2023年电大信息管理概论形成性考核册

一、名词解释1、信息:是事物的运动状态和过程及关于这种状态和过程的知识．2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所运用,它不会由于使用者的增长而使每个使用者获得的信息减少。3、管理：通过计划、组织、指导、协调和控制,使所管辖范围内的一切资源得到充足运用,以达成预定目的的活动。4、经济信息：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。5、经济信息系统：由经济信息源、经济数学方法、经济信息解决器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。1、信息工作:指一切单位为满足生产、经营、决策与科学研究的需要而进行的信息活动。2、信息工作评价：是对信息产品和价格进行衡量或对信息进行效率和效益分析，从而检测工作实际效果。3、信息管理:对信息资料的整理、加工、排序、保存等系列工作。4、信息安全：贮存的信息资料要妥善保管,应做到不被破坏或丢失,保证信息资料的完好、安全。5、信息政策：信息政策是国家机关和社会团队根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。1、信息收集：就是按信息系统所拟定的要素,选取目的系统数据的过程。2、普查:是对调核对象(总体)的所有单位进行的逐个、无漏掉的专门调查。3、复合标志组:就是按一定标志分组后，再按此外的标志去把区分的各组进一步分为更细的组，形成一种分层次的结构。４、混合标志组：是混合采用数量标志和品质标志两种类型的分组标志。5、信息预测：信息预测是信息产品开发方法论之一。它是指在综合大量信息资源的基础上,归纳总出信息资源所表现的事物的发展规律,并根据这种规律预测未来一段时间事物发展趋势的方法。６、公司实体法：是依据公司拥有大量实际客观存在的东西，而联系这个实体的生命阶段就有各种数据。7、公司过程再工程:是指对公司过程进行主线性的再思考和彻底性的再设计,以谋求公司当代的关键性能指标能获得巨大的提高。1、生命周期法:作为一个软件系统，管理信息系统也有生命周期，它是指从提出请求开始，通过调查分析、设计、实行、运营和维护的整个过程。2、直接转换法：就是用新系统直接代替本来的旧系统，是一次性的所有取代,这中间没有过渡时间。３、控制论:一门研究系统共同控制规律的科学。4、信息论：一门研究通讯和通讯系统中信息传递的共同规律的科学，是一门应用数理记录方法研究信息和信息传递的科学。5、信息网络：是人们开发、获取、加工、再生和运用信息资源的基本技术设施体系,由采集信息的现代传感与测量系统、传输信息的现代通信系统、解决和再生信息的高性能计算机与高级智能系统，以及使用信息的先进控制与显示系统组成。６现代信息管理：就是借助于现代信息技术,充足运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息7活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值,并带来效益。8知识管理：是协助公司组织和个人，围绕各种来源的知识内容，运用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在公司个人、组织、业务目的以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。3.知识:由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，并且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才干拿得到。３.本体论层次的信息定义:信息指的是事物运动的状态和方式，即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。4.结识论层次的信息定义:信息指的是结识主体所感知或所表达的事物运动的状态及其变化方式，涉及状态及其变化方式的形式、含义和效用。5.网络信息交流:网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。6.信息技术：从广义上说，信息技术就是可以扩展人类信息器官功能的各种技术总称，是涉及信息的生产、获取、检测、辨认、变换、传递、解决、存储、显示、控制、运用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分派、互换、流通、消费的全过程的多要素集合。客观存在的涉及信息劳动的对象，信息劳动的设备，信息劳动的技术信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和运用等信息活动各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。７．信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要,运用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特性和内容特性的分析、选择、标引、解决，使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和运用，实现信息的有效流通和组合。8.信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9.信息描述：是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特性和部分内容特性进行分析、选择、记录的过程。１０.信息揭示:是对信息的内容特性进行深层揭示并转换成主题标记，形成一个科学的逻辑的概念标记系统。１1.信息存储：是将通过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。12.信息分析：是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。13.信息服务:是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动。13．超媒体技术：超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它是将文字、图表、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来,使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。１4.自由文本组织方式:重要用于全文数据库的组织，是对非结构化的文本信息进行组织和解决的一种方式，用自然语言提醒知识单元,根据全文情况直接设立检索点。15.主题树方法：就是将信息资源按照某种事先拟定的概念体系结构,分门别类地逐层加以组织,用户通过浏览的方式逐层加以选择,层层遍历,直到找到所要的信息线索,并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。16.数据库方法：重要是针对已经结构化了的二次信息的组织方法，它将事物对象的共同属性抽取出来作为数据库的字段，众多字段共同说明事物对象的特性。1７.元数据:是指用于帮助辨认、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特性以方便检索，可以提高信息的运用价值,其典型的操作环境是网络环境。1８.网络信息服务:是指在网络环境下信息机构和行业运用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、解决、存贮、传递和提供运用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。１9.信息检索服务：是根据用户有规定，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供应用户的一种信息服务工作。20.回溯检索服务:是对检索系统所有信息，或其中一定期间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。21.定题信息服务:又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。22．信息系统:是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法,服务于管理领域的人机相结合的信息解决系统。它通过对信息进行采集、解决、存储、管理、检索和传输,向有关人员提供有用信息。23.管理信息系统：是一个以人为主导,运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以公司战略竞争、提高效益和效率为目的,支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。24.电子商务：是指依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。25.Ｂ2Ｂ模式的电子商务:是指商业机构(公司或公司)使用Ｉｎterｎｅt或各种网络向供应商、经销商等其他公司或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。26.B2C模式的电子商务:是公司通过Interｎet向消费者进行商品营销、定购、支付直至交货的商务过程。2７．C2Ｃ模式的电子商务:是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。２8.个性化信息服务：是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。二、问答题１、信息的三个层次是什么?各自回答什么问题？答：按照主体的结识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。从主体对信息的结识层次上看，由于主体有感受力，可以感知事物运动状态及其变化方式的外在形式,由此获得的信息称为语法信息；由于主体有理解力，可以领略事物运动状态及变化方式的逻辑含义,由此获得的信息称为语义信息;又由于主体具有明确的目的性，可以判断事物运动状态与其变化的效用，因此获得的信息为语用信息。２、信息的作用有哪几个方面?答:信息的作用有五个方面：1)帮助人们提高对事件的结识，减少活动的盲目性。2)是人类社会一切有组织活动的纽带。3)构成生产力的一个要素。4)是世界的第三规定与资源；5)是管理活动的核心３、管理的基本职能有哪些？