服务部经理岗位竞聘演讲稿

第48页共48页效劳部经理岗位竞聘演讲稿效劳部经理岗位竞聘演讲稿。效劳部经理岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导：大家好！能有今天这样的时机向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是**效劳部经理岗位。众所周知，效劳部经理是全面负责效劳部日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证效劳部经营管理目的的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名效劳部经理应努力实现以下“四大”功能：1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。2、衔接功能。效劳部作为营业部的部门之一，效劳部经理岗起着承上启下的作用，全面负责效劳部的日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，保证效劳部经营及管理目的的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目的制定并施行效劳部经营开展规划和年度经营管理目的；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对效劳的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘114网原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目的；3、营业部窗口功能。效劳部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然表达着公司的形象，所以，效劳部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建立和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。4、协调功能。负责协调好效劳部内部各岗位之间的关系、效劳部与营业部各方面的关系、效劳部与____及主管部门的关系。假设我有幸能走上**效劳部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作那么狠抓团队建立**效劳部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，纯熟掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和效劳工作，进步团队的竞争力。第二，加强培训学习，进步员工队伍的素质要促进效劳部的开展，实现经营目的，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、进步工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训方案统一学习外，还从以下三方面培训进步员工综合素质：1、进步业务素质，在每日晨会上每位员工都进展简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00－4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析^p；每周安排一到两天收市后进展业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质；2、进步综合才能，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手；积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场开展的需要；3、转变全员的知识构造，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识构造，更好地在证券这个朝阳行业中生存和开展。第三，确立团队开展目的，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。我的目的是首先要将这个团队建立成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建立成为品牌效劳部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经筹划了一整套方案借助公司这次转型契机将**效劳部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券**效劳部，因为我们具备很多极强的生存和开展的竞争优势，第一、**效劳部有那么多**证券市场的精英，他们有才能有资历有经历；第二、我们公司有良好的经营策略和鼓励机制；第三、我们有公司领导的大力支持和**营业部领导和全体同仁作坚强的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要**效劳部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的根底，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。第四，建立健全内部机制，进步员工的工作激情。今年转型以来，营业部领导在业务提成上对效劳部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给效劳部经理。假设我有幸成为**效劳部经理在进展团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进展同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，互相协助的团队精神，效劳质量来衡量的结果进展再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原那么，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的鼓励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山效劳部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。〔1〕、按照公司的各项规定和营业部的详细要求，根据效劳部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处分制度，做到岗位明确，职责清楚，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。〔2〕、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的气氛中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实根底第八，客户效劳体系根本形成，通过各种正当效劳方式赢得客户的心，吸引**证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。详细而言，结合**和我们**效劳部的实际情况，我拟定了如下工作方案，以求抛砖引玉：1、**效劳部自XX年底正式接收以来已有近4年的开展历史了，现有存量资券总值4千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将施行如下方案来盘活存量资金，从而到达进步交易量的目的：第一：对现有客户分批进展技术分析^p培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来进步他们对个股和大势的分析^p和判断才能，正确选择投资的时机。第二：充分利用多方的信息，认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考，或有根据地建议他们调仓换股。第三：将现场的客户座位进展调整，尽量让投机者和投资者穿插在一起让他们互相影响，互相交流，处长补短。第四：每周做一到两次股评，每日进展信息播音，让他们在必要时进展调仓换股。第五：建立和完善____库、信息咨询效劳体系。对非现场交易的客户，由专人对客户实行分级分类管理和维护，真正地实现个性化效劳。