《大学生人际关系沟通问题研究5200字（论文）》

大学生人际关系沟通技巧研究报告TOC\o"1-3"\h\u13270前言 411665一、人际关系的相关理论 47418（一）人际关系的涵义 47076（二）人际关系的理论基础 4207111.社会交换理论 455172.社会需要理论 5291153.社会实在理论 562664.互动理论 51367二、大学生人际关系的沟通问题 58872（一）沟通问题 518796（二）成因分析 665681.个体原因 6228642.家庭原因 7203403.校园环境 7151374.社会环境 71405三、大学生人际关系的沟通技巧 822325（一）换位思考，体谅他人 81241（二）有效地直接告诉对方 813299（三）宿舍管理制度完善，执行到位巧妙地聆听 923870（四）成员交往动机端正，心态积极拓宽沟通渠道 924966（五）成员个性融合，求同存异 910344总结 107172参考文献 1124091致谢 11

前言所谓的沟通是人与人之间的思想和信息的交流，是一个人向另一个人传递信息的过程。沟通不是一种本能，而是一种能力。沟通不是人们与生俱来的东西，而是在工作实践中培养和训练的。因此，一定要确保信息流通起来，沟通得到加强，双方相互理解。沟通需要通过一定的渠道，有一定的技巧和方法。今天，管理层和基层员工之间的沟通渠道可以被描述为“百花齐放”：会议、书面通知、网站、邮箱、QQ微信以及电话访问和采访。通过这些沟通渠道，也取得了良好的效果，单位政策基本落实，员工动态被管理层广泛理解。一、人际关系的相关理论（一）人际关系的涵义人际关系是指人们友好互动时存在的关系。在现代社会中，人们生活在许多经济、政治、文化和意识形态关系中，这些关系受到各种关系的深刻影响，包括心理关系和行为关系。虽然客观的社会关系对个人的行为没有重大影响，但它们可以通过人类微观关系对个人施加社会影响。人与他周围的世界之间的互动也是通过一系列的人际关系来实现的，在这些关系中，每个人都根据自己与周围世界的关系来生活。人际关系是我们每天都要处理的问题。建立良好的关系需要不断调整我们的关系策略，以适应我们接触到的不同类型的人。人际关系的调节就是一种自我调节。（二）人际关系的理论基础1.社会交换理论社会交换理论是由美国社会学家霍曼斯提出的。霍曼斯认为社会互动行为是一种商品的交换，不仅是物质商品，而且是非物质商品，如认可、荣誉或威望。在商品生产社会中，人际关系就像商品交换原则，公平贸易一样重要。因此，在人际交往中，他提出了双方的薪酬和价格问题，认为在人际交往中，不仅要平衡，还要盈利。人的交换理论最具生产力的成果之一是“分配公平原则”的发展。霍曼斯认为，有一种普遍的规范制约着社会交换，人们希望通过沟通交往，会得到与付出的代价成比例的回报。2.社会需要理论社会需求理论是由心理学家魏斯提出的。魏斯分析了人类亲和力的必要性，提出了六个基本的“社会关系定律”，即:依恋的必要性；社会融合的需要；价值保证的需要；需要可靠的联盟；寻求指导的需要；照顾他人的需要。3.社会现实理论美国社会心理学家菲斯汀格发展了社会现实理论。菲斯汀格从社会现实的角度解释了人际交往的现象。社会现实是当人们的态度、观点或采取行动的其他周围的人的标准作为审判的临时调整其认知和行为与你周围的人，当没有安全标准去判断他们的态度和意见是正确的。菲斯汀格指出，当很难找到客观的基础和标准来判断事物时，人们会用现实的立场和视角来判断事物。认同群体的观点和行为。现在在小组学习中，人际关系和人际促进协调个体的认知，以及团队成员的心理平衡和得到别人的帮助和支持组的成员，一般的标准偏差或个体行为表现来判断事物正确与否。4.互动理论互动理论是近代西方人际关系研究中最重要的理论之一。他的研究集中在人与人之间的互动，他们的互动过程。它的基本研究单位是互动中的个体，而不是个体的个性或社会结构。个人互动的过程可以描述为:最初，个人的观点与群体的观点不一致。