经济管理管理分为哪几个屋次？答：管理的基本职能是目的、计划、组织、指导、协调和控制。经济管理分三个层次，即高层管理,也称战略管理;中层管理,也称战术管理；基层管理，也称事务管理。4、信息在经济管理中的作用有哪些？答:信息在经济管理中的作用归纳为四个方面：信息是公司活动的基础，信息是管理的工具，信息是经营决策的依据，信息是提高经济效益的重要保证。5、经济管理对信息系统的规定是什么？答：经济管理对信息解决的规定可以归结为及时、准确合用、完整和经济五个方面。信息解决及时性涉及两层意思:一是信息的收集、记录要及时,二是信息的加工、检索、传递要快。信息解决准确性,一方面是原始数据要准确；第二是要进行对的的加工解决;第三是传递要准确。信息解决合用性,涉及数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的规定。信息解决完整性，要讲经济效益,信息的及时性、准确性、合用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。6、经济活动中一般有哪几种流？信息流起到什么作用？答：在经济活动中,一般有物流、货币流、人员流、事务流和信息流。信息流重要指信息的流动。信息流总是随着着其它流而产生，并以此来调节和控制其它流的数量、方向、速度，使之按一定的目的和规则运动。其它流是单向不可逆的,信息流则规定有反馈,是双向运动的。7、为什么说信息是公司活动的基础？答:任何公司，不管是生产经营活动，还是管理活动，都是构成公司的六要素的活动。这些要素的运动形成两种重要流:物流和信息流。物流体现了公司的基本业务活动,是公司最基本的运动过程。但是,公司物质的每个运动都离不开信息，信息流引导、指挥着物流，规划和调节物流的目的、方向、数量、速度,使物质按一定的目的和规则有效的运动。信息流在整个公司的活动中起主导作用，它的通畅与否不仅决定生产活动能否正常进行，并且决定管理活动是否有效。公司整个生产经营过程，始终贯穿着信息的传递与解决,信息是公司活动的基础。1、影响信息工作的两大因素是什么？答:影响信息工作的两大因素是社会信息形态和公司信息意识。公司信息意识在信息需求及获取信息的过程中起着支配作用。一个信息意识很强的公司，有也许获得其它公司所忽视的重要信息;相反，对于信息意识较弱的公司来说，即使信息即时可取，也难以结识到关键性的信息。2、与国外交流信息时,必须注意哪些问题?答:交流时必须一方面考虑国家的利益，特别注意国家的有关政策与制度,严格防止泄密。另一方面公司引进设备时要了解对方设备的性能、对方公司的信誉、能力和服务措施等。准备与外资联营的公司，要对投资者的真实意向、经济实力、投资方式、设备性能等情况,通过各种方法进行结识考察,避免因盲从而导致不必要的损失。3、简述信息评价工作的内容及其意义?答:信息工作评价的内容涉及对信息工作效率和效益两个基本方面的评价。对信息进行效率和效益分析的意义重要体现在两个方面:1）提高决策的准确性和科学性。2)可以填补“市场缺陷”４、如何评价信息工作的效益?答：对信息工作效益的评价涉及直接效益和间接效益两个方面。对于直接效益,由于比较直观,可以采用定量的方法进行评价；对于间接效益来说,定量评价往往比较困难,因紫可以采用定性或半定量的方法，通过信息使用者的全面调查和公司管理效果的多因素分析得出结论。5、简述信息资源管理的总目的和分目的。答:信息资源管理的总目的为：保证信息资源的开发运用直辖市一致地进行，使各类信息资源以更高的效率和更低的成本充足发挥作用。分目的重要涉及:1）信息资源开发目的；２)信息资源运用目的;3)信息资源管理机制目的。６、信息政策与信息立法之间的重要区别是什么?答:区别重要表现在：第一，信息法是国家强制力保证实行的行为规范,具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。信息政策，无法提供象法律那样的信任度、可靠性和强制力;第二,信息法是信息政策的规范化、条文化。信息法更有权威性和科学准确性,因而也能更好地调节相应的信息活动的权利义务关系。第三,信息法具体、明确、可操作性强，而信息政策相对来说较笼统抽象,可操作性较差,不宜掌握和实际合用。第四,信息法对于信息政策的制订和实行有一定的制约性，信息政策不能违反法律。1、简述信息收集的任务和意义?答:信息收集任务就是把用数字符合、理化参数、自然语言所表达的,在时空上分散的，有关目的系统（管理对象）的直接情况或原始数据集中起来，并按照特定的目的,通过特定的方法归纳成若干能反映事物本质的参量或指示。信息收集的意义在于：1）信息系统对公司内部各部门、各环节的协助和支持是通过信息收集来实现的。２）信息收集是信息解决的前提和基础。3)与信息存储、传输和加工相比，信息收集的工作量大，费用较高。2、什么是信息筛选?如何对信息进行筛选？答：信息筛选就是对各种途径获得的大量信息进行选择，其实质是对信息进行的监测与估计。信息筛选涉及:1)重新分析信息需求,根据信息需求决定信息的取舍;2)剔除不必要的反复信息,以减少存储与运用的困难;3）检查时间，舍去陈旧的、过时的信息；4）评价效用，淘汰使用价值不大或无效的信息；5）对于含义不清或混乱的资料,应舍去或再收集。3、信息产品开发的策略是什么?答:信息产品的开发的策略是:选准目的市场，保证高智力投入,紧跟技术进步,确立竞争优势，实现规模经营和争创名牌产品.4、如何才干对的执行战略规则?答:要将战略规划执行好，我们应当做到以下几点：1)做好思想动员工作；2）我们说不要容易做重大改动,并不是说一成不变,我们应当将规划活动看着一个连续的过程;3）激励新的战略思想。5、简述关键成功因素法的基本环节?答：关键成功因素法的基本环节为：1)了解公司的战略目的;2)辨认所有的成功因素；3）拟定关键成功因素；4)辨认性能指标和标准;5）辨认测量性能的数据.6、简述公司系统规划法的环节？答：环节为:1)任务下达和准备工作、2）动员会、3)定义公司过程、４)定义数据类、5)分析公司／系统关系、6）拟定经理的想法、7）评价公司问题和收益1、新型管理信息系统的特点？答:１)跨平台运营、２）支持多种数据库、3）系统高度集成、４)结构模块化、５）分布式应用系统、6）支持Ｉｎtｅｒnet应用和电子商务、7）高可靠性和安全性、8）面向个性化的设计、９）支持智能化的信息解决功能、10)具有可扩展的业务框架。2、项目管理的基本内容?答:项目管理重要涉及任务安排，工作进度计划,资源和运用费计划,人员培训，定期检查评审，制定文档等,涉及到计划、组织与控制。３、控制论和信息论两者有什么关系?答:控制论是一门研究各系统共同控制规律的科学。信息论是应用数理记录方法研究信息和信息传递的科学。信息与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信息论是控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信息,为了使系统地保持或达成预定的状态中,克服不拟定因素，达成预定的目的及实现某种控制的功能,都需要进行信息的收集、解决和运用,彼此的关系是难以截然分开的。４、信息反馈的作用是什么?答:信息反馈的作用是:进行有效控制及有机协调;及时调整计划与决定,提高决策效益性;提高信息质量。５、信息社会与工业社会的重要区别是什么?答：信息社会与工业社会的重要区别在于信息传播解决和服务方式的变化,而不是信息内容的变化，工业社会是以机器为中心的商品社会，信息社会是以网络为中心的服务社会。６、什么是信息服务？其意义和作用是什么？答:信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务是信息工作的核心,是连接信息与用户的桥梁，是联系信息与信息需求，使两者达成动态平衡的桥梁。信息服务的意义和作用：社会的信息化,已成为当今的重要特性之一。信息工作的重要任务就是提高信息的交流和有效运用率,最大限度地满足用户的需求，以使信息发生效应。信息服务是直接获取用户反馈信息的渠道：信息服务的效果是衡量信息工作整体质量的重要依据。信息服务是研究信息机构工作范围和信息服务业发展趋向的依据:服务的多样性决定了机构的多样性,信息服务工作的发展推动着信息服务业的发展。７、生命周期法的重要特点？答:生命周期法的特点有:用户参与系统的开发；按照系统的观点,管理信息系统是自顶向下开发的;按照工程的观点,在开发时，要根据用户的需求和计算机技术的发展制定开发系统的标准规范和系统开发的环境与工具，并对各阶段设计成果产生相应的文档资料;充足考虑到亲系统的前瞻性;提供新系统与现有系统的数据转换接口。3６.什么是项目管理?为什么要对管理信息系统的建设进行项目管理？。(1)信息系统项目管理是指在一定的约束条件下,为高效率地实现项目的目的,按照项目的内在规律和程序,对项目的全过程新型有效地计划、组织、协调和控制的系统管理活动。（2)管理信息系统的建设是一项复杂的工程，涉及面广,技术难度大，需要投入大量的人力、物力、财力和时间,对整个组织的改革与发展会产生很大的影响。（3)对管理信息系统的整个建设过程,按照系统的观点使用项目管理的思想、方法进行控制,可以以较小的投入,得到较好的效果。37.在信息系统成本测算的方法中,价格制胜法是否是一个值得推广的方法?为什么?不值得推广，价格制胜法是为了在与同行竞争中赢得开发项目订单,无条件地在费用和进度上迎合用户规定而制定成本预算的方法,由于没有对系统进行具体的分析研究，容易导致成本预算太低、工期太短，而草草应付完毕开发任务。标准编制说明书应涉及哪些内容?编写标准编制说明书是标准制定和修订过程中的一个重要环节,其内容重要有以下七个方面：(１)工作简要过程（2)制定标准重要内容的依据(３)重要实验的分析、综合报告和技术经济论证(4）与国外同类标准水平的对比(５)与现行法令、法规和国家标准的关系（６)贯彻标准的规定和措施建议(７）废除现行有关标准的建议简述软件文献标准规定的重要内容及其意义。(1)软件文献标准规定了软件开发过程中所应编制的软件文献的种类名称及内容规定（2）以便有一个统一的编写格式，便于交流和学习。4０．为什么说信息系统的安全性取决于密钥的管理和保护?(１）加密技术一般采用加密算法实现,而加密算法必须由密钥来控制（2）由于现代的加密算法都是公开的，密钥是加密系统中唯一可变部分，明文的保密重要依赖于密钥的保密,因此密钥是影响系统安全的关键因素（3)网络及其数据库环境需要大量的密钥,需要对密钥妥善管理,涉及密钥的产生、选择、存储、分派、变换、改变、销毁等多方面问题（4)密钥一旦丢失或犯错,就会使非法用户窃取信息计算机犯罪有哪些特性(1)计算机犯罪具有以下明显特性：犯罪方法新、作案时间短（２)不留痕迹、内部工作人员犯罪的比例在增长(3)犯罪区域广，运用保密制度不健全和存取控制机制不严的漏洞作案。三：单项选择题MＲPＩI和ＥRP的核心内容都是（

