自由人人力资源管理诊断与建议书

.PAGE.自由人人力资源管理诊断报告XX誉之典企业管理咨询人力资源管理诊断报告分为七个部分,第一部分是对人力资源状况的综合分析,第二部分到第六部分分别对人力资源管理的组织架构、规划与招聘、培训与发展、考核、薪酬等四个方面进行诊断,第七部分是针对问题给出解决方案。第一节综述一．思路综述中首先分析自由人公司原有的人事管理体制,然后从年龄、专业等方面分析人员结构并与其发展战略要求的人员结构进行比较分析,最后分析现有人力资源管理职能的执行情况,以此说明重建整个人力资源管理体系的必要性和迫切性。二．主要内容海丰自由人服饰成立于20XX,建厂初期只有二十多人。由于业务发展迅速,经历搬厂房后的自由人现在员工数已达四百多人。总体上,自由人公司的人力资源管理观念在业务发展过程中有所进步,但是人力资源管理仍然停留在民营企业的管理模式上,已经不能满足自由人公司发展的需要。誉之典在对人员现状分析发现,自由人公司人员结构不合理：技术人员比例过小,只占公司员工总数的12%,中高层管理人员年富力强,但绝大多数是技术出身,缺乏管理技能,且学历水平偏低；技术队伍年龄结构合理,但教育层次低；没有本科以上学历的技术人员,工人队伍年龄结构合理。但教育层次低,有近65%的工人是初中以下文化水平。自由人公司人力资源管理的功能薄弱,以各直线部门干部的经验化管理为主,尤其缺乏绩效考核体系,人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展,员工普遍缺乏竞争意识、缺乏工作压力。由于缺乏绩效评估,没有有效的激励,干好干坏差不多,员工逐渐失去进取心。自由人公司进一步的发展迫切需要规范有效的管理,尤其是通过合适的人力资源管理来调动员工积极性,增强公司的竞争力,人力资源管理模型的运用是形成完善的人力资源管理体系的基础。自由人公司人力资源管理在观念上迈进了自由人公司人力资源管理在观念上迈进了一大步,但总体未能摆脱混乱模式管理体系不完善在管理中,新思想与老方法不相协调人们的观念仍受原有观念影响熟练的管理人才缺乏大部分人渴望竞争、改革尤其现代人力资源管理技能缺乏对市场人才观念认识不足,难以吸引外来人才成为改革中的动力,但也因此产生高期望值人力资源管理的功能薄弱,以各直线部人力资源管理的功能薄弱,以各直线部门干部经验化管理为主职能主管部门人员责任人事部门责任吸引提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料,使各单位人事计划与战略计划相一致工作分析人力资源计划招聘、赞助性行动录用对工作申请人进行面试,综合人事部门收集的资料,做出最终录用的决定服从法律极其规定,发收申请表,笔试,考核背景,对他人介绍进行检查,身体检查保持公平对待员工,疏通关系,面对面解决争端,提倡协作,尊重人格及按贡献评奖酬劳及福利,劳工关系,健康安全以及员工服务发展在职培训,工作丰富化,师带徒活动,激励方法的运用,给下属的反馈技术培训,管理发展与组织发展,职业培训,咨询评价工作评价,士气调查研究工作绩效系统和士气评价系统,人事研究与考核调整纪律、招聘、提升、调动临时性解聘,退休咨询及其解聘前代谋新职的方针楷体表示目前缺乏的职能人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展由于技术全系统领先,业务增长迅速,长期形成的民营企业人员管理方式已不能适应市场化要求,人力资源的管理严重滞后由于技术全系统领先,业务增长迅速,长期形成的民营企业人员管理方式已不能适应市场化要求,人力资源的管理严重滞后缺点优点缺点优点缺乏竞争意识,缺乏工作压力,缺乏绩效评估,没有有效的奖励,干好干差不多,磨灭了进取心,降低了竞争力公司的工作氛围好,协缺乏竞争意识,缺乏工作压力,缺乏绩效评估,没有有效的奖励,干好干差不多,磨灭了进取心,降低了竞争力公司的工作氛围好,协作精神强,有大家庭的温暖,人情味较重众所周知,企业间的竞争,归根到底,是企业人力资源众所周知,企业间的竞争,归根到底,是企业人力资源优劣之间的竞争,是人才的竞争企