2023年自考管理学原理试题库

2023年《管理学原理》试题库2０套《管理学》试题(一）一﹑解释名词（每小题4分，共２０分）１﹑管理２﹑限定因素原理３﹑人员配备４﹑正式沟通5﹑例外原理二﹑简述题(每小题10分，共6０分)1﹑梅约的人际关系学说？２﹑部门划分的标志与方法？３﹑马斯洛的需求层次理论？４﹑传统的非预算控制的方法有哪些?5﹑管理追求“１+1〉2”6﹑领导在组织中的重要性?三﹑单项选择题(每小题3分，共６０分)1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器,市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司本次开发新产品失败的因素重要是：Ａ未能令广大消费者了解该产品的优点B只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C人们习惯用煤气煮开水喝D产品性能和结构仍未尽人意2﹑产品策略就是要考虑本公司能为顾客提供如何的产品和服务来满足他们的规定。以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少?A产品品牌和商标B产品的目的市场C产品的交货期D产品的生产贷款3﹑一家生产照相机的公司的总经理说:“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了:Ａ公司对利润的追求B公司的社会责任Ｃ公司的使命D公司的经营手段4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是:Ａ石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C两个行业的进入壁垒都比较高Ｄ两个行业的进入壁垒都比较低5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为Ａ弹性较大Ｂ弹性很大Ｃ毫无弹性D弹性较小6﹑市场经济中要提倡以“义”取利,“义”应当是指:A义气B法律Ｃ和气D伦理道德7﹑公司管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者重要负责制定：A平常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策C短期操作性决策8﹑公司管理者对待非正式组织的态度应当是：A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励9﹑公司组织结构必须与其战略相匹配,公司战略对组织结构设计的影响是:A战略不同，规定开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设立B不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及互相关系CA和B都对DA和B都不对10﹑制约公司长期发展的重要问题为:A人才队伍的素质与投入精神B资金的筹措与运用Ｃ产品所处的生命周期阶段D组织结构合理与否1１﹑公司集团是以资产为纽带，由若干个公司﹑科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切的表达了公司集团的性质?A具有独立法人地位的经济组织Ｂ具有母子公司体制的独立法人C是多个独立法人公司的联合经济组织D是以资产为纽带的独立经济组织12﹑目的管理的基本过程为A奖励和开始新的目的循环—建立目的体系—检查和评价—组织实行Ｂ建立目的体系—组织实行—检查和评价—奖励和开始新的目的循环C检查和评价—奖励和开始新的目的—建立目的体系—组织实行D奖励和开始新的目的循环—建立目的体系—组织实行—检查和评价13﹑下列预测方法中属于定性预测方法的是:A回归分析方法B时序预测方法C特尔斐法D投入产出法１4﹑提出“管理就是决策”的是：A西蒙B孔茨C德鲁克D法约尔１5﹑“三个和尚没水吃”的因素用管理学解释是：A人多了办不成事B职责不清C无人领导D没有监督16﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是:A纪律严明，管理规范，赏罚分明Ｂ组织成员具有高度的独立自主性Ｃ按规章管理，领导者不运用权力D员工关系融洽,工作积极积极，富有发明性17﹑公司管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对公司长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的重要问题是：A会打击外埠人员的应聘积极性Ｂ不利于公司骨干人员的稳定C不利与对选聘对象的全面了解Ｄ会引起同事不满并导致近亲繁殖18﹑以下四种沟通形式中,最能使组织士气高昂的沟通形式是A链式沟通Ｂ环式沟通ＣＹ式沟通D轮式沟通19﹑委员会制相对于个人负责制来说,其实质是:A职权在同一管理层次上的分派Ｂ民主管理C代表各方面的利益D激发主管人员的积极性2０﹑主张有效的领导者应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态的理论是:Ａ领导连续流B不成熟—成熟连续流Ｃ管理方格图Ｄ途径—目的理论四﹑案例分析(每小题只有一个选项对的,每小题5分,共60分)案例1:韩老板的经营策略韩老四是Ｄ县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生,直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小,也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活,就是烧制一种酱卤的熟食,十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营,他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员,祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营,但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城,俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增长,连锁店扩大,甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营公司家，人们都称他为“韩老板”。韩老板认为,公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技,这涉及原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此,保持这种独特风味,既是公司的长期立足之本,也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一,服务为本”的标语，高价聘请品尝师把关,十分重视对公司中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚,见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口,表现出极大的热情与诚意,愿尽快投入资金与韩老板合资。对此,韩老板也表现出不小的爱好。在谈及合资后的打算时,李先生认为:韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构,太落后于形势,应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构,以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势,不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板,牌子既已打响,就不必僵守质量,应将重点转到扩大规模上来，并应运用名牌优势,向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。