MRP

)。(

G

ｔｏ

G

）电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是其他几种电子政务模式的基础。古代信息管理活动时期的信息管理重点在于(

收藏

)。２023年8月十届全国人大常委会第十一次会议通过了(

2023年5月1日

)开始实行的《电子署名法》。世界各国积极提倡的“信息高速公路”的五个应用领域不涉及（

数字电视

)。信息组织与(

信息检索

)在实际操作中是两个互逆的过程。古代信息管理活动时期的信息资源以（

文献信息资源

)

形式的信息资源为主。公司信息化应当涉及技术信息化、(

管理信息化

)、人员信息化三个方面的内涵。记录型信息源中最基本的信息源是(

印刷型

）。下列哪项不属于公司信息化的原则（

支持服务原则

)。１．信息化导致产业结构的变化重要表现为(Ｃ.第三产业比例增大)2.广义信息资源与狭义信息资源定义的重要区别是(Ａ．内容不同)。3.加快信息化进程的重要前提是（C工业化)４.信息化是指在人类生产与生活方式中:(Ｂ信息资源开发、管理和运用的过程)５．按照信息内容的层次划分，其中知识层重要描述：（C为什么?)6．从系统维护的特点看,影响系统可维护性的因素涉及可理解性、可测试性和(Ｄ可修改性)7．信息系统项目管理一方面应当进行任务划分，下列工作中不属于任务划分的内容是(C准备验收文档）8.在信息系统项目管理的组织机构中，质量保证小组的任务是(A及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决)9．１98７年《信息解决技术委员会》提出的工作重点是以信息解决为中心的(B信息技术标准化)10.信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资源的传播和运用的日益显著，反映其日趋(C.国际化)1１．作为现代化限度的标志，标准化已跨越国界，日趋（Ｄ国际化）12．信息资源的生产过程是一个异常复杂的智力劳动过程,也是一个相称个体化的过程。它是一种附加了人类劳动的(B信息产品)１3．信息资源管理标准化的一般方法具有鲜明的(B标准化特性）１4．国家标准《计算机软件产品开发文献指南》的1４个文献,其中旨在向整个软件开发时期提供关于被解决数据的描述和数据采集规定的技术信息的文献是(B数据规定说明书)１5.在6个软件质量要素和２4个评价准则的关系中，和模块性存在着关系的软件质量要素有（B易使用性、可维护性）1６.为了保证应用软件的安全性,在应用软件开发过程中，需要注意遵循的原则并不涉及（A软件测试由专业程序员独立进行)17.在不同的应用和环境特性中,由于质量要素的规定不同,对于实时系统需要着重考虑的要素是（Ｄ可靠性、效率）１8SET协议为电子交易提供的安全措施是（A保密性、可审查性、身份验证和抗否认性）19.在软件生存期的移植链接阶段,软件所规定的质量特性有（Ｃ可移植性、重用性)20．信息系统而临的威胁和袭击中涉及：(Ａ合法窃取)１．信息管理是(D属于信息技术范畴，同时又是一种管理思想与方法)。2.国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是（Ａ霍顿和马灿德)。3.维娜.艾莉提出的知识“波粒二相性”指的是(A作为实体的知识Ｄ作为过程的知识）。４．在定义信息时,假如无条件约束,则称其为(Ｂ本体论层次)。5．提出需求层次理论的人是(Ｄ马斯洛）。6.可以扩展人类思维器官的信息技术是（A信息解决技术)。7.若将信息技术简称为1C,则其指的是(

