙经理在谈判中碰到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采用哪种说服手段最有效（D）。

（A）注重结果、形象生动、聚集重点

（B）证据有力、规划周到、叙述全面

（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持

（D）通过验证、方法有效、有成功先例156.孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应当强调的是（B）。

(A)监督(B)倾听

(C)命令(D)控制157.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去解决此事。解决员工不满的过程中，最重要的是（A）。

(A)注意倾听(B)努力建立和谐的团队关系

(C)惩办带头罢工者(D)及时向领导报告情况158.孙总想为他的公司做一个战略分析，以找出公司的优势和劣势，你认为他可以采用的方法是（C）。

（A）Ansoff矩阵（B）设立SMART目的

（C）SWOT法（D）PEST分析法159.谈判过程中，双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及（D）。

(A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢

(C)双败，一输一赢(D)双赢，双输，一输一赢160.谈判结果涉及双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

(A)双方都没有获得好(B)坚持各自立场

(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通161.提供对的的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不对的的是（B）。

(A)反馈不是对团队或个人进行批评的手段

(B)反馈针对的是某个团队成员

(C)在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致

(D)为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息162.头脑风暴法是一种可以发挥人们发明力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则对的的是（D）。

(A)人员都应当是专家(B)及时进行批评指正

(C)人员越少越好‘(D)提出尽也许多的想法163.团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效的差距。这属于正式评估中的（A）。

(A)自我评估(B)会面

(C)报告(D)高层领导评估164.团队成员具有共同的目的，一个团队可以完毕的工作并不是团队成员各自工作的简朴叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。

(A)协作(B)互相信任

(C)决策更合理(D)适应性强165.团队成员之间的互相信任能带来很多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险的表现是（A)。

(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决

(B)成员之间互相爱惜，互相尊重

(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论

(D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策166.团队成员之间缺少信任会对团队工作产生负面影响，属于缺少信任的表现是（A）。

(A)团队成员抱怨得不到所需的信息(B)团队成员互相尊重

(C)团队成员自由地发表不批准见(D)团队成员很放心地承担风险167.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不对的的是（C）。

（A）刘总在规定员工时总是以身作则

（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完毕任务168.团队领导可采用的提高激励水平的方法不涉及（A）。

(A)加大工作量(B)工作扩展

(C)工作轮换(D)工作充实169.团队领导者的三项任务不涉及（D）。

(A)完毕任务(B)建设团队

(C)发展个人(D)诚实公平170.团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（C）。

（A）团队更有使命感（B）合作更多

（C）团队成员的能力变得更强（D）有更好的机会来发现隐藏着的问题171.脱产培训是一种运用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（D）。

(A)研讨会(B)开放式或远程学习项目

(C)正式的委托培训(D)岗位轮换172.WBS方法可以用来（C）。

(A)制订工作计划(B)跟进工作进度

(C)分解工作任务(D)考核工作绩效173.汪经理认为工作努力是人的天性，人们都乐意对自己的工作负责，假如他们没有被激励，是由于组织中存在某些局限性，汪经理的观点倾向于（B）。

(A)X理论(B)Y理论

(C)双因素理论(D)需求层次论174.王总所在的团队中,成员之间互不信任。当碰到突发情况时,有的十分焦急,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。

（A）波动阶段（B）规范化阶段

（C）形成阶段（D）成熟阶段175.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不对的的是（D）。

(A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者

(B)提醒与会者会议的主题

(C)公开点名指出，问他是不是尚有其他关于这个问题的想法要提出来

(D)加入对方的话题176.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（C）。

(A)获得信息(B)提出多个解决方案

(C)实行并督导解决方案(D)作出决定177.文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，因素是他参与工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（C）。

（A）提高其它员工的工作积极性

（B）刺激其它员工更加努力工作

（C）职位晋升与工作努力限度无关，减弱其它员工努力工作的意愿

（D）其他都不对178.吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照盼望理论，这属于受到激励的（B）。

（A）第二级结果（B）第一级结果

（C）第三级结果（D）第四级结果179.吴经理为了帮助团队成员更好地完毕工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（A）。

(A)为团队成员提供必要的工具(B)学会放手

(C)信任下属(D)持之以恒180.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。

（A）信任（B）合作

（C）交流（D）负责181.下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（A）。

(A)顾客意见调查表(B)平均每个客户的呼喊长度

(C)员工接电话的时间(D)平均每个客户的等待时间182.下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。

(A)小立的工作很忙，她觉得自己主线没有空余的时间参与学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完毕得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。

(C)小刘参与了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感爱好

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持天天4个小时的课程培训183.下列内容不属于商业文献普遍具有的三要点的是（C）。

（A）主题（B）目的

（C）建议（D）规定采用的行动184.下列选项中所采用的方法，对防止或解决团队冲突没有帮助的是（C）。

(A)江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围

(B)李总鼓励团队成员为别人着想

(C)在发生冲突后，王总严禁团队成员再议论这件事

(D)赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人185.下面不属于正式评估的方法是（B）。

（A）自我评估（B）私下聊天

（C）主管领导评估（D）报告186.下面的几种战略中，风险性最大的战略是（B）。

（A）市场渗透战略（B）多元化经营战略

（C）产品开发战略（D）市场开发战略187.下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时188.下面关于反馈的说法不对的的是（D）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极的态度来对的对待不同的反馈