对于李先生的想法,韩老板听后不认为然,面显愠色道：“我们韩家产品,靠的就是传家独特风味吸引顾客,为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店主线，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人因见解分歧,引起了争辩,渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后,李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子,目光如豆，放着眼前发大财的机会不运用,真是不可理喻!”韩老板听后,脸色铁青,拍案而起道:“人各有道,我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。请根据以上情况，回答以下问题:1.在决定公司经营战略过程中，经营者重要应当考虑A经营者的文化与学识水平B经营者的个性与价值观等特点C经营者个人成长经历与知识背景D公司内在与外在等系列因素的综合作用２.以下关于本案例中，韩老板公司经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整？A产品的独特风味与专门的生产技术B韩本人注重质量与服务,与顾客间的人缘关系好Ｃ改革开放政策及市场中的需求与机会D“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合3.李先生建议韩老板采用的事业部制结构的特点是：A﹒对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B各事业部独立核算、自负盈亏,成为利润中心C公司总部保存重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D以上三者都是４.观测韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程,你认为他们重要缺少哪类管理技能?A概念技能B人际技能C技术技能D,．技术与概念技能５．韩老板与李先生产生分歧意见的主线因素在于：Ａ追求社会效益与追求经济效益思想的对立B两种不同经营价值观的冲突C两位公司家个性上的差异D两种不同经营做法上的矛盾6.从公司未来经营成功的也许性来看，你认为以下哪一回答更为适当？A李先生的主张必能取胜，由于他灵活进取B长远看韩老板会成功，由于他对顾客负责C需要结合政府政策﹑市场竞争﹑需求变化等因素变化情况综合考虑D以上三条全不对案例2：YG公司的技术引进(每小题2分,共12分）ＹG公司是L省一家生产铝型材的公司。１991年，该公司获得信息,彩色铝型材将成为2０世纪9０年代我国新的铝型材发展趋势,用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家公司生产这种产品,YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。19９2年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化限度很高，只用很少的工人即可操纵所有生产过程。YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把所有设备安装完毕,试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YＧ公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向Ｌ省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完毕,于庆功会后第二天即飞回意大利。但19９4年初该生产线刚正式投产,就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸,由于都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已,公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲,没用两小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说:“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运营,重要因素是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺,轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺重要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练,１995年初,终于算是真正掌握了操作技术,这台引进设备可以正式投入运营了。合法公司准备正式生产彩色铝型材时,国内却已有8家公司在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了,其中最大的竞争对手X公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家公司也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场。YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7０00吨,而1995年才售出去300来吨。这种彩色铝型材的生产特点是批量愈小愈难组织，特别是小批量、彩色品种更换频繁的,每换一种颜色,就要对上色设备彻底清洗一次,费时费事,生产成本亦随之上升。面对剧烈的市场竞争,YＧ公司陷入了困境。针对上述情况,经刘经理与ＹG公司高层领导们多次研究,决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是假如这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉１/2至2/3，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于199７年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开工一年来,由于这一产品尚未被人们所结识,价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线,并已正式投产了，但听说建设部不久要发文,为防止反射光污染和热污染,此后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司碰到的竞争更加剧烈，全国有四路建筑装饰及土建大军,即有中央部委一级及各省市一级的公司,有解放军武警部队的公司,有乡镇公司开办的公司，有中外合资公司,全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量,僧多粥少,竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。根据上述情况,请回答下列问题:7．在ＹＧ公司决策引进彩色铝型材生产线时,重要是出于什么考虑？A公司有很强的生产能力Ｂ公司有很强的市场竞争实力Ｃ产品具有很好的市场前景Ｄ公司有铝型材生产经验8．从管理上来看,引进生产线直至1９95年初才正式投入运营,其重要因素是什么?Ａ引进生产线质量有问题B中国工人技术水平太差,掌握不了C公司技术人员水平不够D没有对操作工人进行上岗预培训９．公司彩色铝型材投产后,市场一直打不开的重要因素在于：Ａ彩色铝型材产品还没有被市场合接受B公司的产品还不能满足用户的质量规定C小批量生产对公司来说生产成本太高D整个彩色铝型材市场已被其他公司抢先占领10．