业发展到今天需要人治到法治的转变企业发展到今天需要人治到法治的转变人治人治·人为因素太多不利于企业的进一步发展·易形成集权,随意性·揣摩领导意图,看上级脸色行事·扼杀积极性,创造性人才流失法制·市场竞争发展的必然·利于授权、利于企业的近一步发展·有章可循,有法可依,目标明确,有利于竞争·易形成积极进取的良好的工作氛围人力资源管理模式的运用人力资源管理模式的运用内部环境因素内部环境因素·企业发展的战略·企业目标·组织文化·领导者的风格和经验外部环境·劳动法·宏观经济环境外部环境·劳动法·宏观经济环境·同行业国内的竞争激烈程度·劳动力的供给·本企业所在地区的经济发展状况人力资源管理过程人力资源管理过程以人为本,注重结果规划和招聘·人力资源规划·工作分析·职位设计·招聘和筛选培训和能力开发·入职培训·在职培训·职业生涯培训计划绩效考评和激励·绩效考评·激励薪资福利·工资·奖金·福利社会认可；提高竞争意识；提高服务意识社会认可；提高竞争意识；提高服务意识组织架构诊断一．思路有效的组织设计能为组织活动提供明确的指令,有助于组织内部各部门各成员之间的合作,使组织活动更有秩序,有助于组织及时总结经验教训,以便使组织架构形式更为合理,更加有助于组织内部分工与协作,提高组织工作效率XX誉之典从自由人战略目标、业务流程两个方向去寻找自由人公司在组织架构上存在的问题。二．主要结论决策迟缓或质量不高、不能够创造性地应对环境的变化、明显过多的冲突。通常有效组织的指标：1浓厚的公司文化和积极的工作氛围；2团队精神、群体、忠诚度与团队工作；3工人与管理者之间的信心、信任和沟通；4决策靠近资源,不论资源处于组织的何种位置；5非扭曲的横向和纵向的沟通,共享相关的资源和知识；6管理者因业绩、成长和子公司的发展以及创造了有效的工作效率的工作团体；自由人目前的组织情况是,组织内部相当松散、自由流动；规章制度通常是非书面的；从事工作的方法由自己确定；权利的层级是不明确的；决策权力分散化。规划与招聘诊断一．思路自由人从行为、结果两个方面去寻找自由人公司在人力资源规划和招聘上存在的问题。二．主要结论人力资源规划必须和自由人公司的发展战略紧密结合,自由人公司目前的人力资源管理与自由人公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段。具体表现为自由人公司的人力资源管理只限于一些日常的招聘、薪资计算发放等事务,人力资源管理对战略的影响以及和战略的联系都不明显。工厂的人力资源规划,岗位规划是从安排人的角度出发来制定人员编制,存在大量岗位工作不饱满等岗位编制不合理现象,而且缺乏人力资源补充等自主权,无法形成适合公司发展的人才梯队,人员配置上遵循"人人有工作"目标,导致有许多人员不符合岗位要求。对于规划和招聘的所需要的基础工作——工作分析,自由人公司做得非常不好,没有明确的工作说明和工作规范,造成岗位职责不明确,存在大量的岗位重叠,工作职责无人具体承担,许多工作不安排就没有人员去做,关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象。工厂人员的来源比较单一,导致缺乏活力。自由人公司在人员招聘上,已走向社会,但市场人才的优势并未能发挥出来,而且对外招聘人员缺乏安全感。自由人公司的招聘缺乏科学的操作,人员内部调配缺乏合适的程序,员工没有主动权。人力规划是人力资源管理人力规划是人力资源管理内容中最重要的一个环节岗位职务规划：解决公司定员定编的问题岗位职务规划：解决公司定员定编的问题人员补充规划：在中期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充教育培训规划：依据公司发展的需要,为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员人力分配规划：依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需要的人员人力规划引导各项人力资源管理活动的目标,人力规划引导各项人力资源管理活动的目标,