管理制度-美容师岗位职责范本参考

精品精品感谢下载载感谢下载载美容师岗位职责工作前的准备工作准时出勤，提前15的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责服务方面以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。恳、对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用 ,能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案管理守则遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。当众化妆、吃零食、看书报及聊天。坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理每月25日之前制定月计划给主管顾问除平时预约和第二天回访外每周 2次固定给每位客人发问候信息。3.3个月检查更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。准时参加晚会，总结经验，认识不足。写好当天的顾客沟通记录B级美容师工作职责保守店内机密；.认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定， 主动接受上级监督；随时保持店内环境的整洁；.做好站门的工作，主动问好并为顾客开门， 引领顾客至美容前台递上茶水，协助客人换拖鞋；. 协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；. 服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；. 能熟练掌握洗头手法及身体按摩；. 能准确无误的分析各种皮肤；. 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；具备一定的销售技巧；以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；美容导师工作职责工作前的准备工作准时出勤，提前 15 分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额 )准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒， 工作场所打扫已完成， 店长休息时负责安和检查。坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。学习及培训导师要积极销售公司现有的产品及项目， 建立以客户为中心的营理念，树立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价格提供给顾客良好售后服务。 协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况， 各种情况及时上报给管和公司与厂家作出合理的处理方案案。定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。营业中的职责服务方面一位顾客服务。尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、 调换和未消费而露出不耐烦或恶的神情管理守则有效地完成。辅助所管美容师制定日计划、月计划。每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格， 认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。 及时汇报各类产的销售情况，拿出最佳的销售方案。客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。遵守规章制度，服从上级和总部的安排， ，忠于职守不做破坏及害公司利益的事。随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客户和普通客户的区别用品一次性用品的消卫生间的消毒护理房间的消毒防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。 认真检查店内的每一个角落和一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。天提供有效的信息，提出合理的建议顾客管理本月25日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管，店内客户资料管理（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌客户消费特征） 3个月检查和更新管理的客户人数和档案非会员客户和会员客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。 并在自己的工作本上体现、 做哪天要回访哪个客人的记录记录， 哪个客人哪天来还钱的记录。 除平时预约、回访、跟踪外每周一、周五 6：00 前固定给每位客人发问候信息。合理方案使客户满意。及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。服务好老客户的前提下，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡， 并给于老客人的奖励， 并做好每次的优惠卡放记录。新顾客入会引导新会员认真填写《会员资料档案》 ，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。认真填写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况， 认真审核每次消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。正确填写客人消费单据，不要遗漏或丢失撕毁单据。良好的推广。产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。定期为顾客进行面部和身体检测，为顾客制定护理方案随时关心顾客，保证顾客每周 4次的到店率和顾客的流失。营业后职责营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。准时参加晚会，总结经验，认识不足。检查水电门窗安全美容部经理工作职责营业前的准备工作管理准时出勤，提前 15 分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状态和心情面队员工 (打卡前的准备，统一着装，妆容淡雅，头发盘起不要让头发遮盖前额、举止端庄 )各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检查。先告假，并安排好所有工作方可休假。员工技术培训教育管理：结与配合性。每月向公司提供日常人员需求计划。平、合理的考核与奖惩。调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。工的仪容仪表的规范。根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员仪表肢体语言服务流程的培训，参加公司店长的培训和会议。营业中的管理A. 服务方面服务。尊重每一位员工及顾客， 无论任何情况，均应以礼貌、诚恳的对待不可露出不耐烦或厌恶的神情管理守则根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划于每月25日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态， 提有效的信息，提出合理的建议。切实有效地胜利完成。辅助导师制定日计划、月计划。每天随时检查员工的工作状态和进度，并进行调整每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析。并将分析报告上报运营经理。认真填写每月的业绩分析表格， 认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。 及时汇报各类品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。品要及时处理。以保证财产现金的安全控制节约维护店内所有的成本和物品遵守规章制度，服从上级和总部的安排， ，忠于职守不做破坏及害公司利益的事。随时检查店内的卫生，消毒器具、物品的摆放和五常表格的填写防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议。监督客户管理切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，每天抽查客户档案的填写和使用， 3个月整理和更新所有客名单和档案，掌握客户动向，及时分析和解决。店内A类客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、感情联络、客户生日、节假的问候、公司答谢活动和课程的邀约等） 。并在自己工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，除平时回访、跟踪外每周两次固定给店内 A类客人发问候信息受理客户和员工的投诉问题，及时填写顾客投诉意见表格，和日夕会表格。及时处理意见，做出合理方案使客户和员工满意。及时和上级沟通，做好员工的奖惩工作。服务好老客户的前提下，实施和开发新客户，保证店内业绩的增长每天检查客人消费单据填写正确和合理性， 不要遗漏或丢失撕毁据。检查导师项目的安排合理性，家居产品的销售和搭配的正确性案随时关心顾客，加强服务流程的细节和改进顾客的到店率和顾客的流失。类顾客每次到店必须亲自和顾客进行 5分钟的情感交流和问营业后的职责营业结束时若仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。组织大家开晚会，总结一天的工作情况和不足。还付情况检查水电门窗安全，确认后方可离开1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。4.3 集团公司每年不定期组织卫生大检查活动，活动期间的考核以通知为准。