公司决定进一步成立两个厂及两个公司,重要出于以下哪一种考虑？A促进公司向多角化经营发展B新办工厂与公司的市场前景看好C解决公司彩色铝型材的销售问题Ｄ以上三种说法都不对1１.据本案例资料,对建筑及装饰市场最有也许作出以下哪种判断?A开发不够B有待开发C正在成长Ｄ供大于求１2.YG公司技术引进失败的重要因素是:A没有及时掌握引进生产线技术，贻误了战机B对产品市场前景不清楚，生产的产品市场不需要C职工及技术人员水平不高,素质太低D不能认为是失败,生产线已经投产《管理学》试题(二)一﹑解释名词（每小题4分,共20分)１﹑改变航道原理２﹑目的管理3﹑组织结构4﹑激励５﹑控制趋势原理二﹑简述题(每小题10分，共６0分)1﹑泰罗“科学管理”理论的重要内容?2﹑预测的重要性?3﹑管理的职能有哪些？4﹑当代中国的主管人员应具有哪些素质?5﹑管理追求“1+1〉2”6﹑非正式沟通的优点和缺陷？三﹑单项选择题（每小题3分，共60分)1.某垄断公司将其产品价格从90元提高到100元,发现其销售额从每月４5000元上升到每月50000元,则该产品为：A非必须消费品B低档生活用品Ｃ积压解决品Ｄ生活必需品2.股份有限公司的最高权力机构是：A董事长B股东会C监事会D总经理3．对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境,以下哪一种组织形式是最合适的?Ａ直线职能制B矩阵制C事业部制Ｄ委员会制4．下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的?Ａ不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中Ｂ在非正式组织中传播着小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力5﹒基本需求规律之所以成立，是由于存在:A替代效应B收入效应C互补效应ＤA+B6．曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A自尊需要B情感需要C自我实现的需要Ｄ以上都不是７．一名计算机用户发现，486计算机在深圳的价格为６5０0元,而在兰州的价格为75０0元。这是由于计算机销售商采用了：Ａ歧视定价法Ｂ成本加成定价法C目的利润率法D边际成本法8.在产品的生命周期中,哪一阶段需要高额的广告投资？A投入期B成长期Ｃ成熟期Ｄ衰退期9﹒某公司原先是一家设备制造公司，后为减少公司经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职工均来自公司内部,毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职工进行了正规的培训,并改善销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始赚钱。从中可以得出以下哪个结论?A公司的销售计划做得不好B一项战略的成功要依赖对的的战术支持C不能盲目进行多样化经营Ｄ销售和生产是公司经营不可或缺的两部分10.一般来说，唱片公司所处的组织环境是：Ａ简朴和稳定的B简朴和动态的C复杂和稳定的D复杂和动态1１.我国目前大多数公司采用的是下面哪一种组织形式?A直线制B职能制C直线职能制D事业部制12某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售,请问该公司是按什么方式划分组织部门的?A公司职能B顾客特点Ｃ不同产品D不同区域13．高层管理者的重要工作是：A﹒决策Ｂ控制C协调D领导14.对一家大型公司来说,授权具有非常重要的意义，这重要是由于:A有助于中层干部的培养B使高层管理人员从平常事务中解脱出来,能专心解决重大的关系公司长远战略问题C充足发挥下属的专长，填补授权者自身的局限性Ｄ提高下属的工作积极性,增强其责任心，从而提高效率１5﹒在公司资产中，以下哪一项是无形资产?A公司战略B公司行为准则C公司市场商誉Ｄ公司文化1６﹒许多公司和研究院(所）都设有免费咖啡厅，这一设立的重要目的是:A形成非正式组织Ｂ促进信息沟通Ｃ增长公司凝聚力D给员工一个放松的场合17﹒根据菲德勒权变理论,领导方式的有效性重要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?A职位权力B客观因素C任务结构D领导者与被领导者的关系18．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素19﹒管理者对某一情况进行分析,从而提出行动方案。因此,他需要做以下工作:（1）分析评价各方案；(2)拟定决策目的;(３)选择满意方案并实行；(4)结识和分析问题；(5）拟定备选行动方案。对的的分析思绪和程序应当是:Ａ(5）一(3)一(4)一(1)一（2）Ｂ(4）—(２)—（5)一（1)一（3)Ｃ（5）一(4)一(2)一（1)一(3）D(4）一(５)一(1）一(2）—(３）2０.根据某地记录年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核算该数据,在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人，这一结果说明:A该地区的实际电话占有率为每百人２2.5部B所选居民也许只回答了家中拥有电话的数量C抽样调查的样本量过小,所以该结论不具有参考价值D建议再调查2００人，将平均值作为最后结果四、案例分析(每小题只有一个答案对的,每小题5分，共60分）案例1英特尔公司不断推出新产品１968年，英特尔公司开始创业,在7０年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子、计算机和通讯产业的革命。到了80年代,半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本公司的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAＭ(动态存储器)第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应3２位的80３86０386微解决器引起了电子工业界的极大爱好。仅仅一年以后，在1９86年秋，新的38６系列的产品已开发完毕,开始供应。38６对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微解决器。在1987年终,也就是公布386两年之后,英特尔已供应了约８0万片芯片,而8０286在同期只供应了５0万片。在19８8年，386的产值达１０亿美元，约占英特尔所有收入的30％～4０％。英特尔80年代初期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为38６的唯一货源,英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发l微米的386,尝试将本来的1.5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度,使缩小了的微解决器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能,也大大增长了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供应福特公司微控制器产品80６1，福特公司认为总成本比产品标价更重要,并规定与英特尔紧密合作，减少80６1的生产成本。１989年４月,8０４86诞生。486微解决器有100多万个晶体管,包含的电路元件是３86的四倍。486的设计共花费130人年，而3８６是80人年o4８6得益于英特尔开发的专有设计工具的改善ｏ486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略,英特尔设计了新的技术以运营旧版本软件。1997年，英特尔宣布推出Ｐ6系列的微解决器芯片。