彩信业务端到端优化

彩信业务端到端优化

上海瑞原信息技术有限公司

2012年7月1彩信基本原理彩信端到端成功率优化分析彩信端到端速率优化分析杭州彩信业务优化方案目录2彩信的英文名是MMS，它是Multimedia

Messaging

Service的缩写，意为多媒体信息服务

彩信的最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息彩信是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送什么是彩信？3彩信业务流程说明1/34发送方发送消息编辑欲发送的多媒体消息终端与MMSC建立WAP连接，通过WAP网关将信息内容发送至MMSCMMSC存储信息并进行数据分析，同时对发送方做出响应，发送方终端显示“消息已发出”MMSC通知接收方MMSC使用WAPPUSH向接收方发送一条通知消息接收方提取消息接收方与MMSC建立WAP连接，使用WSPGET从MMSC取回MMS消息MMS消息被作为一个WSPGETRESPONSE的内容，通过同一个WAP连接发送至接收者接收方终端仍通过同一个WAP连接用WSPPOST消息告知接收成功5MMSC通知发送方发送成功MMSC使用WAPPUSH告知发送方消息已送达，发送方终端显示“消息已送达”注意：MMSC并不是直接将MMS消息发送给接收者，而是向其发送一个通知，告诉接收方有一条消息正在等待根据终端设置的不同，接收方的终端将尝试立即提取该消息，或者推迟一段时间提取，又或者仅仅将通知放在一边，不予理会由于某些原因信息中心无法通知到接收者时，信息中心将消息保存一定时间后再次发送若在一定时间内总是无法送达，就丢弃这条消息彩信业务流程说明2/36彩信业务流程说明3/3Step1.TCP三次握手；Step2.GET34:187/...具体网址视用户会有不同；Step3.彩信数据下载MMSm-retrieve-conf，第一个报文开始传递；Step4.接收方发送TCPACK报文，直到最后一个ACK报文表示接收完成；Step5.终端发送m-notifyresp-ind报告彩信接收状态，一般形式为POST/HTTP/1.1。Step6.彩信中心应答接收报告，HTTP/1.1200ok。Step7.FINACK结束连接。Push(SMS)Get(HTTP)m-retrieve-conf(MMS)HTTPSegment(HTTP)m-notifyresp-ind(MMS)m-acknowledge-ind(MMS)Post(HTTP)Response(HTTP)Ack,Fin(TCP)MSNETWORKTCP三握手7InternetSPE-mailServerMMSCMMSCRRGGSNISMGWAPGW彩信业务流程图SGSNMSCBTSSMSCBSBSMMS终端1MMS终端2CoreNetworkIPNetwork8彩信业务端到端成功率分析（1/3）用户自身原因分析：PUSH消息接收失败，由于内存不足导致。终端不响应PUSH消息，由于终端不支持彩信业务，或者安全软件开启拦截功能，导致对PUSH消息不响应。终端延迟接收，由于终端内存不足导致，或用户设置为手动提取彩信。终端设置彩信拒绝接收，导致彩信接收异常。ATTACH失败，由于手机欠费导致，或者GPRS功能异常导致。PDP激活失败，由于用户APN设置错误，GPRS签约数据不同步导致。

问题解决方法：以上用户原因导致的异常问题，对于内存已满、APN设置错误、彩信代理设置错误等情况，我们可以进行温馨提示。9彩信业务端到端成功率分析（2/3）无线侧原因分析：小区不支持GPRS、EDGE，或者存在故障。针对此问题可以进行最差TOPN小区处理。网络覆盖或者设备负荷问题（SD拥塞），导致用户无法正常接收PUSH消息。针对此问题可以进行无线侧寻呼等相关优化。无线设备负荷问题，导致用户无法下载彩信。由于无线侧问题导致ATTACH失败，针对此问题可以对ATTACH指标进行无线分析，并优化。无线侧问题引起的PDP激活失败，导致此问题的原因为拥塞、干扰等无线侧原因。10SP问题原因分析：手机报存在停发机制，对于连续多天无法正常接收和正确回复彩信中心确认消息的用户，对其进行停发，由于手机报成功率分母取值为订购用户数，导致漏发的用户也算做失败列表。针对此问题可以对彩信中心设置错误用户进行短信提醒。SP平台漏发手机报，订购手机报用户偶尔会有因为SP平台漏发而未收到的情况发生。网内存在恶意发送彩信用户，对于比较恶略的可以考虑停机处理。恶意用户的筛选可以通过平台完成。其他问题分析：