无目标的管理活动等与没有自由人公司目前的人力资源管理与公司发展自由人公司目前的人力资源管理与公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段人力资源管理类型特点职能部门行政事务性结合行政事务性结合合人力资源管理限于日常事务行政部单向结合合人力资源管理根据战略规划要求实现功能人事部双向结合合人力资源管理对企业战略制定有明显影响作用人力资源管理部一体化结合人力资源管理成为战略规划的一个部分,时刻随战略调整而调整人力资源总监第三节培训与发展诊断工厂的人力规划沿袭过去生产性特点工厂的人力规划沿袭过去生产性特点岗位编制不合理,大量岗位工作任务不饱和迫切需要的人员只能在内部矮子里面提拔将军岗位编制不合理,大量岗位工作任务不饱和迫切需要的人员只能在内部矮子里面提拔将军各类人才青黄不接的现象非常明显,没有形成人才梯队人员不符合岗位工作要求,无法完成岗位职能岗位规划：从安排人员负责角度出发制定人员编制人员补充：由总公司统一安排,缺乏自主性教育培训：传统的师带徒,实践中的学习为主人员配置考虑安排人人有工作,而非按岗位要求确定自由人公司的人力规划比较灵活,但在长远发展上考虑不足自由人公司的人力规划比较灵活,但在长远发展上考虑不足岗位规划：严格限制编制人员补充：根据业务需要严格标准进入岗位规划：严格限制编制人员补充：根据业务需要严格标准进入教育培训：实践中的学习为主根据人员能力考虑工作安排岗位编制严格,工作紧凑某些业务的人力需求只能在内部矮子里面提拔将军人力素质满足现阶段业务的需要,不能满足发展的需求工作岗位职责不清晰,不确定人力规划不足,源于整体规划性不足,不能满足经营需要人力规划不足,源于整体规划性不足,不能满足经营需要经营计划经营计划人员需要计划人员供给计划公司总体经营计划缺乏长期规划人力资源部对经营状况不了解没有预先对人员需求进行详细分析业务需要用人时向领导临时提出领导临时拍板决定人员供给人力资源部对人才市场了解不足缺乏后备人员大量的临时调用或临时招聘未做工作分析,无正确的工作说明和工作规范,未做工作分析,无正确的工作说明和工作规范,造成岗位职责不分明工作分析是人力资源开发与管理的前提,其主要内容是了解各种工作分析是人力资源开发与管理的前提,其主要内容是了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点没有进行具体的工作分析缺乏清晰的职责描述与任务描述缺乏具体的职位要求工作职责不清,有的工作上级不布置就没有人管沟通渠道不明,员工抱怨经常有事不知道该找谁负责大量工作重叠不能有效地进行人员评价职位的安排和人员的使用主要凭经验,随意性较大关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象技术项目人手不生产人员少,技术足导致项目不能素质下降,生产开正常进行工不足外部招聘内部挖潜公司人才缺乏技术部门生产部门公司人才缺乏技术部门生产部门解决方法解决方法生产人员缺乏生产人员缺乏成熟技术人员缺乏工厂人员的来源比较单一,导致缺乏活力工厂人员的来源比较单一,导致缺乏活力社会招聘其他同业单位培训班内部提拔人员来源的单一,使企业内部近亲繁殖,以观念、技能、知识层次上社会招聘其他同业单位培训班内部提拔人员来源的单一,使企业内部近亲繁殖,以观念、技能、知识层次上没有提高的动力,企业也因此缺乏活力。缺乏"鲶鱼"效应。不具备具备不具备具备自由人公司在人员招聘上,已走向社会,但市场人才自由人公司在人员招聘上,已走向社会,但市场人才的优势并未能发挥出来招聘的需要招聘的需要只着眼与眼前的事务,而未立足人员长期的发展外部招聘制度未形成固定的制度,临时而定招聘人员的待遇身份的问题导致聘用人员缺乏安全感,因而同样待遇对内外人员激励效果不同外人员激励效果不同外部庞大的人才市场不能充分发掘,导致"本地人才缺乏"的结论自由人公司的招聘无法科学规范化,工具自由人公司的招聘无法科学规范化,工具严重缺乏。知识测评知识测评性格测评面试试题内容偏重知识性,不能有效地反映应聘者的真实水平卡氏测评作为一项测评工具有效,但单独使用效果并不佳,尤其面对小样本情况下。