ｌ﹒英特尔为什么要关闭俄勒冈的DＲＡＭ第五实验室?A也许是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善B英特尔公司在DRＡM市场上业绩不佳Ｃ英特尔需要集中人员开发公司的核心产品D俄勒冈离公司总部太远,管理和沟通不便2.英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸?A缩小3８6芯片的尺寸可以减少公司生产成本B缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术Ｃ缩小38６芯片的尺寸可以提高公司的产量D缩小3８５芯片的尺寸可以满足市场的需求3﹒从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是:A特殊组织B资源供应商C服务对象D竞争对手4.开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说,应采用以下哪种组织形式：A直线制B职能制C事业部制Ｄ矩阵制5﹒从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上:A日本公司具有领先的技术优势Ｂ英特尔公司在先导技术上具有连续领先的地位Ｃ价格比性能和质量更重要D产品寿命周期缩短6.８0年代初期,英特尔公司在３86微解决器市场上处在：Ａ垄断竞争B完全垄断C完全竞争D寡头垄断案例2HＴ公司的跳跃腾飞与未来发展HT公司创建于１9５8年，是直属邮电部的全民所有制骨干公司、中国邮电工业总公司(PTＩC集团)的核心成员厂。通过数年的艰苦创业与不断探索，特别是近年来,充足运用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构,自觉深化公司改革,公司已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发﹑生产经营移动通信、程控互换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从1９58年建厂到19７9年,HT公司的经营是在计划经济模式下进行的,公司没有明确的经营战略。1980年后,邮电部的生产计划指标已远远不能满足公司的生产能力，拥有３０0０多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标,此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高，但颇有市场需求的电视机﹑电风扇和电源接插件。这一决策充足运用了公司的资产存量,198４年公司的人均劳动生产率达成16０31元，销售收入为２785万元，均比198０年增长了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了ＨT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，公司决策者认为,随着家电行业同行竞争者增多,公司的产品如没有特色就很难获利,因此在1985年后，ＨT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中重要是积极参与了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力,使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局,对提高HT公司的技术能力与此后的技术引进起点，起了较为关键的作用。８0年代末期，HT公司生产经营的产品(如无线特高频设备）大都为模拟制式,尽管当时还拥有一定的市场,但从长远来看,产品结构已趋老化，市场面临衰退化。在这关键时刻，ＨT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋,随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于3０%的速度超前发展,电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度重要依靠直接进口，美国的MOTOROLA、瑞典的Ｅricsson、日本的NＥC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况,HT公司的高层决策者根据公司所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略,并由此作出了两个具有超凡胆识的决策:一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进协议;二是冒险加盟HＪD04型数字程控互换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从主线上改变了HT公司的产品结构,公司发展出现了新的生机，1992年就提前完毕了“八五”原定计划,实现销售收入4亿元,1993年销售收入猛增到1５亿元,１996年实现销售收40亿元,全员劳动生产率高达86.2万元,与1958年建厂时相比，国有资产增长了２00余倍HＴ公司开拓了一条值得国有大中型骨干公司借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。目前，HT公司在发展中面临着技术风险(目前HT公司移动电话手持机、基站系统有8０％的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少,HT公司的技术发展方向还受制于国外公司)。HＴ公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。另一方面,HＴ公司的经营风险也很大。随着市场经济的进一步发展,对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润,将吸引越来越多的国内公司加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此,市场竞争会更加剧烈。７．HT公司决策成功的重要因素是：A决策的合理性Ｂ决策的可行性C决策的超前性D决策的及时性8﹒HＴ公司生产电视机、电风扇和电源接插件:A是经营战略错误Ｂ是产品选择错误Ｃ是市场分析错误D是适应市场需求的对的决策9﹒HT公司与M公司合作的意图重要是:Ａ获得制造技术B获得管理技术C获得营销网络Ｄ获得开发技术10.总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是：A政府支持B国外公司的支持C科技、人才的支持D超前结识１1﹒从本案例看，HT公司的经营风险重要土A高水平人才少B产品单一Ｃ未来产品方向不明D对国外公司的依赖12﹒HT公司在未来发展中,最重要的战略行动是：A选择新的国际大公司合作B自主开发新的通信产品C加强产品营销D强调资本经营《管理学》试题(三）一﹑解释名词（每小题2分，共1０分)1﹑管理科学理论2﹑程序化决策３﹑组织结构的设计4﹑双因素理论5﹑量本利分析法二﹑简述题(每小题5分,共30分)１﹑法约尔的一般管理理论？2﹑战略制定的程序?３﹑管理幅度与管理层次的关系?４﹑在组织中如何进行有效的信系管理?5﹑有些人没有接受过系统的管理教育却成了公司家，有些人是MBA却把公司没有管理好，谈谈管理实践与管理教育的关系？6﹑分析领导的权力结构，如何有效地行使领导权？三﹑单项选择题（每小题1.5分，共３0分）１﹑市场经济通过长期的发展与完善,重要形成了以下几种公司制度：Ａ个人业主制与公司制B个人业主制、合作制、公司制C以公有制为主体的多种组织形式D产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学的公司组织2﹒当一位30～４０岁的科研工作者显示出卓越的技术才干时,作为该科研人员的领导者对他的最有效的激励应当是(注意，并不排斥其他方面的适当奖励）:A高额奖金B配备最佳的研究条件C提职Ｄ精神奖励（如评为劳模等)３.