5 监督考核部门：企管部、分公司客服部。精品精品感谢下载载感谢下载载感谢下载!美容师岗位职责工作前的准备工作准时出勤，提前15的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责服务方面以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。恳、对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用 ,能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案管理守则遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。当众化妆、吃零食、看书报及聊天。坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理每月25日之前制定月计划给主管顾问除平时预约和第二天回访外每周 2次固定给每位客人发问候信息。3.3个月检查更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。准时参加晚会，总结经验，认识不足。写好当天的顾客沟通记录B级美容师工作职责保守店内机密；.认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定， 主动接受上级监督；随时保持店内环境的整洁；.做好站门的工作，主动问好并为顾客开门， 引领顾客至美容前台递上茶水，协助客人换拖鞋；. 协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；. 服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；. 能熟练掌握洗头手法及身体按摩；. 能准确无误的分析各种皮肤；. 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；具备一定的销售技巧；以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；美容导师工作职责工作前的准备工作准时出勤，提前 15 分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额 )准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒， 工作场所打扫已完成， 店长休息时负责安和检查。坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。学习及培训导师要积极销售公司现有的产品及项目， 建立以客户为中心的营理念，树立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价格提供给顾客良好售后服务。 协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况， 各种情况及时上报给管和公司与厂家作出合理的处理方案案。定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。营业中的职责服务方面一位顾客服务。尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、 调换和未消费而露出不耐烦或恶的神情管理守则有效地完成。辅助所管美容师制定日计划、月计划。每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格， 认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。 及时汇报各类产的销售情况，拿出最佳的销售方案。客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。遵守规章制度，服从上级和总部的安排， ，忠于职守不做破坏及害公司利益的事。随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客户和普通客户的区别用品一次性用品的消卫生间的消毒护理房间的消毒防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。 认真检查店内的每一个角落和一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。天提供有效的信息，提出合理的建议顾客管理本月25日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管，店内客户资料管理（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌客户消费特征） 3个月检查和更新管理的客户人数和档案非会员客户和会员客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。 并在自己的工作本上体现、 做哪天要回访哪个客人的记录记录， 哪个客人哪天来还钱的记录。 除平时预约、回访、跟踪外每周一、周五 6：00 前固定给每位客人发问候信息。合理方案使客户满意。及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。服务好老客户的前提下，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡， 并给于老客人的奖励， 并做好每次的优惠卡放记录。新顾客入会引导新会员认真填写《会员资料档案》 ，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。认真填写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况， 认真审核每次消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。正确填写客人消费单据，不要遗漏或丢失撕毁单据。良好的推广。产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。定期为顾客进行面部和身体检测，为顾客制定护理方案随时关心顾客，保证顾客每周 4次的到店率和顾客的流失。营业后职责营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。准时参加晚会，总结经验，认识不足。检查水电门窗安全美容部经理工作职责营业前的准备工作管理准时出勤，提前 15 分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状态和心情面队员工 (打卡前的准备，统一着装，妆容淡雅，头发盘起不要让头发遮盖前额、举止端庄 )各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检查。先告假，并安排好所有工作方可休假。员工技术培训教育管理：结与配合性。每月向公司提供日常人员需求计划。平、合理的考核与奖惩。调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。工的仪容仪表的规范。根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员仪表肢体语言服务流程的培训，参加公司店长的培训和会议。营业中的管理A. 服务方面服务。尊重每一位员工及顾客， 无论任何情况，均应以礼貌、诚恳的对待不可露出不耐烦或厌恶的神情管理守则根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划于每月25日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态， 提有效的信息，提出合理的建议。切实有效地胜利完成。辅助导师制定日计划、月计划。每天随时检查员工的工作状态和进度，并进行调整每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析。并将分析报告上报运营经理。认真填写每月的业绩分析表格， 认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。 及时汇报各类品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。品要及时处理。以保证财产现金的安全控制节约维护店内所有的成本和物品遵守规章制度，服从上级和总部的安排， ，忠于职守不做破坏及害公司利益的事。随时检查店内的卫生，消毒器具、物品的摆放和五常表格的填写防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议。监督客户管理切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，每天抽查客户档案的填写和使用， 3个月整理和更新所有客名单和档案，掌握客户动向，及时分析和解决。店内A类客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、感情联络、客户生日、节假的问候、公司答谢活动和课程的邀约等） 。并在自己工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，除平时回访、跟踪外每周两次固定给店内 A类客人发问候信息受理客户和员工的投诉问题，及时填写顾客投诉意见表格，和日夕会表格。及时处理意见，做出合理方案使客户和员工满意。及时和上级沟通，做好员工的奖惩工作。服务好老客户的前提下，实施和开发新客户，保证店内业绩的增长每天检查客人消费单据填写正确和合理性， 不要遗漏或丢失撕毁据。检查导师项目的安排合理性，家居产品的销售和搭配的正确性案随时关心顾客，加强服务流程的细节和改进顾客的到店率和顾客的流失。类顾客每次到店必须亲自和顾客进行 5分钟的情感交流和问营业后的职责营业结束时若仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。组织大家开晚会，总结一天的工作情况和不足。还付情况检查水电门窗安全，确认后方可离开1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架