其结果只能作为人事测量专家的借鉴,不能作为评分使用面试问卷的设计和面试考官培训非常重要,决定着面试的成败招聘测评是一项专业工作,如果操作不当将达不到预期的效果人员调配缺乏内部招聘程序人员调配缺乏内部招聘程序现行做法内部招聘的优势合理利用现有人力资源充分发掘内部人才潜力内部招聘的优势合理利用现有人力资源充分发掘内部人才潜力提供员工内部发展机会引导员工自我提高促进形成内部竞争机制内部岗位空缺由领导安排调剂或外部招聘内部岗位空缺由领导安排调剂或外部招聘内部晋升由领导考虑任命员工处于被动接受安排地位,无主动性第三节培训与发展诊断一．思路本报告主要通过大量的访谈总结和调查问卷所反映出的有关培训需求和员工发展方面的信息来直接揭示出培训和员工发展工作中面临的问题。二．主要结论自由人公司缺乏培训规划,培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能。仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和交流性,培训效果欠佳,不能够满足要求。员工靠自学来提高自己。自由人公司各类人员参加过的培训都很少,调查显示,84%的员工没有参加过任何培训,一年参加两次以上培训的员工只有4%,另外只有不到三成的管理人员参加过管理技能培训。自由人公司缺乏对人员的能力开发和个人发展指导,令员工无归属感和发展目标,工作动力仅来源于自身的发展目标和责任感。在决定晋升时,没有明确的标准,主观因素大,往往是出于挽留人员的目的,而且是以资历为主,对能力的考虑不足,既未起到激励作用,对公司和个人的发展也不利。多数员工处于不满和茫然状态,人员流失隐患大。员工普遍希望在自由人公司成长的同时,看到个人职业发展的希望,但由于缺乏职业生涯发展规划,无法引导员工将个人目标与组织目标协调一致。培训作为人力资源管理的重要功能在自由人未得到发挥培训作为人力资源管理的重要功能在自由人未得到发挥满足员工的自我发展需求满足企业当前的业务需求满足企业未来的发展需求高技能的员工队伍高技能的员工队伍培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能,无法起到增强企业竞争力及内聚力的作用新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化技术人员不能赶上发展趋势,技术优势减弱新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化技术人员不能赶上发展趋势,技术优势减弱企业文化培训企业文化培训管理人员难以有效行使管理职能管理人员难以有效行使管理职能管理知识培训技术知识培训管理知识培训技术知识培训生产人员不能充分了解产品情况,服务能力不足,市场竞争差生产人员不能充分了解产品情况,服务能力不足,市场竞争差培训培训营销技能培训沟通技能培训营销技能培训沟通技能培训潜能开发培训人际关系不够融洽潜能开发培训人际关系不够融洽新员工培训新员工培训基本未开展基本未开展开发个人潜能少,难于满足个人发展需要开发个人潜能少,难于满足个人发展需要新员工熟悉环境慢,不利于迅速适应新员工熟悉环境慢,不利于迅速适应已初步开展已初步开展员工的培训与自由人的发展未能员工的培训与自由人的发展未能结合起来,主要是自主学习欠缺发掘潜力,培养长期竞争力的培训专业知识和技能不满足业务对人员的需要在职业无规划、无引导基本培训不完全,缺乏对公司文化,经营哲学等的主动引导表示自由人没有技能培训员工入职培训企业文化培训配合个人发展的短期培训专业知识长期的培训计划与方向技能培训员工入职培训企业文化培训配合个人发展的短期培训专业知识长期的培训计划与方向在职培训和自学在职培训和自学销售人员销售人员自由人培训体系,缺乏层次,缺乏培训的需求分析和培训自由人培训体系,缺乏层次,缺乏培训的需求分析和培训总结,培训的实施简单,不能够满足现代的要求组织组织分析、工作分析、个人分析自由人的发展目标是什么？各部门特点是什么？