随着人均收入水平的提高,下面哪种商品的需求量有也许会下降：Ａ空调Ｂ图书Ｃ手表D黑白电视机4．公司生产能力不变，当其产量为Ｑ时,每件分摊的固定成本为２元；若产量变为2Q时，其每件产品分摊的固定成本应为:A0.5元Bl元C2元D4元5．最方便将市场竞争机制引入公司内部管理的组织机构是：A直线制B职能制C直线职能制D事业部制6．在社会生活中,人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：A社会性需要B自然性需要Ｃ精神需要D物质需要7.在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要Ｃ尊重需要D社会需要8.当一个商品的价格上升1％后,商品的需求量减少了2％，称这种商品的弹性为:A弹性充足B弹性局限性Ｃ单位弹性D无弹性9.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与别人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论１0．美国的三大汽车公司生产的产品占据了国内市场的极大部分，这种行业属于什么行业?A完全竞争B完全垄断C垄断竞争Ｄ寡头垄断11.某公司数年来任务完毕得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很差。该领导很也许是管理方格中所说的：Ａ贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型12.当产品生产出来以后,通过检查以控制质量的方法，称为:Ａ预先控制B适时控制C反馈控制D前馈控制13.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表白:A个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用D这里所描述的只是一种偶尔的管理现象，并不具有任何实际意义14.有位教师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采用闭卷形式。结果,这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采用了默许的做法。作为一位管理者,你将如何对待这种情况?A组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生B找这位教师谈话,对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流C设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解Ｄ任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试，就不必强求１5.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导D计划、组织、领导、控制16.根据产品生命周期理论，处在哪一时期的产品面临更为剧烈的市场竞争?Ａ投入期B成长期Ｃ成熟期Ｄ以上三个时期差不多17.公司面临的境况正日益变得更为复杂多变，公司的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了,因此现代决策应当更多地依靠：A多目的协调Ｂ集体智慧C动态规划D下级意见18．不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实,领导是指:A对下属进行授权以实现组织既定目的的过程Ｂ对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目的的过程Ｃ通过沟通,影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目的的过程D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目的的过程１9．相对于个人决策而言，群体决策既有其优点,也存在着比较明显的缺陷。因此,必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中,哪一种通常不采用群体决策方式?A拟定长期投资于哪一种股票B决定一个重要副手的工作安排C选择某种新产品的上市时机D签署一项产品销售协议２0．在公司人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位,对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位,采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是：A笔试B工作抽样C面谈Ｄ履历调查四﹑案例分析（每小题只有一个答案对的,每小题2.5分，共30分）案例1：ＫA公司的分销网络ＫＡ公司生产一种新的家电产品，该产品1９９4年在C省的市场占有率达成50％，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并规定尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北、华北、华东、华中、西北、华南、西南等七个大区,在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区的销售公司由KA公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。通过两年的努力，KA公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到１20人。KA公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：１.销售货款须在产品卖出后一个月内返回KA公司财务部;2.各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息;３.各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定,公司将严厉查处。公司分销网络建立一年以来,发生了三件事。第一件事是,G市销售公司已经三个月没有上交销售货款。后来有人向赵总报告,Ｃ市公司李经理擅自动用公司四个月的销售款投资开办了一家电子公司,已经营业两个月。赵总亲自到Ｃ市查办此事,将李经理解雇，并告到法院。第二件事是，四个月后的一天上午,赵总接到Ｌ市销售公司王经理的长途电话。王经理在电话中说：“我对不起公司对我的信任，犯了严重错误,使公司损失货款50万元，我乐意接受公司任何处分，我会将具体情况传真给您。”当天下午，赵总接到了传真,本来,L市销售公司王经理看到本地机制砖市场价格飞涨,利润很高，就决定将50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润提成为总公司发明更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯,并且还冲毁了砖窑,结果使得5０万元的投资成了泡影。第三件事是，公司销售部孙部长在分析近半年来各地销售公司提供的信息时,发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元左右，从3月份开始逐月下降,６月份仅为５万元。孙部长将这一情况向赵总作了报告，赵总立即派人去调查。结果发现,S市销售公司在销售公司产品的同时,还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，Ｓ市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。根据以上情况，请回答下列问题：1.KA公司决定在各大区中心城市设立销售公司,在其他省会城市设立销售处。