秩序维护作业指导书(全面实用)

指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第1页共6页202311日目的：序维护作业指导书》。范围：·绿景花园小区秩序维护治理工作全过程。3.职责：行状况的巡查、督导、疑难问题的处理工作，监视非正常时间内的秩序维护工作状况和处理应急问题；进，并对秩序维护员根本工作流程培训和绩效考核工作；4.术语和定义“八不”、“四要”、“一清”动火前“八不”1、防火、灭火措施没落实不动火。2、四周的杂物和易燃品、危急品未去除不动火。3、四周难以移动的易燃构造物未实行安全防范措施不动火。4、但凡装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。5、储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未实行安全措施，危急性未排解不动火。6、在进展高空焊割作业时，未去除地面的可燃物品和实行相应的防护措施不动火。7、未有配备灭火器材或器材缺乏时不动火。动火中“四要”1、现场安全负责人要坚守岗位。动火。3、一旦发生火灾或爆炸事故，要马上报警和组织扑救。动火后“一清”完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第2页共6页202311日作业标准

1衣、卷起袖口和裤脚；帽徽、肩章要保持端正；工号牌别在左胸前、左上衣袋的中间；穿外套不准披在肩上，穿春秋套装内穿衬衫，系好领带；制服外不得显露个人物品，内外衣袋不得装过大过厚物品；腰间皮带上不准挂钥匙、手机及其他饰物；对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上；不得佩戴有色眼镜。要站在指定的岗位上，姿势要端正，不得手插衣袋、弯腰曲背、袖手插腰、倚仪容仪表墙靠物、与人闲谈等。标准 维护员巡察行走时，上身要挺直，双臂自然摇摆，不得晃来晃去；门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不得手插衣袋、弯腰曲背、袖手插腰、倚墙靠物、与人闲谈等。5物等；不得搭肩挽臂、玩耍打闹，不得有倦怠表现。6、值岗人员只能在休息室内喝水、休息，不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读下室或别处公开。1、对于来访人员进入小区者，门口值班人员要询问事由、去向房号、联系人不经询问、登记随便放行进入。门岗作业标准

在《车辆出入登记本》上做好登记。3、对装修施工材料进出小区必需认真核对，核对材料所需单元装修是否已获假设觉察违章搭建材料应加以解释和劝阻不得进入小区。指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第3页共6页202311日业标注业标准

4、认真做好临停车辆收费工作，张票相符，当班金额准时交接清楚。上签到，并对巡更状况由监控员每班次核查，对不符合状况准时反响班长；2、巡查重点部位，电梯、消防设施等：〔1〕〔2〕目视住户门、重点部位、设备房门、窗、锁是否完好；〔3〕〔3〕遇以上状况准时做好记录并上报班长。间；〔2〕装修手续是否办理；〔3〕装修现场是否违规施工，如改地暖、私搭乱建等制止行为；〔4〕如与以上状况，准时告知劝其停工，并准时上报公司相关人员进展处理。4、天台、楼梯间等公共部位的巡查，是否有垃圾乱堆乱放等行为。5、指挥车辆标准停放，早晚顶峰期帮助指挥疏通车辆出入。1、消防监控中心通过安防系统24小时轮岗值班，持续对小区的主干道、中心景观区域、主要出入口以及住户求救系统进展监控，一旦觉察特别，或收到业主的紧急求助，马上通知相应巡逻岗准时赶至事觉察场进展处理，同时通知班进步行协调，相邻巡逻岗对相邻地段进展严密监控，门岗对小区出入口进展严监控中心岗核对后做好记录。对于去向不正确等可疑状况准时班长或巡逻岗进展处理。3、娴熟操作监控录像的调阅、保存，保证存储的正常运行。子；交班时，查收备用钥匙箱，并做好记录。设施设备故障登记本》上，并做好修理跟进。相关责任人进展整改。接班：1、全部当值班人员提前5分钟赶到各自岗位进展岗位交接工作。指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第4页共6页202311日标准

缺遗应马上向班长提出，并要求上一班当值人中说明物品去向及做好记录。要连续跟进的工作应记录以便跟进。4、交接班长如觉察有特别则要求上一班当值人员做出解释，做好记录。交班：1、各岗位在交班前，需进展岗位整理工作。2、认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。3、在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。4、将未完成的工作照实向接班人员交待清楚。电梯困人：1、当发生电梯困人事故时，电梯机房修理人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员应设法将轿厢门完全关闭；2、依据指层灯、PC30.5〔高于或低于〕位置时的救援拉下电梯电源开关；用专用厅门钥匙开启厅门；在轿顶用人力开器轿厢门；帮助乘客离开轿厢；重关好厅门。40.5进入机房切断电梯电源；撤除电动机尾轴罩盖，安上旋座及旋柄；救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利放时轿厢逐步移动，直至最接近厅门〔0.5〕为止；指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第5页共6页202311日5、遇有其他简单状况，应恳求电梯维保公司帮助救援，并做好记录。

斗殴大事的应急预案：止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方业户劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；恳求增援；盗窃、匪警大事的应急预案：1、遇有〔或接报〕公开使用暴力或其他手段〔如打、砸、抢、偷等〕强行索维护员职责，快速制止犯罪；2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时马上通过通迅设备呼叫求援；3、全部持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，要马上赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室并录像，然后视状况向有关领导汇报；4、假设犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并准时报告效劳处，重大案件要马上拨“110”报警；5、有案觉察场的〔包括偷盗、现场〕要保护现场，任何人不得擅自移动在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开；6、记录业户所供给的全部状况，记录被抢〔盗〕物品及价值，询问业户是否有任何线索、疑心对象等状况；7、假设是流淌过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案指导书

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CGLJ-ZY-AB-01A/0第6页共6页202311日理，切不行将秩序维护员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；理，切不行将秩序维护员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；8、业户或现场如有人员受伤，要马上设法尽快送医院医治抢救；9、秩序维护班长做好现场记录，并写出书面报告。遇急症病人或人员受伤的应急预案：1、第一时间赶到病人所在现场；2、马上通知当值班长和秩序维护班队长；3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知