2、**效劳部开展到今天，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位经理的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为暂时不是首要问题，首要问题应该是如何去开展，而开展的关键是如何开发新的现存客户，假设我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上原因，根据**证券市场的实际情况，我制定了如下方案：〔1〕、**证券市场目前有**和长**两家效劳部，是个竞争剧烈的市场。而**效劳部目前总市值约1.2亿，而我们**效劳部目前资券总值约4000万，同时**的周边市场有几个较富有的乡镇如**镇、**镇、**镇、**镇，据调查数据显示，**：总人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元；**镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元；**镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元；**镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，**镇，是**县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,**有较大的开展潜力，这就是**目前的市场根本情况。〔2〕、客户开发的详细方案第一、先进攻**镇，**镇是**轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前**轻机正在从**镇积极搬迁，因此**证券也正在施行将其**效劳部从**美食城、**效劳站从**全部搬迁，初步选址正在我们**效劳部的正对面。因此我打算抢在其**客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。第二、动用社会关系、社会言论及我们**效劳部的合法优势和硬件优势以及我们**效劳部的现有客户关系，将万联**效劳部的群体大户转移过来，力争到达新增客户资券值1—2千万。第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手**轻机的工作，****效劳部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原****通过轻机签定条约，不得随意转出的客户所有，但这些客户并不一定都会转达入**证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发**客户的方案和步骤，通过以上方案进展努力，再加上员工新开发的客户，估计**效劳部的资券总值在不久的将来可到达1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的根底上开设了两个**效劳部，同时，**证券**效劳部就会渐渐萎缩我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有才能，也有信心去**更好地为营业部努力工作！谢谢大家！【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读竞聘效劳部经理岗位演讲稿参考竞聘效劳部经理岗位演讲稿参考尊敬的各位领导：大家好！能有今天这样的时机向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是**效劳部经理岗位。众所周知，效劳部经理是全面负责效劳部日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证效劳部经营管理目的的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名效劳部经理应努力实现以下“四大”功能：1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。2、衔接功能。效劳部作为营业部的部门之一，效劳部经理岗起着承上启下的作用，全面负责效劳部的日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，保证效劳部经营及管理目的的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目的制定并施行效劳部经营开展规划和年度经营管理目的；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对效劳的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘114网原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目的；3、营业部窗口功能。效劳部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然表达着公司的形象，所以，效劳部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建立和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。4、协调功能。负责协调好效劳部内部各岗位之间的关系、效劳部与营业部各方面的关系、效劳部与____及主管部门的关系。假设我有幸能走上**效劳部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作那么狠抓团队建立**效劳部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，纯熟掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和效劳工作，进步团队的竞争力。第二，加强培训学习，进步员工队伍的素质要促进效劳部的开展，实现经营目的，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、进步工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训方案统一学习外，还从以下三方面培训进步员工综合素质：1、进步业务素质，在每日晨会上每位员工都进展简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00－4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析^p；每周安排一到两天收市后进展业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质；2、进步综合才能，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手；积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场开展的需要；3、转变全员的知识构造，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识构造，更好地在证券这个朝阳行业中生存和开展。第三，确立团队开展目的，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。我的目的是首先要将这个团队建立成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建立成为品牌效劳部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经筹划了一整套方案借助公司这次转型契机将**效劳部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券**效劳部，因为我们具备很多极强的生存和开展的竞争优势，第一、**效劳部有那么多**证券市场的精英，他们有才能有资历有经历；第二、我们公司有良好的经营策略和鼓励机制；第三、我们有公司领导的大力支持和**营业部领导和全体同仁作坚强的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要**效劳部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的根底，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。第四，建立健全内部机制，进步员工的工作激情。今年转型以来，营业部领导在业务提成上对效劳部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给效劳部经理。