你认为采用这一组织结构的最大好处是什么?A有助于提高公司销售人员的工作积极性B有助于提高公司管理工作的层次性与有效性C各销售处由有经验的可靠代理商或经销商负责销售D各大区销售公司由公司总部直接派人负责销售2.各销售处使用代理商或经销商负责销售，为了完毕销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部的任务，你认为最佳应当怎么做？A尽量多用代理商B尽量多用经销商Ｃ所有使用代理商Ｄ所有使用经销商3.KＡ公司在分销渠道宽度选择上采用的是哪种策略？A密集型分销策略Ｂ独家分销策略C选择性分销策略D公司没有明确策略4.C市与L市销售公司出现问题的重要因素在于KA公司总部A管理工作跟不上分销网络快速膨胀的步伐Ｂ销售人员素质低,私心太重Ｃ政治思想工作薄弱，缺少凝聚力D销售部孙部长工作能力太低５.从激励的角度来看，S市销售公司产生问题的主线因素在于公司:A对销售人员的控制力度不够Ｂ对销售人员的教育管理不妥C对销售人员的激励政策欠妥Ｄ设立Ｓ市销售公司是个错误决策6.ＫA公司对销售公司失控的重要因素在于:Ａ没有制定规章制度B销售队伍人员太杂C对下级情况不了解Ｄ缺少有效的监控制约机制案例2:S公司的多样化经营Ｓ公司在五年前还只是一家十几人的小工厂，只有一种电子产品,年产值但是一百来万元。19９２年,该厂抓住机遇，果断地进行产品开发,在原产品技术的基础上,结合电脑控制技术，研制成功了一种新产品,并获得国家专利。在全厂职工的共同努力下，产品迅速占领市场，并出现供不应求的局面，公司取得了良好的经济效益。199３年和1９94年连续两年产值超过３0０0万元，发展的势头强劲。然而，进入1９9５年，该公司主管局下属的印刷厂、化工厂、制衣厂陷入困境。特别是其中的印刷厂，由于人员与设备均明显老化,已主线不也许跟上当时印刷行业剧烈竞争的步伐。为此,主管局领导多次开会讨论,最后决定把这三个厂划归S公司，并规定不能采用关、停、并、转的做法，规定S公司带领三个厂扭转局面、同步发展。接管了三个处在困境的公司后,S公司事实上被迫走上了多样化经营的道路，不得已先后注入资金几百万元,同时抽调了部分原公司的骨干力量去分管这几个厂，希望能扭转局面，让领导满意。两年后，也就是１996年终,形势的发展,使主管局领导不得不又坐下来,仔细倾听职工们的意见,考察公司的实际情况。结果表白：通过两年的努力，不仅原采的三个亏损厂没有明显的进步,甚至连S公司的业绩也呈现滑坡的趋势，其中两年来S公司的效益损失足以抵上三个厂的总亏损。请根据案例所描述的情况回答下列问题:７.Ｓ公司接管三个亏损厂的条件是否具有?A具有,由于公司原有业务已进入强劲发展阶段B具有,由于公司的新产品已获国家专利C不具有，由于公司的实力尚弱且与亏损厂业务毫不相关D不具有,由于被接管亏损厂的人员与设备明显老化8．纯粹从加快S公司的发展考虑,以下各种做法中哪一种比较好?A迅速扩大公司原有业务的经营规模B对三个亏损厂实行关、停、并、转C拒绝上级主管局领导的行政干预D集中力量切实解决一个亏损厂的问题9.对于印刷厂的解决，你认为最佳的做法应当是:Ａ集中力量支持其参与行业竞争,争取扭亏为盈Ｂ对人员进行培训，以提高市场竞争意识C关掉该厂,将其资源盘给S公司，进行重整D对其设备进行技术改造,以增强公司的市场竞争力１０．S公司所进行的多样化经营未获成功,其重要因素是什么？A没有资金投入B管理力量缺少C公司领导不重视D行政干预而非公司自主决策11.公司上级领导在作出将亏损厂划归S公司管理决定的过程中，其重要问题在于:A规定S公司同时接管三个亏损厂B不熟悉多样化经营的内在经济规律及管理规定Ｃ规定对三个亏损厂不能采用关、停、并﹑转的做法D决策形成过程不够慎重,对S公司内部优势与弱点考虑欠周12．根据案例，Ｓ公司对三个亏损厂投入资金及骨干力量,重要出于以下哪种考虑?Ａ促进公司发展B让上级领导满意Ｃ还想使亏损厂扭亏为盈D亏损厂设备改造需要《管理学》试题(四)一﹑解释名词(每小题2分,共10分）1﹑管理2﹑许诺原理３﹑组织结构４﹑权变理论5﹑控制职能二﹑简述题(每小题5分,共３0分)1﹑管理的科学性和艺术性?2﹑用系统理论来分析公司?３﹑群体决策有哪些优点和缺陷？4﹑组织中职权的种类?5﹑有些人没有接受过系统的管理教育却成了公司家，有些人是MＢＡ却把公司没有管理好,谈谈管理实践与管理教育的关系？６﹑组织的沟通联络中有哪些障碍?三﹑单项选择题（每小题１.５分，共30分)1﹒当一位3０~4０岁的科研工作者显示出卓越的技术才干时，作为该科研人员的领导者对他的最有效的激励应当是(注意,并不排斥其他方面的适当奖励）：A高额奖金Ｂ配备最佳的研究条件C提职Ｄ精神奖励(如评为劳模等)２.随着人均收入水平的提高,下面哪种商品的需求量有也许会下降：A空调B图书C手表Ｄ黑白电视机3．公司生产能力不变,当其产量为Q时，每件分摊的固定成本为2元；若产量变为2Q时,其每件产品分摊的固定成本应为:A0．５元Bl元C２元D４元4.最方便将市场竞争机制引入公司内部管理的组织机构是:A直线制Ｂ职能制C直线职能制D事业部制5．在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要6．当一个商品的价格上升1%后,商品的需求量减少了2％，称这种商品的弹性为：A弹性充足B弹性局限性C单位弹性Ｄ无弹性7．当人们认为自己的报酬与劳动之比,与别人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：Ａ双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论8﹑公司管理者对待非正式组织的态度应当是:A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励9﹑公司组织结构必须与其战略相匹配，公司战略对组织结构设计的影响是：A战略不同，规定开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设立Ｂ不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及互相关系CA和B都对DA和B都不对１0﹑目的管理的基本过程为A奖励和开始新的目的循环—建立目的体系—检查和评价—组织实行B建立目的体系—组织实行—检查和评价—奖励和开始新的目的循环C检查和评价—奖励和开始新的目的—建立目的体系—组织实行D建立目的体系—组织实行—检查和评价—奖励和开始新的目的循环11﹑下列预测方法中属于定性预测方法的是：A回归分析方法Ｂ时序预测方法C特尔斐法D投入产出法12﹑“三个和尚没水吃”的因素用管理学解释是：A人多了办不成事B职责不清C无人领导D没有监督１3﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是：A纪律严明,管理规范,赏罚分明B组织成员具有高度的独立自主性Ｃ按规章管理，领导者不运用权力Ｄ员工关系融洽,工作积极积极,富有发明性1４﹑公司管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对公司长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的重要问题是：A会打击外埠人员的应聘积极性Ｂ不利于公司骨干人员的稳定C不利与对选聘对象的全面了解Ｄ会引起同事不满并导致近亲繁殖15.我国政府行政管理机构的改革，尽管已经取得了很大的成果，但是也还仍然面临着许多困难。在以下所列举的四项困难中,你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的？A机构撤并B人员分流Ｃ职能转变Ｄ角色转换16．激励理论中的双因素理论,涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是:Ａ能影响和促进职工工作满意感的因素B能保护职工心理健康的因素C能影响和防止职工不满意感发生的因素D能防止职工心理疾病的因素17.公司组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：A直接管理的下属数量B所管理的部门(机构、单位)数量C所管理的所有下属数量DB和C1８．