职业化成就精彩未来(9)副本

职业化成就精彩未来

--职业礼仪和职业素养交流

主讲人：XXXXX公司出品

上篇目录（职业礼仪）1礼仪简介2职业形象塑造3日常礼仪什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”-------强调人与人之间交往和沟通的必要。我国是“文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。早在先秦周公的“制礼作乐”、到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。礼仪的内容礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范

是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的出发点。

礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。礼仪原则律己敬人宽容平等真诚适度从俗礼仪的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是职业形象塑造★仪容★仪表★仪态职业形象塑造-仪容发手脸口头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长皮肤要健康清洁。男士要每天刮脸指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。职业形象塑造-仪表着装原则合体、符合身份体现个人风格贴合环境、场合要求穿出你的身份和气质职业形象塑造-仪表基本要求不穿牛仔裤

可穿质地好带领的T恤衫，不要透明，或上面有字可穿非运动类便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋周五和周末可便装，但如果有正式活动或客户还要正装可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开可不着西装上衣男士着装基本要求职业形象塑造-仪表女士着装要点女士着装要点不穿无袖、露点多的服装不穿超短裙、过瘦的裤子鞋干净、无破损，与服装搭配不穿带花、着色鲜艳、破损的袜子不拎塑料袋、破纸袋职业形象塑造-仪表男士穿戴禁忌女士穿戴禁忌职业形象塑造-仪态姿态形式忌讳站男性“劲”的壮美感

女性“静”的优美感1.东倒西歪2.耸肩勾背3.双手乱放4.做小动作走男士的步伐像“进行曲”

女士的步伐像“小夜曲”1.身体摇晃2.双手乱摆3.目光左顾右盼4.脚步蹒跚5.奔跑

坐坐姿要端正、稳重“坐如钟”1.懒洋洋地摊在椅子上2.脚尖朝天3.抖脚职业形象塑造-仪态（站姿）站有站相！

男性站立姿势——挺！

双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人长者或位尊者女职员

女性站立姿势——雅！

★双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。职业形象塑造-仪态（走姿）走有走调！男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。职业形象塑造-仪态（坐姿）坐有坐姿！男性★从椅子左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。★忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。职业形象塑造-仪态（坐姿）坐出优雅来！女性双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。职业形象塑造-仪态（蹲姿）蹲不走光！动作要领一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。注意事项不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要双腿叉开；不要蹲着休息。日常礼仪-电话礼仪（拨打电话）1、时机2、事先准备

（1）清楚要说什么及怎么说（2）准备好纸和笔3、通话时间长度（三分钟原则）4、内容问候自报家门（公司、部门、自己）事由道别语5、态度语气语速音量专心忌：吃东西，嚼口香糖日常礼仪-电话礼仪（接电话）及时——铃响三声内接听“自报家门”——正确表明身份（公司、部门、自己）简短、清楚、明确的语言随时准备记录日常礼仪-电话礼仪（结束时）留下好印象，避免陈词滥调，留下快乐的结尾祝福对方表示希望再次联系谁先放电话？（一般下级要等上级先放电话，晚辈要等长辈先放电话，被叫等主叫先放电话）日常礼仪-电话礼仪（对方拨错电话礼仪）要保持风度，切勿发脾气，耍态度。确认对方打错电话，应先自报家门，然后告知电话打错了。如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”，不要教训人家或抱怨。日常礼仪-电话礼仪（电话礼貌用语）

1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名----您好！这里是中公教育，请问您找谁？2.我就是，请问您哪一位？……请讲。3.请问您有什么事吗？（有什么能帮您？）4.您放心，我会尽力办好这件事儿5.不用谢，这是我们应该做的6.XXX不在，我可以替您转告吗？7.对不起，这类业务请您向XX部门咨询，他们的号码是……8.您打错号码了，我是中公教育集团的XXX……没关系。9.我是中公教育集团的XXX，请问怎样称呼您？10.请帮我找XXX，谢谢。11.请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复。日常礼仪-电话礼仪（金科玉律）态度热情、自然、机灵对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象让人感到你在微笑准时拨电话注意力集中日常礼仪-会议礼仪（会前准备）—会议组织者篇1.确定会议主题与议题2.确定会议名称

3.确定会议规模与规格4.明确会议组织机构5.明确会议所需设备和工具6.确定会议时间与会期7.确定与会者名单8.选择会议地点9.安排会议议程和日程10.制发会议通知日常礼仪-会议礼仪（会中）—会议组织者篇做好会议记录组织签到会议设备准备编写会议简报会议信息工作做好会议保密工作