假设我有幸成为**效劳部经理在进展团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进展同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，互相协助的团队精神，效劳质量来衡量的结果进展再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原那么，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的鼓励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山效劳部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。〔1〕、按照公司的各项规定和营业部的详细要求，根据效劳部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处分制度，做到岗位明确，职责清楚，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。〔2〕、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的气氛中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实根底第八，客户效劳体系根本形成，通过各种正当效劳方式赢得客户的心，吸引**证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。详细而言，结合**和我们**效劳部的实际情况，我拟定了如下工作方案，以求抛砖引玉：1、**效劳部自XX年底正式接收以来已有近4年的开展历史了，现有存量资券总值4千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将施行如下方案来盘活存量资金，从而到达进步交易量的目的：第一：对现有客户分批进展技术分析^p培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来进步他们对个股和大势的分析^p和判断才能，正确选择投资的时机。第二：充分利用多方的信息，认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考，或有根据地建议他们调仓换股。第三：将现场的客户座位进展调整，尽量让投机者和投资者穿插在一起让他们互相影响，互相交流，处长补短。第四：每周做一到两次股评，每日进展信息播音，让他们在必要时进展调仓换股。第五：建立和完善____库、信息咨询效劳体系。对非现场交易的客户，由专人对客户实行分级分类管理和维护，真正地实现个性化效劳。2、**效劳部开展到今天，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位经理的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为暂时不是首要问题，首要问题应该是如何去开展，而开展的关键是如何开发新的现存客户，假设我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上原因，根据**证券市场的实际情况，我制定了如下方案：〔1〕、**证券市场目前有**和长**两家效劳部，是个竞争剧烈的市场。而**效劳部目前总市值约1.2亿，而我们**效劳部目前资券总值约4000万，同时**的周边市场有几个较富有的乡镇如**镇、**镇、**镇、**镇，据调查数据显示，**：总人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元；**镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元；**镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元；**镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，**镇，是**县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,**有较大的开展潜力，这就是**目前的市场根本情况。〔2〕、客户开发的详细方案第一、先进攻**镇，**镇是**轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前**轻机正在从**镇积极搬迁，因此**证券也正在施行将其**效劳部从**美食城、**效劳站从**全部搬迁，初步选址正在我们**效劳部的正对面。因此我打算抢在其**客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。第二、动用社会关系、社会言论及我们**效劳部的合法优势和硬件优势以及我们**效劳部的现有客户关系，将万联**效劳部的群体大户转移过来，力争到达新增客户资券值1—2千万。第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手**轻机的工作，****效劳部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原****通过轻机签定条约，不得随意转出的客户所有，但这些客户并不一定都会转达入**证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发**客户的方案和步骤，通过以上方案进展努力，再加上员工新开发的客户，估计**效劳部的资券总值在不久的将来可到达1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的根底上开设了两个**效劳部，同时，**证券**效劳部就会渐渐萎缩我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有才能，也有信心去**更好地为营业部努力工作！谢谢大家！竞聘演讲稿：竞聘效劳部经理岗位演讲稿竞聘效劳部经理岗位演讲稿尊敬的各位领导：大家好！能有今天这样的时机向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是**效劳部经理岗位。众所周知，效劳部经理是全面负责效劳部日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证效劳部经营管理目的的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名效劳部经理应努力实现以下“四大”功能：1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。2、衔接功能。效劳部作为营业部的部门之一，效劳部经理岗起着承上启下的作用，全面负责效劳部的日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，保证效劳部经营及管理目的的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目的制定并施行效劳部经营开展规划和年度经营管理目的；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对效劳的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘114网原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目的；3、营业部窗口功能。效劳部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然表达着公司的形象，所以，效劳部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建立和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。4、协调功能。负责协调好效劳部内部各岗位之间的关系、效劳部与营业部各方面的关系、效劳部与____及主管部门的关系。假设我有幸能走上**效劳部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作那么狠抓团队建立**效劳部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，纯熟掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和效劳工作，进步团队的竞争力。