自由人的发展目标是什么？各部门特点是什么？各部门人员的条件怎样？人员的个人发展道路怎样？自由人目前的培训只为传授基本知识和技能,未能与企业发展和人员个人发展相结合自由人的培训安排随意性大,无详细的计划培训缺乏与人员的充分沟通缺乏针对不同层次的不同安排培训活动简单,主要是课堂讲授缺乏现代意识的引导无培训的总结和评估在细致的需要分析基础上,建立完善的培训体系,加强与各级人员共同制订培训计划是自由人培训的主要工作培训需要确定培训需要确定拟订培训计划拟订培训计划培养技能、传授知识、塑造态度目标设置培养技能、传授知识、塑造态度目标设置进行培训活动进行培训活动培训的总培训的总结和评估仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和交流性,令培训效果欠佳+学习的立方体模型人员特点学习的立方体模型人员特点培训内容可选择的培训方式可选择的培训方式有经验有一定的技巧寻找能力的有经验有一定的技巧寻找能力的提高基础知识管理技巧方式创新课堂讲授案例分析讨论交流现场学习模拟练习角色扮演更多自主性更多自主性DGDGFHFH自由人做法：对技术人员无专门培训,大部分人员参加的培训是以社会流行的培训、没有针对性。AB自由人做法：对技术人员无专门培训,大部分人员参加的培训是以社会流行的培训、没有针对性。AB更多实践性更多实践性ECEC更多交流性更多交流性工人职能管理人员技术人员开发人员中高层管理者工人职能管理人员技术人员开发人员中高层管理者自由人缺乏对人员的能力开发和个人发展指导,令人员无归属感自由人缺乏对人员的能力开发和个人发展指导,令人员无归属感和目标,工作动力仅来源自身的发展目标和责任感高低引导方向理想状态目前状况可能的退变失落低高人员的工作动力人员感受不到自由人对个人发展的关心和指导激励考核聘用录用时无明确发展方向的指导培训人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不满足需求使用上级与人员的沟通不足,缺乏人员发展的支持和引导未帮助人员很好地分析自身,考核绩效未成为引导发展的标准并反馈简单的激励不足以鼓励人员积极进取高低引导方向理想状态目前状况可能的退变失落低高人员的工作动力人员感受不到自由人对个人发展的关心和指导激励考核聘用录用时无明确发展方向的指导培训人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不满足需求使用上级与人员的沟通不足,缺乏人员发展的支持和引导未帮助人员很好地分析自身,考核绩效未成为引导发展的标准并反馈简单的激励不足以鼓励人员积极进取靠个人发展和责任心的工作动力能维持多久？靠个人发展和责任心的工作动力能维持多久？个人内在驱动〔个人发展+责任个人内在驱动〔个人发展+责任晋升：晋升无标准,主观因素大,既未起到晋升：晋升无标准,主观因素大,既未起到激励作用,对公司和个人发展也不利晋升目的晋升标准晋升决定常常出于挽留人的目的,随机晋升以资历为依据多于以能力为依据主要由总经理或厂长决定,主观印象起主要作用,缺乏持续的绩效考察缺乏对个人特殊性与组织要求的匹配,被晋升者未必能发挥真正的价值在职业生涯发展规划中,多数员工处于不满和茫然状态资料来源：自由人公司调查问卷完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚可已充分发挥完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚可已充分发挥自由人公司的员工职业发展规划不明朗,与员工的职业发展目标和需求相矛盾,人员流失隐患大有14％员工想离或即将离开自由人公司有14％员工想离或即将离开自由人公司资料来源：自由人公司调查问卷资料来源：自由人公司调查问卷缺乏职业生涯发展规划,无法引导自由人员工缺乏职业生涯发展规划,无法引导自由人员工将个人目标与组织协调一致有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展,将自由人公司