C计算机技术(coｍputer））。8.在信息描述的原则与标准中,文献资源编目采用的是（

A、ISBＤs著录标准）9.每一个元数据格式,涉及以下哪些特性（Ｂ一组有限的元素C每一元素的意义D每一个元素的名称）１0.元数据最基本的功能是（D描述)。11.目前，大型网络搜索引擎普遍采用的组织方式是（A主题树系统与关键词检索系统结合)。１2．网络信息的评价中，一方面要拟定的是(B准确性）。1３.常见的网络信息检索技术涉及(A布尔逻辑检索B位置检索C截词检索Ｄ字段检索)14.下列不属于决策支持系统的类型是(B、

DＤL)。

１５.下列管理信息系统模型中出现最早的是(C、MRP

）。16.在信息系统的众多功能中,核心功能是(Ｃ信息解决功能）。１7.电子商务C2C模式的典型代表是（D拍卖网站）。18.在电子商务Ｂ2B模式的发展过程中，最早出现的是(A公司营销阶段）。19．电子商务的两种最基本的运作模式为(Ｂ2B和

B2C）。20.信息揭示的程序是（主题分析——主题标引——检查审核)。21.宏观层次的信息管理是指(对一个国家和地区的信息产业的管理）。22.第一代计算机采用的重要逻辑元件是（电子管)。23.信息服务中,最传统、历史悠久的一种方式是(文献提供服务)。24.下列(ChinaNｅt）项属于网络信息服务的网络增值服务层?25．数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务;信息是特定的信息,产生于特定的信息。26.下面哪项技术不属于信息技术中的支撑技术。（通信技术）27.下列哪项描述的是施拉姆的循环模式（信息交流过程也是一些无形的社会心理因素之间的互相作用)。1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是(）马灿德和克雷斯莱因２、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为解决的对象，通过建立信息系统、运用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标记、组织、加工与传递。这属于(技术学派）学说。3、关于知识管理与信息管理的关系,认为:知识管理可理解为信息管理,涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于()等同说。４、关于信息的概念，下属不同定义中不对的的说法是（)信息是那些只能由计算机进行解决的数据资料。5、以下属于信息特性的是（）。对的性与可靠性6、信息资源的功能中，表现为协调和控制公司的人、财、物、设备和管理方法，以实现公司的目的。这属于(）。管理与协调功能7、完毕本体论意义的信息向第一类结识论意义的信息的转变，这是（)。信息感知8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人,传播是一种故意识的活动。这是(）申农—韦弗数学模式9、世界上第一台电子计算机EＮIAC诞生于（)１9４6年。１０、第一台计算机采用的重要逻辑元件是()电子管。11、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（）第四代。12、可以被计算机硬件系统直接辨认的语言是()机器语言。13、基于宽带CDＭA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术尾于(）第三代移动技术。１４、假如一所大学有5个校区,分别处在一个城市的5个不同地方,那这个学校的计算机网络应使用（）城域网。15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能,属于OSI模型中的(）网络层。１６、电子邮件属于TCP／IP协议的（）应用层。17、ＦTＰ服务重要用于(）文献传输。1８、全面揭示和再现信息的特性,科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（)基本功能。19、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特性。这表白了信息服务的（）适时性。２0、在Intｅrnet上，基于ＷWW的信息组织和信息检索结果显示，均采用（)超文本结构。21、以下属于电子商务信息管理功能的是（）财务信息公告22、公司对公司的电子商务称为(）B2B。四：多项选择题21.信息产业属于(Ｃ技术密集型产业E资金密集型产业)22．我国通常将标准按对象划分为(A工作标准B产品标准D方法标准E基础标准）2３.信息系统运营管理的内容涉及(B．平常运营的管理C.系统运营情况的记录D.对系统运营情况的检查和评价）2４.系统维护的重点是系统应用软件的维护，按照维护的性质，软件维护的类型涉及（A.纠错性维护B.适应性维护D.完善性维护E．防止性维护）25．信息系统采用的安全策略重要涉及的方面有（A法规保护B行政管理D人员教育Ｅ技术措施)五：判断题计划工作的全过程体现为信息管理的过程。对二次信息是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。对数据检索是以文献为检索对象，查找具有用户所需要信息内容的文献。对金财工程是全国公安信息化的基础工程。错政府信息化在一定限度上打破了传统的政府部门之间条块分割、等级森严的格局。对历史最为长远的信息服务的类型是文献提供服务。对从信息理论来讲，一次信息是信息的一个部分，是一切信息产生的源信息。错叙词的词间关系有三种:等同关系、相近关系、相关关系