第二，加强培训学习，进步员工队伍的素质要促进效劳部的开展，实现经营目的，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、进步工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训方案统一学习外，还从以下三方面培训进步员工综合素质：1、进步业务素质，在每日晨会上每位员工都进展简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00－4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析^p；每周安排一到两天收市后进展业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质；2、进步综合才能，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手；积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场开展的需要；3、转变全员的知识构造，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识构造，更好地在证券这个朝阳行业中生存和开展。第三，确立团队开展目的，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。我的目的是首先要将这个团队建立成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建立成为品牌效劳部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经筹划了一整套方案借助公司这次转型契机将**效劳部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券**效劳部，因为我们具备很多极强的生存和开展的竞争优势，第一、**效劳部有那么多**证券市场的精英，他们有才能有资历有经历；第二、我们公司有良好的经营策略和鼓励机制；第三、我们有公司领导的大力支持和**营业部领导和全体同仁作坚强的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要**效劳部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的根底，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。第四，建立健全内部机制，进步员工的工作激情。今年转型以来，营业部领导在业务提成上对效劳部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给效劳部经理。假设我有幸成为**效劳部经理在进展团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进展同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，互相协助的团队精神，效劳质量来衡量的结果进展再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原那么，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的鼓励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山效劳部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。〔1〕、按照公司的各项规定和营业部的详细要求，根据效劳部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处分制度，做到岗位明确，职责清楚，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。〔2〕、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的气氛中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实根底第八，客户效劳体系根本形成，通过各种正当效劳方式赢得客户的心，吸引**证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。详细而言，结合**和我们**效劳部的实际情况，我拟定了如下工作方案，以求抛砖引玉：1、**效劳部自XX年底正式接收以来已有近4年的开展历史了，现有存量资券总值4千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将施行如下方案来盘活存量资金，从而到达进步交易量的目的：第一：对现有客户分批进展技术分析^p培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来进步他们对个股和大势的分析^p和判断才能，正确选择投资的时机。第二：充分利用多方的信息，认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考，或有根据地建议他们调仓换股。第三：将现场的客户座位进展调整，尽量让投机者和投资者穿插在一起让他们互相影响，互相交流，处长补短。第四：每周做一到两次股评，每日进展信息播音，让他们在必要时进展调仓换股。第五：建立和完善____库、信息咨询效劳体系。对非现场交易的客户，由专人对客户实行分级分类管理和维护，真正地实现个性化效劳。2、**效劳部开展到今天，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位经理的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为暂时不是首要问题，首要问题应该是如何去开展，而开展的关键是如何开发新的现存客户，假设我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上原因，根据**证券市场的实际情况，我制定了如下方案：〔1〕、**证券市场目前有**和长**两家效劳部，是个竞争剧烈的市场。而**效劳部目前总市值约1.2亿，而我们**效劳部目前资券总值约4000万，同时**的周边市场有几个较富有的乡镇如**镇、**镇、**镇、**镇，据调查数据显示，**：总人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元；**镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元；**镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元；**镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，**镇，是**县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,**有较大的开展潜力，这就是**目前的市场根本情况。〔2〕、客户开发的详细方案第一、先进攻**镇，**镇是**轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前**轻机正在从**镇积极搬迁，因此**证券也正在施行将其**效劳部从**美食城、**效劳站从**全部搬迁，初步选址正在我们**效劳部的正对面。因此我打算抢在其**客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。第二、动用社会关系、社会言论及我们**效劳部的合法优势和硬件优势以及我们**效劳部的现有客户关系，将万联**效劳部的群体大户转移过来，力争到达新增客户资券值1—2千万。第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手**轻机的工作，****效劳部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原****通过轻机签定条约，不得随意转出的客户所有，但这些客户并不一定都会转达入**证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发**客户的方案和步骤，通过以上方案进展努力，再加上员工新开发的客户，估计**效劳部的资券总值在不久的将来可到达1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的根底上开设了两个**效劳部，同时，**证券**效劳部就会渐渐萎缩我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有才能，也有信心去**更好地为营业部努力工作！