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但个人机会未必是自由人的机会有个人的发展目标,希望并相信随自由人业务的发展自己也会有所发展,先提高自身能力,但能力未必与自由人的需要相符有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展,将自由人公司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但个人机会未必是自由人的机会有个人的发展目标,希望并相信随自由人业务的发展自己也会有所发展,先提高自身能力,但能力未必与自由人的需要相符无个人的发展想法,自由人很稳定安逸,在自由人混下去A员工的几种心态员工的几种心态员工所感员工所感知的公司发展CCCCCBCBCC大部分员工感受到公司发展大部分员工感受到公司发展BABBBAABABBBAACACA个人发展设想个人发展设想第四节考核诊断一．思路依据对象和指标对考核进行分类,细致分析每一类考核的执行过程,归纳和总结考核方面存在的问题。二．主要结论工厂考评情况是对工人采取工时考核,职能人员无考核,中层干部、技术人员生产时由厂长主观评价贡献。工时考核：工时的确定没有统一标准。职能人员：无评价,无法监督,多数工人认为职能人员服务意识不强。技术人员：对技术人员的评价依赖于技术负责人,受主观因素影响太大中层干部：厂长评价并不能反映起真实业绩,只能使老好人受益。一般员工：没有正式考核,不利于员工的发展,也不利于公司的发展。考核结果的体现没有明确制度,也未体现出与业绩相关的激励效果,奖金与个人考核结果缺乏联系。公司情况是所有人员都由总经理考核。总经理并不非常清楚地了解每位员工的实际业绩,评价准确性不能得到保证；中层对下属没有考核权,导致了越级指挥和越级汇报现象大量存在；缺乏科学的考评指标,评价中只有量的指标,对态度、能力以及合作精神都缺乏考虑；考核结果与激励没有必然联系,只是通过年度奖金体现部分,奖励作用不能及时发挥,奖励的效果减弱。工厂目前的考评情况工厂目前的考评情况考评方法工人根据工时考核员工职能人员无考核技术人员无考核,由厂长主观评价贡献中层干部厂长层干部进行模糊笼统的评价工时考核有利于准确评价工人工作效工时考核有利于准确评价工人工作效果,但执行中的问题影响了这一方法小批量与大批量质量与数量的关系工人创新影响工时工时制定可由几个部门进行,无统一标准,小批量与大批量质量与数量的关系工人创新影响工时工时制定可由几个部门进行,无统一标准,随意性大质量的控制成为难题,尤其是非规范性质量要求,如美观等小量生产工时,成为员工不爱干的活工人创新导致节约工时,为了避免引起工人不满立刻调整工时,造成工时标准的不准确工时制定的科学性工时制定的科学性考核的对象仅限于干部层,对员工不考核的对象仅限于干部层,对员工不存在系统的考核,不利于员工的发展塑塑造优秀员工良好职业习惯的形成职业态度考评记录良好职业习惯的形成职业态度考评记录个人能力的积累个人能力的积累能力考评记录能力考评记录长期贡献的反映长期贡献的反映业绩考评记录业绩考评记录对员工缺乏评价对员工缺乏评价对员工评价的短期效应〔与领导关系好胜于一切不能及时发现员工优点与不足不能有针对性地提高员工技能不利于强化员工的行为,促进企业文化的形成对技术人员的评价依赖于技术负责对技术人员的评价依赖于技术负责人,导致受主观因素的影响太大研究人员流失严重高技能人员得不到重用研究人员流失严重高技能人员得不到重用公司的人才管理思想得不到贯彻企业的技术队伍没有形成合力个人喜好无标准无标准不透明不透明对中级干部的评价并不能反映真实业绩,只能使老好人受益对中级干部的评价并不能反映真实业绩,只能使老好人受益上级上级被考评人员下级人员同级人员相关部门中层干部与上级、同级、下级工作关系不同,各方面对其了解的情况也不同,用相同的维度进行考评必然得不出真实评价中层干部与上级、同级、下级工作关系不同,各方面对其了解的情况也不同,用相同的维度进行考评必然得不出真实评价各类人员在工作关系中重要性及影响大小不同,相同的权重导致忽视了重要评价因素考评业务领导