（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径

（D）锋利的反馈是对个人的一种人身袭击188.下面关于团队发展阶段相应对的的是（B）。

（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中档、任务需要最低

（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中档、任务需要最低

（C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中档、任务需要高

（D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低189.下面关于员工满意和客户满意的说法不对的的是（D）。

（A）满意的员工可以促成满意的客户

（B）满意的客户也可以促成满意的员工

（C）满意的客户和满意的员工互相促进

（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系190..下面关于组织、团队和个人之间的目的表述对的的是（A）

（A）组织目的高于一切，其他目的必须服从组织目的

（B）团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致

（C）个人目的符合自己的抱负就行，无需服从其他目的

（D）团队目的一般处在组织的最高层191.下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（A）。

（A）工作条件（B）工作成就

（C）对工作的认可（D）与工作相关的职责192.下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道如何抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。

（A）经常使用PPT配合他的陈述

（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结193.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不涉及下列方式中的（A）。

（A）办公室会议（B）电子邮件

（C）即时信息沟通（D）数字传真194.想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D）。

（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流

（C）注意倾听（D）其他都对195.销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队也许是想获得(C)。

（A）服务质量的变化信息（B）客户投诉情况信息

（C）交货实时信息（D）客户需求变化信息196.小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（A）职业生涯机会的评估

（B）职业评估和反馈

（C）拟定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目的和选择职业发展道路197.小陈是某一制造公司的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张结识到保证自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采用的策略，其中对实现这一目的用处不大的是（A）。

（A）获取信息（B）标新立异

（C）成本领先（D）目的聚集198.小陈所在的团队规定团队成员可以迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（C）。

（A）权力文化（B）角色文化

（C）任务文化（D）个人文化199.小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产规定信息200.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观测提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。

(A)委托培训(B)岗位轮换

(C)远程学习(D)工作伙伴201.小陈做了一个测试，结果如下：

○问：别人的反映让你吃惊吗？答：很少；

○问：别人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不；

○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；

○问：你能预见到别人会有怎么样的反映吗？答：经常；

○问：你能对的理解别人的情感吗？答：经常。

依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（A）。

（A）对别人情感的认知水平较高（B）对别人情感的认知水平较低

（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低202.小段最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个环节中的（A）。

(A)督导和检查(B)简要介绍

(C)计划和建立(D)审查和评估203.小冯所在的团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C）。

(A)权力文化(B)角色文化

(C)任务文化(D)个人文化204.小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）

（A）通过观测反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为

（C）只进行大量细致的观测（D）通过讨论反思自己的行为205.小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。

(A)虚拟团队(B)电子团队

(C)自我管理型团队(D)供销团队206.小胡所在公司的很多员工经常不参与团队会议,由于他们感到天天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的因素是(A)。

（A）工作压力（B）个人问题

（C）交接班制（D）兼职工作207.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采用（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许比较耗时。

（A）协作（B）对抗

（C）折中（D）迁就208.小居发现自己天天被一些杂事缠身，工作时经常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B）。

（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题

（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事209.小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。

(A)通过观测反思自己的行为(B)只进行大量细致的观测

(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为210.小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（D）需求。

(A)安全(B)社会

(C)生理(D)自尊211.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观测他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(D)。

（A）委托培训（B）岗位轮换

（C）远程学习（D）工作伙伴212.小马想制定一个合理的目的。下面的（D）可以帮他达成这个目的。

（A）头脑风暴法（B）SWOT法

（C）水平思考法（D）SMART原则213.小米的新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的,天天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达成每分钟2023字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目的不符合SMART原则中的(D）原则。

（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达成的和可实现的214.小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应当讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B）。

（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开

（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式215.小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的（A）。

（A）督导和检查（B）计划和建立

（C）简要介绍（D）审查和评估216.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。

（A）实事求是（B）积极

（C）乐观（D）坦然217.小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后，他俩经常互换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。

（A）远程学习（B）在职培训

（C）岗位轮换（D）脱产学习218.小阮是个思考型的人，下面最符合他的特性的选项是（A）

（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博

（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑

（C）逻辑思维、不动感情、注重细节

（D）激情奔放、发号施令、形象思维219.小盛真诚坦率、乐意与人合作，工作中敢于负责，可以当机立断，很得领导和同事们的爱慕。根据他的这些特点，你认为他应当是一个（A）。

（A）处事果断的人（B）专横武断的人

（C）优柔寡断的人（D）悲观自卑的人220.小宋被公司派去参与一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参与培训的另一个同事却觉得收获很大，导致小宋的问题的因素不太也许是（B）。

（A）没有事先进行准备（B）智商水平太低

（C）管理方面的知识基础太差（D）没有制定好学习计划221.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。

(A)自我管理型团队(B)有明确领导的团队

(C)平常工作团队(D)特别工作团队222.小王的大部分工作是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法对的的是（D）。（A）他的工作是为别人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其具体的计划（C）他没有必要做计划