是否存在其他问题，比如核心网传输链路问题，TCP三握手失败，彩信中心发送PUSH消息失败等问题。彩信业务端到端成功率分析（3/3）资源瓶颈GPRS配置不足，传输时隙不足，可以考虑扩容和扩传输；PDCH复用度≥2的增加PDCH信道。参数优化开启LLC-REROUTING参数，开启NACC功能，应对小区重选情况；扩展上行TBF功能，提高发送上行确认包的及时性；调整小区重选参数及半速率门限。平台作用小区级彩信提取；排查消除异常终端行为；建议彩信内容大于50K。发掘较大手机报及彩信定制用户，对其进行发送时间分布分析。无线环境因素由于干扰、弱覆盖问题导致下载速率底的，建议排查干扰；排查硬件故障等问题。11彩信业务端到端速率优化分析杭州彩信业务优化方案根据杭州整体情况，提取各SGSN的彩信接收成功率指标如下所示：12由以上表格数据可以看出杭州SGSN37成功率及速率最低。SGSN名尝试次数成功次数失败次数成功率速率（Kb/s）(2G)HZSGSN062958928353123695.80%59.665(2G)HZSGSN3977442864716712726183.60%24.865(2G)HZSGSN373319662429958897173.20%41.81(2G)HZSGSN051474001200882731281.50%46.533提取近几天的数据，失败率高的彩信接收的失败原因，统计其占比如下所示：13杭州彩信业务优化方案从以上数据可以看出超时引起的彩信接收失败占比最高，达到了63.16%，其次是Nom-retrieve-conf，占到了29.5%。导致该问题的原因为丢包或者其他问题。由IBS取得杭州现网各小区彩信指标，以尝试次数大于两千次，失败次数较多的，成功率低的小区如下表所示：14杭州彩信业务优化方案CI尝试次数成功次数失败次数成功率速率（Kb/s）215301001727997382.80%43.803298333543479306413.50%45.309385023588819276922.80%36.192105072603591201222.70%28.7553211332531262199138.80%24.163205032648717193127.10%30.816225372192411178118.80%28.381143102104603150128.70%39.619200212001508149325.40%26.57616572028559146927.60%41.07由以上数据可以看出CI：21530小区成功率仅有2.80%，发送彩信10017条失败9738条。建议做重点优化。周期性的处理最差TOP小区，对彩信成功率的提升有很大影响。统计杭州各个终端的成功率及速率情况，详细结果如下表所示：15杭州彩信业务优化方案由以上数据可以看出LG手机成功率最高，达到88.90%。其中iPhone用户彩信成功率最低，仅有53.90%。其中彩信速率最高的终端为OPPO手机，为57.66Kb/s。速率最低的为BBK步步高手机，为33.96Kb/s。16杭州彩信业务优化方案根据IBS平台功能，我们可以查找网络中存在的彩信恶意发送用户。详细列表如下：用户尝试次数成功次数失败次数成功率46000743063****1006010060.00%46002867113****19321911.00%46002968153****860860.00%46002685340****570570.00%46000713455****412394.90%46002968133****230230.00%46002368123****231224.30%46002824450****220220.00%46000802455****170170.00%46000081254****1421214.30%以上为一天内用户发送彩信的情况。其中用户46000743063****一天发送彩信1006条，且全部失败，全天平均每个小时有42条彩信发送失败记录。对于此类用户我们可以连续观察，考虑是否有必要关闭其彩信功能。从以上数据可以看出杭州现网存在恶意彩信发送的用户较少。17