考评业务领导考评考评考评考评业务协作业务配合业务协作业务配合业务业务指导考评考评缺乏科学的考评指标,无法正确进行引导人员向公司所需要的方向发展缺乏科学的考评指标,无法正确进行引导人员向公司所需要的方向发展主观的考评,只能使员工尽力迎合领导而非考虑工作的要求主观的考评,只能使员工尽力迎合领导而非考虑工作的要求人员能力和公司业绩不断增长人员对检查不足之处挖潜,提高人员的工作能力人员对检查不足之处挖潜,提高人员的工作能力公司对人员的引导人员对检查不足之处,修正努力人员的工作态度公司对人员的引导人员对检查不足之处,修正努力人员的工作态度CC丢失的增长CC丢失的增长CB引导并激励人员的合作精神人员合作性CB引导并激励人员的合作精神人员合作性C其他指标如回款,毛利,费用,客户数量等等人员明确努力向,分析自身并激励其进一步努力C其他指标如回款,毛利,费用,客户数量等等人员明确努力向,分析自身并激励其进一步努力AAAA人员分析自己完成情况,引导激励其发掘自身潜力人员分析自己完成情况,引导激励其发掘自身潜力量〔额指标量〔额指标科学的考评指标各指标的作用个人发展设想科学的考评指标各指标的作用个人发展设想第五节薪酬诊断一．思路本报告通过相当的统计数据反映了员工对于薪酬体制的意见,从此折射出自由人公司薪酬管理方面的问题。二．主要结论工厂薪酬福利体系构成为计件工资、月资、岗位工资组成,没有体现技能的差异；岗位工资没有体现岗位价值的不同,只要是级别相同,岗位工资就相同；生产奖金实际是工时工资,管理人员按平均工时乘以系数发放；效益工资和补贴不论岗位相差无几。薪酬福利制度完全没有体现出公平和激励。自由人公司的薪酬体制是典型的"拍脑袋"决定。誉之典调查显示,在内部公平感方面与内部其他人相比,超过七成〔72%的员工对目前的收入水平不满意；在外部公平感方面与在外单位的同学、朋友相比,近八成〔79%的员工对目前的收入水平一般。自我公平感方面与工作的付出相比,超过八成〔84%的员工对目前的收入水平不满意。大部分员工认可大级差,以价值为基础等现代薪酬设计理念。员工薪酬设计的三种模式高稳模式薪酬主要取决于年资和公司的经营状况,与员工个人绩效关系不大。个人收入相对稳定。基本工资占主要成分,福利水平比较提高。奖金主要根据公司状况按比例或者平均发放。有比较强的安全感,但是缺乏激励功能。薪酬主要是根据员工近期的绩效来决定。在不同的时期,薪酬起伏大。一般情况下,奖金在薪酬中所占的比重大,而福利一般比较小。在基本薪资部分,实行计件工资等形式。员工薪酬设计的三种模式高稳模式薪酬主要取决于年资和公司的经营状况,与员工个人绩效关系不大。个人收入相对稳定。基本工资占主要成分,福利水平比较提高。奖金主要根据公司状况按比例或者平均发放。有比较强的安全感,但是缺乏激励功能。薪酬主要是根据员工近期的绩效来决定。在不同的时期,薪酬起伏大。一般情况下,奖金在薪酬中所占的比重大,而福利一般比较小。在基本薪资部分,实行计件工资等形式。激励性较强,但员工缺乏安全感。高弹性模式折衷模式既有弹性,具有激励员工提高绩效的功能；又具稳定性,给员工一种安全感,使其注意向长远目标努力。这是一种理想的模式,它需要根据公司的生产经营目标和企业的工作特点以及收益状况,合理搭配。职责差距不同岗位、不同级别权责差距大薪酬机制缺乏激励效果收入差距小,资历是工资的主要因素薪酬差距与外部相比,较好的收入水平是大家珍惜这份工作机会的根本原因,联社尤其突出不同岗位间产生的横向不公平感,挫伤员工的积极性,工作热情不高。不同级别收入差距小生产的纵向不公平感,导致干部责任心不强,混日子,少得罪人。至于滥用权力弥补利益的不足,也是在所难免。职责差距不同岗位、不同级别权责差距大薪酬机制缺乏激励效果收入差距小,资历是工资的主要因素薪酬差距与外部相比,较好的收入水平是大家珍惜这份工作机会的根本原因,联社尤其突出不同岗位间产生的横向不公平感,挫伤员工的积极性,工作热情不高。不同级别收入差距小生产的纵向不公平感,导致干部责任心不强,混日子,少得罪人。至于滥用权力弥补利益的不足,也是在所难免。第六节人力资源管理建议一．思路依据呈现的问题,针对性地给出具体改进办法。