。对纹理是图像中最难于描述的特性。对信息政策比信息法规具有更强的可操作性。错1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息,并且运用该信息来评估问题和机会。错2、知识管理是有系统、有组织地运用公司内部知识以提高绩效的方法。对3、组织知识是一个组织内部的知识，组织知识只是组织发展一个方面因素。错4、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，正队知识的特性而开发的。对5、信息是事物联系的普遍形式。对6、信息并不是知识。错7、只有真实的信息才叫信息。错8、信息具有共享性和可存储性,但不具有动态性，也不具有普遍性和绝对性。错9、人力资源不是政务信息资源的组成部分。错1０、全球性和广泛性是网络信息交流的重要特性之一。对１1、信息技术中所指的３Ｃ是指客户、计算机、通信。错12、冯。诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论,并初次创建了二进制代数。错13、第二代计算机使用了小规模集成电路。错14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。错15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。对１6、Ｉntｅrｎｅｔ所使用的协议是ＴCP／ＩP。对１7、元数据是指用于帮助辨认、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。对18、信息服务化与技术是没有关系的。错19、信息服务是社会分工的结果,具有独立性的特性,但它不具有实效性,即信息服务并不追求实际效果。错20、人们可以应用各种信息,无须拟定信息内容的准确性,因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。错六:填空题26.可再生资源又称为第一资源。2７.之所以说信息资源具有非物质性，是由于须附着介质28．对信息系统进行费用效益分析时,净现值应当是越大越好。2９．信息资源生产的重要工具是人的大脑。3０．标准化最基本的方法是简化。3１.公司信息资源管理人员涉及公司信息主管、信息中心工作人员、各部门专业技术人员。3２.软件开发过程中的质量一般采用三层模式，是指质量特性、二级质量和度量。33.信息资源管理领域的出现时由于信息资源在社会生活中的重要性不断提高。34.数字署名是指采用电子形式的通过加密的署名。35.公司信息中心是信息资源管理机构。2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是:保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。3．马费成的四阶段说：传统管理阶段:以图书馆文献资源管理为核心;技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心;知识管理阶段：以知识的发明、学习、应用、理解、协商为核心。4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是:泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏专家提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域,分别是存、理、传、找、用。5.知识管理的三要素是:组织、人、信息技术。6.知识管理技术如按过程分类,它涉及知识的生产、共享、应用和创新。 7．信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最重要的理论学科重要涉及信息科学、管理科学、传播科学。8.按照主题的观测过程对信息进行分类,重要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息;按照信息的加工深度和限度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志,信息论诞生了。1０.操作系统根据其运营的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批解决操作系统_。1１.一项管理活动必须具有五个要素，它们分别是:一要有管理的主体,二要有管理的客体,三是管理的目的,四是管理职能的方法,五是管理环境和条件。１3．_数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务;信息是特定的信息,产生于特定的信息。１４.信息与＿数据_是＿内容_和形式的关系,信息与_数据＿是_产品和原材料的关系。16.纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为三个时期分别是：古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。17．以第二次世界大战结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。1８.从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是图书馆领域、工商公司管理领域和政府行政管理领域三个领域。１9．从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特性，一方面是技术特性,另一方面是管理理念特性,它们共同构成了信息管理的内涵与特色。20．从信息管理思想的结构角度来看，信息管理可以分解为人文的信息管理、技术的信息管理、经济的信息管理三个基本信息管理模式，它们互相结合,构成完美的信息管理框架。21.人们对信息管理的结识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有信息内容管理、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理。２2．信息管理在中国内地一方面被使用的学科是图书馆学情报学。23.知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。24.1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。25.知识的特性是运用知识发明价值的基础,它具有共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。26.信息的类型划分:按照主体的结识层次划分，可分为：语法信息、语义信息、语用信息。按照信息产生的先后和加工深度划分,可分为:零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主体的观测过程来分，信息可以分为_实在信息__、先验信息和实得信息。27.信息资源的功能重要表现在四个方面:1)经济功能2）管理与协调功能３）选择与决策功能４）研究与开发功能。2８.马洛斯需求层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。2９.按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和＿信息人才资源＿。按照性质划分,信息资源可分为_自然信息资源＿和社会信息资源两类。3０.管理学作为一门独立的边沿学科，它的诞生以泰勒的“科学管理”思想的提出为标志。３1.大众信息交流的基本功能可以概括为:

传播信息

、引导舆论、教育大众、提供娱乐。32．信息方法包含着三个方面的子方法：信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。3３.信息内容层面涉及平常生活、

科学或科学结识

、

哲学结识

三个层面,它们分别相应着语法信息、语义信息和语用信息。３４．一般说来，组织信息交流分为组织

内部

的信息交流和组织

外部的信息交流两种形式。35.信息技术体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成。36.软件系统分为系统软件和应用软件两大类。３７.OSI模型共有７层:第一层：物理层;第二层：数据链路层;第三层：网络层;第四层：运送层;第五层：会话层;第六层:表达层;第七层：应用层。38.计算机网络的划分最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、_广域网_＿和城域网。39．计算机辅助设计英文简称CAD．计算机辅助制造的英文简称CAＭ。40．现代通信技术按其传输媒介可分为_有线通信_和无线通信两类，按其信号形式可分模拟通信和数字通信。４１.信息描述时,文献资源编目是采用ISBDｓ著录标准。４2．信息揭示的过程是：主题分析、主题标引、检查审核。43．信息组织的现代化重要表现在两个方面，一是信息组织的_思想观念现代化_，二是信息组织的技术手段现代化。４４.信息采集要遵循一定的原则，重要是(准确性）原则、(

针对性）原则、(

及时性)原则、(系统性)原则、预见性原则、计划性原则。4５.信息采集的方法重要有：一是（

采购法)、二是互换法、三是（调查法）、四是网络法。46.（

信息描述)是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特性和部分内容进行分析、选择、记录的过程。4７.信息分析的基本功能重要有整理、（评价）、预测和反馈四项基本功能。48.信息分析的重要方法有比较法，(

分析综合法)、（推理法）、专家调查法等。4９.元数据结构从功能上来说可分为内容结构、＿句法结构__和语义结构。50.我国学者一般认为,信息产业由信息技术和设备制造业、信息服务业两大部分组成。51．信息服务业是面向信息产品的流通和互换领域，又分为:信息技术服务业、信息传播服务业、信息流通服务业、信息征询服务业。5２.有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域，并认为信息服人才的培养应成为信息服务业的一个独立类型。分为:信息解决服务、信息提供服务、信息征询服务、信息人才培养、软件开发。５3.根据我国信息服务业的发展过程和现状分为:传统信息服务业、经济政务信息服务业、信息服务公司、大众传播信息服务业、邮电通信信息服务业。５4.根据工作性质，可将信息服务业分为：依附政府的信息服务机构、不依附政府的信息服务公司。5５．信息服务的类型有五种：文献提供服务、报道服务、信息检索服务、征询服务、网络信息服务。５6.信息检索服务是根据用户有规定，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供应用户的一种信息服务工作。５7.回溯检索服务:是对检索系统所有信息，或其中一定期间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。58.定题信息服务：是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。59.从网络信息服务的深度上看,网络信息服务分为三个层次:基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层。60.信息服务具有提供信息、（释疑解惑)、整序导引、（保值增值)四个方面的功能。61.信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法)、信息服务对象、(

信息服务者)、（信息服务内容）。62.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分,信息服务可以分为:文献提供服务、(

报道服务)、（信息检索服务）、（征询服务)、(网络信息服务)五种类型。63.ICP（IntｅrneｔContentPrｏvider)是指＿网络内容提供商。

64.ＩAＰ（ＩｎternｅtAppliｃａtioｎＰｒovideｒ）是指_网络应用服务。

65.逻辑符号:网络信息检索技术重要有:布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。66.搜索引擎的分类。按内容划分:综合类搜索引擎、专业类搜索引擎。按信息的组织方式划分：目录式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常见的网络信息检索技术涉及(布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索)68.Ｉnternet上最为通用的组织方法有主题树方式、文献组织方式、数据库组织方式、