谢谢大家！竞聘证券公司效劳部经理岗位演讲稿各位领导、各位同仁：大家好！能有今天这样的时机向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是效劳部经理岗众所周知，效劳部经理是全面负责效劳部日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证效劳部经营管理目的的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名效劳部经理应努力实现以下四大功能：1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。2、衔接功能。效劳部作为营业部的部门之一，效劳部经理岗起着承上启下的作用，全面负责效劳部的日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，保证效劳部经营及管理目的的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目的制定并施行效劳部经营开展规划和年度经营管理目的；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对效劳的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘部落原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目的；3、营业部窗口功能。效劳部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然表达着公司的形象，所以，效劳部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建立和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。4、协调功能。负责协调好效劳部内部各岗位之间的关系、效劳部与营业部各方面的关系、效劳部与____及主管部门的关系。假设我有幸能走上效劳部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作那么狠抓团队建立效劳部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，纯熟掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和效劳工作，进步团队的竞争力。第二，加强培训学习，进步员工队伍的素质要促进效劳部的开展，实现经营目的，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、进步工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训方案统一学习外，还从以下三方面培训进步员工综合素质：1、进步业务素质，在每日晨会上每位员工都进展简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00－4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析^p；每周安排一到两天收市后进展业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质；2、进步综合才能，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手；积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场开展的需要；3、转变全员的知识构造，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识构造，更好地在证券这个朝阳行业中生存和开展。第三，确立团队开展目的，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。我的目的是首先要将这个团队建立成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建立成为品牌效劳部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经筹划了一整套方案借助公司这次转型契机将效劳部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券效劳部，因为我们具备很多极强的生存和开展的竞争优势，第一、效劳部有那么多证券市场的精英，他们有才能有资历有经历；第二、我们公司有良好的经营策略和鼓励机制；第三、我们有公司领导的大力支持和营业部领导和全体同仁作坚强的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要效劳部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的根底，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。第四，建立健全内部机制，进步员工的工作激情。今年转型以来，营业部领导在业务提成上对效劳部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给效劳部经理。假设我有幸成为效劳部经理在进展团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进展同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，互相协助的团队精神，效劳质量来衡量的结果进展再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原那么，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的鼓励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山效劳部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。〔1〕、按照公司的各项规定和营业部的详细要求，根据效劳部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处分制度，做到岗位明确，职责清楚，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。〔2〕、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的气氛中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实根底第八，客户效劳体系根本形成，通过各种正当效劳方式赢得客户的心，吸引证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。详细而言，结合和我们效劳部的实际情况，我拟定了如下工作方案，以求抛砖引玉：1、效劳部自2000年底正式接收以来已有近4年的开展历史了，现有存量资券总值4千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将施行如下方案来盘活存量资金，从而到达进步交易量的目的：第一：对现有客户分批进展技术分析^p培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来进步他们对个股和大势的分析^p和判断才能，正确选择投资的时机。第二：充分利用多方的信息，认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考，或有根据地建议他们调仓换股。第三：将现场的客户座位进展调整，尽量让投机者和投资者穿插在一起让他们互相影响，互相交流，处长补短。第四：每周做一到两次股评，每日进展信息播音，让他们在必要时进展调仓换股。第五：建立和完善____库、信息咨询效劳体系。对非现场交易的客户，由专人对客户实行分级分类管理和维护，真正地实现个性化效劳。