二．主要结论初步提出如下人力资源管理的建议：根据自由人的战略规划与整体业务流程设计组织架构加强人力资源规划,从公司长远发展角度建设员工队伍,根据公司的经营目标,制定相应的人力资源措施。规范招聘制度,建立公司"优良雇主"形象,采用严格的招聘程序。建立员工发展制度,完善培训体系,引导人力资源开发。对人员的主动引导,协调人员的个人能力发展与公司需要。在公司制定职能人员发展途径、技术人员发展途径、营销人员发展途径以及工人的发展途径,引导各类人员按照公司要求不断提高自身能力。建立一套完善的绩效考评体系,综合考评各类人员的能力、业绩和主要工作职责等方面,作为各类人员奖金、晋级等的依据；对总经理的考核应采取董事会年度直接考核的方法,除了财务指标应增加管理改进指标,并将考核结果用于年底奖金的核算；对中高层管理者〔总经理除外的评价应采取季度360度的考评方法,考核主体的考核纬度及权重各有不同；对工人、一般职员评价应采取按月直接上级考评方法,一般职员考核业绩、态度和能力,工人考核完成工作数量、质量和纪律遵守情况；对营销人员的评价应采取季度直接上级考评方法,考核内容为业绩、态度和能力三个方面,每一个方面都有具体的指标。在满足公司发展的前提下实现公平、合理,通过岗位评价实现内部公平,通过外部薪酬调查实现外部公平,通过业绩考核实现自我公平；采取保守的薪酬政策,平稳过渡,然后,逐步拉开差距,提高工资水平、提高浮动工资比例。薪酬包括工资和奖金,工资包括基本工资和浮动工资,基本工资包括岗位工资和年功工资；奖金包括年终红包和特殊贡献奖。年终红包分配考虑三个主要方面：公司目标完成情况,部门目标完成情况和个人年度业绩评估结果,特殊贡献奖由总经理办公会确定。自由人组织架构设计：•既保证统一指挥,又可以发挥职能部门的参谋指导作用；效率较高。总经理总经理作业组作业组职能部门职能组职能组业务部门业务部门业务部门职能部门作业组规范招聘制度,建立自由人"优良雇主"形象针对生产、技术人员、专业职能人员每年确定招聘比例、招聘对象来源比例、待遇政策；按岗位说明、职能要求筛选人员,严格按编制制定、招聘计划、人力资源部独立核算审查、用人部门考查、总经理批、试用、正式聘用程序进行与招聘人员签定正式劳动合同,与在职员工同等待遇,促进招聘人员认同感和安全感公平对待规范招聘程序确定招聘政策人力规划建议加大人员培训发展力度强化以质量为主的管理指标加大营销队伍和技术队伍建设建立完善的考核机制加强人力资源规划,从自由人长远发展角度建设自由人员工队伍自由人经营设计原则扩大规模强化营销提高质量有效制约和激励原则五：以培训发展为宗旨,致力于建立优秀员工队伍原则四：以薪酬考核制度为核心,立足与于绩效体系规范招聘制度,建立自由人"优良雇主"形象针对生产、技术人员、专业职能人员每年确定招聘比例、招聘对象来源比例、待遇政策；按岗位说明、职能要求筛选人员,严格按编制制定、招聘计划、人力资源部独立核算审查、用人部门考查、总经理批、试用、正式聘用程序进行与招聘人员签定正式劳动合同,与在职员工同等待遇,促进招聘人员认同感和安全感公平对待规范招聘程序确定招聘政策人力规划建议加大人员培训发展力度强化以质量为主的管理指标加大营销队伍和技术队伍建设建立完善的考核机制加强人力资源规划,从自由人长远发展角度建设自由人员工队伍自由人经营设计原则扩大规模强化营销提高质量有效制约和激励原则五：以培训发展为宗旨,致力于建立优秀员工队伍原则四：以薪酬考核制度为核心,立足与于绩效体系原则三：立足与自由人公司整体考虑其可行性原则二：完善人力资源管理的各个环节的制度,从人转向法治原则一：人力资源管理的目标从自由人整体经营目标出发进行考虑自由人人力资源体系建立的原则：以人为本,强化制度建设和执行人员的几种心态CCXCCBBBAAABA个人发展设想人员所感知的自由人发展对人员的主动引导,协调人员的个人能力发展与公司需要人员的几种心态CCXCCBBBAAABA个人发展设想人员所感知的自由人发展对人员的主动引导,协调人员的个人能力发展与公司需要适当提高收入水平,以一年为期逐步向市场靠拢适当拉开横向差距,关键岗位实行市场定薪