网络信息指引库、超媒体组织方式。6９.网络信息资源的评价重要从以下几个方面考虑：一是准确性;二是权威性;三是_时效性_。７0.假如从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为_稳定的信息资源__和不稳定的信息资源两类。71.网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和违法信息等。72．网页的链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构和网状结构。73.链用来连接节点,描述信息之间的联系,是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分:链源、链宿、链的属性。74.网络信息检索工具大体可以分为三类：一为字典型查询工具，二为索引型查询工具，三为交互式查询工具。75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为

目录式

搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。76.决策支持系统的类型有：智能决策支持系统;群体决策支持系统;分布式决策支持系统；行为导向决策支持系统；数据仓库、数据挖掘、联机分析解决。７7.下列哪些是管理信息系统具有的功能是信息解决功能、事物解决功能、

预测功能、

计划功能、

控制功能和运用数学模型功能。７8．数据库管理系统的功能涉及

数据库开发、

数据库查询、

数据库维护、

数据库的应用开发。79.结构化方法涉及结构分析、_结构化设计_和结构化程序设计。80.决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的概念结构，另一个是它的_框架结构。8１.生命周期法涉及系统规划阶段、_系统分析阶段_＿、系统设计阶段、系统实行阶段、系统运营和维护阶段。82.作为一个人机信息系统的ＯＡ系统，按目前信息解决技术能达成的功能,一般可以分为事务型ＯA系统、_管理型OA系统_和决策型OA系统三个系统结构的层次模式。。83.一个完善的信息系统的功能重要涉及：信息采集、信息解决、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输等几方面的功能。84.第三代OA的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。85.从概念上看,管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息解决器、信息用户和信息管理者。８6.管理信息系统开发方法重要有生命周期法、结构化方法、原型法、面向对象的方法。87．数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、网状模型和关系模型。88.数据库管理系统通常有三部分组成,分别是数据描述语言、数据操纵语言和数据库例行程序。８９．决策支持系统重要解决非结构化决策问题。９0.信息系统按照功能和解决重要问题的不同,可以分为电子数据解决系统(ＥＤPＳ)、管理信息系统(MＩS）、办公自动化系统（OAS)、决策支持系统(DSS)、

公司资源规划（ERＰ)

、电子商务（EC)等。91．按照电子商务参与主体的不同以及商务数据互换的对象来划分,电子商务的运作重要有：公司对公司的电子商务（B２Ｂ)、公司对消费者的电子商务（B2C)、消费者对消费者的电子商务(C2Ｃ）、公司对政府的电子商务（Ｂ２G)等几种形式。92.电子商务系统的交易服务功能的重要内容涉及:第一，销售活动。第二，客户自助服务_。93.从技术角度看,电子商务的应用系统由三部分组成：一是公司内部网，二是_公司外联网_，三是Interｎet。94.信息管理的人文手段重要有信息政策、信息法律、信息道德。９5.宏观的信息结构角度来看，信息政策可分为第一层,信息通讯层的信息政策、第二层,信息平台层的信息政策、第三层,信息应用层的信息政策。９６.8年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。９7.特性是运用知识发明价值的基础,它具有共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。9８.体的观测过程来分，信息可以分为_实在信息_、先验信息和实得信息。99.国外学者的信息管理思想重要有管理职能说、信息过程说、管理哲学说、思想方法说、技术手段说。100.网络信息的检索工具重要涉及字典型查询工具、索引型查询工具、交互式查询工具三种常见工具。１01．信息组织的全过程重要涉及信息采集、信息描述、信息揭示、信息存储、信息分析和信息服务。1０2.信息管理的学科基础是信息科学、管理科学、和传播学。1０3信息资源的采集方法重要有