2、效劳部开展到今天，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位经理的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为暂时不是首要问题，首要问题应该是如何去开展，而开展的关键是如何开发新的现存客户，假设我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上原因，根据证券市场的实际情况，我制定了如下方案：〔1〕、证券市场目前有和长两家效劳部，是个竞争剧烈的市场。而效劳部目前总市值约1.2亿，而我们效劳部目前资券总值约4000万，同时的周边市场有几个较富有的乡镇如镇、镇、镇、镇，据调查数据显示，：总人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元；镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元；镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元；镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，镇，是县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,有较大的开展潜力，这就是目前的市场根本情况。〔2〕、客户开发的详细方案第一、先进攻镇，镇是轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前轻机正在从镇积极搬迁，因此证券也正在施行将其效劳部从美食城、效劳站从全部搬迁，初步选址正在我们效劳部的正对面。因此我打算抢在其客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600800万元市值。第二、动用社会关系、社会言论及我们效劳部的合法优势和硬件优势以及我们效劳部的现有客户关系，将万联效劳部的群体大户转移过来，力争到达新增客户资券值12千万。第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手轻机的工作，效劳部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原通过轻机签定条约，不得随意转出的客户所有，但这些客户并不一定都会转达入证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发客户的方案和步骤，通过以上方案进展努力，再加上员工新开发的客户，估计效劳部的资券总值在不久的将来可到达1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的根底上开设了两个效劳部，同时，证券效劳部就会渐渐萎缩我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有才能，也有信心去更好地为营业部努力工作！谢谢大家！农电效劳部副经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：我报名的竞争职位是用户效劳部副经理。从心里来说，我非常希望得到这个时机，因为我渴望在华油公司效劳事业上能有更大的用武之地。我认为我的条件符合用户效劳部副经理职位要求。我具有较高的文化程度、年富力强、经历丰富;我多年来一直从事管理工作，具有较高的协调才能和管理程度;我熟悉用户效劳部的工作业务，在用户效劳部的几年工作获得了有目共睹的成绩。当然，成绩的获得主要归功于上级的领导和同事的支持。对于我，更增添了成熟的经历。所有这些，给了我今天参加职位竞争的信心。我相信，给我时机，我就能再创辉煌!用户效劳部在华油公司来说，是一个窗口部门，在接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾等方面发挥着重要作用。我认为，效劳部的工作，归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范筹。应热情效劳，做到以诚相待、以心换心;要表达以人为本、客户至上。所谓金杯银杯不如用户的口碑，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立华油效劳优质品牌。做销售、安装、维修等事务性工作时。首先要诚信守时，做到一诺____;其次工作要细致、严谨，处处为客户着想，时时将平安记心;最后，要能吃苦，要有奉献精神，这样通过高质量的工作，赢取用户最大的满意。重要的工作岗位，鼓励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是效劳用户、奉献华油。假设竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助部门经理工作，倡导耐心、细心、用心效劳，让用户安心、放心、舒心;以人为本，以客户为中心，打造华油优质效劳品牌。首先，推进部门工作的制度化、标准化、程序化。要进一步建立健全各项规章制度，并落实制度的监视执行，用先进制度促进部门工作。要进一步标准工作人员职责，做到人定职、岗定责，事事有人管、处处讲标准。要发挥鼓励机制作用，破除步子不快天天走，成绩不大年年有思想，使部门工作人员不断超越，更好地发挥效能。其次，亮化窗口形象，提升效劳程度。通过学习培训，进一步进步部门工作人员素质，提升业务才能，特别是使用户是上帝思想深化人心。强化效劳意识，从着装、语言、举止各方面进一步标准，树立良好形象，形成人人都是华油形象，个个展现华油风采意识，工作中做到诚心诚意为用户办事，尽心尽力为用户解难。通过不懈努力，打造华油效劳品牌。再次，活泼部门工作，凝聚人员思想。部门工作成绩的获得离不开全体成员的共同努力，特别在用户效劳部这个部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新进步、工作有新亮点。通过工会活动、谈心活动使大家思想同心、目的同向;通过化解工作间矛盾、关心工作人员生活，把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将部门建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。尊敬的各位领导、各位评委，理想召唤人去奋斗，事业鼓励人去创造，。记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动整个地球。那么，在今天，在这个竞争上岗演讲台上，我，一名以华油公司为自豪的普通员工，想大声说：给我一次时机，我将与同仁一道，携手共创华油效劳事业的辉煌!谢谢大家!证劵效劳部经理竞聘演讲稿证劵效劳部经理竞聘演讲稿各位领导、各位同仁：大家好！能有今天这样的时机向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今天，我竞聘的岗位是效劳部经理岗位众所周知，效劳部经理是全面负责效劳部日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证效劳部经营管理目的的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名效劳部经理应努力实现以下四大功能：1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。2、衔接功能。效劳部作为营业部的部门之一，效劳部经理岗起着承上启下的作用，全面负责效劳部的日常经营管理，贯彻施行公司经纪业务开展方案，保证效劳部经营及管理目的的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标；根据营业部下达的年度目的制定并施行效劳部经营开展规划和年度经营管理目的；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对效劳的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘写作网原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目的；3、营业部窗口功能。效劳部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然表达着公司的形象，所以，效劳部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建立和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。