当群体的观点为人所知时，个体会根据群体的观点改变自己的态度。互动过程是一个不断回顾和改变的过程。简而言之，个人创造社会，社会创造个人，两者是不可分割的，是一个持续的互动过程。二、大学生人际关系的沟通问题（一）沟通问题心态不正确，沟通是很难成功的，所以沟通的基本问题实际上是心态的问题。心态的第一个问题是自私。别人的问题与我无关，只与你自己有关，与他人和社会缺乏沟通。在我们的工作中，尽管会议越来越多，交流越来越多，但仍有一些同志在继续这样做。如果我们每个人交流只是为了解决自己的问题，而不是把交流放在集体为大家这种高度上，那么这种交流将是狭隘的。心理上的第二个问题是自闭。这种心态主要体现在学生身上，他们往往“害怕”老师，不敢说太多，因为害怕“言多必失”，所以就连真正的感受也无法表达。因此，老师应该以身作则，在集体内建立一种“开放和共享”的文化氛围。每个人都必须有相互尊重、相互合作、相互服务，相互认可，相互分享，否则，当位置不同时，会让大家产生心理障碍，会让沟通不成功。（二）成因分析1.个体原因一个是以自我为中心，缺乏同情心。95后大学生在与同学、老师交往过程中，凡事以自我的主张为先行，当他人对自己提出建议或指正时，内心主动认同度低，甚至出现逆反心理。二是因为受传统教育观念影响，家长和老师普遍认为，孩子学习好，其他能力较低不要紧，因此忽略了孩子的其他能力，进入大学时，仍只关心考试成绩，或者在考研等最重要，不想花时间进行沟通能力的培训。第三，刚进入大学校园的学生，由于环境、角色等的突然变化，暂时无法适应群体生活，形成了孤立、自卑、嫉妒、怀疑等人际障碍。第四是高情感需求和缺乏满足之间的矛盾。大学生在交往的过程中得到情感满足，事实上，个体的互动本身不会得到满意的高质量，所以找情感替代品，大部分学生选择在网络中进行情感满足，最终淡化人际交往，形成孤僻人格。2.家庭原因首先，独生子女的家庭教育方式导致沟通效率较低。独生子女是大部分大学生的家庭，由于父母工作忙，过分关注孩子的生活、学习问题，较少关注孩子成长过程中的心理问题，结果造成了这些独生子女自私自利、没有责任感。其次，家庭的经济基础导致学生交流的方向发生了变化。在沟通中，经济基础的好坏往往会使学生产生一种优越感或自卑感，从而导致不平等的关系。此外，交流群体的同质性和层次性的趋势也出现了，为交流创造了一个无形的障碍。此外，城市和农村地区之间的差异是造成交流障碍的重要因素。3.校园环境一个是交往的半封闭性质。大学生活的一半时间是和固定的人群交往，同时每天结交不同的新朋友。如果不能很好地处理好当前的关系，就会导去寻找一个新的朋友圈，随着时间的推移，就会形成交友的怪圈，留下遗憾。其次，大学生对心理健康教育的重视程度较低。大学生的学业水平往往是大学教育成功的一个指标，但大学生在心理健康问题上越来越被忽视。近年来，大学生校园暴力事件频发，这也反映了加强大学生心理健康教育的迫切需要。不适当的精神引导会降低沟通能力，极易患抑郁症。4.社会环境交往动机不纯，信任危机蔓延。受功利主义影响，利益链条的交织组成了大学生的交际网络，交往动机不纯，导致彼此信任度的下降，产生信任危机。目的性过重，使大学生不易获得真正的友谊，在交往中相互利用，警惕、猜忌更是时有发生。三、大学生人际关系的沟通技巧（一）换位思考，体谅他人体谅意味着设身处地为他人着想，感受他人的感受和需求。人们必须相互理解和信任，学会从同理心、宽容和相互理解的角度思考问题，更多地从他人的角度思考问题，设身处地为他人着想，也许我们会发现事情并不像我们想象的那样。设身处地为他人体验和思考问题，因此与他人的情感交流为更大的理解奠定了基础，当我们从一个地方转移到另一个地方思考时，对他人的行为会更容易理解，因此我们更容易放手。例如，当涉及到与同学相处时，行善不是为了得到回报，而是为了变得更快乐。在任何地方都要善待他人，严格自律，慷慨待人，与他人和谐相处。很多时候，你怎么看待别人，别人就怎么看待你。