采购法、互换法、调查法、网络法。１、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。2、人们通常对信息管理的结识与把握至少表达出的五种不同的含义是:信息内容管理,信息媒体管理，计算机信息管理,管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理。３、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商公司管理领域、政府行政管理领域。４、从信息管理的层次角度看,可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。５、从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。6、国外学者关于信息管理思想中,泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息解决的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开;欲实现信息管理的目的，必须编制信息管理计划，以拟定组织目的和方向,拟定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。7、国内学者的信息管理思想涉及:三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。８、知识管理的发展始终围绕着组织、人和技术这三个要素。9、知识管理技术就是可以协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。1０、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的重要不同见解有：阶段说、等同说、包含说、映射说。12、从人们结识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在平常生活层面上、在科学或科学结识层面上、以及在哲学结识论的层面上三个层面。１3、信息资源与物质资源相比其具有特殊性为：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。１4、信息资源的功能重要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。1５、按内容划分，政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。１６、信息科学方法化体系涉及一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辩证统一和物质－能量-信息三们一体准则。１7、形成一项管理活动必须具有的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理环境与条件。1８、从广义上讲,信息技术就是可以扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、辨认、变换、传递、解决、存储、显示、控制、运用和反馈等信息活动的所有技术的集合。19、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。2０、计算机的硬件系统涉及中央解决器（CＰU）、内存储器、外存储器、输入输出设备。21、计算机软件重要可以分为系统软件和应用软件两大类。２2、管理信息系统的开发方法有:生命周斯法、结构化方法、原型法、面向对象法。23、数据库的类型有：面向公司的数据库、文本数据库、多媒体数据库。2４、一个决策支持系统一般涉及语言系统LS、知识系统ＫS和问题解决系统ＰPS。七：简答题1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些?答:信息的载体增多：除了传统的纸质。出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。1)信息交流的方式变化:网络、广播、电视。2)信息技术发展:网络技术。数据库技术、仓促技术等促进了信息管理手段的更新。3)管理主体拓宽:除了图书馆之外,还出现了征询公司、调查公司、公司管理公司等,都在不同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解,并详述每一个层次信息管理的内容?答:将信息管理分为三个层次:1）微观层次的信息管理：微观的信息管理更加贴近普通人对信息管理的理解,它所研究和解决的是具体的信息产品的形成和制作过程。信息产品：组织——加工、整理——分析——产品。2)中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处在社会中的具体的信息系统。3）宏观层次的信息管理:是从整个社会系统角度出发，重要指对一个国家和地区的信息的管理。信息产品送入社会,进入信息市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。信息产业所涉及的范畴比较宽,领域比较广，行业比较多,如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平,进而提高整个社会的信息化水平等,都是宏观信息管理所要研究的问题。3.管理职能说的代表思想。答：管理职能说的重要思想：信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动。４.简述知识管理的三要素作用。答:知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三要素开展。1)知识管理的主体是人，他在知识管理模式中处在重要地位，一切都是围绕着人展开的。人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。2)组织知识是知识管理的对象。组织知识是一个组织拥有的知识，组织知识是组织生存与发展的基础与核心资源。组织知识涉及组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识,个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。3)信息技术是知识管理实现的有力保证,人们运用信息技术从事信息管理也从最初的电子数据管理发展到了知识管理阶段,充足运用网络技术、智能工程、专家决策系统、数据挖掘与商务智能等技术来实现知识管理。5.简述信息资源的特性。答：信息资源的特性可以从两个角度进行分析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资源,另一个角度是将信息资源与物质资源和能源进行比较。信息资源作为经济资源,具有经济资源的一般特性是：1）作为生产要素的人类需求性;２）稀缺性；3)使用方向的可选择性。信息资源与物质资源、能量资源进行比较,又具有特殊性，涉及:1）共享性；2)时效性;3)生产和使用中的不可分性；4)不同一性；５)驾驭性。6简述信息管理与知识管理的关系。答:关于知识管理与信息管理的关系,到目前为止重要有四种见解。１.阶段说。知识管理是一种信息管理策略与理论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。知识管理是从信息管理中孵化出来的,已经成为了一个新的管理领域，信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。2．等同说。知识管理可理解为信息管理,涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。3.包含说。与知识管理相比,信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递,而知识管理则是对涉及信息在内的所有资本进行综合决策，并实行管理。４．映射说。两者不存在简朴的包含或交叉关系,而是一种映射关系。两者最大的区别在于:信息管理目前重要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。具体表现在五个方面：第一,从涉及人类活动的范围来看，知识管理远远大于信息管理。第二，从功能和目的方面看，知识管理是运用知识的共享与创新来解决经营决策问题，而不是占有与吸取多少知识。第三，从实行过程和条件来看，信息管理重要是一种技术问题，以管理理论、信息技术为支撑；知识管理不仅需要以管理理论、信息技术为支撑，并且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、学习理论等共同构建。第四,从业务来看,信息管理重要是信息的组织、控制与运用过程,是根据规范和指令对信息加以解决。知识管理业务则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识,涉及信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程等。第五,从渊源关系上看,将知识管理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说,不符合逻辑性，令人难以信服。７．简述数据、信息、知识、智能的定义和互相关系。答:1．数据是关于事件和关于世界的一组独立的事实，围绕着数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。2．信息是捕获了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产出物。３．知识是由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成,它是动态的，且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才干得到。智能是激活了的知识，重要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力,以及对事物发展的前瞻性见解。关系重要表现在：数据是零散的,没有联系的事务。数据与信息的关系是形式与内容的关系、原材料与产品的关系，数据通过加工后就变成了信息。信息与知识的关系即信息通过推理与提炼、编码系统化就成为知识。知识与智能的关系则为：智能是基于知识的一种谋略或行动。总之,数据、信息、知识和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。8.信息资源的功能（掌握功能的类型名)答：信息资源的功能重要表现在四个方面：1）经济功能2)管理与协调功能3)选择与决策功能4)研究与开发功能。１１.马斯洛的需求层次理论。答:马洛斯需求层次理论的7个层次:生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。9.试述信息科学的研究内容有哪些?并回答其研究方法。答：信息科学的研究内容有：1)研究信息的基本概念和本质。信息的概念是信息科学研究的基本问题，其他研究方面都是建立在对信息的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。2）研究信息的数值度量方法：在信息的数值度量方面,分为概率语法信息测度，模糊语法信息测度,语法信息的统一测度以及语义、语用和全信息的测度四个方面进行讨论,每一种类型遵循的科学原理不同，计量方法也不同。3）研究信息的运动的一般规律：信息在运动过程中重要经历了信息的产生、信息的获取、信息的再生和信息施效四个重要过程,在运动过程中，信息遵循着一定的传递规律、优化或自组织规律、智能化规律等。