4、协调功能。负责协调好效劳部内部各岗位之间的关系、效劳部与营业部各方面的关系、效劳部与____及主管部门的关系。假设我有幸能走上效劳部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：第一，以身作那么狠抓团队建立效劳部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，纯熟掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和效劳工作，进步团队的竞争力。第二，加强培训学习，进步员工队伍的素质要促进效劳部的开展，实现经营目的，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、进步工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训方案统一学习外，还从以下三方面培训进步员工综合素质：1、进步业务素质，在每日晨会上每位员工都进展简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00－4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析^p；每周安排一到两天收市后进展业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质；2、进步综合才能，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手；积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场开展的需要；3、转变全员的知识构造，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识构造，更好地在证券这个朝阳行业中生存和开展。第三，确立团队开展目的，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。我的目的是首先要将这个团队建立成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建立成为品牌效劳部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经筹划了一整套方案借助公司这次转型契机将效劳部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券效劳部，因为我们具备很多极强的生存和开展的竞争优势，第一、效劳部有那么多证券市场的精英，他们有才能有资历有经历；第二、我们公司有良好的经营策略和鼓励机制；第三、我们有公司领导的大力支持和营业部领导和全体同仁作坚强的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要效劳部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的根底，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。第四，建立健全内部机制，进步员工的工作激情。今年转型以来，营业部领导在业务提成上对效劳部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给效劳部经理。假设我有幸成为效劳部经理在进展团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进展同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，互相协助的团队精神，效劳质量来衡量的结果进展再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原那么，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的鼓励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山效劳部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。〔1〕、按照公司的各项规定和营业部的详细要求，根据效劳部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处分制度，做到岗位明确，职责清楚，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。〔2〕、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的气氛中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实根底酒店效劳部领班岗位竞聘演讲稿尊敬的各位饭庄领导:大家好!首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的时机。我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。来到饭庄一楼效劳部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的才能提升了很多，经历也丰富了许多。我一直深深地牢记那句话宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来!我知道从我自身来讲，无论是工作才能还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺。但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。酒店餐饮的开展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化从要我干变成我要干，以良好的心态，热情为客效劳，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄效劳部做出成绩来，我展开工作的重点将是工作态度与效劳理念两个方面，假设我会竟选成功，我将会从以下几点做起：一、端正工作态度、树立行业新风过去的经历认为菜品的质量第一,效劳第二,而理论证明:效劳第一、菜品次之.假设,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅效劳员去效劳,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人效劳,也就是说要有一个好的工作态度。热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反响，微笑是心理安康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们效劳员具备的根本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。良好的工作态度与效劳意识，需要平时不断对员工进展培训及员工之间的交流经历，对员工效劳意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同进步团队意识，使餐饮部的员工更好的对客效劳。只有一流的员工才能提供一流的效劳，客人在酒店用餐在意的是员工可以提供怎样的优质效劳，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工效劳顾客，经理效劳员工，所以真正然顾客留下深化印象的大都是营业部的一线效劳员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现!二、效劳要个性化、效劳不是口号我们酒店不能不把效劳停留在口号阶段,顾客是上帝是一句口号、顾客永远是对的也是一句口号，顾客是上帝,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客效劳，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。我们国内的餐饮效劳就是缺乏主观能动性，注重每一个效劳细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客效劳程度，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最正确的食用方法，比方某些菜需趁热吃、饮料加冰块更