这教会我们像对待自己一样对待别人。合作与协调是良好人际关系所必需的心理素质。在完成一项特定的任务时，由于个人的力量有限，同学之间往往需要积极地相互补充和合作。在团队合作中，平台相互拆解，容易且困难；困难的事情是可以做到的。在与其他同学的合作下，这不是一个大问题，我坚持这一原则，因为只有这一原则才能避免不必要的损害。人是有威望的人，当你坚持原则给出意见时，如果方法不正确，很有可能另一个人不能离开舞台，这可能会导致同学之间的关系破裂。因此，为了照顾你的同学的心情，你必须试着去理解他人，同时坚持原则，这样事情就会朝着一个有利的方向发展，同时同学可以愉快地接受你的概念。生活中的许多人都不是很了解他人的心理，因此，为了维护他人的自尊，他们往往会巧妙地提出自己的观点，舒适地接受他人，并确保原则得到维护。（二）有效地直接告诉对方一位谈判专家在分享谈判成功的经验时有说过，恰当地表达出自己的需求，可以事半功倍。事实上，这种行为就是公开地告诉别人我们想要什么，我们的感觉是什么。但是记住在三种场合下不要说话：在不合适的时候不要说话；气氛不适合不说话；这个东西不合适。（三）宿舍管理制度完善，执行到位巧妙地聆听常言道：没有规矩，不成方圆。在任何时候做任何事情都应该以规则和制度为基础，大学生的宿舍生活也更应该如此。虽然大学宿舍都已经设立了相应的管理制度，但是这些都是相对宏观的要求，很容易被大学生忽视，同时这些制度对于解决宿舍中的矛盾和冲突没有太大的帮助。因此就需要一些更细致、更有针对性的，也符合宿舍成员实际需求的管理制度（如作息制度、经费使用制度、值日制度等）。这种大家都认可的制度会规范大家的行为，确保宿舍人际关系的和谐。同时各成员应该时刻将这一制度铭记于心，每个人都严格遵守制度，主动执行制度，将宿舍的制度积极践行于自己的宿舍生活和学习中。（四）成员交往动机端正，心态积极拓宽沟通渠道在人与人的交往过程中，交往双方都会有各自的动机和立场，都会设想自己在人际交往中会有怎样的回应和收获，而这一现象也存在于大学生的宿舍人际交往中。一个和谐的大学生宿舍人际关系应该是宿舍成员之间以情感沟通为主要媒介，以自身提高和情感交流为主要目的。但是随着当今社会就业压力的不断增加，很多学生会将实用主义甚至功利主义的交往观念应用在宿舍人际交往中，他们把于自己有更多益处的人作为交往对象，这样势必会给宿舍成员之间的友谊蒙上一层阴影。而和谐的宿舍人际关系需要宿舍成员之间有着正确交往动机和积极的交往心态，摒弃实用主义乃至功利主义的交往观念，公平友善地对待宿舍内部的每一位成员，促进大家以学业进步和情感关系提升的心态来维护宿舍内部的人际关系。（五）成员个性融合，求同存异由于家庭背景和成长经历不同，大学生在进入大学之前就形成了不同的性格、思想观念及价值观，因此出现分歧在所难免。事实上，大学生在宿舍中生活就是一个彼此的个性、思想、价值观不断融合的过程，而和谐的宿舍人际关系需要宿舍中的各成员在这一过程中不断地接纳彼此的个性，充分地理解和包容他人，尊重他人的兴趣爱好、习惯风俗；不断地求同存异，努力做到己所不欲勿施于人；而面对一些分歧，宿舍各成员应该坦诚沟通，在民主公平的环境下解决分歧，从而形成一种和谐的宿舍氛围。宿舍成员之间人格上的相互尊重和相互理解是构建和谐的宿舍人际关系的最基本保证。多数大学生在进入大学之前，都没有在宿舍居住的经历，因此他们对于宿舍生活有着很高的期望值和好奇心，希望在宿舍中可以找到一定的归属感。宿舍中的每个人都希望自己被别人关心和重视，也希望可以跟宿舍中的其他成员都成为像家人一样亲密的伙伴。而要想实现这种亲密的伙伴关系就要求宿舍成员之间在人格上相互尊重。尊重他人的人格一方面体现在宿舍成员之间要平等友爱，相互取长补短；另一方面也体现在宿舍成员相互理解，应该多站在他人的立场上来思考问题，包容他人的小毛病和小缺点，在不断的磨合中建立最真诚的感情。总结简而言之，为了建立良好的人际关系，一个人必须不断地使用有效的沟通方