用工作轮换法来培训管理人员的好处是:Ａ使受训者了解公司各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系B了解公司管理与运营的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系C培养出管理人员的协作精神与全局观念D以上三者都是19.在制定计划时,为了有效地拟定前提条件,应当:Ａ找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件Ｂ要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用C所选择的各前提条件互相间必须协调一致D对以上三条作综合考虑2０.国际互联网是目前最大的国际信息网，国外许多公司均通过该网络系统进行各种商贸活动，并借以宣传公司的形象、产品等。不久前，央视为我国一些著名公司在互联网上抢注了各公司的网络域名和网址，并告知有关公司前往办理，但只有少数公司响应,这种情况说明:A我国公司的商标意识还比较淡薄Ｂ没有响应的公司已经自己注册了域名C我国公司对互联网还缺少应有的了解D我国公司还不需要使用国际互联网四﹑案例分析(每小题只有一个答案对的,每小题2.5分，共3０分）案例ｌ：Ｈ机械厂的改造过程H机械厂创建于2０世纪５0年代，是一家以木螺钉及其生产设备为重要产品的国有小型企,产品几十年一贯制。进入90年代,出口木螺钉亏损严重，再加上国内生产厂家数量太多,致使内销木螺钉竞争加剧。在这种内外交困的情况下，该厂领导班子认为与其“坐以待毙”，不如积极出击,最终决定放弃噪音大、污染重的微利木螺钉生产,运用公司沿街地段的良好优势，开辟新的“战场”。为此,厂里组织了一个专门班子，对公司的内外部环境进行了调查摸底和分析研究。当时，正值邓小平南巡发言发表不久，全国改革开放和经济建设出现了大好形势,纺织工业也不例外。纺织部决定采用强有力的措施,把纺织机械的发展放在突出的位置,新型纺织机械国产化已成为当务之急。纺织工业繁荣兴旺的同时,给纺机行业带来了大发展的机遇。全国大量纺织机械生产公司的产品需要寻找市场,不少纺织公司对生产设备更新换代的需求也与日俱增,盼望着有个品种齐全、选购方便的交易场合。抓住发展时机,创办纺机交易市场,可以促进纺机产品的流通。考虑到该厂所在路段自然形成的“纺织一条街”已有数年历史，因势利导地将这些自发而成的零散小店归纳成“集市”,必能提高纺机产品的辐射能力。此外，已建成的轻纺市场和丝绸市场与此地相距不远，该厂举办纺机交易市场，有助于使纺织工业的设备、原料、成品三个互相关联的专业市场互为依托，木仅可以吸引更广泛的全国客商，并且对促进本地纺织工业的进步也不无益处。除了以上客观有利条件外,该厂创办纺机交易市场尚有三个有利因素:一是创办已有八年的公司所属商场,长期以来重要经营纺机螺丝等，与全国10０多家纺机公司建立了业务往来关系，积累了相称丰富的经营经验;二是公司上下对于加快经营机制转换和产品结构调整的愿望强烈,并有得天独厚的沿街场地；三是公司自办的食堂、招待所、仓库等附属设施以及与其他单位联办的酒家、储蓄所等均可为市场提供配套服务。正由于有以上这些天时地利人和的优势，该厂奋战百天,将生产车间一举改建成为全国最具特色的纺机专业市场，成为H市国有公司跨行业创办生产资料市场的第一家。为扩大市场的知名度，该交易市场领导不仅积极参与各种节庆活动，运用新闻媒介进行广告宣传，并且每年参与纺织、纺机方面的各种类型全国性会议,在行业内大造舆论。根据市场合在地及周边地区纺织业的发展现状，市场突出以丝织、棉织类纺机产品为主的经销方针,多方引进适应广大用户需要的产品营销商进场设点。为创一流市场,争一流服务，市场以“信誉第一、顾客至上、高效精干、优质服务”为宗旨,采用工商财税驻场办公的方法，方便客商办理进场手续。对规定进场者，三天内即可办妥营业证、照，并领到开业必备的办公用品。此外,市场还为进场单位和来场交易的客商提供食堂、招待所、医务室、仓储运送、文印电话传真、储蓄所、图书室等吃、住、用系列配套服务。正是由于以上措施,最终市场办出了特色,站稳了脚跟。请根据以上情况,回答以下问题：１.该公司作出战略转变重要是出于以下哪一种考虑?A出口木螺钉亏损严重B内外交困情况下的积极出击Ｃ木螺钉生产噪音大、污染重D外部市场机会好2．该公司所采用的市场经营战略是：A特色经营与配套服务B扬长避短，积极出击Ｃ广告宣传，营业推广Ｄ运用市场机会求发展３.该公司完全放弃原有经营业务的重要因素在于：A所生产的产品只有微薄利润B所生产的产品市场已饱和C外部市场机会很好Ｄ产品外销受阻4.该公司转轨过程所作的环境分析也许存在的重要问题为:Ａ对优势描述不够客观B没有考虑公司内部条件Ｃ没有提及周边地区同类市场竞争情况D忽略了外部环境分析５.该公司在转轨过程中所具有的重要优势在于:A拥有广泛的经商人才储备B良好的沿街地段Ｃ已有数年发展的纺织一条街D经商之道、地段、市场配套设施等综合实力６.案例中公司所采用的经营战略的重要局限性在于:A其经营特色极易被竞争对手仿效B其市场合处的地段不好C配套服务设施没有跟上D所建市场的知名度不够高案例2：S公司的多样化经营S公司在五年前还只是一家十几人的小工厂,只有一种电子产品，年产值但是一百来万元。1992年,该厂抓住机遇，果断地进行产品开发，在原产品技术的基础上，结合电脑控制技术，研制成功了一种新产品，并获得国家专利。在全厂职工的共同努力下,产品迅速占领市场,并出现供不应求的局面，公司取得了良好的经济效益。19９3年和1994年连续两年产值超过3000万元，发展的势头强劲。然而，进入1995年,该公司主管局下属的印刷厂、化工厂、制衣厂陷入困境。特别是其中的印刷厂，由于人员与设备均明显老化,已主线不也许跟上当时印刷行业剧烈竞争的步伐。为此主管局领导多次开会讨论,最后决定把这三个厂划归S公司,并规定不能采用关、停、并、转的做法，规定S公司带领三个厂扭转局面、同步发展。接管了三个处在困境的公司后，Ｓ公司事实上被迫走上了多样化经营的道路，不得已先后注入资金几百万元,同时抽调了部分原公司的骨干力量去分管这几个厂，希望能扭转局面,让领导满意。两年后，也就是１９96年终，形势的发展，使主管局领导不得不又坐下来,仔细倾听职工们的意见，考察公司的实际情况。结果表白：通过两年的努力，不仅原采的三个亏损厂没有明显的进步，甚至连S公司的业绩也呈现滑坡的趋势，其中两年来Ｓ公司的效益损失足以抵上三个厂的总亏损。请根据案例所描述的情况回答下列问题:7.Ｓ公司接管三个亏损厂的条件是否具有?A具有,由于公司原有业务已进入强劲发展阶段Ｂ具有，由于公司的新产品已获国家专利C不具有,由于公司的实力尚弱且与亏损厂业务毫不相关D不具有，由于被接管亏损厂的人员与设备明显老化8．纯粹从加快S公司的发展考虑,以下各种做法中哪一种比较好?A迅速扩大公司原有业务的经营规模Ｂ对三个亏损厂实行关、停、并、转Ｃ拒绝上级主管局领导的行政干预D集中力量切实解决一个亏损厂的问题9．对于印刷厂的解决,你认为最佳的做法应当是:A集中力量支持其参与行业竞争，争取扭亏为盈B对人员进行培训，以提高市场竞争意识C关掉该厂,将其资源盘给S公司,进行重整Ｄ对其设备进行技术改造，以增强公司的市场竞争力１0.S公司所进行的多样化经营未获成功,其重要因素是什么?A没有资金投入B管理力量缺少Ｃ公司领导不重视D行政干预而非公司自主决策１１．公司上级领导在作出将亏损厂划归S公司管理决定的过程中，其重要问题在于:Ａ规定S公司同时接管三个亏损厂B不熟悉多样化经营的内在经济规律及管理规定C规定对三个亏损厂不能采用关、停、并﹑转的做法D决策形成过程不够慎重，对Ｓ公司内部优势与弱点考虑欠周１2.根据案例，S公司对三个亏损厂投入资金及骨干力量,重要出于以下哪种考虑?A促进公司发展B让上级领导满意C还想使亏损厂扭亏为盈D亏损厂设备改造需要《管理学》试题(五)填空、（每小题1分,共15分）美国管理学家西蒙认为:“管理就是。”管理的二重性是指和。对人性的结识提出“经济人”的是英国经济学家。在管理科学理论的其他,美国的在动作研究和工作简化方面做出了特殊的奉献。提出所谓抱负的行政组织体系理论的是德国著名社会学家。