做好后勤保障工作

日常礼仪-会议礼仪（会后）—会议组织者篇撰写会议纪要

催办与反馈工作

安排与会人员离会

会议文书的立卷归档会议总结日常礼仪-会议礼仪（会前准备）—会议参加者篇1.正式会议要着正装出席2.电话要调整到会议或者静音模式3.带上笔和笔记本4.汇报工作要提前准备好材料日常礼仪-会议礼仪（会中）—会议参加者篇1.会议纪律：轻声开、关门，不随便接电话，认真参加会议2.会议记录：做好会议记录，以免遗忘会议精神3.会议发言：发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言，发言时注意条理清晰，简明扼要4.工作部署：上司安排的工作要问清时限日常礼仪-会议礼仪（会后）—会议参加者篇1.应在期限内完成上司指示的工作2.要随时报告工作进度3.疑问及时进行虚心请教4.工作总结实事求是

集团“四个一”

一套工装

一张工卡

一次例会一份周报中公图书公司着装要求一、早上9:00必须结束早餐，自觉严格遵守1小时无休时间。二、周一至周四着正装，男士穿款式简单的纯色衬衫。严禁穿以下服装：花式休闲衬衣、各类运动装、圆领T恤、文化广告衫、短裤、凉鞋，周五可穿商务休闲装。女士穿正规裙装（裙装不可短于膝盖上10CM）或裤装，不可穿漏脚趾的凉鞋、拖鞋、短裙、短裤、透视装、吊带衣（裙）、牛仔裤、圆领T恤、无袖连衣裙，周五可穿商务休闲装。三、人力行政部将按要求进行检查，如着装不符，忘记佩戴工卡、浏览非工作网站等问题被集团通报，图书公司将做双倍处罚。

下篇目录（职业素养）1职业素养简介2十大职业素养3如何提升职业素养职业素养-冰山模型我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。职业素养-显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中职业素养-隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作职业道德职业态度职业素养-职业道德诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。忠诚是一种高贵的职业品质。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队！职业素养-职业态度为什么要服从？服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。

工作就意味着责任。

十大职业素养发展职业素养95123746810敬业主动责任执行品格绩效协作智慧形象一敬业不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好①不怕起点低，就怕境界低20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？”还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。小故事我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量②只有小雇员，没有小角色著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。小故事人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。③培养工作中使命感

日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。“

松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。小故事④处处以专业的标准要求自己

我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。

但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。⑤将简单的工作做到最好海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？二主动你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出主动体现在哪里能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要行，没有命令也一定要行！你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境？当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。三责任拿得起责任，放得下架子优秀者，就是优秀的责任承担者扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”“活儿是给别人做的，更是给自己做的”小故事①拿得起责任，放的下架子小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”“对不起，是我错了”当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真的不应该……后来，小周因工作表现出现，升职为办公室副主任。一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。小故事②优秀者，就是优秀的责任承担者小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。”可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。小王大喊：”你怎么搞的，我还没接你就放手。“小张辩解道：”你明明伸出手了，我递给你，你没接住。“他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：”他不应该逞强将模型背上去“。小张进来将全过程告诉老板，然后说：”这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。“几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：”公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。“这次意外对于小张来说，反而成了”好运“的开始。对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。③扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。④活儿是给别人做的，更是给自己做的在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？四执行不是做事，而是做成事“烧开一壶水”四个“到位”①不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。”惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多……”②“烧开一壶水”如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。

那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？行动到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四个

“到位”③四个“到位”五品格成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”

——蒙牛牛根生什么是品格？

诚实、正直、善良等一切美好的品德。怎样成为一个值得依赖的人？“诚信”——一个人、一家企业的立身之本中国有句老话“一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。”①成为值得信赖的人②经得起考验，才是真品格1935年，正值美国经济大萧条时期，有一个10岁的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家递送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小时的活，却只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。有一天，小男孩在桌子下面捡到15美分，他毫不犹豫地将钱给了老板。老板很感动，因为钱是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直在这家糖果店工作到高中毕业，他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。在后来的几年中，小男孩还干过许多工作：侍者、停车场服务员、清洁工等。这个小男孩就是现在新泽西——曼哈顿航运线的老总兼APT卡车运输公司的总裁阿瑟·固佩拉托雷。小故事六绩效“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。”——把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？功苦仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。“功”还是“苦”呢？当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？优化工作方式方面：是否将《时间管理》培训应用到你的工作中？思考与优化七协作没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我没有完美的个人，只有完美的团队①没有人能独自成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放入大海。”那么人呢？我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。②团队不是缩小了自我，而是放大了自我在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。

在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜利！③没有完美的个人，只有完美的团队意大利排协专家卡罗尔·西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地