信息运动的过程可以应用于各类事物,只有把握好信息的规律,才干更好实现对事物的改造。4）揭示运用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理:在信息运动中，信息的施效过程是最关键的一环,它决定着人们实现改造对象的想法的成效。信息施效表现为“控制”，“控制”的作用是理解和执行结识论意义的信息,引导系统达成规定的目的状态，完毕对对象施行的变革。5)寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途经。在信息在运动中，主体应具有智能，主体智能水平越高,相应的信息过程就越有效,智能是一种运用信息的能力。信息科学具有自己的一套完善的科学方法体系，即信息科学方法化体系。此体系涉及一个方法两个准则，这个方法就是信息方法，两个准则是结构—功能—行为辩证统一准则、物质—能量—信息三位一体准则。信息方法就是运用信息的观点,把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和解决，获得对某一复杂系统运动过程的规律性结识的一种研究方法。结构功能行为辩证统一准则：认为有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为,具有同样功能的系统不一定具有相同的结构。物质能量信息三位一体准则：揭示了三者的重要作用,在分析信息运动过程中,不能只考虑物质与能量,信息同样重要。10.管理学发展的五阶段，掌握每个阶段的名称与相关理论思想。答:第一阶段：科学管理阶段。重要以科学管理之父泰勒、管理理论之父法约尔和组织管理之父韦伯为代表。第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段。梅奥----人际关系理论、社会人理论。马洛斯----需求层次理论(人的需求由低档到高级分七个层次:生理需求，安全需求，社会交往需求,尊重需求,求知需求,求美需求，自我实现需求)。赫茨柏格--双因素理论。第三阶段:以战略为主的公司组织理论发展阶段。《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》—波特三部曲。第四阶段:公司再造理论与公司文化管理理论。公司文化构成：公司精神文化、公司制度文化、公司物质文化。第五阶段:全球化及知识经济时代的组织管理理论。彼得·圣吉的五项修炼:系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。1２.大众信息交流的特点。答：1大众信息交流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织;2大众信息交流是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动，传播的媒介日益复杂化和现代化；3大众信息交流的对象是社会上的一般大众，它不受性别、职业、年龄、社会地位、文化层次等的影响;4大众信息交流的信息既具有商品属性,又具有文化属性;5从交流的过程来看,大众信息交流属于单向性的信息交流活动;6大众信息交流是一种制度化的社会信息交流方式；７是对信息接受者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或悲观的影响。10.网络信息交流模式的含义与特点。答:网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。特点：从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特性；从传播角度来看,其特性体现在：1多元化;2个性化;3交互性;４快捷性;5开放性;6全球性和广泛性；7丰富性和无限性。13.相应人的四类信息器官,有哪些信息技术可以扩展人的信息器官。答:人的信息器官重要涉及以下四类：感觉器官、神经系统、思维器官、效应器官。1拓展人类感觉器官功能的重要是感测技术;2拓展人类神经系统功能的重要是通信技术;3拓展人类思维器官功能的重要是信息解决技术；４拓展人类效应器官功能的重要是控制技术。四大技术是构成信息技术的典型代表。而目前信息解决技术的典型代表则是计算机技术。通信技术与计算机技术是信息技术的核心部分,感测技术与控制技术是该核心与外部世界的信源与信宿联系的接口。14.信息技术体系的结构图，掌握每个技术体系相应的分支体系。答:信息技术体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成。其中基础技术处在信息技术体系的最底层，重要指新材料、新能量技术等；支撑技术重要指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技术等;主体技术重要指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术;应用技术是指针对各种实用目的由主体技术繁衍而生的各种各样的应用技术群。４.信息技术体系中的主体技术,主体技术的各种简称。答:主体技术重要指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。它的简称有４种：“1Ｃ”技术：就是把信息技术简朴归结为计算机技术。“２Ｃ”技术：是指计算机和通信。“３C”技术：是指计算机、通信和控制。“4Ｃ”技术：是指收集、通信、计算机和控制。“4C”技术的说法比较全面。1５.计算机技术发展的历程，掌握各个历程的名称和存储器的元件。答:电子计算机诞生标志：1946年2月14日,ＥNIAC。1９４9年,第一台存储程序计算机，EDIＮC。第一代计算机:电子管计算机,电子管计算机采用磁鼓作存储器。第二代计算机：晶体管计算机，内存储器重要采用磁芯，外存储器重要采用磁盘。第三代计算机：集成电路计算机。第四代计算机:大规模集成电路计算机。第五代计算机：智能计算机。第六代计算机：生物计算机。16.计算机的硬件系统的组成。答：一个完整的硬件系统从逻辑角度而言，由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五部分组成。在实际中,则又分为主机和外部设备。主机重要涉及中央解决器、内存储器、系统总线等,外部设备重要涉及输入设备、输出设备、外存储器等。其中:１)中央解决器（ＣPU)：又涉及控制器和运算器。它是计算机的核心部件，完毕运算解决功能,并实行对计算机其他各部件的控制，使它们协调统一工作。2)内存储器：是CPU可以直接访问的存储器,又分为只读存储器ROM和随机存储器ＲAM两种。ＲOM中的信息是制造商在芯片上固化好的,只能读出不能写入，断电后信息不消失；ＲAM中的信息,既能读出也能写入，关机后信息会自动消失。3）外存储器:是ＣPU不能直接访问的存储器，其特点:一是存储容量大,且不受限制；二是非易失性，断电后信息还会丢失。外存储器重要分为软盘、磁盘和光盘三种。4）输入设备：是将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接受的电信号，然后输入计算机。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、光学辨认仪器、语音辨认设备等。５）输出设备：是将计算机运营的结果由电信号转换成人们可以辨认的形式并予以显示。常用的输出设备有：显示器、打印机。17.计算机软件系统的组成，掌握系统软件、应用软件的典型类型。答:软件系统分为系统软件和应用软件两大类。系统软件重要指维持计算机正常运营的各种必须软件,重要分为计算机操作系统、计算机的程序设计与语言翻译系统几部分,常见操作系统按运营环境分为:实时操作系统、分时操作系统、批解决操作系统。按管理用户的数量分为:单用户操作系统、多用户操作系统。应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。分为通用软件和专用软件。常见的通用软件有Ｗord、EXCＥL、3ＤMAＸ等。１8.局域网、广域网、城域网的各自特点和区别。答：特点：1.局域网(LAＮ)是在小范围内实现资源共享的计算机网络,具有结构简朴、投资少、数据传输速度快、可靠性好、保密性强等优点。2.广域网（WAN)是在较大范围内实现计算机之间的通信和数据互换，重要应用分组互换技术。3.城域网（MＡN）基本上是一种大型的局域网,通常使用与局域网相似的技术,覆盖范围也许是一组邻近的办公室或一个城市。区别:在覆盖范围上：局域网小,广域网大,城域网两者兼而有之；在技术上，局域网与广域网不同,城域网与局域网基本相同；所属机构上，局域网一般属于某个特定机构,广域网和城域网有一部分网络资源不属于某个机构自身;在传输速率上，局域网要比其他两种网络要快。19．OSI模型的层次结构，掌握名称。答:OSI模型共有7层:第一层:物理层;第二层:数据链路层;第三层：网络层；第四层:运送层；第五层：会话层;第六层:表达层;第七层:应用层。31.网络信息资源的检索工具。答:网络信息资源的检索工具有：字典型查询工具、索引型查询工具、交互式查询工具。２0.信息组织的定义、对象。答：定义：信息组织也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要，运用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特性和内容特性的分析、选择、标引、解决,使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和运用,实现信息的有效流通和组合。对象:是根据检索需要而采集的各种类型的信息,手段是分析和解决信息的外在和内容特性,目的是保证用户的有效获取和运用。具体地说,信息组织的对象可从不同的层面来划分和理解，对每一层面的对象使用的组织方法也不相同,涉及信息内容层次的组织、信息加工层次的组织、信息载体的组织、信息学科内容的组织。21．信息组织的过程所包含的环节及其定义。答：信息组织的过程涉及：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存储、信息分析、信息服务。信息采集是信息组织的前提；信息描述是对信息的初级组织；信息揭示是核心，是对信息的中级组织;信息分析是深化,是对信息的高级组织;信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织;而信息服务则是宗旨,是信息组织这个微观信息管理过程重要环节的目的。信息采集就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特性和部分内容特性进行分析、选择、记录的过程。信息揭示是对信息的内容特性进行深层揭示并转换成主题标记,形成一个科学的逻辑的概念标记系统。信息存储是将通过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动。２2.信息揭示中主题标引的三种方法。答：信息揭示中主题标引有三种方法:1）抽词标引:从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标记。2)赋词标引:根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转换为主题标记。3)分类标引:根据专门的分类表即一种非语词型人工语言将主题概念转换为主题标记。23．信息揭示的语言:主题法、分类法、代码法。答:１分类型信息检索语言（分类法）:是用分类号来表达各种概念,将各种概念按学科性质进行归类和系统排列。2主题型信息检索语言(主题法)：是用通过规范化解决的语词来表达各种概念并按字顺方式排列。3代码型信息检索语言(代码法)：针对事物的某一方面特性用某种代码系统来加以标引和排列，其实质是一种分类法的特例。2５.信息服务的定义、要素。答:信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的