通过长期的研究,他发现心理学在许多领域的应用价值，因而使心理学进入了产业界。从主线上说，公司战略尽管形式各异，叫法不同,但基本类型有三种,即、差别化战略、。对主管人员的考评,重要方法有:考试法、、两两对比法、。指导与领导工作的实质就是。1０、马斯洛的需求层次理论指出,人的需求由低到高分为生理的需求,安定或安全的需求,,自我实现的需求。11、怀特和李皮特提出的三种领导方法理论是、及放任式。12、在公司中，固定信息重要由三部分组成，即、、查询信息。13、根据纠正措施的作用环节不同，控制工作分为、和。14、传统的非预算控制方法有视察、报告、和。15、美国管理学院雷定的领导理论是三维构面理论，他所运用的三维构面是任务导向、、。选择题(每小题有１个或1个以上的答案对的,每小题2分，共30分)美国出现管理运动的因素有(）。A美国的独立B工业革命的推动C美国南北战争结束,废除黑奴制，开发西部,市场的扩大等一系列社会变革D当时的公司管理非常落后2、19世纪下半叶，《美国铁路杂志》的编辑分析了美国铁路系统存在的弊端,指出铁路必须进行有效的管理，他是（）。A亨利·普尔B亨利·唐纳Ｃ泰罗D罗伯特·欧文3、“管理科学”理论的重要内容有：()A运筹学B系统分析C组织理论D决策科学化４、在现代管理理论的丛林中,人际关系行为学派的代表有()Ａ马斯洛B赫兹伯格C布莱克和穆顿Ｄ雷定5、关于目的管理,下列说法对的的是（)。A目的管理是以法约尔的一般管理理论为基础形成的一套管理制度B目的管理上参与管理的一种形式C强调“自我控制”Ｄ促使权力集中６、以下属于定量预测方法的是（）。A回归分析方法Ｂ时序预测法C特尔斐法D投入产出法7、关于决策，下列说法对的的是（）。Ａ程序化决策针对的是例外问题，而非程序化决策针对的是例行问题B程序化决策可以运用“运筹学”和“管理信息系统”C非程序化决策不能运用人工智能程序D程序化决策技术和组织结构有关8、要想使委员会组织发挥优势，下列哪些方法是可行的(）。A规模要的大B主席不重要Ｃ权限和范围要明确Ｄ决议案不需审校９、选聘主管人员的途径中,“内外制“的缺陷是(）A存在失去一流主管人才的危险B产生不公平感Ｃ容易导致“近亲繁殖”D会挫伤应提高而未被提高者的积极性１０、对美国管理学家阿吉里斯的不成熟——成熟连续流，下列说法对的的是(）A该理论重要集中在个人需求与组织需求问题上的研究Ｂ他主张有效的领导者应当帮助人们从不成熟状态转变到成熟状态Ｃ不成熟者办事方法少，而成熟者办事方法多，这是其特点之一Ｄ组织假如不为人们提供成熟的机会,人们就会变得忧虑，沮丧,并会以违反组织目的得方式行事11—15小题是基于以下案例的（只有一个选项对的)英特尔公司不断推出新产品1９86年,英特尔公司开始创业,在７０年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子、计算机和通讯产业的革命。到了8０年代,半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断，快速的技术变革与来自日本的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。198５年,英特尔决定关闭俄勒冈的ＤＲAＭ（动态存储器）第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的803８6。386微解决器引起了电子工业界的极大爱好。仅仅一年以后，在1９86年秋，新的３8６系列的产品已开发完毕,开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上的产量最大的微解决器。在1９8７年终，也就是公布386两年以后，英特尔已供应了约80万片芯片,而8０286在同期只供应了50万片。在1988年,386的产值达10亿美元,约占英特尔所有收入的30%—40%。英特尔80年代初期的质量促进工作,已经促使生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为386的唯一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发１微米的３86，尝试将本来的１.５微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微解决器有更多的空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能,也大大增长了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特而提供应福特公司微控器产品８０６1,福特公司认为总成本比产品标价更重要,并规定与英特尔紧密合作，减少８061的生产成本。１989年4月，８0４806诞生。486微解决器有100多万个晶体管，包含的电路元件使386是386的四倍。48６的设计其花费１30人年。48６得益于英特尔开发得专有设计工具得改善。486的开发总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略,英特尔设计了新的技术以运营旧版本软件。１997年，英特尔宣布推出P6系列的微解决器芯片。11、英特尔为什么要致力于缩小38６芯片的尺寸?()Ａ缩小386芯片的尺寸减少公司生产成本B缩小３86芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术C缩小386芯片的尺寸可以提高公司的质量D缩小38６芯片的尺寸可以满足市场的需求1２、从经营环境角度来看,福特公司对于英特尔来说是（)A特殊组织B资源供应商Ｃ服务对象Ｄ竞争对手13、从案例中可以看出,在电子产品设计和生产上，（）。A日本公司具有领先的技术优势Ｂ英特尔公司在先导技术上具有连续领先的地位C价格比性能和质量更重要Ｄ产品寿命周期缩短14、开发４８6需要大量的各种货源的投入，对于英特尔来说，应采用以下哪种组织形式：（)A直线制B职能制C事业部制D矩阵制1５、８0年代初期,英特尔公司在3８6微解决器市场上处在()。A垄断竞争B完全垄断C完全竞争Ｄ寡头垄断解释下列名词(每小题2分,共10分）1、管理2、许诺原理3、组织结构４、反馈５、零基预算法四、简答题(每小题5分，共２0分）泰罗“科学管理”理论的重要内容?计划工作的程序？指导与领导工作的基本原理？在建立控制系统时必须遵循哪些基本的原理？五、论述题（共12分）从实际出发,论述学习管理学的重要性及你学习《管理学原理》的收获。六、案例分析(共1３分)两县山林纠纷的解决Ａ省的××县与××县相邻，其中有一段山界,在建国初期，因人烟稀少，山荒岭秃,未作明确划分。随着经济的发展,人口增长，这一带地区日显繁殖，两边山民交往日益增多,边界矛盾也随之产生。到六十年代，由于行政区划多次变动，矛盾逐渐加剧,并由地界矛盾发展到山林矛盾,多次出现械斗，对立情绪不断发展。七十年代末，八十年代初，上级多次派人解决纠纷,但每次都因方法不妥,未彻底解决问题,人走以后，冲突又起，愈演愈烈。九十年代初，双方又因砍伐林木引起争端,磨拳檫掌,一场械斗随时都会发生。这次，地区行署派出以周宏为组长的工作组来到该地，帮助解决这一问题。当时,工作组面临的情况是：一、双方矛盾由来以久，对立情绪之深已非同一般;二、由于行政区划变动频繁，双方对山林和土地的规定有一定的理由和根据;三、上级政府对次派工作组均未彻底解决问题,一些许诺也未兑现,因而两边群众对上级来人已缺少信任感。所有这些都给工作组解决矛盾导致了极为困难的局面。在这样复杂而又急切的形势下,解决问题的方法就显得更加重要了。地区行署周宏主任是位具有丰富行政工作经验的领导干部,他具体地调查研究了整个情况后,不久分析出:两边虽然矛盾锋利复杂，但也哟不少解决矛盾的共同基础。一是由于双方矛盾时间长,对立深,对双方的生产和人员都导致了很大的损失。两边都想使矛盾得到尽快的解决。二是双方虽有山林矛盾，但其他方面都有广泛交往,群众之间建立了不少姻缘关系；由于区划变动，一些人还在两边都担任过领导干部,与双方都有较好的关系。三是两边的干部、群众通过党的数年教育，都有一定的觉悟和结识水平。因此，他认为从这些共同点出发，通过细致